Obsah

• Jak řešit problémy se zařízením Nexus 5, které nemůže odesílat a přijímat obrazové zprávy ani MMS

• Přečtěte si a pochopte, proč váš #Google Nexus 5 (# Nexus5) již nemůže z čista jasna odesílat a přijímat textové zprávy nebo SMS. Naučte se také, jak řešit problémy se zařízením v nabídce, jak jej opravit bez pomoci technické pomoci.
• Naučte se, jak řešit problémy s telefonem, který již nemůže odesílat a přijímat zprávy MMS, a vědět, co dělat, abyste ověřili některé informace, které jsou důležité, abyste mohli službu používat.

Krok 1: Ověřte, zda je zařízení v dobrém stavu

Signál je králem, pokud jde o posílání SMS zpráv a volání, a myslím tím mobilní signál. Vaše zařízení musí být připojeno k celulární síti vašeho poskytovatele služeb, aby bylo možné zajistit přijímání základních služeb.

Pouhým pohledem na indikátor signálu v pravé horní části obrazovky telefonu zjistíte, zda má váš telefon dobrý příjem, protože pokud ne, je možné, že ve vaší oblasti došlo k přerušení služby, je povolen letový režim, firmware má problémy s telefonem nebo vážný problém s hardwarem ovlivňující možnosti rádia.

Zkuste zařízení restartovat několikrát a zkontrolujte, zda je letový režim deaktivován. Poté proveďte kontrolu, zda zařízení znovu přijímá příjem. Pokud tento problém začal po aktualizaci, můžete se také pokusit vymazat oddíl mezipaměti, zde ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a současně stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud se telefon nezapne.
3. Dvakrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „Režim obnovení“.
4. Stisknutím tlačítka Napájení spusťte režim obnovy.
5. Zobrazí se robot Android s červeným vykřičníkem.
6. Podržte stisknuté tlačítko Napájení, stiskněte a uvolněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti a poté uvolněte tlačítko Napájení.
7. Pomocí tlačítek hlasitosti přejděte na „vymazat oddíl mezipaměti“ a poté jej vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
8. Poznámka: Dokončení tohoto procesu může trvat 10 a více minut.
9. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte nyní restartovat systém.

Můžete také chtít zálohovat svá data a obnovit tovární nastavení, pokud telefon stále nedostává signál z věže ...

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti.
2. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Všechny aplikace.
3. Klepněte na Nastavení.
4. Přejděte na „OSOBNÍ“ a klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. Klepněte na Obnovení továrních dat.
6. Pokud je váš telefon chráněn heslem, budete vyzváni k zadání vzoru, kódu PIN nebo hesla.
7. Klepněte na RESETOVAT TELEFON.

Nakonec zavolejte svého poskytovatele služeb a informujte se o možném výpadku nebo přerušení služby ve vaší oblasti.

Pokud však váš telefon ukazuje, že dostává dobrý signál, může vám pomoci další krok.

Krok 2: Pošlete textovou zprávu na své vlastní číslo

Odeslání zprávy na vaše vlastní číslo vám okamžitě řekne, zda text prošel nebo ne, a pokud ano, přijal ho váš telefon? Tato metoda řešení potíží je velmi praktická a rychlá při určování, o jaký problém skutečně jde.

Pokud byl text úspěšně odeslán a vy jste jej neobdrželi, pokračujte krokem 5. Pokud však zpráva nebyla odeslána vůbec, pokračujte dalším krokem.

Krok 3: Ujistěte se, že máte dostatek kreditů a že je váš účet v dobrém stavu

Ujištění, že máte dostatek kreditů, je nezbytné, zejména pokud máte předplacený tarif. Můžete o tom zavolat svému poskytovateli nebo použít jiné metody, o kterých vám poskytovatel řekl, aby měl přehled o vašem účtu. Pokud jste se rozhodli zavolat svému poskytovateli, můžete se také zeptat na aktuální stav vašeho účtu, abyste zjistili, zda je používání určitých služeb zakázáno. Všechny tyto věci lze provést pomocí jediného telefonního hovoru.

Krok 4: V případě problémů s odesíláním ověřte, zda má váš telefon správné číslo centra zpráv

Číslo centra zpráv je nutné, aby vaše zařízení mohlo úspěšně odesílat textové zprávy a bude přijato sítí a poté předáno oprávněnému příjemci. Čísla centra zpráv jsou přednastavena, takže pokud jsou změněna nebo smazána, přirozeně nebudete moci odesílat textové zprávy, ale přesto můžete dostávat zprávy od jiných odesílatelů.

