Pravděpodobně jste už slyšeli o nové Note 7 připravené na vydání v blízké budoucnosti, ale věděli jste, že si půjčuje několik hlavních funkcí ze „staršího“ # GalaxyS7?

Problém č. 1: Nelze nakonfigurovat e-mail Yahoo v e-mailové aplikaci Galaxy S7

Z e-mailové aplikace v telefonu (Samsung Galaxy S7) se nemohu přihlásit ke svému e-mailu. Kdykoli se pokusím přihlásit, řekne mi „Nelze nastavit účet, bylo zadáno nesprávné uživatelské jméno nebo heslo nebo pro tento účet není zapnutý přístup POP3 / IMAP. Zkontrolujte nastavení svého účtu nebo se obraťte na svého poskytovatele služeb. “

Zkoušel jsem změnit heslo několikrát, zkusil jsem zavolat svého poskytovatele služeb, zkusil jsem také pokyny pro odstraňování problémů od svého poskytovatele služeb a samotného Yahoo. Zkoušel jsem také pokyny k odstraňování problémů a zdá se, že nic nefunguje. - Mary

Řešení: Ahoj Mary. Tento problém nejlépe podporují zúčastněné strany, jako je Yahoo, Samsung nebo dokonce váš poskytovatel internetových služeb. Nevíme, jaké kroky jste z našeho blogu podnikli, ale měli byste vědět, že pro vás nemůžeme nic udělat. Chcete-li získat řešení, musíte spolupracovat s týmy technické podpory společnosti Yahoo nebo s vývojářem aplikace, kterou používáte.

Za zmínku stojí také to, že Yahoo má vlastní e-mailovou aplikaci, takže existuje šance, že již nemusí podporovat aplikace třetích stran, jako je ta, kterou používáte. Nemůžeme potvrdit, zda se jedná o faktor nebo ne, ale může být užitečné zmínit se, když od nich hledáte pomoc.

Někteří poskytovatelé e-mailových služeb, jako je Microsoft nebo Google, také nemusí povolit uživateli konfigurovat e-mailový účet na jinou aplikaci, pokud je povoleno dvoustupňové ověření nebo podobná funkce zabezpečení. Než se pokusíte nakonfigurovat ve své e-mailové aplikaci, nezapomeňte ve svém účtu Yahoo deaktivovat všechny funkce zabezpečení.

Problém č. 2: Zabraňte poškození karty SD na Galaxy S7

Mám problém s kartou SD. Poslouchal jsem hudbu uloženou na SD kartě s vybitou baterií a baterie telefonu se vybila. Šel jsem domů nabít to a řekl, že moje SD karta byla poškozená. Mám tento problém pokaždé, když se můj telefon vyčerpá, ale obvykle problém vyřeší restart nebo vypnutí / zapnutí. Nedávno se problém jednoduše nepodařilo vyřešit a moje karta zůstává poškozená. Po vyjmutí karty z telefonu, vložení do adaptéru a do notebooku však mohu data v pohodě extrahovat. Když jej potom vložím zpět do telefonu, nebude znovu rozpoznán. Disk mohu naformátovat, ale protože se to stalo několikrát, chtěl bych vědět, jestli existuje něco, co mohu udělat, abych tomu zabránil. SD karta je Sandisk 128 GB. Děkuji. - Označit

Řešení: Ahoj Mark. Možným příčinám poškození karty SD jsme se věnovali v tomto článku: Jak zabránit ztrátě dat Galaxy S7 uložených na SD kartě. Nezapomeňte projít krátkou diskusi, abyste v budoucnu zabránili nebo minimalizovali problémy s SD kartou.

Můžete také zkusit obnovit tovární nastavení, abyste se ujistili, že v telefonu běží čistý firmware. Zde je postup:

Krok 1: Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.

Krok 2: Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.

Krok 3: Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.

Krok 4: Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

POZNÁMKA: Zpráva „Instalace aktualizace systému“ se může na obrazovce zobrazit několik sekund, než se zobrazí nabídka obnovení systému Android. Toto je pouze první fáze celého procesu.

Krok 5: Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.

Krok 6: Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.

Krok 7: Nyní zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ pomocí klávesy Snížit hlasitost a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.

Krok 8: Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.

Krok 9: Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Nyní můžete telefon znovu nastavit.

