Obsah

• Problém č. 1: Internetové připojení Galaxy Note8 po aktualizaci na Oreo stále klesá
• Problém č. 2: WiFi Galaxy Note8 se nepřipojí, funguje statická IP, ale žádný internet
• Problém č. 3: Galaxy Note8 se nepřipojí k síti Wi-Fi, která používá k přihlášení portál
• Problém č. 4: Galaxy Note8 byl přesměrován na Google namísto přihlašovací stránky nebo portálu wifi

Zdá se, že stále více uživatelů # GalaxyNote8 hlásí problémy s internetem po poslední aktualizaci na Android Oreo. Abychom pomohli těm, kteří mají na svém zařízení problémy s připojením k internetu, připravili jsme pro ně ještě další příspěvek. Pokrýváme také další související problémy s připojením pro toto zařízení, takže si přečtěte.

Problém č. 1: Internetové připojení Galaxy Note8 po aktualizaci na Oreo stále klesá

Ahoj! Mám několik problémů s poznámkou 8 po aktualizaci na Oreo. Sem tam nějaké chyby, ale největší, kterou jsem si začal všímat, je, že telefon nedokáže udržet stabilní připojení k internetu. Nezáleží na tom, jestli používám wi fi nebo data. Jasně to vidíte, když se pokoušíte hrát hru, která vyžaduje připojení k internetu, nebo například ve FB messengeru, kde máte neustále „Connecting“ nebo něco podobného. Máš nějaké nápady?Raisa. Asiar

Řešení: Ahoj Raisa.asiar.Pokud internetové připojení vašeho Note8 fungovalo před instalací aktualizace Oreo, můžete to zkusit vyřešit třemi věcmi.

Vymažte oddíl mezipaměti

Prvním možným řešením, které byste měli vyzkoušet, je vymazání oddílu mezipaměti zařízení. Toto je často efektivní krok při řešení problémů bezprostředně po aktualizaci. Někdy může být problematická systémová mezipaměť uložená v oddílu mezipaměti, který Android používá k efektivnímu načítání aplikací. Chcete-li zkontrolovat, zda nemáte problém s mezipamětí systému, postupujte podle následujících pokynů k vymazání oddílu mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Obnovte nastavení sítě

Resetování nastavení zařízení někdy vyřeší problémy se sítí, takže jej nepřeskočte. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
5. Klepněte na tlačítko RESET NASTAVENÍ.

Po obnovení nastavení sítě budete muset znovu zadat heslo k síti Wi-Fi. Pokud máte připojená zařízení Bluetooth, budete je také muset znovu spárovat.

Obnovení továrního nastavení

Pokud váš Note8 v tomto okamžiku nadále odpojuje připojení k internetu, měli byste jej vymazat a vrátit jeho softwarové nastavení zpět na výchozí hodnoty. Zde je postup:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Problém č. 2: WiFi Galaxy Note8 se nepřipojí, funguje statická IP, ale žádný internet

Ahoj. S mým Samsung Note8 se doma setkávám s problémy s připojením wifi. Můj notebook a další telefony se mohou úspěšně připojit k mé domácí wifi. Když připojím svůj datový plán, vše funguje dobře (ale nechci utratit všechna svá data). Když je moje nastavení IP DHCP, zobrazí se chybová zpráva „AP se aktuálně nepoužívá“. Když změním nastavení IP na statickou a zadám svou IP adresu, mohu se připojit k mé wifi, ale zobrazí se chybová zpráva „Na tuto stránku nelze dosáhnout“ (tj. Nic nefunguje, i když bych měl být připojeno k wifi). Můžete mi pomoci vyřešit tento problém? - Lucie

Řešení: Ahoj Lucie. Problém je pravděpodobně způsoben chybou v síti, takže nejprve nezapomeňte resetovat Note8 a podívejte se, jak to funguje. Zde je postup:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Poznámka: Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Pomocí tlačítek hlasitosti procházejte dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Dokončení resetu také počkejte až 90 sekund.

