Obsah

• Problém č. 1: Použitý Galaxy S6 se neodemkne kvůli ochraně před obnovením továrního nastavení
• Problém č. 2: Kontrolka LED Galaxy S6 nezhasne při zasílání SMS zpráv
• Problém č. 3: Galaxy S6 nemůže volat ani přijímat hovory
• Problém č. 4: Galaxy S6 nebude číst žádnou SD kartu
• Problém č. 5: Galaxy S6 se po instalaci Android Nougat neustále vypíná
• Problém č. 6: Galaxy S6 nebude aktualizovat firmware nad Android Lollipop
• Problém č. 7: Okraj Galaxy S6 se zasekl na obrazovce s logem Samsung
• Problém č. 8: Okraj Galaxy S6 se vypne, když je baterie téměř vybitá
• Problém č. 9: Galaxy S6 se po aktualizaci nemůže připojit k Bluetooth vozidla
• Zapojte se s námi

Ahoj # majitelé GalaxyS6! Vítejte v dalším článku, který se zabývá některými problémy S6, které jsme od vás dostali za posledních pár dní. Pokud v tomto článku nenajdete nic užitečného, ​​nezapomeňte také navštívit zbytek článků S6, které jsme v minulosti publikovali.

Prozatím jsou to konkrétní témata, kterým se věnujeme:

1. Použitý Galaxy S6 se neodemkne kvůli ochraně před obnovením továrního nastavení
2. LED světlo Galaxy S6 nezhasne při zasílání SMS zpráv
3. Galaxy S6 nemůže volat ani přijímat hovory
4. Galaxy S6 nebude číst žádnou SD kartu
5. Galaxy S6 se po instalaci Android Nougat vypíná sám
6. Galaxy S6 nebude aktualizovat firmware nad Android Lollipop
7. Okraj Galaxy S6 se zasekl na obrazovce s logem Samsung
8. Okraj Galaxy S6 se vypne, když je baterie téměř vybitá
9. Galaxy S6 se po aktualizaci nemůže připojit k Bluetooth vozidla

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky, nebo si můžete nainstalovat naši bezplatnou aplikaci z obchodu Google Play.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Použitý Galaxy S6 se neodemkne kvůli ochraně před obnovením továrního nastavení

Ahoj. Mám Sprint SM-G920P. Moje žena to koupila online, ale když jsme to dostali, žádá o původní účet Gmail. Pokusili jsme se kontaktovat prodejce bez úspěchu. Takže jsem vyzkoušel boční synchronizaci, Odin, ADB, Kies a narazil jsem na vaši metodu. Když připojím kabel OTG, nic se neděje. Viděl jsem, že se má objevit obrazovka, ale nic. Nějaké nápady, co mohu dělat? .... nemám možnosti. - Jayalvarez7905

Řešení: Ahoj Jayalvarez7905. Alternativní řešení kabelu OTG objevil uživatel YouTube před více než rokem, takže existuje šance, že jej Samsung již mohl opravit. V tuto chvíli nevíme o žádném jiném způsobu, jak obejít ochranu obnovení továrního nastavení, takže máte smůlu.

Problém č. 2: Kontrolka LED Galaxy S6 nezhasne při zasílání SMS zpráv

Po nedávné aktualizaci mám s telefonem dva problémy. Jedním z nich je, že moje LED světlo pro textová oznámení nezhasne, pokud není úplné ticho nebo zvuk, když to fungovalo, když vibroval. Sledoval jsem radu od někoho přes Verizon, abych se vrátil do továrního nastavení a stále nefunguje.

Druhý je s mojí textovou tabulí. Když jsem před aktualizací omylem vložil b nebo v mezi dvě slova, telefon by to automaticky opravil a vložil mezeru. Už ne. Je to skoro jako by se zastavilo vše, co by můj telefon udělal předtím. - Kevine

Řešení: Ahoj Kevine. Aktualizace systému Android mění systémové soubory, takže po instalaci se někdy mohou věci chovat jinak. Pokud obnovení továrního nastavení vaše 2 problémy nevyřešilo, může být problém způsoben aplikací nebo špatným kódováním firmwaru.

