Mnohokrát jsme byli dotázáni, co dělat, když telefon přestal reagovat a nezapne se, a již jsme publikovali několik článků, které se zabývají právě tímto problémem. Nedávno nás však kontaktovali někteří majitelé Samsung Galaxy Note 9, protože jejich zařízení po nedávné aktualizaci firmwaru údajně přestala reagovat. Může být tento problém způsoben novou verzí systému Android?
Čtěte dále a dozvíte se více o tomto problému a o tom, co byste měli udělat, pokud se vám to stane. V tomto článku vás provedeme řešením problémů s vaší Galaxy Note 9, která přestala reagovat nebo se nezapne. Zvažme všechny možnosti a postupně je vyloučme, dokud nebudeme moci určit, v čem je problém, a vyřešit ho.
Pokud máte se svým zařízením další problémy, zkuste projít naši stránku pro odstraňování problémů, protože u tohoto zařízení jsme již několik problémů vyřešili. Kurzem je, že jsme již zveřejnili příspěvek, který řeší podobné problémy. Zkuste najít problémy, které mají podobné příznaky jako to, co právě máte, a neváhejte použít řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nepracují nebo pokud stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.
Zde jsou dva e-maily, které jsme obdrželi od našich čtenářů, kteří požádali o pomoc ...
Uživatel poznámky 9 si stěžoval na telefon, který se po aktualizaci nezapne
Ahoj Droid Guy, mám Samsung Galaxy Note 9 a nedávno došlo k aktualizaci. Po aktualizaci jsem stále mohl telefon používat jeden den, poté se vypnul a už se znovu nezapnul. Nereaguje ani v případě, že jsem jej připojil k nabíječce bezdrátové i kabelové. Velmi potřebuji vaši pomoc, protože je to jediný telefon, který právě mám, a mám v něm spoustu kontaktů, obrázků a souborů. Co bych měl dělat? - Karen
Majitel Note 9 nechal telefon přes noc nabíjet, aby se probudil s nereagujícím zařízením
Ahoj. Jmenuji se Clarence a potřebuji vaši pomoc ... špatně. Včera v noci jsem nechal poznámku 9 připojenou k nabíječce, protože při spánku mi zbývá pouze 5% baterie.Dnes ráno jsem si myslel, že baterie je již plná, ale když stisknu vypínač, telefon se nezapne. Nemá symbol nabíjení, takže jsem si myslel, že nabíjení skončilo, ale na nabíječku nereaguje. Měl bych ji už přinést do obchodu?
Odstraňování problémů s Galaxy Note 9, které se nezapnou
Dokud váš telefon nemá žádné známky fyzického a kapalného poškození, můžete jej znovu reagovat pomocí kroků pro řešení potíží níže. Pokud se vaše poznámka 9 již nezapne kvůli aktualizaci nebo pokud vůbec není zjevný důvod…
Krok 1: Proveďte postup nuceného restartu
Vždy existuje možnost, že důvod, proč se vaše Galaxy Note 9 již nezapne nebo nereaguje, je ten, že došlo k chybě firmwaru. Z času na čas dojde k selhání systému, ale můžete se s ním snadno setkat po aktualizaci firmwaru. Je to proto, že některé soubory a mezipaměť systému se mohou po instalaci nové verze firmwaru poškodit.
V tomto případě je nejlepší udělat vynucený restart. Jedná se o simulovaný postup vytažení baterie, díky kterému bude váš telefon reagovat. Většinu podobných problémů lze touto metodou opravit. Postup je následující:
- Stiskněte a podržte současně klávesy pro snížení hlasitosti a napájení po dobu 10 sekund nebo déle.
Pokud se telefon poté spustí, problém je zjevně vyřešen a bylo to jen kvůli havárii systému. Pokud však stále nereaguje, měli byste použít tuto metodu ...
- Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a neuvolňujte jej.
- Stiskněte a podržte vypínač a současně podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
- Držte obě klávesy stisknuté společně po dobu 10 sekund nebo déle.
Je to v zásadě stejné jako v předchozím postupu, pouze tentokrát se ujistíme, že je tlačítko pro snížení hlasitosti stisknuto a podrženo před vypínačem, protože jinak to nebude mít podobný výsledek.
Krok 2: Připojte telefon k nabíječce a zkuste provést vynucené restartování
Pouhý problém s vybíjením baterie může někdy vést k dalším problémům, jako je selhání systému. Pokud v telefonu necháte vybít baterii, některé služby a hardwarové součásti se nevypnou správně, což může vést k určitým nesrovnalostem v systému, které budou mít za následek selhání firmwaru. Pokud k tomu dojde, telefon nereaguje, ani když jej připojíte k nabíječce. Chystáte se dát telefonu stabilní zdroj napájení a vyřešit problém se selháním systému, když je telefon připojen k tomuto zdroji. Tady je to, co musíte udělat ...
- Připojte svůj Galaxy Note 9 k nabíječce (v tomto případě je nejlepší použít kabelové připojení).
- Bez ohledu na to, zda telefon zobrazuje symbol nabíjení, či nikoli, nechejte jej připojený k nabíječce přibližně 10 minut.
- Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a neuvolňujte jej.
- Stiskněte a podržte vypínač a současně podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
- Držte obě klávesy stisknuté společně po dobu 10 sekund nebo déle.
Pokud byl problém způsoben vybitou baterií, která vedla ke zhroucení systému, měl by se již nyní zavádět. Pokud však telefon stále nereaguje, mohli bychom říci, že problém již může být s hardwarem. Pokud jde o odstraňování problémů, udělali jste, co je vaše část, takže nyní je čas, aby to technologie zkontrolovala za vás. S telefonem, který se nezapne nebo nespustí, můžete udělat jen tolik.
spojit se s námi
Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.
RELEVANTNÍ PŘÍSPĚVKY:
- Jak opravit chybu 110 obchodu Google Play na Samsung Galaxy Note 9
- Jak opravit nereagující dotykovou obrazovku na Samsung Galaxy Note 9
- Samsung Galaxy Note 9 WiFi stále klesá nebo se odpojuje
- Co dělat, když váš nový Samsung Galaxy Note 9 začne stále mrznout a zaostávat?
