Obsah

• Běžné faktory, které mohou vyvolat přerušená volání na vašem Galaxy A3
• Potenciální řešení a alternativní řešení

Mnoho uživatelů Galaxy A3 vznáší stížnosti týkající se problému s přerušenými hovory.V reakci na to společnost Samsung vysvětlila, že na vině může být umístění hlavní antény. Hlavní anténa Galaxy A3 je umístěna ve spodní části, takže bude častěji zakryta rukama nebo jinými předměty. A to může způsobit problémy s připojením a také rychlé vybití baterie. Společnost Samsung proto doporučila nezakrývat oblast antény zařízení, zejména během telefonního hovoru, protože existuje větší pravděpodobnost, že bude narušeno pokrytí sítě.

Existují však i další případy, kdy jsou problémy s poklesem hovoru vyvolány některými dalšími faktory. To spolu s potenciálními řešeními a řešeními bude řešeno v tomto příspěvku. Proto, pokud máte Samsung Galaxy A3, který neustále klesá volání, pak vám tento obsah může pomoci.

Než budeme pokračovat, měli byste s telefonem další problémy, navštivte naši stránku pro odstraňování problémů s formátem A3, protože jsme s tímto telefonem již dříve řešili mnoho problémů. Projděte si stránku a najděte problémy, které se vám podobají, a neváhejte použít naše řešení a řešení. Pokud stále potřebujete naši pomoc, kontaktujte nás a my vám pomůžeme. Vyplňte tento dotazník a stiskněte Odeslat. Nebojte se, je to zdarma.

Běžné faktory, které mohou vyvolat přerušená volání na vašem Galaxy A3

Kromě umístění hlavní antény existují i ​​další faktory, které musíte vzít v úvahu při řešení častých problémů s přerušeným hovorem na smartphonu Galaxy A3. Mezi nejčastější viníky patří problémy se sítí, špatná SIM karta, závada softwaru a nejhorší poškození hardwaru.

Síťové problémy jako přerušované připojení, špatný signál nebo slabé pokrytí nebo žádná služba jsou s největší pravděpodobností základními příčinami. Bez silného a stabilního pokrytí sítě nemusí příslušné služby včetně hovorů fungovat správně.

Špatná SIM karta může také způsobit stejný problém na jakémkoli zařízení. Totéž se může stát, když SIM karta není správně nainstalována nebo zajištěna ve slotu pro SIM kartu. Při pohybu zařízení existuje tendence k jeho uvolnění.

Softwarové závady nebo chyby mohou také způsobit častější pokles hovorů, zvláště když je ovlivněna aplikace Telefon. Dokonce i aktualizace softwaru vás mohou dostat do stejných potíží, protože také mohou obsahovat některé chyby, které spouštějí problémy po aktualizaci.

Nejhorší z možných příčin je poškození hardwaru. Nejpravděpodobnější vinou je fyzické nebo kapalné poškození, zejména pokud došlo k předchozím případům, kdy telefon spadl nebo byl vystaven kapalině. Anténa nebo jiné příslušné součásti telefonu mohly být z důvodu předchozího incidentu poškozeny.

Pokuste se co nejvíce vyloučit poškození hardwaru z možných příčin, abyste mohli pokračovat v odstraňování problémů. Pokud však máte podezření, že problém s přerušenými hovory je způsoben vadným hardwarem, můžete ušetřit čas a úsilí tím, že své zařízení přenesete přímo do nedalekého servisního střediska k posouzení hardwaru nebo případně opravě.

Potenciální řešení a alternativní řešení

Vzhledem k tomu, že základní příčina je spojena se softwarem, může kterákoli z následujících metod případně problém vyřešit. Po provedení každé metody nezapomeňte provést zkušební hovor, abyste zjistili, zda byl problém vyřešen. V případě potřeby přejděte k dalšímu použitelnému řešení.

Pokud jste tak ještě neučinili, aktualizujte svůj Galaxy A3 na nejnovější dostupný software pro Android. To může pomoci optimalizovat funkce zařízení, včetně volání.

