Obsah

• Problém č. 1: Galaxy Note 5 rychle vybíjí baterii | Galaxy Note 5 ztrácí energii baterie za 2 hodiny i při jemném používání
• Problém č. 2: Obrazovka Galaxy Note 5, aplikace klávesnice, hlasové hovory atd. Nepracují správně
• Problém č. 3: Galaxy Note 5 Chyba „Bohužel se služba Google Play zastavila“ | Jak přeinstalovat aplikaci Obchod Google Play na Galaxy Note 5
• Problém č. 4: Jak řešit problém s napadením virem Galaxy Note 5
• Problém č. 5: Aplikace Galaxy Note 5 neustále havarují
• Problém č. 6: Co dělat, když po aktualizaci Galaxy Note 5 narazíte na problémy
• Zapojte se s námi

Někteří uživatelé se možná ptají, proč se jejich # GalaxyNote5 mohlo z ničeho nic najednou začít zobrazovat reklamy a vyskakovací okna, takže jedním z problémů, kterým se v tomto příspěvku zabýváme, je právě to. Také jsme přidali dalších 5 problémů Note 5 převzatých ze zpráv od minulého týdne, takže doufáme, že tento materiál může být dobrým zdrojem řešení pro komunitu Android. Pro ty, kteří chtějí zjistit, zda je jejich vlastní problém jedinečný pro jejich vlastní zařízení, nebo zda pro něj již existuje publikované řešení, navštivte naši hlavní stránku řešení problémů s poznámkou 5.

Problém č. 1: Galaxy Note 5 rychle vybíjí baterii | Galaxy Note 5 ztrácí energii baterie za 2 hodiny i při jemném používání

Ahoj kluci! Moc vám děkujeme za neuvěřitelnou práci, která nám pomáhá, a za úžasné příspěvky. Koupil jsem Galaxy Note 5 Verizon z eBay. používá se jemně a zdá se, že je nový. Mám ale problém s vybitím baterie a četl jsem zde příspěvky o tomto problému ... a ztratil jsem se, protože můj telefon se zdá být dobrý bez použití a zůstane zapnutý jeden den. Jakmile ji začnu jemně používat, baterie rychle klesá. Co je to aplikace, procházení webu s WiFi připojením! Mělo by to trvat celou tu moc?

Používám jen 2 hodiny a půl dne mě to nedostane. Když přejdu na baterii pomocí nastavení .. ukazuje, že obrazovka odebírá energii nejvíce .. nic jiného .. zatímco jas je 30% .. ztracen !!! Jak mohu vědět, že moje baterie funguje normálně? - Troy

Řešení: Ahoj Troy. Na základě popisu problému se zdá, že baterie vašeho zařízení nefunguje normálně. 2 hodiny používání jsou příliš krátké, zvláště pokud jste již udělali věci, které by měly zpomalit spotřebu baterie. Zkuste zařízení obnovit do továrního nastavení a sledovat, jak funguje baterie bez vašich aplikací. Pokud chování zůstane stejné, musíte najít způsob, jak telefon opravit nebo vyměnit.

Níže jsou uvedeny kroky, jak obnovit tovární nastavení poznámky 5:

• Vytvořte zálohu důležitých souborů a kontaktů.
• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
• Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
• Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a stisknutím tlačítka Napájení ji vyberte.
• Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Problém č. 2: Obrazovka Galaxy Note 5, aplikace klávesnice, hlasové hovory atd. Nepracují správně

Obrazovka nebude fungovat polovinu času. Klávesnice nebude fungovat, obrazovka ztmavne a resetuje stránku, nic nenačte. Při telefonování se nepřetržitě přepíná z reproduktoru na běžný hovor nebo hovor přerušuje. Telefon se neustále rozsvítí, jako by se nabíjel, i když tomu tak není. Neustále říká nepravidelné nabíjení a baterie vůbec nezobrazí symbol nabíjení, takže telefon zemře. Telefon se vypne a při zapnutí bude mít méně baterie než při vypnutí. Vymaže vše, co napíšu, když se objeví závada. Obnovil jsem tovární nastavení již dvakrát a jsem v rozpacích s tím, co se děje. - Tula