Pokud restartování Note8 nepomůže, nezapomeňte vymazat nastavení sítě (kroky uvedené výše). V mnoha případech by podobné případy měly pomoci. Pokud nic nefunguje, zvažte také řešení problému s routerem kvůli možnému problému s uvedeným zařízením. Pokud nevíte, jak vyřešit problém s routerem, obraťte se na svého poskytovatele internetových služeb.

Problém č. 3: Galaxy Note8 se nepřipojí k síti Wi-Fi, která používá k přihlášení portál

Mám problém při pokusu o přihlášení k bezplatné Wi-Fi mé práce, které začalo asi před týdnem. Moje poznámka 8 dokáže najít a připojit se k wifi, ale když se objeví obrazovka „přihlášení“, je tam můj problém. Zaškrtnu políčko, abych souhlasil s podmínkami, ale když stisknu tlačítko „připojit“, zruší to zaškrtnutí políčka a nepřihlásí mě jako dříve. Nemyslím si, že je to chyba wifi, protože jsem měl přihlášeného mého přítele (který má také Note8) a fungovalo to pro něj bez problémů. To mi říká, že zejména s mým telefonem něco není v pořádku. Zkoušel jsem spoustu věcí, abych to zkusil opravit, například: pokusit se přihlásit pomocí prohlížeče, pokusit se přihlásit v jiném prohlížeči, resetování sítě, vymazání různých mezipamětí a vynucení různých programů, aby se zastavily, restartování telefonu a nic nezměnilo. Vím, že nemohu být první osobou, které se to stalo. Prosím, řekněte mi, že víte o opravě tohoto problému s obnovením továrního nastavení. - Scotte

Řešení: Ahoj Scott. K tomuto problému často dochází, když se pokoušíte připojit k síti Wi-Fi, která žádá uživatele, aby se nejprve přihlásili ke svému portálu. Za normálních okolností stačí zapomenout na síť nebo vymazat síťová nastavení zařízení, ale pokud jste je již vyzkoušeli, zvažte spuštění zařízení do bezpečného režimu a zjistěte, zda to bude mít vliv. Zde je postup:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Nechte svůj Note8 běžet v tomto režimu několik hodin a zkontrolujte problém.

Nouzový režim blokuje aplikace a služby třetích stran. Pokud se budete moci připojit k síti Wi-Fi, se kterou máte problém, znamená to, že za to může jedna z vašich aplikací. Chcete-li zjistit, která aplikace způsobuje problém, postupujte takto:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud váš Note8 stále odmítá opětovné zapnutí, opakujte kroky 1-4.

Problém č. 4: Galaxy Note8 byl přesměrován na Google namísto přihlašovací stránky nebo portálu wifi

Ahoj, nejsem si jistý, jestli znáš wifi Xfinity nebo se připojuješ k veřejným wifi v obchodech. Například pokud jsem ve Starbucks a chci se připojit k jejich veřejné wifi, vyberu tuto wifi v nastavení a poté budu přesměrován na stránku, kde budu muset přijmout podmínky a pak budu být spojen. Co se děje, je místo přesměrování na přihlašovací stránku, jsem přesměrován na Google, který se poté neotevře. Pak wifi nefunguje a říká, že je vyžadováno přihlášení. - Hadassa

Řešení: Ahoj Hadasso. Zkuste vymazat data webového prohlížeče a před dalším pokusem o připojení k veřejné Wi-Fi. Postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení (ikona se třemi tečkami) vpravo nahoře.
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci webového prohlížeče, kterou používáte k přihlášení, a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko VYMAZAT DATA.
8. Restartujte S9.
9. Připojte se znovu k této síti wifi.

Pokud vymazání dat webového prohlížeče vašeho zařízení nebude fungovat, proveďte reset sítě (kroky uvedené výše).

Nejpravděpodobnějším problémem je váš webový prohlížeč, takže pokud ten, který právě používáte, nyní umožňuje načítat přihlašovací stránku wifi, můžete také nastavit jiný výchozí webový prohlížeč, jako je Google Chrome, takže při příštím přihlášení bude tento prohlížeč načte místo problematické.