#LG # K11Plus je smartphone střední třídy pro Android, který byl poprvé vydán v červenci 2018. Tento telefon má 5,3palcový IPS LCD displej s rozlišením 720 x 1280 pixelů. Má 13MP zadní kameru a 5MP přední kameru. Pod kapotou je osmijádrový procesor Mediatek MT6750, který po spárování s 3 GB RAM umožňuje bezproblémový chod více aplikací. Přestože se jedná o spolehlivé zařízení, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této nejnovější části naší řady řešení problémů se budeme zabývat problémem LG K11 Plus, který nemůže odesílat zprávy MMS.

Pokud vlastníte LG K7 Plus nebo jakékoli jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit problém s LG K11 Plus nelze odeslat MMS

Před provedením některého z doporučených kroků pro řešení tohoto problému je nejlepší se ujistit, že telefon běží na nejnovější verzi softwaru. Pokud je k dispozici aktualizace, doporučuji si ji nejprve stáhnout a nainstalovat.

Váš operátor bude od telefonu obvykle vyžadovat dvě věci, než bude moci odesílat a přijímat zprávy MMS. Za prvé, váš telefon musí mít aktivní předplatné mobilních dat a že získává silný mobilní datový signál, nejlépe LTE. Zadruhé, váš telefon by měl mít správné nastavení APN. Každý dopravce má své vlastní jedinečné nastavení APN. Měli byste porovnat nastavení APN telefonu s tím, co používá váš operátor, a v případě potřeby provést potřebné změny. Nastavení APN operátora můžete získat z jeho webu nebo ho můžete získat také zavoláním na horkou linku zákaznických služeb.

K APN svého telefonu můžete přistupovat podle následujících kroků:

• Na domovské obrazovce Nastavení.
• Klepněte na kartu „Sítě“.
• Klepněte na Další> Mobilní sítě> Názvy přístupových bodů.

Odtud můžete zkontrolovat, zda je nastavení správné.

Pokud váš telefon splňuje obě podmínky a problém stále přetrvává, měli byste pokračovat v dalších krocích pro řešení potíží uvedených níže.

Proveďte měkký reset

Tato akce obnoví software telefonu, který obvykle může vyřešit problémy způsobené menší závadou softwaru. Chcete-li provést tento postup, stiskněte a podržte tlačítko napájení a snížení hlasitosti, dokud se zařízení nevypne, přibližně 8 sekund, poté uvolněte. Jakmile to provedete, zkuste odeslat a MMS.

Vymažte mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv

Vaše aplikace pro zasílání textových zpráv obvykle ukládá data, která se neustále používají k urychlení jejího provozu. Existují případy, kdy může dojít k poškození těchto dat, což může způsobit tento problém. Chcete-li tuto možnost vyloučit, budete muset vymazat mezipaměť a data aplikace pro zasílání textových zpráv.

• Na domovské obrazovce klepněte na Nastavení.
• Klepněte na kartu Obecné> Aplikace a oznámení.
• Klepněte na Informace o aplikaci.
• Klepnutím na filtr vyberte Vše
• Klepněte na aplikaci Zprávy a poté na Úložiště.
• Klepněte na Vymazat mezipaměť nebo Vymazat data a poté na YES

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Zkontrolujte, zda k problému nedochází v nouzovém režimu

Existují případy, kdy aplikace, kterou jste si stáhli, způsobí, že LG K11 Plus nebude moci po odeslání odeslat zprávu MMS do telefonu, když je nainstalován. Chcete-li zkontrolovat, zda stažená aplikace způsobuje problém, budete muset telefon spustit v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou běžet pouze předinstalované aplikace.

• Při zapnuté obrazovce stiskněte a podržte vypínač.
• V zobrazené nabídce možností stiskněte a podržte tlačítko Vypnout.
• Po zobrazení výzvy k restartování v nouzovém režimu klepněte na OK.
• Po restartování zařízení se v dolní části obrazovky zobrazí nouzový režim.

V případě, že k problému nedojde v tomto režimu, je pravděpodobně způsoben nainstalovanou aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.

Hledání aplikace, která způsobuje tento problém, bude metodou pokusu a omylu. Spusťte telefon normálně a poté odinstalujte aplikaci. Zkontrolujte, zda problém přetrvává. Tento krok opakujte, dokud po odinstalování aplikace problém již nedojde. Tato aplikace s největší pravděpodobností způsobuje problém.

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu

Existují případy, kdy se mohou data uložená v mezipaměti uložená ve vyhrazeném oddílu telefonu poškodit. Pokud k tomu dojde, obvykle to v telefonu způsobí určité problémy. Chcete-li vyloučit možnost, že to způsobuje problém, budete muset vymazat oddíl mezipaměti telefonu z režimu obnovení.

• Na domovské obrazovce klepněte na Nastavení.
• Klepněte na kartu Obecné.
• Klepněte na Úložiště> Interní úložiště.
• Počkejte, až možnosti nabídky dokončí výpočet.
• Klepněte na Uvolnit místo.
• Klepněte na Dočasné soubory a nezpracované soubory.
• Vyberte následující možnosti: Data v mezipaměti, dočasné soubory Clip tray, Raw soubory z fotoaparátu.
• Klepněte na Odstranit> ODSTRANIT

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Proveďte obnovení továrního nastavení

V případě, že se výše uvedené kroky nepodaří vyřešit problém, že LG K11 Plus nemůže odeslat problém se zprávou MMS, je vaší poslední možností obnovit tovární nastavení. Před provedením resetu nezapomeňte zálohovat data telefonu, protože budou během procesu smazána.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte tlačítka napájení a snížení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo LG, rychle uvolněte a znovu podržte tlačítko Napájení a zároveň držte tlačítko snížení hlasitosti.
• Když se zobrazí zpráva „Odstranit všechna uživatelská data (včetně aplikací LG a operátora) a obnovit všechna nastavení“, pomocí tlačítka Snížit hlasitost zvýrazněte Ano.
• Stisknutím tlačítka napájení resetujte zařízení.

Po dokončení resetování znovu nastavte telefon a ujistěte se, že je nastavení APN správné, pak zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.