Obsah

• Jak opravit snímač otisků prstů Galaxy S10 nefunguje | Skener otisků prstů nedetekuje prst

Máte problém se snímačem otisků prstů na vašem Galaxy S10? Pokud váš snímač otisků prstů nefunguje na vašem S10, nejpravděpodobnějším důvodem je tenká plastová vrstva, kterou přidal Samsung. Odstranění může pomoci problém vyřešit. Pokud ne, zjistěte níže, jak postupovat při řešení problému.

Jak opravit snímač otisků prstů Galaxy S10 nefunguje | Skener otisků prstů nedetekuje prst

Jedním z běžných problémů Galaxy S10 je nefunkční snímač otisků prstů. Pokud si myslíte, že funkce skenování otisků prstů nefunguje podle očekávání, níže jsou uvedeny kroky pro řešení potíží, které můžete provést.

Skener otisků prstů nefunguje oprava č. 1: Zkuste stisknout trochu silněji

Přestože je snímač otisků prstů na Galaxy S10 mnohem citlivější než předchozí ve starších zařízeních Galaxy S, může se stát, že nebudete moci na 100% přečíst kontury prstu. V ojedinělých případech, kdy k tomu dojde, můžete jednoduše stisknout na obrazovku o něco silněji a mělo by to fungovat. Toto považujeme za efektivní v našich vlastních Galaxy S10 a S10 Plus, takže by to mělo fungovat i ve vašem.

V případě, že problém může přetrvávat, i když jste stiskli na obrazovce trochu silněji, pokračujte níže uvedenými kroky pro řešení potíží.

Mějte na paměti, že na rozdíl od předchozích verzí snímačů otisků prstů na zařízeních Samsung Galaxy, snímač otisků prstů na S10 funguje tak, že vysílá zvukové vlny z kůže. To znamená, že snímač nepotřebuje k fungování obraz prstu. To by mělo být účinné, i když je obrazovka nebo váš prst mokrý.

Skener otisků prstů nefunguje oprava č. 2: Odstraňte chránič obrazovky

Sklo Gorilla, které společnost Samsung používá, je dostatečnou ochranou, aby udržovala obrazovku dobře, ale pokud jste přidali chránič obrazovky jiného výrobce, může to být důvod, proč snímač otisků prstů nefunguje správně. Pokud trochu silnější stisk nebude fungovat a používáte chránič obrazovky, je dobré ji odstranit. Pokud je to možné, chcete zachovat nedotčenou obrazovku nepřidáním další ochrany obrazovky.

Společnost Samsung se rozhodla umístit na obrazovku levnou vrstvu plastu, než opustí továrnu první várky modelů S10. Pokud tento plast odstraníte, výrazně se zlepší odezva obrazovky i citlivost snímače otisků prstů.

Skener otisků prstů nefunguje oprava č. 3: Nainstalujte aktualizace

Zařízení Samsung pravidelně dostávají aktualizace za účelem vylepšení softwaru a funkcí. Totéž platí, pokud jde o snímač otisků prstů na vašem S10. Nezapomeňte nainstalovat aktualizace pro Android, jakmile přijdou. U S10 poskytovaných operátorem by mělo být automatické oznámení, které vás informuje, zda existuje nějaká nevyřízená aktualizace, takže vše, co musíte udělat, je pokračovat a nainstalovat aktualizaci.

Skener otisků prstů nefunguje oprava č. 4: Odeberte otisk prstu a přidejte nový

Pokud skener otisků prstů stále nefunguje ani po aktualizaci, ani po vyjmutí chrániče obrazovky, další dobrou věcí je odstranit otisky prstů a znovu je přidat. Při registraci pohybujte prstem různými směry, abyste zajistili, že skener zachytí ještě několik úhlů kontur pokožky. Při přidávání otisku prstu se pokuste držet telefon způsobem, který obvykle používáte při odemykání obrazovky. Pokud máte tendenci používat jednu ruku při odemykání telefonu, nezapomeňte tuto akci napodobit během registrace. Nedržte telefon v jedné ruce a nepoužívejte druhou, ale dělejte to způsobem, který byste běžně měli při každodenním provozu.

Skener otisků prstů nefunguje oprava č. 5: Zapněte citlivost obrazovky

Pokud si myslíte, že snímač otisků prstů nedokáže přečíst váš prst, nebo pokud obrazovka nereaguje tak, jak očekáváte, je to pravděpodobně kvůli ochraně obrazovky. Pokud tomu tak není, nemusíte se obávat, protože citlivost obrazovky můžete snadno zlepšit pomocí následujících kroků:

1. Přejděte do Nastavení na liště aplikací nebo klepněte na tlačítko nastavení ve tvaru ozubeného kola v rozevíracím pruhu
2. V seznamu možností vyberte Zobrazit
3. Přejděte dolů, dokud nenajdete Touch Sensitivity
4. Přepnutím přepínače do polohy ON zvyšte citlivost dotyku pro použití s ​​chrániči obrazovky.

Skener otisků prstů nefunguje oprava č. 6: Obnovení továrního nastavení

Pokud skener otisků prstů v tomto okamžiku stále nefunguje, měli byste zvážit vymazání zařízení pomocí obnovení továrního nastavení, abyste věděli, zda se jedná o problém se softwarem nebo ne. Tovární nastavení vymaže všechna osobní data, proto si před provedením zálohujte soubory. Zde je postup, jak obnovit tovární nastavení Galaxy S10:

Metoda 1: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy S10 prostřednictvím nabídky Nastavení

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů a odeberte svůj účet Google.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Přejděte na položku Obecná správa a klepněte na ni.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Z daných možností vyberte Obnovení továrních dat.
6. Přečtěte si informace a pokračujte klepnutím na Obnovit.
7. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Metoda 2: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy S10 pomocí hardwarových tlačítek

1. Pokud je to možné, vytvořte si předem zálohu svých osobních údajů. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
2. Také se chcete ujistit, že jste odstranili svůj účet Google. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
3. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
4. Stiskněte a podržte současně tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Bixby.
5. Zatímco stále držíte klávesy pro zvýšení hlasitosti a Bixby, stiskněte a podržte tlačítko napájení.
6. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
7. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
9. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
10. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte obnovení továrního nastavení.

Skener otisků prstů nefunguje oprava č. 7: Získejte nápovědu společnosti Samsung

V současné době v nových Galaxy S10 není téměř žádný až žádný důkaz o potížích se skenerem otisků prstů (hardware), ale pokud váš problém nezmizí po provedení všech výše uvedených návrhů, můžete předpokládat, že příčina může být mimo vaši schopnost opravit. Ujistěte se, že jste zapojeni společností Samsung tím, že si hned nastavíte termín opravy. Žádný telefon není stoprocentně funkční, takže váš případ může být jednou z mála situací, kdy po opuštění továrny mohla obrazovka narazit na problém. Dejte společnosti Samsung vědět o krocích, které jste doposud vyzkoušeli.