První z nich lze opravit odinstalováním problematické aplikace nebo zajištěním kompatibility všech aplikací s běžící verzí systému Android. Neexistuje způsob, jak zjistit, zda je naše představa správná, takže musíte tuto situaci vyřešit pokusem a omylem. Pokud problémy po odinstalaci aplikace zmizí, musíte příčinu odstranit.

Někdy může instalace aktualizací aplikace vyřešit i problémy po aktualizaci, takže to také udělejte. Pokud máte spoustu aplikací z nespolehlivých zdrojů, ujistěte se, že jsou všechny kompatibilní s vaším operačním systémem. V opačném případě jednoduše odinstalujte aplikace a zkontrolujte, zda k problémům nedojde.

Pokud se nic nezmění ani po obnovení továrního nastavení bez nainstalovaných aplikací, znamená to, že podivné chování, které zde hlásíte, je způsobeno aktualizací firmwaru, což může být následkem neefektivního kódování.

Z důvodu obav z oznámení LED může problém souviset s nastavením. Pokud na telefonu běží Android Marshmallow nebo Nougat, nezapomeňte jej zkontrolovat Nastavení> Oznámení>Přejděte dolů dolů a klepněte na LED indikátor>Zapnout LED indikátor.

Problém č. 3: Galaxy S6 nemůže volat ani přijímat hovory

Před pár dny mi telefon nedovolil používat internet, který jsem za měsíc zaplatil. Doma jsem byl v pořádku na WiFi, ale když jsem odešel z domu ... nic. To se nakonec napravilo. Nevím jak. Odložil jsem to na děti, které manipulovaly s tlačítkem mobilních dat. Nyní mi to nedovolí volat ani přijímat hovory. Zkontroloval jsem vše, co jsi zmínil na své stránce. Pak jsem to zkusil vypnout a znovu zapnout a pokusil jsem se zavolat. to vyvolalo číslo, ale nikdo nezvedl. Pak jsem si všiml, že se na obrazovce na zlomek sekundy objevila vyskakovací zpráva s nápisem „volání deaktivováno vyzváněním +“. teď to zůstalo jen krátce a ne vždy se objevilo, když jsem se pokusil zazvonit jen první 3-4krát po vypnutí a zapnutí telefonu. Pokusil jsem se klepnutím dostat zprávu, abych zjistil, jestli přinesla číslo, které má zazvonit, ale prostě zmizelo. Opravdu zmatený. Nekoupil jsem to v obchodě, ale od přítele, který to dostal jako dárek ze svého „EX“, ale řekl, že to nebyl telefon s účtem, takže si nemyslím, že je zamčený, protože ho používám více než 2 měsíce. - Označit

Řešení: Ahoj Mark. Nejlepší tým, který vám s tímto problémem může pomoci, by měl být váš přepravce. Abych byl upřímný, nemáme tušení, co se děje s vaším zařízením, protože jste neposkytli vůbec žádné užitečné informace. Problémy s hlasovým voláním mnohokrát souvisejí se sítí, takže váš operátor by měl být schopen identifikovat, odkud problém pochází a jak jej opravit.

Pokud jste to ale nevyzkoušeli, můžete také před zavoláním do sítě vyřešit problém se zařízením a zjistit, zda to něco změní. Jediným krokem při řešení potíží, který můžete udělat, pokud jste tak ještě neučinili, je obnovení továrního nastavení. Tím zajistíte, že software vašeho telefonu bude vrácen na výchozí hodnoty. Postup je následující:

1. Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
4. Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
6. Stiskněte znovu tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“, a poté ji vyberte stisknutím vypínače.
7. Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Problém č. 4: Galaxy S6 nebude číst žádnou SD kartu

Chci koupit svého zaměstnavatele poskytovaného S6, protože jsme v práci aktualizovali telefony. Byl to telefon Verizon a vložil jsem do něj svoji SIM kartu AT&T a ručně ji nastavil do sítě AT&T. Tato část funguje dobře. Zjistil jsem však, že kvůli této nepodporované chybě SD karty nemohu přidat paměť. Mám hromadu SD karet a vyzkoušel jsem mnoho z nich - 32 GB, GB16, 8 GB. Všichni říkají, že nejsou podporovány, a když se pokoušíte formátovat, dostanete stejnou chybu, jakou jsem viděl mnoho lidí zveřejňovat, včetně tohoto na vašem vlastním vlákně. přesně, slovo od slova.