Nebo můžete také zkusit uskutečnit hovor na jiném místě. Zvažte to, pokud má vaše zařízení slabé nebo špatné pokrytí sítí, jak ukazuje síla signálu na stavovém řádku.

Restartujte Galaxy A3 (měkký reset)

Jednoduché restartování zařízení může udělat zázraky. Ve skutečnosti jsou drobné softwarové problémy, jako jsou symptomatické aplikace a služby, často opraveny restartem. Podobně jako u počítačového programu mohou mobilní aplikace také zaznamenat náhodné závady, které často vyžadují restart nebo reset programu. Tento proces nebude mít vliv na žádná kritická data uložená ve vašem zařízení, takže je to určitě bezpečný proces. Softwarový reset se u Galaxy A3 provádí takto:

1. Stiskněte a podržte Tlačítko napájení na několik sekund.
2. Když se zobrazí obrazovka nabídky, vyberte možnost až Vypnout.
3. Počkejte několik sekund a poté znovu stiskněte tlačítko Napájení, dokud se zařízení nezapne.

Po restartu zkuste provést testovací hovor a poté posoudit, zda stále klesá.

Vyjměte a znovu vložte SIM kartu

Chcete-li vyloučit možnost vadné instalace SIM karty, která by vám způsobovala potíže při volání na Galaxy A3, zkuste vyjmout a znovu vložit SIM kartu do zařízení. Ujistěte se, že to děláte správně, aby nedošlo k dalšímu poškození SIM karty, slotu / zásuvky SIM karty nebo samotného zařízení. Následuj tyto kroky:

1. Připravte si nástroj pro vysunutí SIM nebo vysouvací kolík.
2. Vypněte zařízení úplně.
3. Vložte vysouvací kolík do otvoru v přihrádce na SIM kartu, aby se přihrádka uvolnila. Ujistěte se, že vyhazovací kolík je kolmý k otvoru, aby nedošlo k poškození zařízení.
4. Až vyskočí zásobník, uslyšíte mírné cvaknutí.
5. Poté opatrně vytáhněte zásobník ze slotu a vyjměte SIM kartu ze zásobníku.
6. Zkontrolujte SIM kartu a přihrádku, zda nevykazuje známky poškození, jako jsou škrábance nebo stopy tekutin. Pokud na SIM kartě uvidíte známky možného poškození, kontaktujte svého operátora.
7. Jakmile zajistíte, že nedojde k poškození komponent SIM, opatrně vložte SIM zpět do zásobníku zlatými kontakty dolů.
8. Zasuňte přihrádku na kartu SIM opatrně zpět do slotu v přihrádce na SIM kartu.
9. Zajistěte, aby byl podnos pevně zajištěn nebo uzavřen, aby do zařízení nemohla proniknout voda a prach.

Po opětovné instalaci SIM karty zapněte zařízení a poté proveďte testovací hovor, abyste zjistili, zda problém odstraněných hovorů vyřešil či nikoli.

Nakonfigurujte nebo změňte síťové režimy ve vašem Galaxy A3

Někteří uživatelé objevili dočasné řešení přepnutím mezi možnostmi mobilních dat v telefonu. Například z LTE na 3G, 2G a podobně. Pokud se stále pokoušíte najít opravu, můžete to také zvážit mezi zbývajícími možnostmi. Chcete-li to zkusit, postupujte takto:

1. Klepněte a podržte oznamovací lištu v horní části domovské obrazovky a poté posuňte prst dolů.
2. Přejetím prstu doleva zobrazíte další možnosti.
3. Klepněte a podržte Mobilní data.
4. Klepněte na Režim sítě.
5. Klepnutím vyberte režim sítě, který chcete použít. Pokud chcete použít 4G, vyberte nebo povolte LTE / WCDMA / GSM volba. Pokud chcete přepnout na síť 3G, vyberte WCDMA / GSM volba.

Po provedení změn v síťovém režimu restartujte zařízení a zkuste provést zkušební hovor.

