Obsah

• Obrazovka Galaxy S8 zčernala a nereagovala

Již jsme se zabývali mnoha problémy, kdy telefony mají černou obrazovku a nebudou reagovat, když stisknete nebo podržíte tlačítko napájení. Na základě našich zkušeností může být tento druh problému malým problémem souvisejícím s aplikací nebo firmwarem, nebo to může být vážný problém s hardwarem, zejména pokud zařízení spadne na tvrdý chodník nebo se ponoří do vody. Jde ale o to, že nebudeme s jistotou vědět, jaký je skutečný problém, pokud se o to ani nepokusíme.

V tomto článku vás tedy provedu řešením vašeho Samsung Galaxy S8, který má černou obrazovku, nereaguje a nezapne se. Pokusíme se eliminovat všechny možnosti provedením některých postupů při řešení potíží, aniž by byly ohroženy vaše soubory a data. Poté, co jsme vyloučili možnost, že problém souvisí buď s aplikací, nebo s firmwarem, je čas, abyste telefon přivedli k technikovi a nechali ho opravit za vás. Pokračujte ve čtení, abyste věděli, co s tím dělat.

Ale pokud máte jiné problémy s telefonem, doporučuji vám navštívit naši stránku pro odstraňování problémů se Samsung Galaxy S8, protože jsme již začali poskytovat podporu našim čtenářům, kteří vlastní toto zařízení. Chápeme, že váš telefon je stále zbrusu nový a měl by fungovat bez problémů, ale ani Samsung nemůže zaručit, že nenastanou žádné problémy. To, co zde děláme, je poskytovat našim čtenářům pomoc, jak nejlépe umíme, takže pokud jsme nezveřejnili příspěvky týkající se vašeho zájmu, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android.

Obrazovka Galaxy S8 zčernala a nereagovala

Problém: Mám Galaxy S8 a moje obrazovka přes noc zčernala. Nejste si jisti, jak se to stalo, ale nezapne se to. Stiskněte současně vypínač a klávesu pro snížení hlasitosti, ale stále to nefunguje. Ať se snažím dělat cokoli, nic nefunguje! Pomozte mi přijít na to, jak obnovit obrazovku. Tento telefon jsem ještě neměl dva měsíce. Dík!

Řešení: Pokud jste si jisti, že vám telefon nespadl nebo nedošlo k poškození tekutinami, je zřejmé, že by to mohl způsobit problém související s výkonem. Ve skutečnosti existuje řada možností, které je třeba vzít v úvahu, a které by mohly způsobit, že se zařízení nebude moci zapnout nebo přestane reagovat. Co teď uděláme, je zjistit základní problém s řešením problému pomocí základních postupů pro řešení potíží.

Krok 1: Zařízení nabíjejte 10 až 15 minut

Jelikož jste zmínili, že jste provedli tyto kombinované klávesy, ale váš telefon se stále nedokáže zapnout a nereaguje, tentokrát vše, co musíte udělat, je nabít zařízení několik minut, abyste vyloučili podezření, že jde o baterii způsobující problém. Občas kvůli vybité baterii nemohly být vnitřní součásti napájeny, což by bylo důvodem, proč se zařízení odmítlo zapnout. Teď musíme udělat to, aby se nechalo 10 až 15 minut připojit k nabíječce, abychom zajistili dostatek energie, kterou může zařízení použít, když ji budete muset zapnout.

Nezapomeňte, že nejen nabíjíte baterii, ale také ji zjistíte, pokud proud protéká obvody zařízení, protože pokud nemá problémy s hardwarem, reagoval by při připojení k nabíječce nebo LED nad obrazovkou se rozsvítí. Pokud se rozsvítí, chtěli bychom, abyste provedli kombinaci kláves, kterou jste udělali na svém telefonu, když je připojen k nabíječce. Ale poté, co tak učiníte, a problém se stále děje, existuje šance, že to spustila závada systému, a můžete přejít k dalšímu kroku.

Krok 2: Zkuste spustit telefon v nouzovém režimu

V tomto postupu musíme určit, zda by se zařízení v tomto prostředí mohlo normálně spustit. V nouzovém režimu budou všechny stažené aplikace dočasně deaktivovány. Pokud se tedy úspěšně spustí, pak to zjevně způsobila jedna nebo některé z aplikací třetích stran a musíte zjistit, která z nich je viníkem.

Podle těchto pokynů můžete telefon spustit v nouzovém režimu ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud jste úspěšně provedli spuštění telefonu v tomto režimu, je jasné, že existuje aplikace, která mu zabránila v zapnutí. Tuto aplikaci musíte najít a odinstalovat. Zde je návod, jak se zbavit podezřelé aplikace z vašeho S8.

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Pokud se však váš telefon odmítl spustit v nouzovém režimu nebo pokud vám odinstalování některých aplikací nepomohlo problém vyřešit, měli byste přejít k dalšímu kroku.

Krok 3: Zkuste spustit telefon v režimu obnovení

Za předpokladu, že se telefon nemohl spustit v nouzovém režimu, měli byste ho zkusit spustit v režimu obnovení, protože je bezpečný pro zařízení Android. I když váš telefon trpí vážným problémem s firmwarem, může být stále schopen nabootovat se při obnově systému Android, kde můžete udělat několik věcí, které vám mohou problém vyřešit.

Můžete se pokusit vymazat oddíl mezipaměti telefonu, aby byly odstraněny a nahrazeny všechny systémové mezipaměti. Je to stejně účinné jako reset, ale nepřijdete o svá data ani soubory, proto je to první věc, kterou musíte udělat, pokud se váš telefon v tomto režimu úspěšně naběhne, a takto to děláte:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud vymazání oddílu mezipaměti nepomohlo, měli byste pokračovat v resetování, které odstraní všechny vaše soubory a data. Je na vás, zda chcete pokračovat, ale zdá se, že nyní nemáte jinou možnost, než přivést problém do obchodu. Ale jen abyste věděli, technici se často pokusí resetovat jakýkoli telefon, aby také chránili soukromí svých klientů. Zde je návod, jak resetovat telefon z režimu obnovení ...

1. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
2. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
3. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
4. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
5. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
7. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud problém přetrvává, přiveďte telefon do obchodu nebo zpět do obchodu. Vysvětlete technice, co jste doposud zkoušeli dělat a co mohlo způsobit problém, takže by bylo mnohem jasnější a snazší zjistit příčinu. Tím by se také snížila čekací doba.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.