Když jej zapojím do telefonu, řekne „nepodporovaná karta SD“ a chce ji naformátovat. Říkám dobře, ale pak to dává disk 7 svazku oddílů s příkazem 7, veřejnost selhala 179, 64 a příkaz 400 10 selhal. To musí být hardwarový nebo softwarový problém s tímto telefonem, protože příliš mnoho lidí uvádí to samé. Není to vadná SD karta, jak jsem řekl, vyzkoušel jsem hromadu karet. Ve skutečnosti byla jedna karta, která přišla s alespoň něčím, ale nemohl jsem ji zkopírovat ani naformátovat.

Předpokládám, že by to mohl být neúspěšný slot na kartu kvůli nějaké inherentní chybě v tomto modelu. Takže si můžu přehodnotit nákup od mé společnosti. - Závětří

Řešení: Ahoj Lee. Tento problém může být buď úmyslné omezení zavedené IT vaší společnosti, nebo ojedinělý případ konkrétního zařízení. Chcete-li zjistit, zda je to první, zvažte zeptání se IT pracovníků vaší společnosti nebo zkuste zkontrolovat jiný firemní telefon, abyste zjistili, zda je také omezen.

Pokud v tomto telefonu není žádné softwarové omezení, měli byste s tímto problémem zacházet jako s izolovaným hardwarovým problémem, což znamená, že jej můžete opravit pouze odesláním do společnosti Samsung.

Problém č. 5: Galaxy S6 se po instalaci Android Nougat neustále vypíná

Brzy poté, co můj Galaxy S6 upgradoval na Nougat (aktuálně běží 7.0), často se vypíná bez zjevného důvodu. Několikrát denně - někdy několikrát za hodinu. Doposud jsem podnikl mnoho kroků, abych to vyřešil.

Vymazal jsem oddíl mezipaměti, rekalibroval baterii, spustil v nouzovém režimu, deaktivoval všechny nepodstatné aplikace a dokonce jsem provedl úplný reset zařízení ... stále se vypíná. A je to „tvrdé“ vypnutí; je to na jeden okamžik a na druhý, bez přechodu na obrazovku nebo bzučení, jako byste dostali, když se baterie vybije. Vypíná se jak při odpojení (často), tak při připojení (zřídka), ale do tohoto okamžiku se nikdy nevypnul, když je připojen přes noc, když je jedinou aktivní aplikací aplikace pro hluk. Rád bych slyšel jakékoli nápady, které jsem ještě nezkoušel! - Andrew

Řešení: Ahoj Andrew. Pro tento problém jste již provedli všechna možná softwarová řešení, takže problém musí mít hardwarovou povahu. Nezapomeňte kontaktovat společnost Samsung, aby ji bylo možné zkontrolovat nebo vyměnit.

Problém č. 6: Galaxy S6 nebude aktualizovat firmware nad Android Lollipop

Myslím, že můj Samsung S6 uvízl v aktualizaci Lollipop. Na kartě O telefonu však není možné ji aktualizovat, což je to, co chci udělat. Podíval jsem se online a vím, že můj software je Samsung Exynos 7420, což zjevně znamená, že mám originální Samsung, ale nemám root. Nejste si jisti, co to ovlivňuje, ale několikrát se to objevilo na fórech. Jsem se Sparkem v NZ a mám také funkční SIM. Prosím pomozte! Děkuji předem! - Toby

Řešení: Ahoj Toby. Existuje několik věcí, které můžete zkusit aktualizovat software telefonu. Níže jsou uvedeny vaše možnosti:

• zkuste aktualizovat pomocí aplikace Samsung Smart Switch
• ruční blikání základního firmwaru

Než se pokusíte nainstalovat jakoukoli aktualizaci, ujistěte se, že v interním úložném zařízení telefonu (ne na kartě SD) je alespoň 1 GB volného místa. Neměla by existovat žádná aplikace, která by měla bránit instalaci nejnovější aktualizace systému. Pokud na tomto zařízení používáte vlastní ROM, nezapomeňte ji nejdříve vrátit na sklad.

