Obsah

• GS4 se nemůže přihlásit do obchodu Play
• Zpráva „Došlo k chybě“
• Obchod Google Play nelze najít
• „Do obchodu Google Play jste nevstoupili“

Přestože je Obchod Google Play jednou z aplikací, které jsou nainstalovány se Samsung Galaxy S4 nebo jinými telefony Android, není bez chyb a problémů. Ve skutečnosti existuje obrovské procento uživatelů Androidu, kteří mají potíže se stahováním a / nebo instalací aplikací z Obchodu Play. Nejhorší, co se může stát, je situace, kdy se nemůžete přihlásit pomocí svého účtu, i když jste si jisti, že jsou všechna vaše pověření správná. Jiným se také při pokusu o použití aplikace Android Market vyskytnou problémy typu „Došlo k chybě ...“.

Existují také někteří uživatelé, kterým se zdá, že Obchod Play z telefonu nenalezli, zatímco jiným se při pokusu o stažení aplikací z Obchodu Play z počítače do telefonu zobrazila chyba.

Zde je několik e-mailů od našich čtenářů, které nejlépe popisují problémy, se kterými se setkali při používání obchodu Google Play na svém smartphonu Samsung Galaxy S4:

“Nevím, co se stalo, ale problém právě začal dnes a neudělal jsem na telefonu nic, co by ho mohlo spustit. Tady je můj problém. Když jsem se pokusil otevřít obchod Google Play na svém Samsung Galaxy S4, žádá o mé uživatelské jméno a heslo pro Google a když je zadám, zobrazuje mi chybu, že uživatelské jméno nebo heslo nejsou správné. Jak to opravím?” — Mel, NY

“Setkali jste se s lidmi a při používání obchodu Play došlo k chybě: „Došlo k chybě. Prosím zkuste to znovu později." Mám Samsung Galaxy S4, který je aktualizován na nejnovější verzi, a také mám všechny své aplikace aktualizované na nejnovější verzi. Mám dobré připojení k internetu, ale stále se potýkám s tímto problémem počínaje před pár dny.” — Bryan, AZ

“Nedávno jsem v telefonu (GS4) obnovil tovární nastavení, takže vše bylo vráceno zpět na předchozí verzi, včetně aplikací. Obchod Play však nikde v telefonu nenajdu a když jsem zkusil jít do správce aplikací, také jej tam nenajdu. Co musím udělat?” — Jay Z, MA

“Pokusil jsem se přihlásit do počítače a odtud jsem vstoupil do obchodu Google Play. Našel jsem dobré aplikace a chci je stáhnout do svého Galaxy S4, ale zobrazuje se mi chyba „Prostřednictvím tohoto e-mailového účtu jste ve svém zařízení nepřišli do aplikace Google Play.“ Máte nějaké návrhy, jak tento problém vyřešit?” — Anne, SC

GS4 se nemůže přihlásit do obchodu Play

První věc, která vám obvykle přijde na mysl, když se zobrazí výzva s chybovou zprávou, že vaše uživatelské jméno a heslo jsou nesprávné, je, zda jste zadali své přihlašovací údaje správně. Takže byste do nich vstupovali znovu a znovu. Ale v zásadě je to ta nejlogičtější věc, kterou je třeba udělat. Nezdržujte se však zadáváním přihlašovacích údajů pomocí telefonu, použijte počítač a zkuste odtud získat přístup ke svému účtu Google. Pokud jste se mohli úspěšně přihlásit pomocí stejného uživatelského jména a hesla, jaké jste použili v telefonu, zkuste vyřešit problém s internetovým nebo síťovým připojením.

Pokud se připojujete k WiFi, ujistěte se, že máte dobrý signál a že můžete procházet internet. Zkuste spustit prohlížeč a přejděte na všechny weby, které chcete navštívit, abyste potvrdili své připojení.Pokud nemůžete procházet webové stránky, měli byste se soustředit na řešení problémů s internetovým připojením, nikoli na Obchod Play.

Zpráva „Došlo k chybě“

"Došlo k chybě. Prosím zkuste to znovu později."

