Obsah

• Řešení potíží s chybou obchodu Google Play 963 v Galaxy Note 9

K chybě obchodu Google Play 963 obvykle dochází, když aktualizujete nebo stahujete aplikaci. Věc o této chybě spočívá v tom, že instalace aplikace bude zastavena a bylo by nutné ji znovu stáhnout, abyste získali stejnou chybu znovu a znovu. Není nutné říkat, že je třeba tento problém vyřešit co nejdříve, protože si nebudete moci stahovat nové aplikace, pokud se stále objevují.

V tomto příspěvku vás provedu řešením problémů s vaší Samsung Galaxy Note 9, která je chybná chybou 963, a nechám vás více pochopit, proč se to děje s vaším telefonem. Bude existovat průvodce krok za krokem, který musíte dodržet, abychom mohli formulovat řešení a vyřešit problém. Pokud jste tedy uživatelem Galaxy Note 9 a dosud se u vás tento typ chybové zprávy neobjevil, doporučujeme vám pokračovat ve čtení tohoto příspěvku, protože vám v budoucnu může pomoci.

Pokud máte se svým zařízením další problémy, zkuste projít naši stránku pro odstraňování problémů, protože u tohoto zařízení jsme již několik problémů vyřešili. Kurzem je, že jsme již zveřejnili příspěvek, který řeší podobné problémy. Zkuste najít problémy, které mají podobné příznaky jako to, co právě máte, a neváhejte použít řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nepracují nebo pokud stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Řešení potíží s chybou obchodu Google Play 963 v Galaxy Note 9

Na základě zkušeností můžete tuto chybu opravit podle níže uvedených postupů. Není to opravdu vážný problém, ale velmi nepříjemný. Jinými slovy, budete se ho moci zbavit a pokračovat v používání poznámky 9, aniž by vás tento problém přivítal. Navrhuji, abyste s tím něco udělali:

Nucené restartování Galaxy Note 9

Předtím bychom chtěli, abyste provedli vynucený restart v telefonu, abyste vyloučili podezření, že problém způsobuje závada v systému. Tímto způsobem obnovíte paměť telefonu a zavřete všechny nepotřebné aplikace spuštěné na pozadí. Zde je postup:

• Stiskněte současně tlačítka snížení hlasitosti a napájení po dobu 10 sekund nebo déle a počkejte, až se zařízení restartuje.

Poté proveďte otevření obchodu Play a stáhněte si libovolnou aplikaci a sledujte, zda se stále zobrazuje chybová zpráva 963. Většinu času může tento problém vyřešit pouze tento postup. Pokud vás však chyba bude i nadále chybovat, přejděte k dalšímu řešení.

ČTĚTE také: Jak opravit chybu Play Store 923 na Samsung Galaxy Note 9

Odstraňte mezipaměť obchodu Play a data a opravte chybu 963

Další možností, jak zvážit, proč se ve vašem telefonu vyskytne chyba 963, je zastaralé soubory mezipaměti a data z Obchodu Play. Chcete-li to vyřešit, měli byste zkusit vymazat mezipaměť i data, aby byla nahrazena novými. Obchod Play je základní aplikace nebo služba, ale stále potřebuje čas od času aktualizovanou mezipaměť a data. Následuj tyto kroky:

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru na prázdné místo otevřete Aplikace podnos.
2. Klepněte na Nastavení > Aplikace.
3. Klepněte na ikonu 3 tečky ikona> Zobrazit systémové aplikace k zobrazení předinstalovaných aplikací.
4. Najděte a klepněte na Google Play obchod.
5. Klepněte na Úložný prostor.
6. Klepněte na Vyčistit data a potom klepněte na OK.
7. Klepněte na Vyčistit mezipaměť.

Po dokončení postupu otevřete Obchod Play a zkontrolujte, zda se chyba 963 stále vyskytuje. Ještě lépe, restartujte telefon a poté zkuste stáhnout libovolnou aplikaci a zkontrolujte, zda problém stále přetrvává. Pokud ano, přejděte k dalšímu řešení.

Obnovte nastavení sítě a opravte chybu 963

Při stahování aplikace je nutné mít stabilní připojení k internetu, aby se proces nezastavil. Co teď uděláme, je vyloučit možnost, že chyba 963 byla způsobena přerušeným připojením resetováním všech bezdrátových nebo síťových připojení.

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru na prázdné místo otevřete Aplikace podnos.
2. Klepněte na Nastavení > Obecné vedení > Resetovat > Obnovte nastavení sítě.
3. Klepněte na Resetovat nastavení.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na Resetovat nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Poté dojde k následujícím změnám:

• Uložené sítě Wi-Fi budou smazáno.
• Spárovaná zařízení Bluetooth budou smazáno.
• Nastavení synchronizace dat na pozadí bude změněno na.
• Omezující nastavení dat v aplikacích, které zákazník ručně zapnul / vypnul, se resetuje na výchozí nastavení.
• Režim výběru sítě bude nastaven na automatický.

Zkuste zjistit, zda stále dochází k chybě Obchodu Play 963, a pokud ano, nemáte jinou možnost než resetovat telefon.

ČTĚTE také: Jak pořídit snímek obrazovky na vašem novém Samsung Galaxy Note 9?

Proveďte hlavní reset na Galaxy Note 9

Pokud se všechny postupy nepodařilo problém odstranit, poslední možností, kterou můžete udělat, je reset telefonu.

Tím se vaše zařízení vrátí do výchozího nastavení, ale než to uděláte, nezapomeňte zálohovat důležité soubory a data, protože během procesu budou všechny smazány. Po zálohování nezapomeňte odstranit své účty Google a Samsung, abyste po resetování nebyli uzamčeni ze svého zařízení. Jakmile je vše nastaveno, postupujte takto:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Hlavní reset je konečným zakončením chyby obchodu Google Play 963. Takže po resetování nezapomeňte obnovit soubory a data do telefonu.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pokud jde o ty, kterým jsme pomohli, informujte nás prosím sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku nebo nás sledujte na Twitteru.

RELEVANTNÍ PŘÍSPĚVKY:

• Jak odemknout Samsung Galaxy Note 9 zapomenutým PIN
• Co dělat, když se váš nový Samsung Galaxy Note 9 náhodně restartuje?
• Jak opravit Samsung Galaxy Note 9 Nelze uskutečňovat videohovory