Pokud plánujete aktualizaci softwaru pomocí Smart Switch, ujistěte se, že máte pro tento úkol pohotovostní počítač. Pokud provádíte takovou aktualizaci jako první, zkuste ji sledovat tento odkaz pokyny, jak nainstalovat Samsung Smart Switch. Jakmile si Smart Switch nainstalujete do počítače, budete si možná muset nainstalovat Samsung Smart Switch Mobile na S6. Poté už stačí jen připojit S6 k počítači (aplikaci musíte nejprve spustit v počítači) a nechat ji zjistit, zda pro ni existuje nějaká nevyřízená aktualizace. Pokud vás aplikace nebude upozorňovat, že je pro váš telefon k dispozici aktualizace, znamená to, že tato metoda nebude fungovat.

Pokud aktualizace pomocí Smart Switch selže, máte další možnost ručně aktualizovat firmware, což se také označuje jako blikání. Tento postup je trochu komplikovaný, takže nejprve proveďte průzkum, jak to udělat. Poskytnutí průvodce tímto procesem je nad rámec tohoto článku, proto buďte v tomto případě kreativní. Google vám vždy může pomoci najít dobrého průvodce.

Problém č. 7: Okraj Galaxy S6 se zasekl na obrazovce s logem Samsung

Ahoj. Jmenuji se Marcus a mám Galaxy S6 edge. Nevím, proč jsem nedostal pojištění, když jsem koupil telefon, ale ne. Jednoho dne jsem měl spoustu aplikací otevřených a byl jsem na Snapchatu příliš dlouho a můj telefon se přehřál a sám se vypnul. pak se ochladilo a byl jsem schopen jej znovu zapnout a asi o den později jsem to dokázal znovu rozsekat. Ale pak se to nadobro přerušilo a bez ohledu na to, jak dlouho jsem čekal, znovu se nezapne. Předpokládal jsem, že mám problém s baterií, koupil jsem si sadu nástrojů a novou lithium-iontovou baterii a nyní se můj telefon přeruší, ale jakmile se dostane na první černou obrazovku s bílými písmeny Samsung Galaxy, vypne se. Máte představu o tom, v čem je problém možná ?? - Marcus

Řešení: Ahoj Marcusi. Pokud jste sami nevyměnili baterii a problém se nepodařilo zavést do normálního režimu, jediným řešením problémů, které můžete udělat, je pokusit se zjistit, zda jej můžete zavést do jiných režimů. Pokud to také nebude fungovat, měli byste opravdu nechat odborníka fyzicky zkontrolovat zařízení za vás. Takový problém může jít nad rámec baterie, takže pokud nejste vyškoleni v kontrole dalších faktorů, které mohou bránit správnému spuštění telefonu, je čas nechat někoho, kdo to ví, udělat to za vás.

Zde jsou kroky, jak zavést S6 do alternativních režimů:

Spuštění v režimu obnovení:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. V tomto režimu můžete buď vymazat oddíl mezipaměti, nebo obnovit tovární nastavení.

Spuštění v režimu stahování:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ, poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ.
4. Počkejte, až se zobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jediným východiskem může být flashovat standardní nebo vlastní firmware.
6. Pomocí Google vyhledejte průvodce, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
6. Jediným rozdílem bezpečného režimu od normálního je ten, že první znemožňuje spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete zavést telefon v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude odstraněn problém (který vám brání v normálním spuštění).