Řešení: Ahoj Tula. Neznáme úplnou historii vašeho zařízení, takže zde můžeme jen spekulovat. Zdá se, že příznaky, které zde zmíníte, nemají vůbec žádný vzor. Pokud obnovení továrního nastavení situaci vůbec nezlepšilo, můžete poškrábat možnost, že za to může software. Může se stát, že dojde k obecné poruše hardwaru, která způsobí všechna tato nevypočitatelná chování, takže si necháte zkontrolovat hardware telefonu. Pokud se na něj stále vztahuje náhradní záruka, důrazně doporučujeme, abyste jej použili k získání nového zařízení.

Problém č. 3: Galaxy Note 5 Chyba „Bohužel se služba Google Play zastavila“ | Jak přeinstalovat aplikaci Obchod Google Play na Galaxy Note 5

Re: chyba „Bohužel služba Google Play se zastavila,“ poskytl Harold krásný článek, který mu pomůže. V mém případě jsem skočil na zbraň a odinstaloval Google Play a nyní jeho instrukce pro mě nefunguje. Nemohu najít žádný odkaz k opětovné instalaci aplikace a myslel jsem si, že se mohu vyrovnat se získáváním aplikací jednoduše z webu Store. To se ukázalo jako nesprávné, protože 3 aplikace, které jsem stáhl, dorazily pouze do mého tabletu, nikoli do mé poznámky5. Můžete pomoci? P.S. australský dopravce Telstra není uveden ve vaší podobě, tak jsem si vybral Verizon, protože to byl dopravce, kterého jsem měl před opuštěním států. - Ikudama

Řešení: Ahoj Ikudama. Nemyslíme si, že vašemu problému rozumíme správně na základě jeho popisu, ale pokud jste omylem odinstalovali Obchod Google Play (což podle nás není vůbec možné), jediným způsobem, jak jej znovu získat, je obnovení továrního nastavení. Pokud jde o Haroldův článek, nemyslíme si, že by existoval nějaký návrh na odstranění aplikace Obchod Google Play vůbec. Nejblíže k návrhu odinstalace aplikace bylo vymazat data aplikace, což je v podstatě virtuální ekvivalent odinstalace. Ale to ve skutečnosti neodstraní APK nebo základní složky aplikace specifické ze systému. Jak jsme již řekli, pokud chcete v systému znovu nainstalovat aplikaci Obchod Google Play, musíte provést obnovení továrního nastavení (viz výše uvedené kroky).

Problém č. 4: Jak řešit problém s napadením virem Galaxy Note 5

Mám problémy s poznámkou Samsung 5.

1. Automaticky instaluje zástupce aplikací na domovskou obrazovku. Většina z těchto aplikací má mimo jiné pornografická jména, jako jsou sexuální videa, horký sex, cecao, horké dámy. I když je telefon nastaven tak, aby deaktivoval instalaci aplikací z neznámých zdrojů.
2. Zpomaluje výkon, jakmile jsou připojena mobilní data nebo wifi, a místo otevírání poklepaných aplikací, jako je Whatsapp nebo Facebook (libovolná aplikace), kdykoli jej chci použít, načte stránku prohlížeče a říká, že stránka je prázdná.
3. Na domovské obrazovce také zobrazuje zprávy jako „Správce aplikací, Kontakty, Twitter atd. Automaticky zastaveno“. Takže ji už nepoužívám pro internetové povinnosti, jako je Facebook, WhatsApp, protože aplikace se po připojení k internetu nikdy nenačtou. Pozdravy. - Kiima

Řešení: Ahoj Kiima. Všechny tyto tři problémy mohou být způsobeny jednou příčinou, kterou může být infekce malwarem nebo špatná aplikace. Je možné, že váš telefon NENÍ infikován skutečným virem, ale protože vyskakovací okna a reklamy se objevují z ničeho, může být v systému chybná aplikace.

