Obsah

• Problém 1: Edge Galaxy S7 havaroval, nezapne se znovu
• Problém 2: Chyba detekované vlhkosti Galaxy S7, nebude se nabíjet
• Problém 3: Problém s černou obrazovkou Galaxy S7 se nezapne
• Problém 4: Galaxy S7 se nenabíjí, při nabíjení vydává zvukový signál

V tuto chvíli jsou miliony # uživatelů GalaxyS7, takže se očekává, že spousta uživatelů ohlásí jakoukoli formu problémů. Tento příspěvek se pokouší odpovědět na některé z těchto problémů, takže doufáme, že vám tento článek bude užitečný. Očekáváme, že v příštích týdnech zveřejníme více příspěvků S7, takže pro ty, kteří se těší na zveřejnění svých vlastních čísel a řešení, dávejte na ně pozor.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Edge Galaxy S7 havaroval, nezapne se znovu

Ahoj. Mám okraj Samsung S7 a jednoho večera telefon ztuhl a havaroval. Od té doby se telefon nebude nabíjet ani zapínat, proto nemohu provádět žádnou z obvyklých možností řešení potíží (měkký reset, bezpečný režim, vymazání mezipaměti atd.). Jelikož má telefon méně než 12 měsíců, rozhodl jsem se jej poslat k opravě přes Vodafone. Vrátilo se to však jako neopravitelné a říkají, že záruka je neplatná, protože se zdá, že si myslí, že na ní byla provedena neoprávněná práce. Můžu kategoricky říci, že tomu tak není, ale nezdá se, že by měl nějaký kroutící prostor, který by dokázal opak. Víte, proč by si mysleli, že byla po telefonu provedena neoprávněná práce a co dělají, aby to zkontrolovali? Jsem z toho úplně zmatený. Zdá se, že moje jediná další možnost je pokusit se opravit telefon pomocí neoficiálních kanálů. Vzhledem k tomu, že telefon byl popsán jako neopravitelný a nebude se zapínat nebo nabíjet, je vůbec možné se vydat touto cestou? Jakákoli rada, kterou můžete poskytnout, bude velmi oceněna. Děkuji předem za vaši pomoc. S přátelským pozdravem. - Lee Hayes

Řešení: Ahoj Lee. Každé servisní středisko včetně společnosti Samsung a vašeho operátora může mít vlastní způsoby, jak zjistit, zda se uživatel pokusil se zařízením manipulovat, či nikoli. Obecně lze sdělovací znaky rozdělit do dvou skupin: hardware a software. Pro možné úpravy hardwaru, o které se uživatel mohl pokusit, může servisní středisko zkontrolovat, zda není poškozené nebo chybějící fyzické těsnění. Pokud došlo k poruše indikátoru tekutého displeje telefonu v důsledku poškození vodou, záruka telefonu zaniká a servisní středisko jej nemusí opravit, i když zaplatíte. V některých případech může být detekován i vnější škrábanec šroubovákem a klasifikován jako pokus o otevření zařízení. Pokud jde o software, servisní středisko bude mít způsob, jak zjistit, zda byl telefon rootován nebo zda běží neoficiální firmware Samsung / carrier. To, že telefon je již považován za záruku, i když to ještě není déle než 12 měsíců, může být vodítkem, že služba objevila některé věci, které zrušily platnost záruky. Pokud jste se nikdy předtím nepokusili otevřít zařízení a běží oficiální software, než přestal fungovat, měli byste požadovat důvod, proč servisní středisko Vodafone odmítá opravit. Pokud váš telefon stále neopraví ani za poplatek, měli byste zkusit štěstí v nezávislém servisním středisku.

Protože nemáme způsob, jak fyzicky zkontrolovat váš telefon, neexistuje způsob, jak vám můžeme dát přesnou radu, co je na něm špatně. Možnosti se mohou pohybovat od nefunkčního nabíjecího portu (nelze nabíjet, a proto jej nelze zapnout), špatné baterie, selhání IC pro správu napájení až po další neznámý problém se základní deskou. Pokud se chcete dostat na konec problému, měli byste si telefon nechat zkontrolovat odborníkem.

Problém 2: Chyba detekované vlhkosti Galaxy S7, nebude se nabíjet

Zdálo se, že můj telefon ztrácí nabití rychleji než obvykle. Poté, co obrazovka ztmavla, jsem připojil nabíječku na 4%. Myslel jsem, že jsem na obrazovce viděl „Vlhkost detekována“. Několik „pípnutí“, jako když se nabíječka připojovala, odpojovala, připojovala atd. Provedl jsem měkký reset, nic. Telefon šel na černou obrazovku, jako by byl v režimu spánku. Ale nikdy se to neúčtovalo. Žádná známka nabíjecího signálu. Vyzkoušeli jsme různé nabíječky, šňůry. Poté vyzkoušeli stejné nabíječky a kabely na tabletu Samsung - fungovaly. Vzal telefon do obchodu Verizon a zjistil, zda funguje bezdrátová nabíječka. Ne. Telefon nikdy nešel. Spolupracovník v obchodě Zkoušel stejnou bezdrátovou nabíječku na jiném téměř mrtvém telefonu. Ty telefony byly nabité. Bylo mi řečeno, že nabíjecí jednotka je připojena k obrazovce (?!?), Takže oprava není nákladově efektivní. Můj telefon je mrtvý, nelze jej nabíjet pomocí několika nabití nebo bezdrátové nabíječky. Opravdu bych rád opravil telefon, který je jen něco málo přes rok starý (a nevyplatil se), ale ... To nevypadá dobře. - Robinrodeeschneider

