Obsah
“V současné době zažívám bizarní problém s mojí Galaxy Note 3. Právě dnes, když ji spustím, obrazovka zůstane černá, i když vím, že je zapnutá, protože vidím, jak se podsvícení zapíná. Na pár sekund jsem si myslel, že to tak bude, ale čekal jsem 15 minut a obrazovka zůstává černá. Musel jsem tedy baterii ze zařízení vyjmout, abych ji úplně vypnul. Snažil jsem se zkoumat online, ale narazil jsem na několik podobných problémů, takže vím, že je to velmi vzácné. Zažili jste tento problém? Vrhněte prosím trochu světla, protože opravdu potřebuji vaši pomoc, aby to zmizelo.” - Justin, MN
Možné příčiny
- Vybitá baterie nebo málo baterie k zapnutí obrazovky.
- Aplikace třetích stran naráží na normální provoz telefonu.
- Dočasný problém se zařízením.
- Problém s hardwarem nebo interními součástmi.
Možné řešení
Krok 1: Připojte nabíječku
Je nepopiratelné, že Samsung Galaxy Note 3 je jedním z nejvýkonnějších mobilních zařízení, která byla kdy postavena se čtyřjádrovým procesorem (bez ohledu na to, zda používá Qualcomm Snapdragon 800 SOC nebo vlastní čip Exynos společnosti Samsung) integrovaný s grafickou jednotkou (GPU), která vylepšuje špičku displeje Super AMOLED ve své třídě.
Jedním z důvodů, proč displej Note 3 zůstává prázdný, i když jsou podsvícení již zapnutá, je ten, že jeho displej potřebuje více energie než jeho podsvícení. První věc, kterou by měl vlastník udělat, pokud by k tomuto problému někdy došlo, je ujistit se, že je v baterii dostatek energie pro napájení všech komponent včetně displeje. Proto se doporučuje, aby vlastníci připojili nabíječku a nechali zařízení doplnit energii, než provedou jakékoli další kroky pro řešení potíží.
Krok 2: Napájecí šok telefonu
Tento postup se pokusí vypustit statickou elektřinu v součástech zařízení a obnovit jeho paměť. Zatímco použitý výraz zní více „technicky“, šokování energií jednoduše následuje velmi jednoduchý postup:
- Když je zařízení zapnuté, sejměte zadní panel a vyjměte baterii.
- Nechejte telefon minutu bez baterie, aby mohl vybít veškerou elektřinu uloženou v jeho součástech.
- Vložte baterii zpět a normálně zavádějte telefon.
Jak bylo zmíněno v obou e-mailech na začátku tohoto příspěvku, majitelé uvedli, že je třeba vyjmout baterii, aby se telefon úplně vypnul, a jakmile by telefon spustili, problém je pryč. Ale je zřejmé, že se jedná pouze o dočasný lék. Účelem tohoto postupu je však znovu zapnout telefon, aby vlastníci mohli znovu manipulovat se zařízením a dále vyšetřovat.
Krok 3: Najděte aplikaci Rogue
Objevily se zprávy, že některé aplikace mohou způsobit, že telefon zamrzne až do okamžiku, kdy přestane reagovat. Pokud k tomu dojde, obrazovka zůstane prázdná nebo tmavá, zatímco je podsvícení stále zapnuté.
Mnoho z těch, kteří tento problém zažili, byli hráči a existuje spousta her, které vyžadují vykreslení s vyšším rozlišením. Zatímco Note 3 je velmi schopné zařízení, pokud jde o specifikace a grafiku, množství přenášených dat může někdy vést k pozdržení.
Pokud jste si docela jisti, že problém způsobuje nějaká aplikace, musíte se rozhodnout, zda aplikaci ponechat a znovu a znovu zažít stejný problém, nebo ji odinstalovat a najít něco nového nebo alternativu.
Chcete-li aplikaci odinstalovat, postupujte takto:
- Vraťte se na domovskou obrazovku a klepněte na klávesu Nabídka.
- Klepněte na Nastavení a poté na kartu Více.
- Klepněte na Správce aplikací.
- Jedním přejetím prstem doprava vyberte kartu Vše. (Ostatní karty jsou Stažené a běží.)
- Posunutím nahoru nebo dolů vyhledejte aplikaci, u které máte podezření, že přináší reklamy do oznamovací lišty.
- Klepněte na tlačítko Odinstalovat.
- Klepněte na tlačítko OK.
Krok 4: Odeslání telefonu k opravě
Pokud problém přetrvává a vy jste pro jeho vyřešení udělali vše, není třeba telefon otevírat, protože by mohlo dojít ke zrušení záruky. Místo toho přiveďte telefon na místo, kde jste jej zakoupili, a nechejte jej zkontrolovat autorizovaným technikem. Pokud se jedná o hardwarový problém, můžete obdržet náhradní jednotku nebo bude problém trvale odstraněn.
Sdělte nám své problémy
Řešení, která jsme zde poskytli, jsou založena na zprávách a svědectvích majitelů, kteří se s těmito problémy setkali. Také se ptám svých přátel vývojářů XDA ohledně některých problémů. Nyní, pokud máte se smartphonem další problémy nebo dotazy, na které chcete odpovědět, neváhejte nám poslat e-mail na adresu [email protected]
Nezaručujeme odpověď na všechny e-maily, protože jich dostáváme stovky denně, ale buďte si jisti, že vaše e-mailové zprávy si přečtu já. Žádám vás však, abyste poskytli co nejvíce podrobností, abych mohl snadno najít reference a porovnat vaše problémy se zprávami od jiných vlastníků. Pokud je váš problém stejně běžný jako ostatní, mohla by již existovat řešení, která na ně určitě odkazuji. Screenshoty často pomáhají, pokud je to možné, připojte jeden.
