Obsah

• Problém č. 1: Jak opravit Galaxy Note8, pokud dotyková obrazovka nereaguje na dotyky nebo S Pen (a náhodné zobrazování dotyků)
• Problém č. 2: Dotyková obrazovka Galaxy Note8 je pomalá, zaostává a má zpožděnou odezvu

Dnešní příspěvek o řešení problémů se bude věnovat jednomu z běžných problémů na # GalaxyNote8 - pomalé nebo nereagující dotykové obrazovce. I když počty zpráv o tomto problému, které se k nám dostanou, nejsou ve srovnání s jinými problémy tak vysoké, myslíme si, že se to týká stále většího počtu uživatelů Note8.Tento příspěvek tedy obsahuje seznam věcí, které může uživatel udělat, pokud si myslí, že dotyková obrazovka nefunguje normálně podle očekávání.

Problém č. 1: Jak opravit Galaxy Note8, pokud dotyková obrazovka nereaguje na dotyky nebo S Pen (a náhodné zobrazování dotyků)

Mám nereagující a nevyzpytatelnou dotykovou obrazovku. začalo před několika měsíci a nyní je téměř nepoužitelné. Napište jedno písmeno a objeví se náhodné věci. Nelze posouvat. Většinu funkcí nelze použít. Baterie se rychle vybíjí a zahřívá. Fotoaparát sotva funguje. Aplikace nelze používat kvůli nepravidelné dotykové obrazovce. (Odesílám to na iPad přátel). Mnoho dalších problémů se stále objevuje. Potřebujete pouze aktualizaci softwaru? Stáhl jsem si to, ale neprovedl jsem skutečnou aktualizaci, protože se obával, že telefon prostě spadne. Mohu vysvětlit více, pokud odpovíte na e-mail. Dík. - Marc

Řešení: Ahoj Marc. Nemyslíme si, že aktualizace vaše problémy vůbec vyřeší. Neznáme úplnou historii vašeho Note8, ale věříme, že problém jde nad rámec softwaru. Dotyková obrazovka Samsung Galaxy se sotva někdy pokazí, a pokud k tomu dojde, většina z nich je způsobena poškozením hardwaru. Nejlepším způsobem, jak zkontrolovat, zda jsou všechny tyto problémy způsobeny závadou softwaru, je vrátit všechna nastavení softwaru na výchozí hodnoty. To se provádí obnovením továrního nastavení. Obnovení továrního nastavení poznámky 8:

1. Pokud je to možné, vytvořte zálohu svých osobních údajů.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Po restartování zařízení jej znovu nastavte a zkontrolujte, zda se problémy vrátí. Pokud je dotyková obrazovka stále nevyrovnaná a zbytek problémů se vrátí, můžete předpokládat, že máte špatný hardware. Musíte kontaktovat společnost Samsung, aby za vás mohla opravit nebo vyměnit váš Note8.

Problém č. 2: Dotyková obrazovka Galaxy Note8 je pomalá, zaostává a má zpožděnou odezvu

Ahoj, děkujeme za vaši nabídku pomoci. Můj problém je s mým NOte8 a rychlostí odezvy dotykové obrazovky. Vypadá to, že je tu malé zpoždění, které stačí, když něco vyberete nebo stisknete virtuální tlačítko. Poprvé jsem si toho všiml, když jsem psal rychle - ztrácel jsem stisknutí kláves a něco najednou přišlo špatně. Nemyslím si, že je to moje představivost, protože člověk používá věc každý den natolik, že kalibrace odezvy je zakořeněna ve vašem vědomí !!! Nějaké nápady? Několikrát jsem to upustil - ale určitě to bude fungovat správně nebo vůbec? - Johnbroomhall

Řešení: Ahoj Johnbroomhall. Máš pravdu. Pokud jde o funkci dotykové obrazovky, buď funguje, nebo ne. To znamená, že vaše vnímaná pomalá reakce dotykové obrazovky je pravděpodobně způsobena obecným zpomalením systému. Takový případ může být způsoben řadou faktorů, pojďme se jim tedy věnovat jeden po druhém.

Řešení č. 1: Měkký reset

Někdy se může zdát, že zařízení Galaxy zpomaluje, když je v provozu delší dobu. Pokud máte tendenci nechat telefon zapnutý několik týdnů napnutý, nezapomeňte jej restartovat, aby se obnovil systém. Alternativně můžete provést měkký reset, který je virtuálním ekvivalentem „vytažení baterie“. Zde je postup:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Poznámka: Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Dokončení resetu také počkejte až 90 sekund.

Řešení č. 2: Odstraňte chránič obrazovky

Pokud používáte chránič obrazovky, je možné, že může rušit funkci dotykové obrazovky. Odeberte jej a zjistěte, zda v tom není problém. Pokud na vašem Note8 na prvním místě není žádná dotyková obrazovka, přeskočte to a přejděte na další řešení.

Řešení č. 3: Vymažte oddíl mezipaměti

Někdy jsou problémy s výkonem a zamrzáním způsobeny poškozenou mezipamětí systému. K tomu obvykle dochází, když se mezipaměť systému aktualizuje po instalaci aktualizace systému nebo po instalaci aplikace. Je možné, že s dotykovou obrazovkou není fyzicky problém. Zkuste vymazat oddíl mezipaměti a poté sledujte, jak vaše zařízení běží. Postup vymazání oddílu mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
9. Zkontrolujte problém.