Pokud to zkusíte později, setkáte se stále se stejným problémem. Jde o to, že to nebude opraveno, dokud to neřešíte v okamžiku, kdy k tomu dojde. Ale jen jako pozadí, tento problém se nejčastěji vyskytuje po aktualizaci aplikace Obchod Google Play nebo aplikace na trhu na nejnovější verzi. Jen si nejsem jistý, jestli jde o problém s kompatibilitou mezi nejnovější verzí aplikace a verzí Androidu, kterou máte ve svém zařízení. Ale jsem si jist, že už máte představu, jak tento problém vyřešit již nyní. Bez dalších potíží je tedy nutné odinstalovat aktualizace z Obchodu Play, aby se chybová zpráva již nezobrazila. Zde je návod;

1. Na domovské obrazovce klepněte na klávesu Nabídka.
2. Klepněte na kartu Nastavení a poté na Více.
3. Z možností vyberte Správce aplikací.
4. V případě potřeby přejeďte prstem doleva nebo doprava na příslušnou záložku; musíte vybrat kartu Vše.
5. Přejděte trochu dolů a najděte Obchod Google Play.
6. Klepnutím na Obchod Google Play otevřete jeho správce.
7. Klepněte na tlačítko Odinstalovat aktualizace.
8. Restartujte telefon, abyste se ujistili, že bude změna implementována.
9. Spusťte Obchod Play znovu.

Obchod Google Play nelze najít

Upřímně řečeno, s tímto problémem jsem se dosud nesetkal, ale zdá se, že jich bylo několik stovek. Android jsem začal používat, když byl Gingerbread na vrcholu a během té doby byl jiný název obchodu Play jednoduše Market. Pokud tedy v telefonu nemůžete najít aplikaci Obchod Google Play, zkuste najít „Market“ s malým logem Androidu. Ale v případě Samsung Galaxy S4 je obchod Play nainstalován jako jedna z předinstalovaných aplikací Google.

V případě, že obchod Play ve svém S4 opravdu nenajdete, je nejlepším řešením stáhnout si jeho soubor .apk a nainstalovat jej do telefonu. Jedním z renomovaných webů, které nabízejí Obchod Play ke stažení, je Android Police. Nejnovější verzi obchodu Google Play najdete na tomto odkazu. [Stáhnout obchod Play]

Na druhou stranu jsem si docela jistý, že obchod Play je nainstalován se S4. Možná budete také chtít obnovit tovární nastavení (znovu) pomocí hardwarových kláves vašeho telefonu. Zde je postup:

1. Zálohujte všechna možná důležitá data z telefonu do vnitřní paměti (karta microSD).
2. Vypněte telefon úplně.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti, Domů a Vypínač.
4. Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále držte tlačítka Zvýšení hlasitosti a Domů.
5. Jakmile se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte tlačítka.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
7. Zvýrazněte možnost „smazat všechna uživatelská data“ a poté ji vyberte stisknutím tlačítka napájení.
8. Po dokončení resetování restartujte telefon volbou „Restartovat systém nyní“, což by mělo být provedeno.

„Do obchodu Google Play jste nevstoupili“

„S tímto e-mailovým účtem jste ve svém zařízení nepřišli do aplikace Obchod Google Play.“

Už jsem se s tímto problémem setkal, takže vím přesně, co se stane a jak jej opravit ... no, bylo to snadné. Tato chybová zpráva vám řekne přesně, co se stane a co dělat. Mám několik účtů Google nebo účtů Gmail. Když jsem získal svůj první telefon s Androidem, vytvořil jsem si pro něj vyhrazený účet, jen když používám online samostatné e-mailové účty. Často jsem se k těmto účtům přihlašoval v závislosti na počtu prohlížečů v počítači.

Jednou jsem narazil na obchod Google Play (pomocí prohlížeče Google Chrome na svém notebooku) a objevila se nová hra, která byla nabízena zdarma po dobu prvních 24 hodin od jejího vydání, takže když jsem ji viděl, okamžitě jsem se pokusil stáhnout to a já jsem byl uvítán stejnou chybovou zprávou. Stalo se, že jsem byl přihlášen k jednomu ze svých účtů v prohlížeči Chrome a tento účet jsem v telefonu Android nepoužíval. To, co jsem udělal, bylo použít telefon ke stažení aplikace a byl jsem schopen. Problém vyřešen.

Pokud jste v době, kdy k tomuto problému došlo, zkuste místo toho stáhnout telefon pomocí telefonu.

Řekněte nám, jaké jsou vaše problémy s telefonem

Řešení, která jsme zde poskytli, jsou založena na zprávách a svědectvích majitelů, kteří se s těmito problémy setkali. Také se ptám svých přátel vývojářů XDA ohledně některých problémů. Nyní, pokud máte se smartphonem další problémy nebo dotazy, na které chcete odpovědět, neváhejte nám poslat e-mail na adresu [email protected]

Nezaručujeme odpověď na všechny e-maily, protože jich dostáváme stovky denně, ale buďte si jisti, že vaše e-mailové zprávy si přečtu já. Žádám vás však, abyste poskytli co nejvíce podrobností, abych mohl snadno najít reference a porovnat vaše problémy se zprávami od jiných vlastníků. Pokud je váš problém stejně běžný jako ostatní, mohla by již existovat řešení, která na ně určitě odkazuji. Screenshoty často pomáhají, pokud je to možné, připojte jeden.