Problém č. 3: Problém s přehřátím Galaxy S7 vyústil v prasklou obrazovku

Zde si nechte opravit prasklou obrazovku

Telefon byl asi hodinu v nabíječce a před spaním jsem ho šel vyjmout. Telefon byl na dotyk extrémně horký, takže jsem se okamžitě pokusil odpojit napájecí kabel. Kov nabíjecího portu se spojil s konektorem napájecího kabelu a roztavil kabel, takže když jsem ho vytáhl a odstranil z telefonu, kabel se odlomil a nechal nabíjecí konec uvnitř portu telefonu. Byla mi vydána náhrada, která fungovala dobře až do minulého týdne, kdy se znovu domnívám, že se baterie přehřála a havarovala telefon, ale naštěstí nebyl v té době připojen k nabíječce. Telefon se nenabíjí, kontrolka LED se nerozsvítí, je úplně mrtvý. Kromě toho byl telefon tak horký, že na obrazovce je nyní vidět malá prasklina. Zásadou mého poskytovatele je nevydávat záruční výměnu, pokud jsou praskliny na obrazovce, budu muset zaplatit odpočitatelnou částku 150 $, abych získal náhradu. Můj partner má Galaxy Note 5 původně zakoupenou současně s S7, je také na své druhé výměně kvůli problémům s přehřátím baterie. Varuji všechny před nákupem některého z těchto zařízení nebo jakýchkoli budoucích verzí, dokud nebude k dispozici nový design baterie. - Feinex333

Řešení: Ahoj Feinex333. Ačkoli nevylučujeme možnost, že máte velkou smůlu přistát tři zařízení Samsung se špatným hardwarem, statisticky je problém s přehřátím, který má za následek prasklou obrazovku, téměř neslýchaný. Přehřátí může být způsobeno spoustou věcí, takže je obtížné zjistit, co se děje s vašimi zařízeními, s informacemi, které zde poskytnete. Některé z příčin mají něco společného s péčí o telefon, takže vzbuzuje náš zájem o to, jak se tři vlajkové telefony stále přehřívají ve stejné domácnosti. Neobviňujeme vás z nesprávného zacházení se smartphony, ale jako přátelskou připomínku se vždy ujistěte, že nenecháváte telefon poblíž zdroje tepla, jako je trouba, pec, nevystavujte jej přímému slunečnímu světlu nebo jej necháváte uvnitř horkého automobilu.

Další možnou příčinou, o které si můžeme myslet, protože nejméně tři zařízení mají stejné příznaky, je problematická aplikace. Nainstalovali jste si do telefonů stejnou sadu aplikací, nebo existuje aplikace společná všem? Možná jste nainstalovali špatnou aplikaci, která mohla zase šířit malware, který způsobuje přehřívání telefonů. Opět se jedná pouze o spekulace, protože popis vašeho problému je sotva užitečný, ale je to dobrý způsob, jak vyřešit problémy. Pokud je na vině aplikace, může se stejný problém opakovat, i když v blízké budoucnosti nebudete zařízení Samsung používat, takže v tuto chvíli stojí za to ji zkontrolovat. To samozřejmě předpokládá, že problém nemá hardwarovou povahu.

Pokud jde o řešení, doporučujeme, abyste se znovu obrátili na svého poskytovatele služeb a požadovali výměnu. S prasklou obrazovkou v tuto chvíli nemůžete nic dělat. Buď musíte investovat do nového telefonu, nebo jednoduše hodit telefon jako drahou těžítko.

Problém č. 4: Čtečka karet SD Galaxy S7 nefunguje

Ahoj. Věřím, že můj nový telefon Galaxy S7 má buď špatnou čtečku paměťových karet, nebo softwarový problém, který brání rozpoznání 32GB karet Micro SD. Vyzkoušel jsem 3 různé karty. Tyto stejné karty však fungují v telefonu S5 mé dcery. Navíc její vlastní karta, která pracuje v jejím S5, nebude fungovat v mém S5.

Nakonec jsem dokonce vzal svůj nový telefon do místního obchodu Verizon, abych zjistil, zda by mohli zjistit problém. Také nemohli dostat žádnou z karet do práce v mém novém S7. Jsem na předplacené službě PagePlus, která využívá věže společnosti Verizon, takže jsem musel získat telefon S7 kompatibilní s Verizon.

