#Oppo # F11Pro je prémiový model smartphonu se systémem Android střední třídy, který je primárně určen pro indický trh, ale byl k dispozici také na dalších trzích. Toto zařízení používá 6,53 palcový IPS LCD displej s rozlišením 1080 x 2340 pixelů. Má duální zadní kamerový systém a motorizovanou vyskakovací selfie kameru. Pod kapotou je Mediatek Helio P70 v kombinaci s 6 GB RAM. Přestože se jedná o spolehlivé zařízení, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V tomto posledním pokračování naší řady řešení problémů se budeme zabývat problémem, který Oppo F11 Pro nemůže odesílat MMS.

Pokud vlastníte Oppo F11 Pro nebo jakékoli jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit Oppo F11 Pro nelze odesílat MMS

Než začnete s doporučenými kroky pro řešení tohoto konkrétního problému, je nejlepší se ujistit, že telefon běží na nejnovější verzi softwaru. Pokud je k dispozici aktualizace, doporučuji si ji nejprve stáhnout a nainstalovat.

Váš telefon bude muset splňovat dvě podmínky, aby mohl odesílat a přijímat zprávy MMS. Nejprve by zařízení mělo mít aktivní předplatné mobilních dat a že by mělo získávat silný mobilní datový signál, nejlépe LTE. Za druhé, zařízení by mělo používat správné nastavení APN. Toto nastavení je pro každého dopravce jedinečné. Porovnejte nastavení APN operátora s nastavením v telefonu a v případě potřeby proveďte potřebné změny.

Přístup k nastavení APN telefonu:

• Klepněte na Nastavení
• Klepněte na Mobilní sítě
• Klepněte na Názvy přístupových bodů (APN)
• Odtud můžete obnovit výchozí APN nebo přidat nový APN.

V případě, že Oppo F11 Pro nemůže odesílat zprávy MMS, přetrvává problém i po provedení výše uvedených kroků, pokračujte dalšími kroky pro řešení potíží uvedenými níže.

Proveďte měkký reset

Jednou z prvních věcí, které musíte udělat, je obnovit software telefonu provedením měkkého resetu. To obvykle vyřeší problém způsobený drobnými závadami softwaru.

• Stiskněte a podržte klávesu Power a po dobu až 45 sekund.
• Počkejte, až se zařízení restartuje.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Vymažte mezipaměť a data aplikace pro zasílání textových zpráv

Někdy poškozená data uložená aplikací pro zasílání zpráv zabrání odeslání MMS. Abyste tuto možnost vyloučili, budete muset vymazat mezipaměť a data této aplikace.

• Klepněte na Nastavení
• Klepněte na Další nastavení
• Klepněte na Správa aplikací
• Klepněte na Vše
• Klepněte na požadovanou aplikaci
• Klepněte na Vymazat mezipaměť
• Klepněte na Vymazat data
• Vraťte se na domovskou obrazovku.

Zkuste zkontrolovat, zda k problému stále dochází.

Spusťte telefon v nouzovém režimu

Existují případy, kdy aplikace, kterou jste si stáhli, může způsobit tento konkrétní problém. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, budete muset telefon spustit v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou běžet pouze předinstalované aplikace.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte tlačítko napájení.
• Když uvidíte animaci Oppo, uvolněte tlačítko napájení a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Podržte stisknuté tlačítko snížení hlasitosti, dokud se neobjeví nouzový režim.

Pokud můžete v tomto režimu odesílat a MMS, problém může být způsoben staženou aplikací. Zjistěte, která aplikace způsobuje problém, a poté ji odinstalujte.

Hledání konkrétní aplikace je metoda pokusu a omylu. Začněte tím, že odinstalujete nejnovější aplikaci, kterou jste si stáhli, než nastal problém, a pak zkontrolujte, zda obrazovka stále bliká. Tento krok opakujte, dokud k problému již nedojde po odinstalování konkrétní aplikace. Tato poslední aplikace je s největší pravděpodobností příčinou problému.

Vymažte oddíl mezipaměti

Existují případy, kdy poškozený systém uložený v mezipaměti může způsobit tento problém. Je proto dobré tyto údaje odstranit, protože telefon je znovu sestaví, až se znovu spustí.

• Stiskněte dolů vypínač a vyberte možnost Vypnout. Pokud je obrazovka zamrzlá nebo nereaguje, můžete několik sekund podržet vypínač, dokud se zařízení nevypne.
• Na chvíli stiskněte klávesy pro snížení hlasitosti a zapnutí.
• Jakmile se zobrazí logo OPPO, uvolněte všechna tlačítka.
• Zvolte jazyk.
• Vyberte oddíl Vymazat mezipaměť.
• Klepněte na OK
• Restartujte telefon.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Posledním krokem při řešení potíží, který je třeba zvážit, pokud váš Oppo F11 Pro nemůže odesílat MMS, je obnovení továrního nastavení. Tím se telefon vrátí do původního stavu z výroby. Vezměte na vědomí, že data vašeho telefonu budou během procesu odstraněna, takže si před vytvořením vytvořte záložní kopii.

• Stiskněte dolů vypínač a vyberte možnost Vypnout. Pokud je obrazovka zamrzlá nebo nereaguje, můžete několik sekund podržet vypínač, dokud se zařízení nevypne.
• Na chvíli stiskněte klávesy pro snížení hlasitosti a zapnutí.
• Jakmile se zobrazí logo OPPO, uvolněte všechna tlačítka.
• Zvolte jazyk.
• Vyberte možnost Vymazat data a Vymazat data (Ponechat SMS, Kontakty a Fotky).
• Klepněte na OK
• Restartujte telefon.

Jakmile je telefon spuštěn, ujistěte se, že nejprve nastavíte nastavení APN zařízení před odesláním MMS.