Obsah

• Jak řešit problémy s Galaxy Note9, která po instalaci Android 9 Pie neodesílá MMS

Řada majitelů Galaxy Note9 si stěžovala, že MMS nefungují hned po aktualizaci na Android 9 Pie. Tento příspěvek se bude touto otázkou zabývat dnes. Pokud máte ve svém zařízení stejný problém, níže se dozvíte, jak jej opravit.

Jak řešit problémy s Galaxy Note9, která po instalaci Android 9 Pie neodesílá MMS

Oprava jakéhokoli problému se sítí není přímá, protože je třeba zvážit spoustu věcí. Níže jsou kroky, které musíte udělat, abyste opravili, že váš Note9 nebude schopen posílat MMS po aktualizaci Android 9 Pie.

Potvrďte, že mobilní data fungují. MMS potřebuje k fungování mobilní data. Pokud nemůžete používat mobilní nebo mobilní data, znamená to, že MMS nebudou fungovat správně nebo vůbec. Pokud se pravidelně spoléháte na wifi a mobilní data zřídka využíváte, zkontrolujte, zda funguje. Můžete to udělat vypnutím wifi, zapnutím mobilních dat a používáním aplikací, které potřebují internet, jako je YouTube, Netflix atd. Pokud nebudou fungovat, znamená to, že je třeba opravit vaše mobilní data. Jak problém vyřešit, spolupracujte s dopravcem.

Nucený restart. Pokud jste ověřili, že jsou mobilní data zapnutá a fungují, měl by se zbytek řešení problémů soustředit na vaše zařízení. Pokud po vyřešení problému se zařízením nic nefunguje, je to čas, kdy uvažujete o získání pomoci od operátora.

A když už mluvíme o odstraňování problémů se zařízením, prvním krokem, který chcete udělat, je vynutit restart. To znamená simulovat účinky postupu „vytažení baterie“. U starších zařízení s odpojitelnou baterií obvykle odpojení baterie opravuje dočasné a drobné chyby. Jelikož váš Note9 nemá baterii, kterou můžete snadno odpojit, můžete simulovat její účinky. Postup je následující:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Poznámka: Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Poznámka: Pomocí tlačítek hlasitosti procházejte dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Dokončení resetu také počkejte až 90 sekund.

Vymažte oddíl mezipaměti. Pokud jste si jisti, že problém začal po upgradu na Android 9 Pie, je možné, že mezipaměť systému mohla být poškozena během nebo po aktualizaci. Android používá tuto mezipaměť k rychlému načítání aplikací. Někdy se může tato mezipaměť poškodit nebo může obsahovat zastaralý obsah způsobující problémy. Chcete-li zajistit, aby zařízení mělo dobrou mezipaměť systému, zkuste vymazat jeho oddíl mezipaměti. Zde je postup:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Nainstalujte si aktualizace aplikací. Upgradování na nejnovější Android OS automaticky neznamená, že jsou aktualizovány také aplikace. Pokud po instalaci systému Android 9 Pie pro vás nebyly žádné výzvy k instalaci aktualizací aplikací, nezapomeňte je dvakrát zkontrolovat. Otevřete aplikaci Obchod Play> Další nastavení> Moje aplikace a hry a odtud aktualizujte své aplikace.

Pokud máte aplikace, které jste stáhli mimo obchod Play, nezapomeňte je také aktualizovat.

Obnovte nastavení sítě.Může také pomoci vymazání aktuálního nastavení sítě. Tento krok pro řešení potíží je obvykle účinný při řešení problémů souvisejících s problémy s buňkami nebo Bluetooth. Postupuje se takto:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
5. Klepněte na Obnovit nastavení.
6. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
7. Klepněte na Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Zkontrolujte špatnou aplikaci třetí strany. Dalším možným důvodem problému je špatná aplikace třetí strany. Může existovat aplikace, která vaší aplikaci pro zasílání zpráv brání ve správném fungování. Pokud používáte předinstalovanou aplikaci, jako jsou Samsung Messages, můžete zkusit zkontrolovat, zda nedochází k problému s aplikací třetí strany.

