Obsah

• Odstraňování problémů
• Krok 1: Nejprve restartujte telefon
• Krok 2: Ověřte, zda jsou mobilní data zapnutá
• Krok 3: Ověřte správnost nastavení APN
• Krok 4: Obraťte se na svého poskytovatele služeb

Budu řešit jeden z běžných problémů, se kterými se může vlastník smartphonu setkat - nemožnost připojení k mobilní datové síti. V tomto případě se však budu zabývat problémem se Samsung Galaxy Note 4, který se nemůže připojit k síti LTE.

“Nejsem opravdu na technologii, ale udělám to nejlepší, abych to vysvětlil. Lycamobile je můj poskytovatel sítě. Když telefon položím, moje síťové pruhy se úplně zobrazí, ale 4G LTE se nezobrazí. Pravidelné hovory a textové zprávy tedy mohu uskutečňovat pouze prostřednictvím běžné textové zprávy, ale internet nemohu používat, dokud nejsem připojený k Wi-Fi. Mám pocit, že jde o menší problém, který lze vyřešit. Pomoc prosím. Nemohu se dostat na Facebook, WhatsApp a nemohu si stáhnout aplikace, které potřebuji pro práci.”

Nyní, než se budeme tímto problémem zabývat dále, pokud máte s telefonem další problémy, navštivte naši stránku Řešení problémů se Samsung Galaxy Note 4, která obsahuje problémy, které jsme již dříve řešili. Najděte problémy související nebo stejné jako vaše a vyzkoušejte řešení, která jsme poskytli. Pokud pro vás nebudou pracovat, neváhejte nás kontaktovat, protože jsme zde, abychom vám pomohli. Vyplňte tento formulář a po dokončení stiskněte Odeslat. Pamatujte, že čím více informací poskytnete, tím přesnější jsou naše řešení.

Odstraňování problémů

I když chceme vyřešit problémy našich čtenářů, nenavrhujeme věci, o kterých víme, že by mohly při nesprávném postupu potenciálně poškodit jejich telefony. Pokud jde o složitější problémy, obraťte se na technika, který může telefon fyzicky zkontrolovat. Pamatujte, že řešení problémů zakládáme na tom, co naši čtenáři říkají o jejich problémech.

Vraťme se nyní k našemu tématu a zde je několik kroků, které můžete při řešení tohoto problému použít ...

Krok 1: Nejprve restartujte telefon

To, že se nemůžete připojit k internetu prostřednictvím mobilní datové sítě, není ve skutečnosti vážný problém. Místo okamžitého přechodu na složité postupy odstraňování problémů tedy nejdříve restartujte telefon a zkontrolujte, zda se tím problém vyřeší.

Pokud jste se před tímto problémem mohli připojit přes mobilní data, možná je to jen závada nebo tak něco. Drobné závady a systémové konflikty lze snadno vyřešit restartováním.

PŘEČTĚTE SI: Galaxy Note 4 se nemůže připojit přes mobilní data

Krok 2: Ověřte, zda jsou mobilní data zapnutá

Je třeba povolit mobilní data, aby se váš telefon mohl připojit k síti. Pokud se tedy 4G LTE nebo jiné datové ikony nezobrazí, možná je deaktivováno. Chcete-li ověřit, zda je povoleno nebo ne, postupujte podle těchto…

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. V části Bezdrátové připojení a sítě klepněte na Další sítě.
4. Stiskněte Mobilní sítě.
5. Nyní je povolte klepnutím na Mobilní data, pokud jsou deaktivována.

Nyní, když jste ověřili, že jsou mobilní data povolena, zkuste zjistit, zda se zobrazuje ikona 4G LTE. Pokud ne, pokračujte v odstraňování problémů.

SOUVISEJÍCÍ PROBLÉM: Galaxy Note 4 se po lízátku stále připojuje k mobilním datům

Krok 3: Ověřte správnost nastavení APN

Název přístupového bodu (APN) je sada znaků, které umožňují vašemu telefonu připojit se k mobilní datové síti vašeho poskytovatele služeb. Pokud některé znaky neodpovídají výchozímu nastavení, nemůže váš telefon získat datovou službu. Ověřte, zda je APN ve vašem telefonu stále shodný s APN Lycamobile…

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. V části Síťová připojení klepněte na Další sítě.
4. Stiskněte Mobilní sítě a poté Názvy přístupových bodů.

Následují informace o APN poskytnuté společností Lycamobile prostřednictvím jejích webových stránek. Všechno, co není uvedeno, by mělo používat výchozí hodnoty…

• APN - data.lycamobile.com
• Uživatelské jméno: ponechejte toto pole prázdné
• Heslo: ponechejte toto pole prázdné
• MMS APN - data.lycamobile.com
• MMSC - https://lyca.mmsmvno.com/mms/wapenc

Pokud nastavení v telefonu s nimi nesouhlasí, zkuste je upravit, pokud to má vliv. Pokud ne, pak není jiná možnost než…

Krok 4: Obraťte se na svého poskytovatele služeb

Nejprve musíte ověřit, zda je ve vašem účtu povoleno používat data a zda zde nejsou žádné bloky. Zástupce vám může přesně říci, jaký je stav vašeho účtu.

Za druhé zkuste ověřit, zda je APN v telefonu správný. Pokud ne, pak je zástupce povinen vám dát ten správný, ve skutečnosti je povinen vás provést nastavením APN ve vašem telefonu a zajistit, aby fungoval.

Nakonec ověřte, zda se nacházíte v oblasti, kde je toto pokrytí 4G. Pokud ne, nemáte jinou možnost, než použít připojení 3G k internetu prostřednictvím mobilních dat. Změňte režim podle těchto kroků ...

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. V části Síťová připojení klepněte na Další sítě.
4. Stiskněte Mobilní sítě a poté Režim sítě.
5. Zkuste použít WCDMA / GSM a pokud to funguje, přepněte zpět na LTE / WCDMA / GSM.

Poté, co provedete všechny kroky a vaše internetová služba stále nebude fungovat, měli byste se se svým poskytovatelem služeb vypořádat, abyste problém vyřešili, protože zaprvé je to pravděpodobně problém související se sítí a zadruhé, pokud by problém s telefonem, mohou vám poslat náhradní jednotku, která funguje.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Podporujeme všechna dostupná zařízení Android a myslíme to vážně v tom, co děláme. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.