Obsah

• Jak opravit zařízení HTC U12 / U12 +, které se samo náhodně restartuje

Někteří z našich čtenářů, kteří si koupili nový HTC U12 / U12 Plus, uvedli, že se jejich zařízení začala náhodně restartovat. Restartování se může vyskytnout několikrát denně, ale je to velmi nepříjemné vzhledem k tomu, že nevíte, kdy se vaše zařízení vypne. Pokud vytváříte text nebo e-mail a vaše zařízení se restartuje, možná budete muset napsat novou zprávu. Pokud telefonujete, bude odpojen a není přijatelné, že tento problém má prémiový a zcela nový telefon.

V tomto příspěvku vás tedy provedu řešením problémů s telefonem, který se sám restartuje. Pokusíme se prozkoumat všechny možnosti a postupně je vyloučit, dokud nebudeme moci určit, o jaký problém vlastně jde. Pokud jste jedním z vlastníků tohoto zařízení a momentálně vás trápí podobný problém, pokračujte ve čtení, protože vám tento příspěvek může tak či onak pomoci.

Nyní, pokud máte jiné problémy s telefonem, ujistěte se, že jste prošli naší stránkou pro odstraňování problémů, protože jsme již poskytli řešení stovek problémů hlášených našimi čtenáři. Kurzem je, že jsme možná již poskytli řešení problému, který aktuálně máte, takže zkuste najít problémy, které jsou podobné vašim problémům na této stránce, a neváhejte použít řešení, která jsme navrhli. Pokud nefungují nebo potřebujete další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Jak opravit zařízení HTC U12 / U12 +, které se samo náhodně restartuje

Měli byste vědět, že náhodný restart může být známkou problému s firmwarem nebo hardwarem. Můžeme se pokusit vyloučit první možnost a pokud dospějeme k závěru, nebo pokud vše ukazuje na možnost problému s hardwarem, musíte nechat nechat na technikovi postarat se o problém.

První věcí, kterou musíte udělat, je ujistit se, že na vašem telefonu nejsou žádné známky fyzického nebo tekutého poškození, protože pokud ano, nemá smysl jej řešit. Za předpokladu, že vaše zařízení nebylo upuštěno nebo ponořeno do vody, ale tento problém začal, je třeba udělat toto ...

První řešení: Používejte telefon v nouzovém režimu

Okamžitě byste se měli pokusit vyloučit možnost, že problém je způsoben aplikací třetí strany, protože pokud ano, je docela snadné jej opravit. Chcete-li to provést, musíte zařízení HTC U12 spustit v nouzovém režimu, abyste dočasně deaktivovali všechny aplikace třetích stran. Pokud k problému nedojde, když je zařízení v tomto režimu, je v tuto chvíli jasné, že příčinou je třetí strana. Zjistěte, která aplikace způsobuje problém, a poté ji odinstalujte. Měli byste být schopni pokračovat v používání telefonu, aniž byste se příliš starali o to, zda se restartuje sám nebo ne.

Telefon můžete spustit v nouzovém režimu takto:

1. Stiskněte a podržte Napájení klíč.
2. Na obrazovce stiskněte a podržte Vypnout v části „Možnosti telefonu“.
3. Když se zobrazí zpráva „Restartovat do bezpečného režimu“, klepněte na RESTART.
4. Když se telefon restartuje, bude v bezpečném režimu.

Chcete-li nyní odinstalovat aplikace, musíte provést tyto jednoduché kroky:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace ikona.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Přejděte na „TELEFON“ a klepněte na Aplikace.
4. V případě potřeby přejděte na kartu „STAŽENÉ“.
5. Klepněte na požadovanou aplikaci.
6. Klepněte na Odinstalovat.
7. Klepněte na OK.

Na druhou stranu, pokud váš telefon sám pokračuje v restartování i v nouzovém režimu, může to být problém s firmwarem.