Níže je uvedeno, co můžete udělat:

Spusťte telefon v nouzovém režimu. Infekce virem nebo škodlivým softwarem v zařízení Android je téměř vždy způsobena nejprve špatnou aplikací. Pokud rádi instalujete aplikace, aniž byste kontrolovali, odkud pochází, je vysoce pravděpodobné, že váš telefon může obsahovat nějakou formu viru nebo malwaru. Existuje také šance, že za všemi problémy může být špatná aplikace, takže spuštění telefonu v bezpečném režimu stojí za kontrolu. Protože bezpečný režim zabraňuje spuštění aplikací a služeb třetích stran, je ve vašem případě dobrým krokem k řešení potíží. Postup je následující:

• Vypněte telefon úplně.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Jakmile se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
• Telefon se restartuje, ale podržte stisknuté tlačítko snížení hlasitosti.
• Po restartování telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí „Nouzový režim“.
• Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Sledujte telefon po dobu 24 hodin, abyste zjistili rozdíl. Nezapomeňte, že pokud k problémům, které zde uvedete, nedojde, když je povolen bezpečný režim, musí být na vině některá z aplikací třetích stran. V takovém případě musíte odinstalovat aplikace, dokud nebudou problémy odstraněny. Nouzový režim vám nepomůže určit skutečnou nevhodnou aplikaci, takže při její identifikaci musíte provést pokus a omyl. Nejúčinnějším způsobem je odinstalovat aplikace jednotlivě a poté sledovat, jak se telefon chová později.
• Na druhou stranu, pokud problémy přetrvávají, i když je telefon spuštěn v nouzovém režimu, pokračujte dalším krokem.

Vymažte oddíl mezipaměti. Tento postup neodstraní malware nebo virus v systému Android, ale může pomoci, pokud dojde k problému s mezipamětí systému telefonu. Aplikace mohou někdy vykazovat nevyzpytatelné chování, pokud dojde k poškození mezipaměti systému, takže je dobré, když můžete mezipaměť vymazat. To přinutí telefon k vytvoření nové mezipaměti systému. Chcete-li vymazat oddíl mezipaměti, postupujte takto:

• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
• Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
• Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat oddíl mezipaměti“ a stisknutím klávesy Napájení ji vyberte.
• Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Nainstalujte si antivirovou aplikaci. V Obchodě Google Play je mnoho bezplatných účinných antivirových aplikací, takže instalace jedné z nich může pomoci. Pokud plánujete vyzkoušet více než dva antivirové produkty, ujistěte se, že nejprve odinstalujete první, než nainstalujete druhý. Spuštění více antivirových programů v jednom systému bude nejen zdaněním systému, ale může dokonce způsobit konflikt, který povede k dalším komplikacím. Mějte také na paměti, že novější viry nebo malware se mohou vyhnout pokusům antivirových aplikací o jejich identifikaci. Pokud vyskakovací okna zůstanou i po vyzkoušení více antivirových aplikací, pokračujte dalším krokem.

Vymažte telefon pomocí továrního nastavení. Obnovení všech nastavení softwaru do jejich známého funkčního stavu pomocí obnovení továrního nastavení je nejúčinnějším způsobem, jak se zbavit viru nebo malwaru ze zařízení Android. Postupujte podle výše uvedených kroků. Nezapomeňte sledovat, jak se telefon chová po obnovení továrního nastavení.

