Obsah
- Problém 1: Jak řešit chybu Galaxy Note 8 „process.com.android.phone se zastavil“
- Problém 2: Hlasové hovory Galaxy Note 8 nefungují správně
- Problém 3: Aplikace hlasové schránky Galaxy Note 8 nezobrazuje oznámení o příchozích hovorech
Víme, že existuje řada uživatelů Androidu, kteří narazili na chybu „process.com.android.phone se zastavil“, takže doufáme, že tento příspěvek # GalaxyNote8 to pomůže opravit. V tomto se věnujeme také dalším 2 problémům se sítí, takže pokračujte ve čtení a dejte nám vědět níže v komentářích, pokud vám pomůžeme.
Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.
Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.
Problém 1: Jak řešit chybu Galaxy Note 8 „process.com.android.phone se zastavil“
Postupoval jsem podle všech kroků u zprávy „proces com.android.phone se zastavil“ a stále se můj telefon zastaví, když obdržím textovou zprávu. Zvláštní část je, že můj telefon může přijímat text POUZE od jednoho uživatele a od nikoho jiného, včetně mě. Fungovalo to dobře až do úterý ráno 1.16.18 a poté přestala přijímat textové zprávy. Mohu používat svůj telefon, internet, facebook, facebook messenger. Mohu posílat textové zprávy. Nemohu je však přijmout. Tady opravdu potřebuji pomoc! Straight Talk je dopravce a řekli mi, že potřebuji získat nový telefon. Tenhle není tak starý a nekupuji nový. Pomoc prosím! - Afescobedo 90
Řešení: Ahoj Afescobedo90. Chyba „proces com.android.phone se zastavil“ může být spuštěna řadou scénářů. Jediné možné příčiny, které z toho mohou vyplynout, jsou zatím následující:
- poškozená aplikace Telefon a / nebo Kontakty
- Problém se sadou nástrojů SIM
- možná vlastní chyba ROM
- neznámá závada systému Android
Vymažte data aplikace Telefon a / nebo Kontakty
Nejlepší způsob, jak se vypořádat s možnými chybami konkrétních aplikací, je vymazání mezipaměti a / nebo dat dané aplikace. Protože se chyba konkrétně zmiňuje o funkci telefonu, doporučujeme vám nejprve smazat data aplikace telefonu. Pokud to nefunguje, zkuste vymazat data aplikace Kontakty.
Tady jsou kroky, jak vymazat data aplikace v poznámce 8:
- Otevři Nastavení v nabídce buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
- Přejděte dolů na Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací..
- Jakmile tam budete, podívejte se na Telefon aplikaci a klepněte na ni.
- Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložný prostor.
- Klepněte na Vyčistit data knoflík.
DŮLEŽITÁ POZNÁMKA: Vymazáním dat aplikací Telefon a Kontakty obnovíte jejich nastavení a uložená data zpět na výchozí hodnoty. Pokud si chcete uchovat jejich protokoly nebo historii, nezapomeňte je zálohovat. K vytvoření zálohy můžete použít Samsung cloud nebo Smart Switch.
Vynutit zastavení SIM Toolkit
V některých zařízeních je aplikace SIM karty, známá také jako sada nástrojů SIM, často ponechána nevyužitá, takže nebudete moci vymazat její mezipaměť a data. Nejvíc, co můžete udělat, je vynutit zavření. Postup je následující:
- Otevři Nastavení v nabídce buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
- Přejděte dolů na Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací..
- Jakmile tam budete, podívejte se na Telefon aplikaci a klepněte na ni.
- Klepněte na Vynucené zastavení knoflík.
Případně můžete zařízení vypnout a fyzicky vyjmout SIM kartu z telefonu. Po několika sekundách znovu vložte SIM kartu a podívejte se, jak funguje vaše Note 8, když obdržíte textovou zprávu.
Použijte Správce souborů třetích stran
Pokud výše uvedené kroky nebudou fungovat, měli byste zvážit vymazání dočasné složky aplikace Telefon a sady nástrojů SIM jinými prostředky. Nejjednodušší způsob, jak to udělat, je spuštění poznámky 8 k obnovení a odtud začít spravovat soubory. Chcete-li provést tento úkol, musíte si nainstalovat dobrou aplikaci pro správu souborů, která bude fungovat v Obnově. Aplikace správce souborů AROMA je zatím jedinou aplikací, kterou jsme se o tuto práci pokusili. Můžete jej získat na stránce vývojáře XDA.
Proveďte obnovení továrního nastavení pomocí Obnovení [hlavní reset]
Drastickějším řešením, které může udělat každý, kdo se setká s chybou, je vrátit nastavení softwaru telefonu zpět na výchozí hodnoty. Toto rozhodně není bezproblémové řešení, ale víme, že tovární stav Note 8 tuto chybu neukáže, s největší pravděpodobností váš problém vyřeší. Chcete-li resetovat poznámku 8, postupujte takto:
- Vytvořte zálohu důležitých souborů.
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud Ano - smazat všechna uživatelská data je zvýrazněno.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
- Po dokončení hlavního resetu Restartujte nyní váš systém je zvýrazněno.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Aktualizujte firmware zpět na sklad (volitelně)
Pokud ve své Note 8 spouštíte vlastní ROM, doporučujeme vám flashovat původní firmware a zjistit, co se stane. Pokud je ve vaší Note 8 spuštěn základní firmware po celou dobu, jednoduše tento návrh ignorujte.
