Obsah
Dobrý den, vítejte v dalším článku o řešení problémů s Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL). V tomto se věnujeme dalšímu běžnému problému - zamrznutí Pixel 2 během hovorů. Nezapomeňte zkontrolovat níže uvedený případ a postupujte podle našich návrhů.
Dnešní problém: Google Pixel 2 XL během hovoru stále mrzne
Ahoj TDG. Od února letošního roku jsem začal mít problémy s voláním - odchozí hovory se nikdy nepřipojily a nemohl jsem vyzvednout příchozí hovor. Telefon by se restartoval. Používal jsem Google Hangouts a WhatsApp jako alternativy, abych mohl mluvit s lidmi, a nyní dostávají telefon také k zavěšení. Zpět jsem nainstaloval aplikaci pro telefon, provedl obnovení továrního nastavení, ale stále mám problémy s voláním. Najednou jsem si myslel, že problémem je Google Voice, tak jsem ho odinstaloval a pomohlo to. Ale teď mi to bez toho dělá potíže. Existuje způsob, jak izolovat, jaký software tyto problémy způsobuje? Mohu získat protokol o tom, co havaruje telefon?
Řešení: Neexistuje snadný způsob, jak izolovat, který konkrétní software způsobuje problém. Pokud se problém vrátí po obnovení továrního nastavení zařízení Pixel, může to dokonce naznačovat, že důvodem nemusí být vůbec software. Níže jsou uvedeny kroky pro řešení potíží, které můžete vyzkoušet:
Nainstalujte si aktualizace pro Android a aplikace
Někdy jsou problémy se sítí způsobeny chybami firmwaru nebo nekompatibilními aplikacemi. Ujistěte se, že je operační systém telefonu a všechny aplikace aktualizovány.
Spusťte do bezpečného režimu
Chcete-li ověřit, zda problém nezpůsobuje aplikace třetí strany, chcete zavést telefon do bezpečného režimu. V tomto režimu budou aplikace třetích stran blokovány, což umožní spuštění pouze předinstalovaných aplikací. Pokud hlasové volání funguje v bezpečném režimu, ale ne v normálním režimu, můžete se vsadit, že máte špatný problém s aplikací třetí strany. Tady jsou kroky, jak spustit Pixel 2 do bezpečného režimu:
- Když je zařízení zapnuté, stiskněte a podržte tlačítko napájení (umístěné na pravém okraji), dokud se nezobrazí výzva k vypnutí, poté uvolněte.
- Podržte stisknuté tlačítko Vypnout, dokud se nezobrazí výzva „Restartovat do bezpečného režimu“, poté uvolněte.
- Potvrďte klepnutím na OK. Poznámka: Proces restartování může trvat až 45 sekund.
- Po restartu se v levé dolní části odemknuté / domovské obrazovky zobrazí „Nouzový režim“.
Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:
- Spusťte do bezpečného režimu.
- Zkontrolujte problém.
- Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
- Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
- Pokud je váš Pixel 2 XL stále problematický, opakujte kroky 1–4, dokud aplikaci nevyřešíte.
Vykořenit nebo obnovit firmware na skladě
Pokud máte telefon rootovaný, zkuste jej vykořenit a podívejte se, jak funguje hlasové volání. Podobný přístup doporučujeme, pokud má váš Pixel 2 neoficiální verzi systému Android obnovením základního firmwaru.
Získejte odbornou pomoc
Pokud všechna výše uvedená řešení nepomohou, můžete předpokládat, že za to může špatný hardware. Nezapomeňte, že obnovení továrního nastavení by se mělo v první řadě postarat o jakýkoli problém se softwarem. Pokud problém přetrvává, i když je zařízení nově resetováno a nejsou nainstalovány žádné aplikace třetích stran, musí to způsobovat porucha hardwaru. Nechte odborníka zkontrolovat zařízení a zjistit, zda je možné jej opravit bez výměny základní desky.
