Obsah

• Skutečná oprava hovorů stále klesá na Galaxy S10 | řešení problému s telefonováním na Galaxy S10

Pokračují hovory na vašem Galaxy S10? Může se jednat o problém s vaším zařízením nebo se sítí, který způsobuje nepravidelné hovory. Tento článek o řešení potíží vás provede kroky k řešení tohoto problému.

Skutečná oprava hovorů stále klesá na Galaxy S10 | řešení problému s telefonováním na Galaxy S10

Zajímá vás, proč nejste schopni správně volat? Pokud na vašem Galaxy S10 stále klesají hovory, je třeba provést následující kroky:

Hovory stále klesají oprava č. 1: Vynutit zavření aplikace Telefon

První věcí, kterou je třeba hledat možnou příčinu problému, je aplikace, kterou používáte. Zkuste restartovat aplikaci Telefon a zjistěte, zda lze její chybu opravit násilným zavřením. Existují dva způsoby, jak toho dosáhnout.

Metoda 1: Zavřete aplikaci pomocí klávesy Poslední aplikace

1. Na obrazovce klepněte na soft klávesu Poslední aplikace (ta se třemi svislými čarami nalevo od tlačítka Domů).
2. Jakmile se zobrazí obrazovka Poslední aplikace, přejetím prstem doleva nebo doprava vyhledejte aplikaci. Mělo by to být tady, pokud se vám to podařilo spustit dříve.
3. Poté aplikaci zavřete přejetím nahoru. To by mělo přinutit jej zavřít. Pokud tam není, jednoduše klepnutím na aplikaci Zavřít vše restartujte také všechny aplikace.

Metoda 2: Zavřete aplikaci pomocí nabídky Informace o aplikaci

Další způsob, jak vynutit zavření aplikace, je přejít do samotného nastavení aplikace. Je to delší cesta ve srovnání s první metodou výše, ale je to stejně efektivní. Tuto metodu chcete použít, pokud plánujete provést další řešení potíží s uvedenou aplikací, jako je vymazání mezipaměti nebo dat. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Vynutit zastavení.

Hovory stále klesají oprava č. 2: Restartujte zařízení

Pokud restartování aplikace Telefon nic nezmění, dalším krokem v žebříčku řešení problémů je restart samotného zařízení. Chcete-li to provést, jednoduše stiskněte a podržte tlačítka Napájení a Snížení hlasitosti po dobu asi 10 sekund. Jakmile se telefon restartuje, uvolněte tlačítka. To je obvykle efektivní při odstraňování chyb, které se vyvinuly, když je systém po nějakou dobu ponechán v chodu. Doporučujeme restartovat S10 pomocí této metody alespoň jednou týdně, abyste snížili pravděpodobnost výskytu chyb.

U některých Galaxy S10 může existovat mírně odlišný způsob, jak dospět ke stejné metodě. Zde je postup:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Počkejte až 90 sekund, než se reset dokončí.

Hovory stále klesají oprava č. 3: Vymažte oddíl mezipaměti

Při poškození mezipaměti systému mohou nastat nejrůznější problémy. Ujistěte se, že jste vymazali oddíl mezipaměti na vašem S10, abyste udrželi mezipaměť systému v nejlepším stavu. To donutí telefon vymazat aktuální mezipaměť a časem ji nahradit novou.

Vymazání oddílu mezipaměti ve vašem Galaxy S10:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.

Hovory stále klesají oprava č. 4: Nainstalujte aktualizace

Instalace aktualizací se nemusí zdát moc řešením, ale ve skutečnosti je. Vývojáři mohou problémy ve svých aplikacích opravit pouze pomocí aktualizací, takže je důležité, abyste v operačním systému Android i v aplikacích nechali běžet nejnovější verze, pokud jsou k dispozici. Toto je jeden způsob, jak zajistit, aby se snížila pravděpodobnost výskytu chyb při vývoji.

Hovory stále klesají, oprava č. 5: Potvrďte, že signál je dobrý

Jedním z běžných důvodů, proč volání klesá, je špatný signál. Během hovoru musí být na vašem S10 alespoň 3 signální pruhy, aby byla zachována kvalita šířky pásma. Cokoli menší než 3 pruhy ohrožují spojení během hovorů, což může vést k tomu, že volání neustále klesají. Pokud jste uvnitř budovy a signál je nepravidelný, zkuste uskutečnit hovory v otevřenější oblasti, kde je signál silný nebo stabilnější. Pokud hovory neklesnou, když se přestěhujete do otevřené oblasti, znamená to, že příčinou problému je pouze slabý signál. Můžete to napravit přijímáním hovorů nebo telefonováním na místě se silným pokrytím.

Hovory stále klesají oprava č. 6: Ručně přepněte na jinou síť

Dalším trikem, jak zlepšit kvalitu signálu v jakémkoli zařízení, je přinutit jej k opětovné registraci do sítě. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Připojení.
3. Klepněte na Mobilní sítě.
4. Klepněte na Síťoví operátoři.
5. Klepněte na Vybrat ručně.
6. Počkejte, až zařízení naskenuje.
7. Vyberte síť (nikoli svoji).
8. Opětovným klepnutím na svou vlastní síť se do ní zaregistrujete.
9. Zkontrolujte problém.

