#Samsung #Galaxy # S9 je jedním ze dvou vlajkových modelů smartphonů, které jihokorejská společnost vydala v loňském roce. Jedná se o vodotěsné a prachotěsné zařízení, jehož tělo je vyrobeno z hliníkového rámu se sklem Corning Gorilla na přední i zadní straně. Je vybaven 5,8 palcovým Super AMOLED displejem, zatímco pod kapotou je procesor Snapdragon 845 v kombinaci se 4 GB RAM. Přestože se jedná o spolehlivé zařízení, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této nejnovější části naší řady řešení problémů budeme řešit restarty Galaxy S9, když se po vydání aktualizace softwaru zobrazí logo Samsung.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy S9 nebo jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit Samsung Galaxy S9 se restartuje, když se po aktualizaci softwaru zobrazí logo Samsung

Problém:Mám telefon s Androidem, konkrétně Samsung S9. Nejsem si jistý verzí systému Android, která je na něm, ale aktualizuji ji vždy, když je k dispozici. Dnes ráno měla k dispozici aktualizaci, takže jsem aktualizaci provedl. Když se telefon restartoval, dostane se na obrazovku Samsung Galaxy S9 Secured by Knox Powered by Android a poté se restartuje. Snažil jsem se ho dostat do bezpečného režimu, ale nezůstává dostatečně dlouho, abych se dostal tak daleko. Pokud podržím tlačítko nižší hlasitosti pomocí tlačítka bixby, přijdu na obrazovku a zeptám se, jestli chci stáhnout nový operační systém. Neustále se restartuje, dokud baterie nakonec nezemře. Neexistuje žádný chybový kód, který bych viděl. Jakákoli pomoc by byla oceněna. To se stalo 1. 2. 2019. Poděkovats.

Řešení: Vzhledem k tomu, že k tomuto problému došlo hned po aktualizaci softwaru, soustředíme naše kroky pro řešení potíží na softwarovou stránku zařízení. Před provedením níže uvedených kroků pro řešení potíží se ujistěte, že je telefon plně nabitý. V případě potřeby jej nejprve připojte k nabíječce a nabijte zařízení. Pokud máte nainstalovanou kartu microSD z telefonu, měli byste ji také vyjmout.

Proveďte měkký reset

Měkký reset, který se obvykle provádí, když telefon přestane reagovat, ale doporučuje se také v tomto konkrétním případě, protože obnoví software.

• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení a snížení hlasitosti po dobu až 45 sekund.
• Počkejte, až se zařízení restartuje.

Po restartu telefonu zkontrolujte, zda se telefon nyní úspěšně zapne.

Zkontrolujte, zda k problému nedochází v nouzovém režimu

Tento problém může způsobovat aplikace stažená do telefonu. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, budete muset telefon spustit v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou běžet pouze předinstalované aplikace.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
• Když se na obrazovce objeví SAMSUNG, uvolněte vypínač.
• Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
• Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.

Pokud k problému nedojde v tomto režimu, je pravděpodobné, že problém je způsoben staženou aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji. Jakmile je odinstalován, spusťte telefon normálně

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu

Data z mezipaměti telefonního systému se používají k urychlení přístupu k vašim telefonním aplikacím. Někdy se mohou tato data poškodit, což má za následek problémy, které se v zařízení vyskytnou. Chcete-li zkontrolovat, zda poškozená data v mezipaměti nezpůsobují problém, budete muset vymazat oddíl mezipaměti telefonu z režimu obnovení.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Posledním krokem při řešení potíží, který byste měli zvážit, je obnovení továrního nastavení. Tím se telefon vrátí do původního stavu z výroby. Vezměte na vědomí, že tím vymažete data svého telefonu.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Po resetování do telefonu neinstalujte žádné aplikace. Nejprve zkuste zkontrolovat, zda problém přetrvává.

V případě, že problém přetrvává i po provedení výše uvedených kroků pro řešení potíží, je nejlepší nyní nechat telefon zkontrolovat v servisním středisku.

Neváhejte nám zaslat vaše dotazy, návrhy a problémy, se kterými jste se při používání svého telefonu Android setkali. Podporujeme každé zařízení Android, které je dnes na trhu dostupné. A nebojte se, nebudeme vám účtovat ani cent za vaše otázky. Kontaktujte nás pomocí tohoto formuláře. Přečteme si každou zprávu, kterou obdržíme, ale nemůžeme zaručit rychlou odpověď. Pokud jsme vám mohli pomoci, pomozte nám šířit informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli.