• Přečtěte si, abyste pochopili, proč váš #Samsung Galaxy # Note5 trpí chybou „Bohužel účet Samsung se zastavil“, a seznamte se s řešením, které fungovalo s ostatními uživateli, a také s postupem odstraňování problémů, který můžete použít, pokud řešení nefunguje pro vás .

Problém: Nejprve jsem vás požádal o pomoc už dříve a vy jste mi pomohli. Nikdy jsem neměl šanci poděkovat, ale opravdu jsi mi pomohl. Nyní znovu potřebuji vaši pomoc, protože můj telefon, který je Galaxy Note 5, začal zobrazovat chybovou zprávu o účtu Samsung, který přestal fungovat, přesná chyba je „Bohužel, účet Samsung se zastavil.“ Můj přítel mi několikrát řekl, abych restartoval telefon, a já jsem nejprve problém vyřešil, ale vrátil se a já už jsem zařízení restartoval stokrát bez úspěchu. Musí existovat řešení tohoto problému, jen nevím, co to možná víte. Prosím pomozte mi. Díky předem.

Řešení: Aplikace nebo služba Samsung Account je zodpovědná za to, aby byl váš telefon rozpoznatelný jinými službami Samsung. Pamatujte, že Samsung má svůj vlastní způsob lokalizace a dálkového ovládání svých zařízení, což je důvod, proč společnost přidala řadu služeb, které zajišťují, že vše proběhne hladce, a to zahrnuje i účet Samsung. Řešení tohoto problému je známé takto:

1. Přihlaste se na https://account.samsung.com pomocí webového prohlížeče buď pomocí telefonu nebo počítače.
2. Přihlaste se pomocí přihlašovacích údajů k účtu Samsung.
3. Jakmile jste ve svém účtu, aktualizujte svůj profil, aby obsahoval správné informace.
4. Nyní zkontrolujte telefon, abyste zjistili, zda se chyba stále zobrazuje, a pokud ano, restartujte jej.

Pokud problém přetrvává i poté, je na čase vyřešit problém se zařízením.

Odstraňování problémů: Nyní, když víme, že se přihlašování na web Samsung a aktualizace vašeho profilu nebude fungovat, je čas podívat se někam jinam a navrhuji vám toto:

Krok 1: Restartujte telefon v nouzovém režimu

Zkusme vyloučit možnost, že tento problém je způsoben jednou nebo některými aplikacemi třetích stran. To znamená, že byste se měli nejprve pokusit restartovat telefon v nouzovém režimu, aby byly dočasně deaktivovány všechny aplikace třetích stran.

1. Vypněte telefon úplně.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Telefon se restartuje, ale podržte stisknuté tlačítko Vol Down.
5. Po restartování telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí „Nouzový režim“.
6. Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

V nouzovém režimu zkuste zjistit, zda se chyba stále zobrazuje, a pokud ano, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Vymažte mezipaměť a data služby Samsung Account

Pokud dojde k chybě, lze ji resetovat a to znamená vymazat její mezipaměti a data, která se nahromadila. Tím se aplikace nebo služba vrátí do výchozího nastavení a pracovní konfigurace.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. V sekci „APLIKACE“ najděte správce aplikací a klepněte na něj.
4. Přejetím doleva nebo doprava zobrazíte příslušnou obrazovku, ale pro zobrazení všech aplikací vyberte obrazovku VŠE.
5. Najděte a klepněte na Účet Samsung.
6. Stisknutím možnosti Vymazat mezipaměť odstraníte soubory uložené v mezipaměti.
7. Stisknutím možnosti Vymazat data a poté OK odstraníte stažené zprávy, přihlašovací údaje, nastavení atd.

Pokud to problém nevyřeší, je čas jít po firmwaru.

Krok 3: Smažte systémové mezipaměti, aby byly vyměněny

Jsou chvíle, kdy se systémové mezipaměti poškodí a firmware je nadále používá. Co se stane poté, budou problémy související s výkonem, včetně selhání aplikací. Musíme to vyloučit pomocí následujících kroků:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
2. Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
5. Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat oddíl mezipaměti“ a stisknutím klávesy Napájení ji vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Jakmile se telefon úspěšně restartuje, zkuste zjistit, zda chyba zůstala. V tomto okamžiku mohl být problém již vyřešen, pokud však zůstal, nezbývá vám nic jiného, ​​než udělat další krok.

Krok 4: Je čas resetovat Galaxy Note 5

Poté, co provedete všechny výše uvedené kroky a problém stále není vyřešen, vám nezbývá než zařízení resetovat. Nezapomeňte však vytvořit zálohu důležitých souborů a dat, zejména těch, které jsou uloženy v interním úložišti telefonu, protože budou odstraněny. Po zálohování postupujte takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
2. Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
5. Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a stisknutím tlačítka Napájení ji vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Doufám, že vám tento průvodce řešením problémů nějak pomohl problém vyřešit a zbavit se chybové zprávy. Nezapomeňte, že během několika příštích týdnů přijde další aktualizace firmwaru a do té doby se s tímto problémem můžete setkat.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Podporujeme všechna dostupná zařízení Android a myslíme to vážně v tom, co děláme. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.