Obsah

• Odstraňování problémů Chyba „Bohužel se e-mail zastavil“ Chyba
• Další související problémy od našich čtenářů

E-mail je nativním klientem #email ve vašem # Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7). Není nutné říkat, že se jedná o předinstalovanou aplikaci zabudovanou do firmwaru a připojenou k dalším aplikacím, které nabízejí funkce sdílení e-mailů. Chyba „Bohužel se e-mail zastavil“ odkazuje na aplikaci, která z nějakého důvodu selhala.

Odstraňování problémů Chyba „Bohužel se e-mail zastavil“ Chyba

Za prvé, protože nevíme, co způsobilo tento problém, budeme muset předpokládat, že máme do činění s jednoduchým selháním aplikace a předmětem našeho řešení problémů je e-mailová aplikace.

Krok 1: Pokud k chybě došlo poprvé, restartujte telefon

Je to velmi jednoduchý postup, ale je velmi účinný proti problémům, ke kterým došlo bez zjevného důvodu. Pokud se tedy s touto chybovou zprávou setkáváte poprvé, restartujte telefon dříve, než cokoli jiného.

Tento postup je bezpečný a na vašem telefonu nemusíme nic měnit.

Krok 2: Ověřte, že máte aktivní připojení k internetu

Bez ohledu na to, zda používáte firemní e-mail nebo bezplatnou službu, jako je Gmail a Yahoo mail, e-mailová aplikace potřebuje aktivní přístup k internetu, aby mohla přistupovat k serverům a stahovat zprávy.

Jsou chvíle, kdy e-mailová aplikace trvá příliš dlouho, než přistoupí k serverům, a systém ji vypne, aby se minimalizovalo zatížení paměti. K tomuto problému dochází, když servery reagují velmi pomalu, vaše připojení k internetu je velmi pomalé nebo vaše připojení přerušovaně přerušeno.

Chcete-li ověřit, zda máte aktivní připojení k internetu, otevřete procházení webu a navštivte některé weby. Můžete také zkusit stáhnout aplikace z Obchodu Play.

Krok 3: Vymažte mezipaměť a data aplikace E-mail

Po restartování telefonu (bezpočetkrát) a ověření, že máte aktivní (a rychlé) připojení k internetu a problém stále přetrvává, je čas jít po aplikaci.

Nyní budou všechny vaše e-mailové zprávy odstraněny (pokud používáte POP3), pokud budete postupovat podle níže uvedeného postupu. Před řešením problémů s e-mailovou aplikací je tedy zálohujte. Pokud však používáte konfiguraci IMAP, nemusíte se starat o své e-maily, protože zůstanou na serveru.

Po vymazání mezipaměti a dat budete také muset znovu nastavit svůj e-mail. Ujistěte se tedy, že máte kopii nastavení serveru, zejména pokud používáte firemní e-mail.

Poté, co je zazálohujete, je třeba udělat…

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Stiskněte Aplikace a poté Správce aplikací.
4. Přejeďte na kartu VŠE.
5. Najděte e-mail a dotkněte se ho.
6. Nejprve se dotkněte tlačítka Vynutit zavření.
7. Poté klepněte na Úložiště.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data, Odstranit.

Po vymazání mezipaměti a dat otevřete aplikaci E-mail a zkontrolujte, zda se chyba stále objevuje. Pokud skutečně nastal problém s aplikací nebo firmwarem, měla by se chyba objevit, i když jste si ještě nenastavili účet. Pokud se nezobrazí žádná chybová zpráva, zkuste si nastavit účet. Obdrželi jsme zprávy, že někteří vlastníci narazili na problém po nastavení e-mailu, a pokud se jedná o váš případ a používáte firemní e-mail, musíte kontaktovat své IT oddělení a požádat o pomoc. Jsem si jistý, že s tím mohou něco udělat.

Krok 4: Je čas vyřešit problém s firmwarem kvůli problému s aplikací Email

V případě, že se chyba objeví poté, co jste vymazali mezipaměť i data, je zřejmé, že problém je se samotným firmwarem. Potřebujeme dále zkoumat, zda s tím mají aplikace třetích stran něco společného. Zkuste tedy nejprve zavést telefon v nouzovém režimu a zkontrolujte, zda se chyba stále objevuje:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Jakmile na obrazovce uvidíte „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
4. Můžete jej uvolnit, až uvidíte v levém dolním rohu obrazovky „Nouzový režim“.

V tomto stavu, pokud se chyba zobrazí, je potvrzeno, že problém je s úrovní firmwaru, jinak stačí najít aplikaci, která ji způsobuje, a odinstalovat ji.

Nyní, pokud je problém s firmwarem, musíte vymazat mezipaměti systému podle následujících pokynů. Nebojte se, žádná z vašich aplikací, dat a souborů nebude ztracena ...

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Vymazání oddílu mezipaměti vynutí zařízení vytvořit nové mezipaměti kompatibilní s aktuálním systémem. Pokud jste to ještě neudělali a nedávno jste stáhli aktualizaci, je možné, že došlo k poškození některých mezipamětí. Jejich vymazání problém vyřeší.

Krok 5: Poslední možností je provést hlavní reset

Pokud selže vše ostatní, uděláte to. Chápu, pokud váháte, jak to udělat, ale v tuto chvíli nemáte moc na výběr, pokud opravdu potřebujete, aby e-mailová aplikace fungovala. Zálohujte si tedy data včetně souborů, fotografií, videí, hudby atd. A poté postupujte takto:

1. Zálohujte svá data.
2. Odeberte svůj účet Google.
3. Uvolněte zámek obrazovky.
4. Vypněte Samsung Galaxy S7.
5. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.

1. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
2. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.

1. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
2. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
3. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
4. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
5. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Po resetování sestavte telefon znovu od začátku.

Další související problémy od našich čtenářů

Pokračujte ve čtení a dozvíte se více o problémech, které naši čtenáři nahlásili a které souvisejí s výše uvedenou chybovou zprávou.

Q: “Moje Galaxy S7 stále objevuje chybu ohledně e-mailu, který přestal fungovat. Jsem si jistý, že tento problém začal po aktualizaci, která byla stažena sama. Chci jen, aby můj e-mail znovu fungoval, protože je to pro mou práci důležité. Co mohu udělat, abych to napravil?”

A: Věřím, že je to jen malý problém s firmwarem způsobený nedávným firmwarem. A proto, aniž byste ztratili e-maily, zkuste postupovat podle pokynů v kroku 4. Myslím, že to je vše, co musíte udělat, abyste to napravili.

Q: “Nastavil jsem svůj e-mail Google, ale před pár dny se mi začala zobrazovat chyba „Bohužel e-mail byl zastaven.“ Co dává? Nikdy předtím jsem neměl tento problém. Můžeš mi prosím pomoct?”

A: Stejně jako předchozí problém se domnívám, že jde o menší problém s firmwarem, který lze vyřešit postupem podle kroku 4. Ale protože používáte Gmail, doporučuji vám místo e-mailu použít oficiální aplikaci Gmail z Obchodu Play. aplikace v telefonu, aby se v budoucnu předešlo problémům, jako je tento. Ale je to váš telefon, takže je jen na vás, jestli se budete řídit mým návrhem nebo ne.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.