Zabraňte opětovné instalaci virů nebo malwaru. Mnoho uživatelů systému Android po obnovení továrního nastavení provede opětovnou instalaci stejné sady aplikací. To je v pořádku, pokud jsou 100% jisté, že aplikace jsou bezpečné. Ve většině případů však uživatelé nekontrolují, zda aplikace pocházejí z renomovaných zdrojů. To dělá

Obnovení továrního nastavení zbytečné. Ve vašem případě se ujistěte, že nespadnete do této pasti. Nikdy neinstalujte aplikace mimo Obchod Google Play. Pokud si nemůžete pomoct a nainstalovat jeden ze zdrojů třetích stran, buďte připraveni přijmout důsledky svého jednání. Neříkáme, že nelze důvěřovat všem aplikacím mimo Obchod Google Play, ale předpokládá se, že uživatelé, kteří si je instalují, znají související rizika. To znamená, že pokud se po instalaci aplikací mimo obchod Play setkají s problémy, měli by být schopni situaci zvládnout sami.

Některé aplikace z Obchodu Play také nejsou všechny dobré. Pokud jste nikdy nenainstalovali aplikaci mimo Obchod Play, ale přesto jste narazili na problémy, které zde zmiňujete, musíte být při opětovném nainstalování aplikací po obnovení z výroby opatrní. Pokud se problémy vrátí po přeinstalaci aplikací, je to jasný důkaz, že některá z těchto aplikací je problematická. Stejně jako v nouzovém režimu musíte odinstalovat aplikace jednotlivě, dokud neodstraníte příčinu problému.

Problém č. 5: Aplikace Galaxy Note 5 neustále havarují

Ahoj. Moje Galaxy Note 5 mě už více než pár měsíců přivádí k šílenství a opravdu potřebuji vaši pomoc. VŠECHNY aplikace občas havarují, ať už je používám nebo ne. Přečetl jsem si článek, který jste o tomto problému napsali, a zkusil jsem v něm všechno, ale nic nefungovalo. Ano, provedl jsem obnovení továrního nastavení a pokaždé, když provedu reset, nic se nezmění a všechny aplikace havarují jako bláznivé.

Google+ nejvíce selhává, například každých 10 minut. Dostávám 3–4 zprávy v řadě s textem „Bohužel Google+ přestal.“ Při pokusu o stažení jakékoli aplikace z Obchodu Play se mi zobrazuje spousta chyb - 504. Jiné populární aplikace jako Facebook a Whatsapp také občas selhávají, ale méně často než Google+. Mluvím 4-5krát denně, což je hodně. Ostatní aplikace, jako je S Note, a dokonce i aplikace, které jsem nikdy nepoužíval a nikdy jsem nevěděl, že je v mém telefonu, havarují a zobrazují stejnou zprávu „Bohužel (aplikace) byla zastavena“.

Jednou jsem provedl reset a zjistil jsem, že všechno šlo dobře, dokud se aplikace, které jsou předinstalovány v zařízení, nezačaly aktualizovat. Takže jsem znovu provedl reset a tentokrát, protože Google+ havaruje nejvíce, jsem vypnul automatické aktualizace pro něj a pro aplikaci Google. A hádejte co, teď je to mnohem lepší! Havárie jsou menší, ale stále mnohem více než obvykle a stále mám chyby při stahování aplikací z Obchodu Play a v poslední době se vyskytly problémy s některými aplikacemi, když jsem připojen přes wifi. Aplikace jako Telegram a Facebook netrvá dlouho, než se připojíte a aktualizujete, zatímco wifi ve skutečnosti funguje dobře.

Provedl jsem několik základních kontrol hardwaru pomocí kódu * # 0 * #, ale nenašel jsem nic mimořádného.Myslel jsem, že to může být chyba Samsung v této konkrétní verzi softwaru, a možná kdybych rootoval telefon a nainstaloval jinou verzi softwaru, moje problémy budou vyřešeny. Opravdu nevím, co jiného mohu dělat.

