Obsah

• Jak řešit problém s Galaxy J5, který při aktualizaci firmwaru vykazuje chybu

Došlo k chybě, která se zobrazí, pouze když se pokoušíte aktualizovat firmware telefonu, a říká: „Při aktualizaci softwaru zařízení došlo k chybě. Použijte funkci nouzového zotavení v PC softwaru Smart Switch. “ Tato chyba se může zobrazit v okamžiku, kdy aktualizujete telefon, nebo se může objevit v polovině. Jde o to, že je obtížné určit důvod, proč telefon nemůže pokračovat v aktualizaci firmwaru, ale tento problém lze snadno vyřešit.

V tomto příspěvku se budeme zabývat tímto problémem, přičemž Samsung Galaxy J5 je předmětem našeho řešení problémů. Pokusíme se prozkoumat všechny možnosti a postupně je vyloučit, dokud problém nevyřešíme.Není to poprvé, co jsme se s tímto problémem setkali, takže už víme jednu nebo dvě věci, které by fungovaly a umožnily vašemu telefonu pokračovat v aktualizaci. Pokud tedy vlastníte telefon, jako je tento, a momentálně vás trápí stejný problém, pokračujte ve čtení níže, protože vám tento článek může pomoci.

Pokud však máte se svým zařízením další problémy, navštivte naši stránku pro řešení potíží s Galaxy J5, protože jsme již s tímto telefonem řešili několik běžných problémů. Kurzy jsou v tom, že již existují řešení vašich problémů, takže si čas vyhledejte problémy podobné těm vašim. Pokud žádný nemůžete najít nebo potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android. Poskytněte nám co nejvíce informací, aby se nám problém také snáze vyřešil. Nemějte obavy, protože tuto službu nabízíme zdarma, takže nám musíte pouze poskytnout dostatečné informace o problému.

Jak řešit problém s Galaxy J5, který při aktualizaci firmwaru vykazuje chybu

Problém: Ahoj kluci. Doufám, že mi s mým problémem pomůžete. Mám telefon Galaxy J5 a nedávno jsem dostal oznámení, že je k dispozici aktualizace. Stáhl jsem si jej a pečlivě jsem postupoval podle pokynů na obrazovce, ale v polovině procesu aktualizace se objevila chyba, že došlo k chybě při pokusu o aktualizaci softwaru. Nyní je na této obrazovce přilepená a nespustí se správně. Může to být stále opraveno? Dík.

Odstraňování problémů: Existují tři možná řešení tohoto problému a to jsou věci, které vám chci ukázat v tomto příspěvku. Když nastane tento problém, je jasné, že v telefonu dochází k nějakému problému s firmwarem, protože se zobrazuje pouze při pokusu o aktualizaci telefonu a nezobrazuje se pořád. Tady jsou věci, které s tím můžete udělat ...

Řešení 1: Použijte Smart Switch k obnovení firmwaru telefonu

Pro tuto metodu budete potřebovat počítač ke spuštění inteligentního přepínače. Ve skutečnosti obnoví firmware telefonu, pokud není k dispozici žádná aktualizace, ale pokud ano, program telefon automaticky aktualizuje. Tady je podrobný průvodce, který vám pomůže obnovit firmware telefonu pomocí funkce Smart Switch:

1. Pokud jste si Smart Switch ještě nenainstalovali, získejte ho odsud.
2. Po stažení soubor nainstalujte do počítače.
3. Po instalaci otevřete program.
4. Nyní připojte telefon k počítači pomocí původního kabelu USB.
5. Klikněte na VÍCE v pravé horní části rozhraní Smart Switch a zvolte „Nouzové obnovení a inicializace softwaru“.
6. Na další obrazovce klikněte na kartu „Inicializace zařízení“.
7. Nyní budete muset zadat číslo modelu telefonu a poté kliknout na Hledat.
8. Nyní budete vyzváni k zadání sériového čísla, které také najdete v rámečku.
9. Po zadání sériového čísla stiskněte OK.
10. Znovu se zobrazí výzva k procesu inicializace, potvrďte ji stisknutím tlačítka OK.
11. Nechte Smart Switch dělat svou práci a vše, co musíte udělat, je počkat, až bude inicializace dokončena, a neodpojujte kabel od telefonu.
12. Po dokončení inicializace budete vyzváni. Váš telefon se restartuje pomocí inteligentního přepínače a na displeji telefonu se skutečně zobrazuje pohybová lišta.
13. Odpojte kabel v okamžiku, kdy obrazovka zčerná nebo když se zobrazí logo, a nechte telefon úspěšně naběhnout, dokud nedosáhne obrazovky nastavení, a to je skoro vše.

Na vašem telefonu by nyní měl být spuštěn nový firmware, ale nevýhodou je, že všechny vaše soubory a data, která jsou uložena v interním úložišti vašeho telefonu, měla být odstraněna a není možné to obejít. Pokud se však chyba objevila před zahájením stahování nebo krátce po něm, další metoda vám může pomoci problém vyřešit bez ohrožení vašich souborů.

Řešení 2: Odstraňte systémové mezipaměti

Stále můžete být schopni zavést telefon v režimu obnovení, i když se tento druh chyby objeví krátce po zahájení procesu aktualizace. V takovém případě může být problém způsoben některými poškozenými mezipaměti a pokud se těchto souborů můžete zbavit, může se telefon normálně spustit a můžete se pokusit znovu aktualizovat firmware.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud je problém způsoben některými poškozenými mezipaměťmi, měl by být telefon schopen normálního spuštění, když jste již vymazali oddíl mezipaměti. Pokud je k dispozici aktualizovaná verze, musíte ji zkusit stáhnout znovu, abyste zjistili, zda prochází touto dobou.

Řešení 3: Master resetujte telefon pomocí režimu obnovení

To byste měli udělat, pokud druhé řešení nefungovalo nebo pokud nemáte počítač, který byste mohli použít k aktualizaci telefonu. Chápu, že jste se již pokusili aktualizovat telefon, ale zasekli jste se na chybě a telefon již nemůžete používat k zálohování dat a souborů. V tomto okamžiku tedy opravdu nemáte moc na výběr, než resetovat telefon.

U neúspěšných aktualizací budou stažené soubory odstraněny společně s vašimi osobními soubory a daty. Po resetu se můžete pokusit aktualizaci stáhnout znovu a vždy existuje větší pravděpodobnost, že aktualizace bude po resetu úspěšná. Chcete-li telefon resetovat, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Po resetování zatím do telefonu nic neinstalujte, místo toho se pokuste aktualizovat na novou verzi Androidu, abyste nemuseli zálohovat data a soubory.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.