Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S8 Plus po aktualizaci zobrazuje chybu „zjištěna vlhkost“ a restartuje se sama
• Problém č. 2: Co dělat s vaším Galaxy S8 s prasklou obrazovkou, která se nezapne

I když jsme se již v minulosti zabývali některými případy chyb zjištěných vlhkostí, zdá se, že po nejnovější aktualizaci systému Android neustále narůstá počet zařízení, kterých se tento případ stále týká. Pokud jste jedním z nich, nezapomeňte v tomto článku najít řešení.

Problém č. 1: Galaxy S8 Plus po aktualizaci zobrazuje chybu „zjištěna vlhkost“ a restartuje se sama

Jmenuji se Robin. Mám Galaxy s8 plus. Měl jsem sotva přes rok bez problémů. Po poslední aktualizaci můj telefon stále říkal, že nabíječka je mokrá nebo můj nabíjecí port je mokrý a nedovolí mi nabíjet telefon, dokud telefon nerestartuji. Dnes ráno jsem se probudil k černému stínění telefonu, pak by se cykloval na Samsung galaxy s8 +, který je dodáván se spuštěním a cykloval zpět na černou obrazovku a opakoval tento cyklus každé 3 sekundy po celý den. Snažil jsem se vše resetovat telefon bez jakékoli změny. Když se vrátili do at & t, informovali mě, že budu muset vyměnit telefon, protože upgrady zkouší základní desky ?! Nechápu, proč jsem zodpovědný za aktualizaci, kterou spustila společnost Samsung a která smažila můj telefon za 800 $. Pokud jako náhrada, prosím.

Řešení: Někteří uživatelé Galaxy S8, S8 Plus a Note8 uvedli, že jejich zařízení po instalaci nejnovějších aktualizací systému Android najednou vykazovala chybu zjištěnou vlhkostí. K této situaci může dojít kvůli jedné z následujících situací:

• nabíjecí port je mokrý nebo je vlhký
• špatná aplikace třetí strany zasahuje do systému Android
• došlo k problému s kódováním (chyba operačního systému)
• telefon má poškozený nabíjecí port nebo základní desku

Zatím neexistují žádné konkrétní důkazy, které by ukazovaly, že k problému dochází na mnoha nebo všech zařízeních Galaxy S8, S8 Plus a Note8, takže váš problém je s největší pravděpodobností jedním z ojedinělých případů. Níže jsou věci, které byste měli vyzkoušet.

Vysušte telefon

Chyba zjištěná vlhkostí je obvykle známkou toho, že nabíjecí port může být mokrý nebo přítomný v kapalině nebo vlhkosti. Abyste se ujistili, že se to v telefonu neděje, nezapomeňte telefon vysušit, zejména nabíjecí port. Nevíme přesně, jak citlivý je senzor kapaliny Samsung v nabíjecím portu USB, ale chcete oblast udržovat co nejsušší. Můžete to udělat tak, že telefon necháte alespoň 24 hodin při pokojové teplotě, nejlépe na místě, kde je nepřímý zdroj tepla. Ponechání telefonu v zadní části zapnuté televize nebo počítačové věže po dobu alespoň 24 hodin by mělo pomoci přirozenému odpařování vody. Nedávejte telefon do blízkosti trouby, krbu nebo na slunce, protože by to mohlo poškodit jeho hardware.

Spusťte do nouzového režimu

Chcete-li zkontrolovat, zda se chyba nezobrazuje ve špatné aplikaci třetí strany, můžete telefon spustit v nouzovém režimu. V tomto režimu budou aplikace třetích stran blokovány, takže lze použít pouze aplikace dodané s operačním systémem.Pokud se telefon restartuje do bezpečného režimu, ale ne v běžném režimu, budete vědět, že za to může jedna z vašich aplikací.