Související příspěvky:

• Co dělat s vaším Samsung Galaxy A3 (2017), který stále zobrazuje chybu „Bohužel se telefon zastavil“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A3 (2017), který již nemůže odesílat a přijímat textové zprávy [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A3 (2017), která se objevuje chybou „Bohužel se zprávy zastavily“ [Průvodce řešením problémů]

Obnovte nastavení sítě v zařízení Galaxy A3

Pokud problém nastal poté, co jste provedli nějaké změny v nastavení sítě zařízení, je možné, že některá nastavení jsou nakonfigurována nesprávně, takže jako výsledek budete mít často přerušená volání. Pokud si myslíte, že to způsobuje vaše potíže, zkuste před obnovením problému vrátit nastavení zpět na předchozí konfiguraci. Sledování chyby však může být příliš obtížné, zvláště pokud jste již provedli mnoho změn. Jako nápravu můžete místo toho jednoduše resetovat nastavení sítě v zařízení. Mějte však na paměti, že informace o vaší síti včetně vašich síťových pověření a hesel budou během procesu vymazány. To je řečeno, nezapomeňte si je zapsat, než budete pokračovat v těchto krocích:

1. Klepněte na Aplikace z domovské obrazovky.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Přejděte dolů a vyberte Více sítí volba.
4. Klepněte na Mobilní sítě.
5. Klepněte na Názvy přístupových bodů.
6. Klepněte na Jídelní lístek.
7. Klepněte na možnost Obnovit do základního nastavení.

Po resetování sítě restartujte zařízení a poté proveďte testovací hovor.

Proveďte obnovení továrního nastavení (volitelně)

Pokud nic jiného nefunguje a dojdou vám další možnosti, zvažte jako poslední možnost obnovení továrního nastavení. Tento reset často řeší složité problémy v mobilních zařízeních, zejména těch, které jsou vyvolány softwarovými chybami ovlivňujícími strukturu systému. Jedinou nevýhodou, kterou si musíte všimnout z tohoto resetování, je, že budou vymazány všechny vaše osobní údaje, včetně aplikací, stahování, nastavení a dalších důležitých dat uložených ve vnitřní paměti telefonu. Jak již bylo řečeno, nezapomeňte si před pokračováním zálohovat své informace. Jakmile je vše nastaveno, obnovte tovární nastavení zařízení Galaxy A3 podle těchto pokynů:

1. Klepněte na Aplikace z domovské obrazovky.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Přejděte dolů na a vyberte Zálohujte a resetujte.
4. Klepněte na Resetujte zařízení pokračovat.
5. Přejděte na a klepněte na Obnovení továrních dat.
6. Klepněte na Vymazat vše k potvrzení akce.

Počkejte, až vaše zařízení dokončí proces resetování, a poté pokračujte v počátečním nastavení.

Vyhledejte další pomoc

Další pomoc můžete získat od svého poskytovatele služeb / přepravce. Můžete požádat a potvrdit možné výpadky, které ovlivňují síťové služby ve vašem místě. Nebo můžete požádat o další pomoc při odstraňování problémů s přerušeným hovorem na Galaxy A3 pomocí pokročilých nástrojů / softwaru od podpory Samsung.

Také by vás mohlo zajímat čtení příspěvků ve formátu A3:

• Co dělat, když se u vašeho Samsung Galaxy A3 zobrazuje chyba „zjištěna vlhkost“ [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat s vaším Samsung Galaxy A3, který se nabíjí pomalu? [Průvodce řešením problémů]
• Samsung Galaxy A3 se nenabíjí kvůli varování „byla zjištěna vlhkost“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A3 (2017) s černou obrazovkou smrti [Průvodce řešením problémů]
• Proč Facebook neustále naráží na můj Samsung Galaxy A3 a jak to opravit? [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A3, který vstoupil do bootloopu a nelze jej spustit [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A3, který má černou obrazovku a nereaguje, ale svítí softwarová tlačítka [Průvodce řešením problémů]