Obsah

• Odstraňování problémů Galaxy A3 s černou obrazovkou, ale softwarová tlačítka svítí

Může se to jevit jako černá obrazovka smrti (BSoD), ale je to jiná variace a vyskytuje se na Samsung Galaxy A3. BSoD obvykle způsobí, že obrazovka bude prázdná, nereaguje, ale bude blikat oznamovací kontrolka, ale v tomto případě se čas od času rozsvítí softwarová tlačítka. Na základě zprávy od našeho čtenáře způsobí stisknutí tlačítka Napájení a snížení hlasitosti vibrace, což může znamenat, že je telefon vypnutý.

Pokračujte ve čtení tohoto příspěvku, pokud vlastníte telefon, jako je tento, a momentálně vás trápí stejný problém. Provedu vás řešením problémů se zařízením, abychom se jej mohli pokusit opravit a přivést zpět k životu. Samozřejmě neexistuje záruka, že tento problém bude vyřešen, ale alespoň uděláme, co bude v našich silách. Pokračujte, přečtěte si níže našeho průvodce řešením problémů.

Nyní, než přejdeme k našemu průvodci řešením problémů, pokud jste i vy našli tento příspěvek, protože jste se pokoušeli najít řešení jiného problému, doporučuji vám navštívit naši stránku pro řešení problémů s Galaxy A3, protože jsme již řešili některé z nejčastěji hlášených problémů s tímto zařízením. Pokuste se najít problém podobný vašemu a použijte řešení nebo řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nepracují a pokud potřebujete další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a váš problém zahrneme do našich dalších příspěvků.

Odstraňování problémů Galaxy A3 s černou obrazovkou, ale softwarová tlačítka svítí

Problém: Dobrý den, mám Samsung galaxy A3 2017 a mám černou obrazovku, ale dvě světla ve spodní části zadního tlačítka a druhá se rozsvítí každou chvíli a když držíte tlačítka napájení a snížení hlasitosti, vibruje, jen se divím pokud byste mohli pomoci. Mnohokrát děkuji. - Natalie

Odstraňování problémů: Ahoj Natalie. Tato příručka pro řešení potíží bude založena na tom, jak jste problém popsali, a může také fungovat na všechny problémy s BSoD, se kterými se ve vašem zařízení můžete setkat. I když víme, že naše postupy jsou bezpečné, při řešení problémů se může stále stát, takže postupujte na vlastní riziko.

Krok 1: Proveďte postup Nucené restartování

Natalie, chápu, že jsi to už zkusil, ale telefon při každém stisknutí tlačítek Napájení a Snížení hlasitosti jen zavibruje. Toto kombo provede vynucený restart ve vašem zařízení, pouze pokud bude provedeno správně. Chybí vám zde velmi malý detail a myslím si, že pokud to dokážete správně, může to být jediná věc, kterou musíte udělat. Zkuste to ...

• Nejprve stiskněte a podržte klávesu pro snížení hlasitosti a aniž byste ji pustili, stiskněte a podržte tlačítko Napájení a držte je na 10 sekund nebo dokud se nerozsvítí obrazovka.

Pamatujte, že musíte nejprve stisknout a podržet klávesu snížení hlasitosti a poté klávesu napájení. Nejprve stisknete a podržíte vypínač, telefon se jen vypne, a to je důvod, proč se místo zapnutí telefonu zobrazuje vibrace.

Váš telefon nebude reagovat, pokud podržíte tlačítko pro snížení hlasitosti, ale pokud byste to udělali pomocí tlačítka Napájení, mělo by to jiný výsledek.

Opravdu si myslím, že tento problém je způsoben malou závadou ve firmwaru nebo hardwaru, může to být jen selhání systému. Stačí provést proceduru Forced Reboot a tento problém může být opraven, jinak přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Zkuste telefon spustit v nouzovém režimu

S telefonem, který se nespustí nebo nezapne, můžeme udělat jen tolik. Za předpokladu, že první krok selhal, je čas pokusit se telefon spustit do jiného prostředí a první věc, kterou chci, abyste vyzkoušeli, je bezpečný režim. V tomto stavu jsou všechny aplikace a služby třetích stran dočasně deaktivovány, takže pokud je problém způsoben aplikací nebo dvěma aplikacemi, může se telefon úspěšně spustit. Nezapomeňte, že vše, co zde chceme vidět, je spuštění telefonu nebo zapnutí obrazovky, abychom mohli ověřit, zda je hardware v pořádku. Postupujte podle následujících pokynů a pokuste se spustit Galaxy A3 v nouzovém režimu:

1. Stiskněte a podržte vypínač, dokud telefon nezavibruje, aby se vypnul.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud se váš telefon úspěšně nabootuje, je potvrzeno, že problém způsobuje některá z nainstalovaných aplikací. Najděte tuto aplikaci a odinstalujte ji:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu Nabídka> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Pokud nevíte, která z vašich aplikací způsobuje problém, resetujte všechna nastavení telefonu. Je to ekvivalent obnovení továrního nastavení, ale žádný z vašich souborů, dat a aplikací nebude smazán. Může to být ten, kdo by mohl tento problém vyřešit:

1. Na domovské obrazovce přejděte na: Aplikace> Nastavení> Zálohování a resetování.
2. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
3. Klepněte na Obnovit nastavení.
4. Potvrďte klepnutím na Obnovit nastavení.

Pokud se však telefon v tomto režimu nespustil, zkuste provést další krok.

Krok 3: Pokuste se telefon spustit v režimu obnovení

Nabídka obnovení systému Android je ve skutečnosti zabezpečená proti selhání téměř všech zařízení Android. To by vlastníkům umožnilo provádět některé postupy odstraňování problémů, které mají přímý dopad na firmware. I když je tento problém způsoben vážným problémem s firmwarem, může být telefon v tomto režimu stále schopen spustit. Je proto logické pokusit se telefon v tomto režimu spustit. Pokud bude úspěšný, alespoň víme, že hardware je v pořádku, navíc můžeme udělat několik věcí, abychom se pokusili problém vyřešit, například vymazáním oddílu mezipaměti a provedením hlavního resetu. Zkuste tedy postupovat podle níže uvedených kroků ...

Jak spustit Galaxy A3 v režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Jak spustit Galaxy A3 v režimu obnovení a provést hlavní reset

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud se váš telefon stále nespustí v režimu obnovení, nemáte jinou možnost, než přivést telefon k technologii a nechat ho, aby se o problém postaral. Pokud jde o vás, udělali jste vše, co jste mohli, abyste se pokusili problém vyřešit bezvýsledně. Je čas na profesionála, aby problém vyřešil. Doufám, že to pomůže.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.