Řešení č. 4: Vymažte RAM

Na papíře by zařízení Android včetně vaší Galaxy Note8 měla být schopna spravovat svou paměť (RAM) sama, ale v praxi se to neděje pořád. Některá zpomalení systému jsou způsobena nedostatečnou pamětí RAM, takže můžete zkusit zkontrolovat, zda s tím vaše zařízení nemá potíže. Android pomocí RAM umožňuje plynulé přechody mezi úkoly, jako když přepínáte z jedné aplikace na druhou nebo když spouštíte úplně novou. Správa RAM by měla být záměrně prováděna automaticky bez zásahu uživatele, ale pro účely řešení potíží to můžete zkusit. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Údržba zařízení.
3. Klepněte na Paměť.
4. Jakmile se dostanete do sekce Paměť, mělo by se zobrazit tlačítko VYČISTIT NYNÍ nebo OPTIMALIZOVAT.
5. Restartujte telefon a zkontrolujte problém.

Řešení č. 5: Uvolněte úložný prostor

Stejně jako ve většině výpočetních zařízení se nízký nebo nedostatečný úložný prostor často promítá do pomalého výkonu. Je to proto, že operační systém, jako je Android, může někdy potřebovat další prostor pro provádění úkolů. V ideálním případě byste měli nechat alespoň 1 GB volného času po celou dobu, ale nebojte se, viděli jsme, že náš vlastní Note8 funguje dobře bez problémů a v jeho interním úložném zařízení zbývá jen pár stovek MB.

Pokud do telefonu uložíte spoustu svých fotografií a videí, můžete místo nich použít kartu microSD. Tím se uvolní spousta místa pro interní úložné zařízení. K dosažení stejného cíle je třeba přesunout také aplikace, které mohou fungovat na SD kartě.

Řešení č. 6: Vymažte mezipaměť a data aplikace klávesnice

Někteří uživatelé, kteří se setkali s podobným problémem, jej mohli vyřešit jednoduchým řešením přímo s aplikací klávesnice. Pokud dotyková obrazovka při používání jiných aplikací reaguje normálně, problém pravděpodobně souvisí pouze s aplikací pro klávesnici, takže nezapomeňte vymazat její mezipaměť a data.

Vymazání mezipaměti problematické aplikace:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení (ikona se třemi tečkami) vpravo nahoře.
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko CLEAR CACHE.
8. Restartujte S9.
9. Zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.

Pokud po vymazání mezipaměti aplikace klávesnice nic nefunguje, zkuste vymazat její data:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení (ikona se třemi tečkami) vpravo nahoře.
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko VYMAZAT DATA.
8. Restartujte S9.
9. Zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.

Řešení č. 7: Zakažte automatické aktualizace aplikací

Pokud máte nainstalovaných spoustu aplikací a v tuto chvíli náhodou instalují aktualizace, může to systém výrazně zpomalit. Chcete-li, můžete deaktivovat automatické stahování aktualizací aplikací, abyste tomu zabránili. Pokud máte zvládnutelný seznam aplikací (méně než 50), jednoduše tento návrh přeskočte.

Pokud vás zajímá, jak vypnout automatické aktualizace, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Obchod Google Play.
2. Vlevo nahoře klepněte na Další nastavení.
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na Automaticky aktualizovat aplikace.
5. Vyberte možnost Neaktualizovat aplikace automaticky.

Řešení č. 8: Zkontrolujte nepoctivé aplikace

Špatně kódované aplikace mohou interferovat s operačním systémem a pokud jste si jeden nainstalovali, je možné, že mu lze připsat ten problém s pomalým výkonem dotykové obrazovky. Chcete-li to zkontrolovat, chcete telefon zavést do bezpečného režimu a sledovat ho. V tomto režimu bude možné spouštět pouze předinstalované aplikace, takže pokud dotykový displej funguje dobře, můžete se vsadit, že máte problém s aplikací třetí strany.

Restartování telefonu do bezpečného režimu:

1. Když je Note8 vypnutý, stiskněte a podržte vypínač po obrazovce názvu modelu.
2. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
3. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
4. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
5. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
6. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Chcete-li zjistit, která aplikace způsobuje problém, postupujte takto:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud váš Note8 stále odmítá opětovné zapnutí, opakujte kroky 1-4.

Řešení č. 9: Obnovte všechna nastavení

Resetování všech nastavení Note8 má podobný účinek jako obnovení továrního nastavení, ale bez potíží s vymazáním všech vašich osobních údajů a dalších věcí. V zásadě, stejně jako obnovení továrního nastavení, se nastavení softwaru vašeho zařízení vrátí na výchozí nastavení, takže pokud dojde k chybě softwaru, která po provedení všech výše uvedených věcí odmítne zmizet, může to pomoci.

Obnovení všech nastavení v poznámce 8:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení.
5. Potvrďte klepnutím na tlačítko RESET NASTAVENÍ.

Řešení č. 10: Odinstalujte aplikace

Někteří uživatelé úspěšně vyřešili špatný výkon dotykové obrazovky jednoduchým odinstalováním aplikací. Mějte na paměti, že i když aplikaci aktivně nepoužíváte, služby na pozadí s ní spojené mohou běžet ve skutečnosti na pozadí. Čím více aplikací máte, tím větší je pravděpodobnost, že k tomu dojde. Kromě využití interního úložného prostoru tedy mohou nepoužívané nebo nepotřebné aplikace ve skutečnosti negativně ovlivnit váš systém. Řešení? Projděte si seznam aplikací a zbavte se těch, které ve skutečnosti nepotřebujete. Pokud máte aplikace, které byly spící poslední 2 týdny, pravděpodobně pro vás nejsou tak důležité. Začněte tím, že je odinstalujete společně s ostatními odpadky v telefonu.

Řešení č. 11: Obnovení továrního nastavení

Pokud se výše uvedeným návrhům problém nepodaří vyřešit, otřete telefon obnovením továrního nastavení. Kroky jsou uvedeny výše.