Problém 2: Hlasové hovory Galaxy Note 8 nefungují správně
Ahoj. Moje poznámka 8 má zvláštní problém. Oceníte, když mi pomůžete zjistit důvod. Můj telefon dokonale přijímá a přijímá hovory přes internet, ale prostřednictvím sítě SIM provádí a přijímá hovory bez zvuků (reproduktory, mikrofon) na obou stranách konverzace. Myslím tím, že od stisknutí volacího tlačítka nejsou slyšet žádné vyzváněcí zvuky a když druhá strana odpoví, neslyší mě ani já ho. K tomu dochází také při připojování kabelových a bluetooth sluchátek. Internetová data fungují dobře i síťový signál. Změnil jsem SIM kartu s jinou, ale došlo ke stejnému problému. Nevím, v čem je problém, někteří říkali, že audio IC je vadné. Nejsem přesvědčen, protože reproduktory a mikrofony fungují dokonale s jakoukoli jinou aplikací kromě síťových hovorů. Prosím pomozte mi. Dík. - Robert
Řešení: Ahoj Robert. Pokud volání přes wifi volání nebo jiné aplikace fungují normálně, pak se nejedná o závadu telefonu. Je to pravděpodobně kvůli kvalitě vaší síťové služby. Z tohoto důvodu doporučujeme, abyste si promluvili se svým operátorem, který vám poradí, jak zúžit skutečné důvody. Vaše oblast může být na špatně zakrytém místě nebo může dojít k výpadku sítě. Výměna SIM karty může být v tomto případě také dobrým krokem při řešení potíží, ale pokud budete i nadále mít špatné síťové služby při hlasových hovorech, je odpovědností vašeho operátora přijít na řešení. Weby podpory třetích stran, jako jsme my, v tomto případě moc nepomohou, protože hodně chybí technické podrobnosti.
Problém 3: Aplikace hlasové schránky Galaxy Note 8 nezobrazuje oznámení o příchozích hovorech
Moje aplikace hlasové schránky nikdy nezobrazuje oznámení, že mám hlasovou schránku. Dostávám telefonní hovory, nechávají hlasovou schránku a když se podívám na ikonu hlasové schránky v telefonu, není nad ní žádné číslo, které by ukazovalo, že mám hlasovou schránku. Jediným způsobem, jak zkontrolovat hlasové zprávy, je přejít do aplikace, kliknout na „obnovit“ a chvíli počkat. Poté se zobrazí všechny hlasové zprávy. Existuje způsob, jak zobrazit číslo nad tlačítkem aplikace hlasové schránky na domovské obrazovce, abych věděl, že tam jsou hlasové zprávy, které musím poslouchat? - Kendra Fletcher
Řešení: Ahoj Kendro. V závislosti na aplikaci hlasové schránky, kterou používáte, možná budete muset kontaktovat jejího vývojáře a zjistit, zda o problému ví. Přepravci často přidávají do svých značkových telefonů vlastní aplikaci hlasové schránky, takže budete možná muset kontaktovat svého operátora. Pokud používáte aplikaci hlasové schránky třetí strany, možná ji budete muset po provedení níže uvedených návrhů kontaktovat.
Zapněte hlavní synchronizaci
Aplikace, které pravidelně vyžadují push oznámení nebo nový obsah, musí mít nepřetržitý přístup k internetu. Pokud je funkce hlavní synchronizace telefonu vypnutá, aplikace hlasové schránky nemusí být schopna načítat vaše zprávy ze sítě vašeho operátora po celou dobu. Nejprve zapněte tuto funkci. Zde je postup:
- Přejít na Domov obrazovce a stáhněte oznamovací lištu.
- Podívejte se na Sync tlačítko a zkontrolujte, zda je zapnuté.
Vymažte mezipaměť a data aplikace hlasové schránky
Než se rozhodnete vymazat mezipaměť a data aplikace (kroky uvedené výše), zeptejte se svého operátora, zda jsou vaše hovory někde zálohovány a zda je později budete moci obnovit. Pokud nemáte k dispozici žádné důležité hlasové hovory, pokračujte a proveďte postup vymazání mezipaměti a dat.
Vymazat data aplikace BadgeProvider
Další aplikací, která může způsobit, že aplikace hlasové pošty nebude zobrazovat oznámení, je aplikace BadgeProvider. Aplikace BadgeProvider je jednou z výchozích aplikací v systému Android, která upozorňuje uživatele na nové věci, které mohou chtít, například na nové verze aplikací, upozornění na zmeškané hovory, nové zprávy a další věci.
Zkontrolujte nastavení oznámení v aplikaci hlasové schránky
Dobrým krokem při řešení potíží, který v tomto případě můžete udělat, je zajistit, aby byla aplikace hlasové schránky nastavena na zobrazování oznámení. Postup je následující:
- otevřeno Nastavení aplikace.
- Klepněte na Aplikace.
- Najděte aplikaci hlasové schránky.
- Klepněte na Oznámení.
- Přesuňte jezdec pro Povolit oznámení doprava.
- Pokud chcete, aby aplikace zobrazovala oznámení, i když je obrazovka uzamčena, vyberte Ukázat obsah pod Na uzamčené obrazovce sekce.
Přeinstalujte aplikaci
Pokud náhodou používáte aplikaci hlasové schránky poskytovanou jiným operátorem, zvažte její opětovnou instalaci, abyste zjistili, co se stane. Mnoho problémů s aplikacemi je vyřešeno jednoduchou opětovnou instalací, doufejme, že to také zažijete.