Druhé řešení: Vymažte oddíl mezipaměti

Jednou z nejčastějších příčin náhodného restartu je situace, kdy firmware obsahuje poškozenou mezipaměť systému. Okamžitě nevíte, jestli je to skutečně tak, a proto další věcí, kterou byste měli udělat, je vymazat oddíl mezipaměti, aby byly všechny mezipaměti odstraněny a nahrazeny. Pokud je problém vyřešen, potvrzuje to naše podezření. Postupujete takto:

1. Ujistěte se, že je telefon vypnutý.
2. Stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Zapněte telefon stisknutím vypínače, dokud telefon nezavibruje, a poté uvolněte napájení.
4. Stále držte klávesu snížení hlasitosti.
5. Jakmile se zobrazí černá obrazovka s červenými a modrými řádky textu, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.
6. Opakovaně stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní restartování bootloaderu.
7. Stiskněte vypínač.
8. Zařízení zobrazí bílou obrazovku s barevným textem.
9. Opakovaně stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní REŽIM SPUŠTĚNÍ DO ZPĚT.
10. Stiskněte vypínač. Na obrazovce bude blikat HTC, počkejte na další obrazovku.
11. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte vymazaný oddíl mezipaměti.
12. Stiskněte vypínač.
13. Stisknutím klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte Ano na obrazovce „Vymazat mezipaměť?“.
14. Stiskněte vypínač.
15. Po dokončení dalším stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost Restartovat systém nyní.

Pokud problém přetrvává i po tomto, další věcí, kterou byste měli udělat, je reset.

Třetí řešení: Zálohujte důležité soubory a resetujte telefon

Toto je poslední krok, který musíte udělat, a pokud problém není vyřešen, měli byste telefon přinést do obchodu, aby ho technik mohl zkontrolovat. Před obnovením však zálohujte všechny soubory a data, protože mohou být odstraněna, zejména ty, které jsou uloženy v interním úložišti telefonu.

1. Ujistěte se, že je telefon vypnutý.
2. Stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Zapněte telefon stisknutím vypínače, dokud telefon nezavibruje, a poté uvolněte napájení.
4. Stále držte klávesu snížení hlasitosti.
5. Jakmile se zobrazí černá obrazovka s červenými a modrými řádky textu, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
6. Opakovaně stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní restartování bootloaderu, a poté jej vyberte tlačítkem Napájení.
7. Zařízení zobrazí bílou obrazovku s barevným textem.
8. Opakovaně stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní REŽIM SPUŠTĚNÍ DO ZPĚT, a poté jej vyberte pomocí tlačítka Napájení. Na obrazovce se zobrazí bílá obrazovka HTC a poté zčerná. Po několika sekundách se objeví další černá obrazovka se žlutým a modrým textem.
9. Opakovaně stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní vymazání dat / obnovení továrního nastavení, a poté jej vyberte pomocí tlačítka Napájení.
10. Opakovaně stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost Ano - odstranit všechna uživatelská data, a poté je vyberte pomocí tlačítka Napájení.
11. Po dokončení vymazání dat se ujistěte, že je nyní vybrán restartovat systém, a stiskněte tlačítko Napájení.

Doufám, že vám tento průvodce řešením problémů nějak pomohl. Pokud máte s námi další problémy, můžete nás kdykoli kontaktovat nebo zanechat komentář níže.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Další příspěvky, které vám mohou také pomoci:

• Jak opravit zařízení HTC U12 / U12 Plus, které se nezapne (snadné kroky)
• Jak opravit smartphone HTC U12 / U12 Plus, který se nenabíjí ani nenabíjí, ale velmi pomalu [Průvodce řešením problémů / Tipy pro nabíjení]
• Co dělat, pokud počítač HTC se systémem Windows U12 / U12 Plus nerozpozná? [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit HTC U12 / U12 Plus, který nedokáže detekovat SIM kartu, žádná chyba SIM karty [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Facebook, který se nenačte, stále naráží na HTC U12 / U12 Plus [Průvodce řešením problémů]