Chcete-li restartovat Galaxy S10 do bezpečného režimu, musíte provést následující:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Když je vaše S10 v nouzovém režimu, všechny aplikace, které jste stáhli, budou pozastaveny; mohou se spouštět pouze předinstalované aplikace. Pokud tedy vaše aplikace pro zasílání zpráv funguje normálně a MMS lze odeslat bez problémů, je to jasný indikátor špatného problému s aplikací třetí strany. Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací je zdrojem problémů, musíte použít eliminační metodu. Můžete udělat následující:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš S10 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Vymažte mezipaměť pro zasílání zpráv aplikací. Chcete-li zkontrolovat, zda problém pochází ze samotné aplikace pro zasílání zpráv, můžete začít vymazáním mezipaměti. Pokud tak neučiníte, nebude to mít za následek ztrátu vašich zpráv, takže můžete pokračovat a hned to udělat. Kvůli bezpečnosti však doporučujeme vytvořit zálohu textových zpráv, které si nemůžete dovolit ztratit. K zajištění jejich bezpečnosti můžete použít Samsung Cloud nebo Samsung Smart Switch.

Tady jsou kroky k vymazání mezipaměti aplikace:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Najděte a klepněte na aplikaci pro zasílání zpráv.
4. Klepněte na Úložiště.
5. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
6. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Smazat staré konverzace.Pokud máte potíže s odesláním MMS pouze jednomu kontaktu, je možné, že příčinou je vlákno buggy konverzace. Odstraňte starou konverzaci a vytvořte novou. Pokud MMS odešle úspěšně, může to být řešení, které hledáte.

Resetujte aplikaci pro zasílání zpráv. Pokud v tuto chvíli nic nefunguje, můžete pokračovat v resetování dat aplikace. Tímto vymažete všechny textové zprávy, takže pokud je nechcete ztratit, měli byste je předem zálohovat. Jakmile jsou vaše osobní údaje zabezpečeny, vymažte data aplikace následujícím způsobem:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Najděte a klepněte na aplikaci pro zasílání zpráv.
4. Klepněte na Úložiště.
5. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
6. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Použijte jinou aplikaci pro zasílání zpráv. Dalším způsobem, jak zkontrolovat, zda stále existuje problém s aplikací pro zasílání zpráv, je použití jiné aplikace. Existuje mnoho bezplatných aplikací pro zasílání zpráv, které můžete získat z Obchodu Play. Pokud nevíte, co si vybrat, doporučujeme použít vlastní Zprávy pro Android od Googlu. Je stabilní a nabízí ještě lepší funkce než vlastní zprávy společnosti Samsung. Nezapomeňte, že vaším cílem je zkontrolovat, zda se jedná pouze o problém s aplikací. Pokud můžete odesílat zprávy MMS pomocí jiné aplikace, bude pravděpodobně nutné aktualizovat aktuální aplikaci nebo se po aktualizaci operačního systému mohly vyskytnout problémy.

Obnovení továrního nastavení. Pokud žádný z výše uvedených návrhů nefunguje, otřete telefon a resetujte jej na výchozí hodnoty. Nezapomeňte nejprve zálohovat své osobní údaje, aby nedošlo ke ztrátě. Až to uděláte, resetujte telefon podle následujících pokynů:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Kontaktujte provozovatele sítě. Pokud žádný z výše uvedených návrhů nefunguje, měli byste zvážit pomoc od svého operátora. Pokud aktualizace softwaru, kterou jste nainstalovali, pocházejí od nich, mohou s tím být nějaké problémy s kódováním. Nemůžete očekávat okamžité vyřešení tohoto problému, ale informování o problému by je mělo vyzvat k vytvoření lístku s chybou, aby se na něj mohl podívat jejich vývojářský tým.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Twitteru.