Předem děkujeme za vaši pomoc! - Davide

Řešení: Ahoj, Davide. Příznaky v popisu problému neposkytují dostatek podrobností, které by nám pomohly určit, kde se problém nachází (neříkáme, že stejně můžete uvést další podrobnosti). Neříkáme, že budeme mít jistotu, abychom zjistili, jaký je důvod, protože Google to ani nedokáže. Některé weby se systémem Android doporučují vymazat mezipaměť a data Google Services Framework a Play Store. Obecným pravidlem při řešení problému souvisejícího s obchodem Google Play je obnovení továrního nastavení. Neexistuje žádné konkrétní řešení, které by bylo rezervováno, když se objeví chybový kód kvůli špatné aplikaci Obchod Play.

To, že obnovení továrního nastavení situaci vůbec nezlepšilo, je známkou toho, že software nemusí být na vině vůbec. To znamená, že rootování nebo blikání zásob nebo vlastní ROM do vašeho zařízení také nepomůže. Může se jednat o problém s hardwarem, který způsobuje, že se software chová nevyzpytatelně. Pokud se na telefon stále vztahuje záruka na výměnu, důrazně doporučujeme nechat si telefon vyměnit.

Problém č. 6: Co dělat, když po aktualizaci Galaxy Note 5 narazíte na problémy

Moje Samsung Galaxy Note 5 nedávno provedla aktualizaci (Marshmallow) a nemohl jsem se do ní dostat. Obvykle používám otisk prstu, ale jak víte, měl jsem také záložní heslo, které mi řeklo, že je špatně, a nakonec jsem musel obnovit tovární nastavení telefonu, abych ho mohl použít. Co, správně? No, teď je veškerý luxus, který jsem dostal, když jsem si tento telefon vytvořil, pryč. Všechny funkce od změny LED indikátoru, různých barev až po widgety, které jsem tam měl předtím, jsou prostě pryč. Chtěl bych vědět, jak je získat zpět nebo proč se to děje nebo proč by mě po této hloupé aktualizaci vůbec nepustilo do mého telefonu. Nemluvě o tom, že aktualizace proběhla dvakrát za jeden den a poté znovu další den, než k tomu došlo. Prosím pomozte mi! - Maya

Řešení: Ahoj Mayo. Sdělit vám důvody, proč se software vašeho telefonu choval po instalaci aktualizace nevyzpytatelně, by vypadalo, jako by vám lékař ihned určil charakteristickou bolest hlavy, aniž by řádně prozkoumal příznaky, zkontroloval anamnézu nebo provedl nějaké testy. Slyšeli jsme, že se někteří uživatelé nemohou znovu přihlásit do svých telefonů pomocí obnovení továrního nastavení nebo kódu PIN, ale jejich příčiny se liší. Někteří z nich si všimli problému po instalaci aktualizace (stejně jako vy), zatímco k jiným došlo během běžného postupu. Upřímně řečeno, ani Samsung a Google vůbec nezjistili příčinu těchto problémů, takže technici třetích stran, jako jsme my, mohou o tom jen spekulovat a mluvit o nich v obecném smyslu.

Problém, jako je váš, může být způsoben jednou z mnoha možných proměnných, které zahrnují špatné aplikace, závadu operačního systému, neznámou poruchu hardwaru nebo jednoduše špatně kódovanou aktualizaci. V prostředí Android může být identifikace chyby velmi náročná na zdroje, takže mnoho vývojářů (dokonce i těch ze společností Samsung a Google) nemusí být schopni problém hned vyřešit. Pokud jste aktualizaci obdrželi bezdrátově (OTA), tedy z oznámení, které odeslal váš dopravce, informujte je o problémech, aby si je mohli všimnout. Zástupce zákaznického servisu vašeho operátora nemusí být schopen problémy vyřešit, ale pokud mají ostatní uživatelé nahlášené podobné nebo související problémy, může na jejich hlášení reagovat tým vývojářů softwaru.

Pokud jde o kosmetické změny, ke kterým došlo po aktualizaci, zkuste provést trochu více průzkumů s pomocí Google. Zkuste použít konkrétní výrazy jako „změnit barvy widgetu Marshmallow Update Note 5“ nebo změnit LED světelný indikátor Android Marshmallow, abyste dosáhli lepších výsledků.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.