Řešení: Ahoj Robinrodeeschneider. V tuto chvíli všichni víme, že jste již izolovali příčinu problému, a to je selhání hardwaru. Řešení problémů se systémem Android je jednoduché a týká se pouze problémů se softwarem. To, že se váš telefon vůbec nezapne, je zřejmý důvod, proč už nemůžete nic dělat. Pokud nemáte dovednosti a nástroje k diagnostice a opravě problémů s hardwarem, zejména v Galaxy S7, oprava typu „udělej si sám“ opravdu nepřichází v úvahu. Zkušený technik musí spustit diagnostiku hardwaru, aby zjistil, kde je problém.

To, co teď můžete udělat, je omezeno na to, zda bude ponechání telefonu připojeného k nabíječce fungovat a zapne zařízení. Pokud se telefon úspěšně nabije, ale přestane reagovat, nebo se vůbec nespustí, můžete zkusit zjistit, zda jej můžete restartovat do alternativních režimů. Zde jsou kroky, jak to udělat:

Spouštějte v režimu obnovení:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. V tomto režimu můžete buď vymazat oddíl mezipaměti, nebo obnovit tovární nastavení.

Spouštějte v režimu stahování:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ, poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Hlasitost DOLŮ.
4. Počkejte, až se zobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jediným východiskem může být flashovat standardní nebo vlastní firmware.
6. Pomocí Google vyhledejte průvodce, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
6. Jediným rozdílem bezpečného režimu od normálního je ten, že první znemožňuje spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete zavést telefon v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude odstraněn problém (který vám brání v normálním spuštění).

Nezapomeňte, že pokud se telefon vůbec nenabíjí, čímž se telefon stane zcela nepoužitelným, máte jedinou možnost jej odeslat. Kontaktujte společnost Samsung a zjistěte, zda je můžete opravit. Pokud toto zařízení překročí záruční dobu 12 měsíců, budete s největší pravděpodobností platit poplatek.

Jak opravit chybu „zjištěna vlhkost“

Zmínili jste, že telefon mohl zobrazit chybu „zjištěna vlhkost“, takže je možné, že důvod, proč nabíjení nemusí fungovat, a telefon se tedy vůbec nezapne, může být způsoben mokrým nabíjecím portem. Pokuste se telefonem jemně zatřepat, abyste se zbavili vody uvízlé v portu. Zařízení můžete také umístit poblíž jemného zdroje tepla, jako je zadní strana televizoru, abyste urychlili odpařování. NEUMÍSŤUJTE ​​telefon do blízkosti ohně, trouby nebo přímého slunečního záření.

Problém 3: Problém s černou obrazovkou Galaxy S7 se nezapne

Moje Galaxy S7 má černou obrazovku i poté, co udělá vše, co jste navrhli. Chci jen hlasové zprávy mého nedávno zesnulého otce a nemám peníze na to, abych je mohl použít na technologii. Existuje nějak možnost načíst hlasové zprávy, pokud připojím telefon k počítači pomocí USB? Prosím pomozte! Chci jen slyšet hlas mého otce ještě jednou! - Victoria

Řešení: Ahoj Victoria. Ke veškerému obsahu uloženému v interním úložišti telefonu lze přistupovat, pouze pokud se telefon spouští normálně nebo v nouzovém režimu. Pokud jste již udělali vše, včetně těch, pro které navrhujeme Robinrodeeschneider výše máte smůlu. Musí dojít k poruše hardwaru způsobující spuštění telefonu. Jak již bylo zmíněno výše, může to být baterie, integrovaný obvod napájení nebo základní deska obecně. Pokud máte štěstí a problémem je pouze selhání baterie, výměna může být snadná oprava. Přesto je nutné nechat baterii vyměnit odborníkovi, protože je připojen k základní desce. Pokud je příčinou problému selhávající komponenta na základní desce, jako je integrovaný obvod napájení nebo samotná základní deska, možná budete muset tyto soubory pustit.

Problém 4: Galaxy S7 se nenabíjí, při nabíjení vydává zvukový signál

AHOJ DROIDGUY. Včerejšek MY GALAXY S7 UKONČIL NABÍJENÍ A KAŽDOU DRUHOU, POKUD JE ZAPOJEN DO KABELOVÉ NABÍJEČKY, DÁVÁ HLAVNÍ ZVUK. BATERIE JE NYNÍ ZA NABÍJENÍ 0%. - WILLIAM SIMPSON

Řešení: Ahoj William. Neznáme úplnou historii vašeho zařízení, takže neexistuje způsob, jak zjistit, co se v tuto chvíli děje. U mnoha problémů s nabíjením je hlavní příčinou hardware v přírodě, takže vyzkoušejte jinou sadu nabíjecího kabelu a nabíjecího boxu (hlavice), abyste zjistili, zda tam problém spočívá. Pokud nová nabíječka problém nevyřeší, je třeba problém vyhledat v samotném telefonu. Pokud přestane reagovat, nechte jej opravit společností Samsung nebo servisním střediskem vašeho operátora.