Krok 5: Při přijímání problémů se ujistěte, že v telefonu stále zbývá dostatek úložného prostoru

Nezapomeňte, že textové zprávy se stahují a ukládají do interního úložiště telefonu, takže také zabírají místo. Pokud rádi fotografujete nebo nahráváte videa, váš telefon už možná vyčerpal místo, a proto již nemůže stahovat zprávy, které se mohou zobrazit, jako byste je nedostávali.

Odstraňte některé soubory, odinstalujte některé aplikace, které již nepoužíváte, nebo přesuňte některé ze svých souborů do počítače nebo cloudu. Poté zkuste odeslat textovou zprávu na své vlastní číslo.

Krok 6: Zálohujte data a proveďte hlavní reset

Za předpokladu, že jste již s textovými problémy udělali vše, je čas zařízení resetovat. Nezapomeňte však zálohovat vše, co nechcete ztratit, protože budou během procesu smazány.

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a současně stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud se telefon nezapne. Jakmile to uděláte, uvolněte obě klávesy.
4. Dvakrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „Režim obnovení“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení spusťte režim obnovy. Zobrazí se robot Android s červeným vykřičníkem.
6. Podržte stisknuté tlačítko napájení a stiskněte a uvolněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti. Zobrazí se nabídka „Obnovení systému Android“. Uvolněte napájení, když se to stane.
7. Pomocí tlačítek hlasitosti přejděte na možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím tlačítka napájení.
8. Přejděte dolů na „Ano - vymazat všechna uživatelská data“ a poté je vyberte stisknutím tlačítka napájení.
9. Po dokončení resetu stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost Restartovat systém nyní.

Pokud vše ostatní selže, odešlete telefon ke kontrole.

Jak řešit problémy se zařízením Nexus 5, které nemůže odesílat a přijímat obrazové zprávy ani MMS

MMS je v podstatě upgrade SMS, protože ke své textové zprávě můžete připojit obrázek, soubor nebo cokoli jiného. Pokud máte potíže s odesíláním zpráv MMS nebo pokud jste již několik dní neobdrželi zprávu MMS, je třeba udělat následující ...

Krok 1: Ověřte, zda má telefon dobrý příjem

Pouhým pohledem na indikátor signálu můžete okamžitě zjistit, zda problém má něco společného s příjmem. Pokuste se postupovat podle stejných věcí, které jsem navrhl v prvním problému výše, abyste vyřešili problém bez signálu.

Krok 2: Zkontrolujte, zda jsou povolena mobilní data

Aby bylo možné odesílat a přijímat zprávy MMS, musí být povolena mobilní data. Pokud se pokoušíte přenášet textové zprávy s připojenými soubory, musí být váš telefon připojen k internetu prostřednictvím mobilních dat. Možná jste slyšeli, že již existují služby, které vám umožňují odesílat MMS přes Wi-Fi, ale pokud používáte nativní aplikaci pro zasílání zpráv, jsou vyžadována mobilní data.

Krok 3: Zkontrolujte nastavení názvu přístupového bodu (APN)

Za předpokladu, že jsou mobilní data ve vašem zařízení již povolena a stále nemůžete odesílat a přijímat zprávy MMS, musíte znovu zkontrolovat, zda má nastavení APN něco společného s tímto problémem. APN je jen hromada čísel a písmen, která vašemu zařízení umožňuje připojit se k mobilní síti vašeho poskytovatele a využívat tuto službu. Bez něj nebo pokud by došlo ke změně, nebude váš telefon schopen přenášet MMS. Můžete vygooglit správné APN nebo přejít přímo na web svého poskytovatele.

Krok 4: Zavolejte poskytovatele a ověřte stav účtu a kredity

Pokud nemáte dostatek kreditů, možná nebudete moci odesílat a přijímat MMS, ale jde o dokonce předplacené předplatitele, kteří dnes již mají neomezené využití dat, takže problém musí být se stavem vašeho účtu. Chcete-li ověřit, zda je váš účet stále v dobrém stavu, zavolejte svého poskytovatele služeb a informujte se o něm.

Krok 5: Proveďte hlavní reset

A konečně, pokud vše ostatní selže a vy nevíte, co dělat nebo vám bylo doporučeno odeslat telefon ke kontrole, musíte si zálohovat data a soubory a poté telefon resetovat. Tím se telefon vrátí do původní konfigurace nebo nastavení a to může fungovat.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.