Hovory stále klesají, oprava č. 7: Obnovte nastavení sítě

Chcete-li zajistit, aby vaše zařízení mělo všechna správná nastavení sítě, můžete je jednou resetovat. Jak na to:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
5. Klepněte na Obnovit nastavení.
6. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
7. Klepněte na Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Hovory stále klesají oprava č. 8: Vymažte mezipaměť aplikací telefonu

Odstranění mezipaměti je jedním z přímých způsobů řešení problémové aplikace. Obvykle je efektivní při opravě drobných chyb způsobených zastaralou mezipamětí nebo dočasnými soubory. Lze to provést bezpečně, aniž byste ztratili veškerý obsah související s uživateli v aplikaci. Postup je následující:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
8. Klepněte na Úložiště.
9. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
10. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Hovory stále klesají, oprava č. 9: Resetujte aplikaci Telefon

Pokud se po vymazání mezipaměti aplikace nic nestane, další dobrá věc, kterou můžete udělat, je vymazat data aplikace. Na rozdíl od předchozího postupu by tento mohl odstranit důležité informace nebo data v aplikaci. Pokud se například pokoušíte vyřešit problém s aplikací pro zasílání zpráv, vymazáním jejích dat odstraníte všechny své zprávy. U her to může smazat váš postup. Pokud nechcete přijít o důležité věci, nezapomeňte je předem zálohovat.

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
8. Klepněte na Úložiště.
9. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
10. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Hovory stále klesají oprava č. 10: Zkontrolujte, zda není nepoctivá aplikace

V případě, že existuje aplikace třetí strany, která způsobí, že hovory stále klesají, je dobré restartovat do bezpečného režimu. Pod aplikací třetí strany rozumíme aplikace, které jste přidali po počátečním nastavení. Dokonce i aplikace od Googlu a Samsungu jsou považovány za třetí strany, pokud byly staženy hned po rozbalení telefonu.

Restartování do bezpečného režimu:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení, dokud se nezobrazí okno Vypnutí, poté uvolněte.
2. Podržte stisknuté tlačítko Vypnout, dokud se nezobrazí výzva v nouzovém režimu, poté uvolněte.
3. Potvrďte klepnutím na Nouzový režim.
4. Proces může trvat až 30 sekund.
5. Po restartu se v levé dolní části domovské obrazovky zobrazí „Nouzový režim“.

Nezapomeňte, že aplikace třetích stran jsou v tomto režimu deaktivovány, takže to, co můžete použít, jsou předinstalované aplikace. Pokud se problém s dotykovou obrazovkou v nouzovém režimu neobjeví, znamená to, že problém je způsoben špatnou aplikací. Odinstalujte aplikaci, kterou jste nedávno nainstalovali, a zjistěte, zda to opraví. Pokud problém přetrvává, použijte proces eliminace k identifikaci nepoctivé aplikace. Zde je postup:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš S10 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Hovory stále klesají, oprava č. 11: Obnovení továrního nastavení

Pokud žádné z výše uvedených řešení nepomohlo, je nutné provést obnovení do továrního nastavení. Než provedete některou ze dvou metod vymazání zařízení, nejprve vytvořte zálohu svých osobních údajů:

Metoda 1: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy S10 prostřednictvím nabídky Nastavení

Toto je nejjednodušší způsob, jak vymazat Galaxy S10. vše, co musíte udělat, je přejít do nabídky Nastavení a postupujte podle následujících pokynů. Tuto metodu doporučujeme, pokud nemáte potíže s přechodem do části Nastavení.

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů a odeberte svůj účet Google.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Přejděte na položku Obecná správa a klepněte na ni.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Z daných možností vyberte Obnovení továrních dat.
6. Přečtěte si informace a pokračujte klepnutím na Obnovit.
7. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Metoda 2: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy S10 pomocí hardwarových tlačítek

Pokud je váš případ, že se telefon nespustí nebo se spustí, ale nabídka Nastavení je nepřístupná, může být tato metoda užitečná. Nejprve musíte zavést zařízení do režimu obnovení. Jakmile úspěšně získáte přístup k nástroji Recovery, je čas zahájit správný postup hlavního resetování. Než získáte přístup k zotavení, může to trvat několik pokusů, takže buďte trpěliví a jednoduše to zkuste znovu.

1. Pokud je to možné, vytvořte si předem zálohu svých osobních údajů. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
2. Také se chcete ujistit, že jste odstranili svůj účet Google. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
3. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
4. Stiskněte a podržte současně tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Bixby.
5. Zatímco stále držíte klávesy pro zvýšení hlasitosti a Bixby, stiskněte a podržte tlačítko napájení.
6. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
7. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
9. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
10. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte obnovení továrního nastavení.

Hovory stále klesají, oprava č. 12: Získejte pomoc od provozovatele sítě

Pokud se po obnovení továrního nastavení nic nezměnilo, musíte kontaktovat svého operátora. Nyní jste již provedli všechna možná řešení na svém konci. Pokud se stále nic nevyřeší, může to znamenat, že vám v uskutečňování nebo přijímání hovorů brání problém s účtem nebo sítí. V tomto ohledu neexistuje lepší strana, která by vám mohla pomoci, než váš operátor sítě.