Zde jsou kroky, které jsem podnikl:

1. Vyzkoušel jsem svou aktuální 32GB paměťovou kartu Micro SD, kterou používám ve svém bývalém telefonu (Galaxy S4). Nová S7, kterou jsem od vás obdržel, ji neuznává.
2. Vyzkoušel jsem zbrusu novou 32GB paměťovou kartu Micro SD v nové S5, kterou jsem od vás dostal. Kartu nerozpozná.
3. Moje dcera má telefon Galaxy S5, a tak jsem vyzkoušel 32GB paměťovou SD kartu své dcery, kterou používá ve svém telefonu S5 a která se také neobjeví v mém novém telefonu S5.
4. Vzal jsem karty v krocích # 1 a # 2 výše a umístil je do telefonu S5 mé dcery a oba jsou rozpoznány jejím telefonem. Fungují dobře.
5. Jel jsem k prodejci Verizon, který se nachází v BJs Warehouse v Derby, CT. Mluvil jsem s Davem. Vyzkoušel jak mou kartu Micro SD, kterou jsem používal ve svém starém telefonu S4, tak novou kartu Micro SD, kterou jsem právě koupil. Ověřil, že ani jedna karta se neobjeví (nerozpozná) v mém telefonu New S7.
6. Vzal obě karty zmíněné v čísle 5, # 2 a # 1 výše a byl schopen je přimět k práci ve svém telefonu Galaxy S7. Máte nějaké návrhy, které by mi mohly být užitečné? Děkuji! - Fran

Řešení: Ahoj Fran. Ze všech vyzkoušených kroků je zřejmé, že problém představuje váš telefon. Nevíme, jaké jsou vaše očekávání, ale neexistuje žádný speciální trik, který byste mohli udělat v telefonu, aby čtečka SD karet fungovala. Nejlepším řešením v tomto případě je nechat telefon opravit nebo vyměnit.

Problém č. 5: Obrazovka mokrého Galaxy S7 nefunguje

Nechal jsem telefon v lijáku na dobrou minutu nebo 2. Když jsem jej přinesl, sundal jsem kufřík a osušil ho ručníkem a potom jsem jej vypnul a vložil do pytle s rýží. Sledoval jsem, jak se tento telefon znovu zapíná a volá. Obrazovka bude blikat a zhasíná. Znovu jsem ho vypnul a o minutu později přešel na obrazovku BIOS a spustil se v bezpečném režimu a poté se znovu zapnul a vypnul. Snažil jsem se to vypnout, ale trvalo to pár minut. Po několika hodinách (5) jsem ji vytáhl z rýže a položil ji na postel, abych zjistil, co to udělá. Zapnul jsem to, ale mohl jsem to říct, protože obrazovka zůstala černá, ale spodní tlačítka vedle domovského tlačítka se rozsvítí. Někdo mi zavolal a zazvonilo to, ale žádná obrazovka. Takže jsem stiskl tlačítko Domů, abych odpověděl, a já jsem volal. Pak jsem se pokusil spustit v bezpečném režimu, což bylo obtížné bez obrazovky, stále černé se zapnutým telefonem. Nakonec jsem to dostal do bezpečného režimu a bylo to zpět na tovární nastavení a řekl mi, že byl proveden neobvyklý reset, aby se telefon znovu aktivoval. A také hned poté, co na něj pršelo, VAROVÁNÍ VLASTNÍHO OS MŮŽE POŠKOZIT APPS ... zbytek byste měli vědět.

Seděla celou noc v rýži. Po zapnutí se spustil v nouzovém režimu a nyní je na uvítací obrazovce průvodce nastavením. Je můj telefon v koši nebo je něco, co mohu udělat, abych to napravil. Telefon nebyl rootován ani nijak pozměněn. - Wesley

Řešení: Ahoj Wesley. Obáváme se, že váš telefon je s největší pravděpodobností v koši. Pokud budete mít štěstí, můžete jej po výměně telefonu vrátit do funkčního stavu (pokud je poškození vodou omezeno pouze na sestavu obrazovky).

V ideálním scénáři jste měli telefon okamžitě otevřít, vyjmout baterii a rozebrat hlavní součásti, abyste mohli vše důkladně vyčistit a vysušit. Víme, že vyjmutí baterie u S7 nepřichází v úvahu, takže s tím stejně nemůžete nic dělat.

Hlavním účelem ponechání mokrého elektronického zařízení v sáčku rýže je také zajistit, abyste vlhkosti poskytli dostatek času na to, aby ji rýže absorbovala. Tento proces nelze provést během několika hodin. Zařízení musíte nechat v tašce alespoň týden. To, že se to nikdy nestalo, vaši situaci vůbec nezlepší.

Jediné, co teď můžete udělat, je přivést jej do místní opravny, aby bylo možné jej vyčistit, řádně vysušit a opravit. Doufejme, že zařízení bude fungovat po výměně obrazovky. Pokud se po výměně obrazovky nic nezmění, jednoduše najděte způsob, jak ji vyměnit.