Problém č. 8: Okraj Galaxy S6 se vypne, když je baterie téměř vybitá

Ahoj. Používám Samsung Galaxy S6 EDGE a najednou se automaticky vypnul, když jsem se pokusil vyfotit se zapnutým bleskem a při pokusu o jeho zapnutí zpět. Jakmile se logo objeví, automaticky se vypne, ale když se připojím k nabíječce, funguje to normálně. Pokud odpojím nabíječku, znovu se vypne a dokonce i baterie je 100%, ukazuje 55%, 65% a 75%.Když se to pokusím vrátit s připojenou nabíječkou a minulý týden jsem aktualizoval na Android 7.0 OTA, a to vše se děje po 2 nebo 3 dnech od aktualizace. zkusil jsem všechna řešení lze nalézt na webových stránkách a fórech, ale nic nefunguje. Laskavě mi prosím pomozte. Dík. - Anonymní

Řešení: Ahoj anonymní. Pokud jste se baterii ještě nepokusili znovu kalibrovat, měla by to být první věc, kterou byste nyní měli udělat. To pomůže zajistit, aby byl operační systém přeškolen, jak správně detekovat úroveň nabití baterie. Postup je následující:

1. Pomocí telefonu můžete hrát hry nebo dělat úkoly, abyste urychlili vybíjení, dokud se telefon sám nevypne.
2. Znovu zapněte telefon a nechte jej vypnout se.
3. Nabijte telefon bez opětovného zapnutí.
4. Počkejte, až baterie řekne, že je plně nabitá na 100%
5. Odpojte nabíječku a zapněte telefon.
6. Pokud telefon říká, že již není 100%, vypněte jej, znovu připojte nabíječku a počkejte, dokud nedosáhnete 100% nabití.
7. Odpojte nabíječku a znovu zapněte telefon.
8. Používejte telefon, dokud nevybijete baterii na 0.
9. Opakujte cyklus jednou.

Pokud se telefon nadále sám vypíná, můžete také zkusit obnovit tovární nastavení a vyřešit případný problém se softwarem. Pokud se tím problém nevyřeší, pošlete jej k opravě.

Problém č. 9: Galaxy S6 se po aktualizaci nemůže připojit k Bluetooth vozidla

Aktualizace společnosti Samsung proběhla přibližně před týdnem a od té doby nemohu ve svém vozidle udržovat připojení Bluetooth (2013 Toyota Avalon). Před tím jsem neměl žádné problémy a jakmile se odpojí, je velmi sporadické znovu se připojit (s velkými obtížemi) a pak zůstane připojen jen asi minutu. Můj telefon je Samsung Galaxy s6. Nevěřím, že jde o problém s autem, protože se mi zdá, že mohu spárovat a připojit Galaxy Note mého manžela. Ocenil bych nějakou pomoc. Dík. - Diane

Řešení: Ahoj Diane. Pokud jste ještě nevymazali oddíl mezipaměti a neprovedli obnovení továrního nastavení, doporučujeme vám je opravit pomocí jakékoli možné chyby v telefonu. Pokud to nefunguje, zrušte spárování obou zařízení a zkuste je znovu spárovat. Před opětovným připojením také chcete odstranit staré párování, pokud je jich několik.

Nakonec se obraťte na výrobce sady do auta Bluetooth a zjistěte, zda existuje způsob, jak do zařízení nainstalovat aktualizaci softwaru. Mnohokrát se novější zařízení, jako jsou smartphony, setkají po aktualizaci s problémy, protože starší sady do auta Bluetooth se náhle stávají nekompatibilními. V některých případech může aktualizace sady do auta vyřešit problémy, jako je ta, kterou máte. V ostatních případech situace zůstane taková, jaká je, protože sada do auta jednoduše přestane fungovat s novějšími systémy Bluetooth. V obou případech se musíte poradit s výrobcem automobilu nebo výrobcem sady do auta, abyste zjistili, zda existuje řešení problému. Víme, že to může vypadat, že problém způsobuje telefon, ale věřte nám, novější zařízení Bluetooth se jednoduše přesunula, zatímco sady do auta Bluetooth zůstávají staré.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problémy se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tomto odkazu a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.