Zde jsou kroky k restartování S8 do bezpečného režimu:

1. Ujistěte se, že je váš telefon vypnutý. Pokud tak neučiníte, nedojde k úspěšnému zavedení do bezpečného režimu.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Pokud se vaše S8 načte do bezpečného režimu a nerestartuje se sama, znamená to, že máte špatný problém s aplikací.

Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací třetích stran způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš S8 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Spusťte režim obnovení a proveďte obnovení továrního nastavení

Účelem tohoto kroku řešení potíží je vědět, zda problém se softwarem způsobily nové aktualizace systému Android. Obnovením továrního nastavení účinně vrátíte všechny softwarové informace v telefonu do známého funkčního stavu. V mnoha případech je obnovení továrního nastavení dobrý způsob, jak opravit chyby na úrovni operačního systému a závady aplikací. Určitě to zkuste. Zde je postup:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Bohužel pro vás neexistuje žádný způsob, jak budete moci zálohovat svá data, protože telefon se odmítá normálně spustit. Resetováním telefonu také vymažete všechny své fotografie, videa a další informace.

Flash firmware

Tenhle je vyhrazen pouze pro pokročilé uživatele Androidu. Blikání nebo instalace základního firmwaru Samsung, zařízení, která se zasekla v situacích bootovací smyčky, jsou obvykle opravena relativně snadno. Nevíme, zda to ve vašem případě bude fungovat, ale pokud to chcete vyzkoušet, měli byste si být vědomi, že s sebou nesou rizika.

Blikání je v podstatě instalace operačního systému Android do zařízení ručně. To znamená, že při výměně aktuálního firmwaru nebo operačního systému budete muset postupovat podle pokynů. Vyžaduje počítač a speciální nástroj s názvem Odin. Musíte také mít správnou verzi firmwaru pro váš model telefonu. Pokud uděláte chybu v procesu blikání, může to váš telefon nadobro zdrsnit, takže chcete být velmi opatrní. Než to uděláte, ujistěte se, že provedete průzkum.

Získejte nabídku na výměnu Samsung

Pokud po obnovení továrního nastavení zařízení nic nefunguje, znamená to, že problém je pravděpodobně způsoben něčím, co je mimo vaši schopnost opravit. Může to být problém s kódováním hluboko v systému Android nebo neznámá porucha hardwaru. To nejlepší, co teď můžete udělat, je využít nabídku placené náhrady od společnosti Samsung.

Problém č. 2: Co dělat s vaším Galaxy S8 s prasklou obrazovkou, která se nezapne

Galaxy S8. Fungovalo to dobře, pak prostě vypněte. Pokusí se zapnout. V rohu se rozsvítí LED a znělka začne hrát, ale zastaví se. Pak se postupuje zapínání a vypínání, ale ve skutečnosti se nikdy nezapíná. Na obrazovce se nikdy nic nezobrazuje. Obrazovka má vlasovou prasklinu po dlouhou dobu a nikdy ji neovlivnila. A nevidím, že by to způsobilo, že se nezapne. Když k tomu došlo, bylo to stále v záruce. Poslal jsem to samsungu a oni v den, kdy to dostali, odpověděli, že je to obrazovka. Ale nevěřím, že se o to dokonce pokusili. Používám galaxii s5 aktivní po dobu 3 let se zcela rozbitou obrazovkou a nikdy jsem s ní neměl problémy.

Řešení: Váš telefon není mrtvý, ale obrazovka pravděpodobně je. Pokud je váš telefon úplně rozbitý, při pokusu o restart nebude zobrazovat LED světla ani vydávat zvuky. Nechte vyměnit obrazovku a podívejte se, co se stane. Dokud kromě rozbité sestavy obrazovky nedojde k žádným dalším hardwarovým problémům, měla by vaše S8 po výměně obrazovky znovu fungovat normálně. Doporučujeme nechat Samsung provést výměnu obrazovky. Je to trochu drahé ve srovnání s nezávislými obchody, ale alespoň máte záruku, že opravu provedou odborníci, kteří tento produkt znají.