Obsah
Black Screen of Death (BSoD) je název, který často označujeme jako problém, při kterém obrazovka telefonu zůstane prázdná bez ohledu na to, kolikrát jste se telefon pokusili zapnout. Stává se to každému telefonu a může se to stát i vašemu novému Samsung Galaxy Note 9, protože to je případ, kdy byly vydány Galaxy S9 a Note 8. Ve skutečnosti jsme od našich čtenářů tehdy dostali stovky stížností týkajících se uvedeného problému a stále dostáváme podobné stížnosti.
Očekáváme výskyt tohoto problému v Note 9, takže vám předem dáme řešení, které jsme vždy používali k jeho opravě. Pamatujte, že jsou chvíle, kdy se podobné příznaky vyskytnou u jiného problému. Pokud se jedná o problém s hardwarem, nejlépe uděláte, když telefon vrátíte do obchodu a necháte jej vyměnit. Pokud však problém nevyřešíme, nebudeme vědět, zda tomu tak je. Pokud jste tedy jedním z vlastníků tohoto telefonu a máte podobné problémy, pokračujte ve čtení, protože vám tento příspěvek může tak či onak pomoci.
Pokud máte se svým zařízením další problémy, zkuste projít naši stránku pro odstraňování problémů, protože u tohoto zařízení jsme již několik problémů vyřešili. Kurzem je, že jsme již zveřejnili příspěvek, který řeší podobné problémy. Zkuste najít problémy, které mají podobné příznaky jako to, co právě máte, a neváhejte použít řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nepracují nebo pokud stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.
Jak řešit problémy s Galaxy Note 9 s černou obrazovkou smrti (BSoD)
Problém s černou obrazovkou vždy zanechá dojem, že váš telefon má vážný problém s hardwarem, i když ve skutečnosti jde pouze o menší problém s firmwarem. S tímto problémem jsme se v minulosti setkali a řešili nespočetněkrát a víme něco nebo dva, co byste mohli udělat, aby váš telefon znovu reagoval.
První řešení: Proveďte vynucený restart
Pokud váš telefon najednou bez zjevného důvodu nebo příčiny přestane reagovat, je to první věc, kterou byste měli udělat. Ve skutečnosti to může být jediná věc, kterou musíte udělat, abyste problém vyřešili. Kurz je právě havarovaný firmware nebo některé aplikace mohly způsobit, že telefon přestal reagovat. Takové problémy lze snadno vyřešit vynuceným restartováním. Takto to děláte…
- Stiskněte současně klávesy pro snížení hlasitosti a zapnutí a podržte je po dobu 10 sekund. Telefon můžete v určitém okamžiku cítit vibrující, ale obě klávesy uvolněte, pouze pokud se zapne obrazovka.
Pokud jste obeznámeni s vytažením baterie, vynucené restartování je jeho protějškem, ale pouze telefony s nevyjímatelnými bateriemi reagují na kombinaci kláves pro snížení hlasitosti a vypínače. Chcete-li, aby zařízení reagovalo, musíte to udělat správně. Pokud tedy vaše Note 9 stále nereaguje, zkuste to udělat znovu a ujistěte se, že současně stisknete a držíte tato tlačítka, nebo to můžete zkusit místo toho ...
- Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a neuvolňujte jej.
- Nyní stiskněte a podržte vypínač, zatímco držíte tlačítko pro snížení hlasitosti.
- Držte obě klávesy stisknuté společně po dobu 10 sekund nebo déle.
Je to v zásadě stejné jako u prvního postupu, jen se ujistíme, že po stisknutí tlačítka pro snížení hlasitosti stisknete a podržíte vypínač, protože jinak to nebude mít podobný výsledek.
Po provedení těchto dvou postupů a telefon stále nereaguje, musíte provést další postup, abyste zjistili, zda je stále možné zapnout napájení.
Druhé řešení: Nabijte a poté vynuťte restart
Vybitá baterie přirozeně není problém, ale když necháte baterii telefonu vybít, nemusí se některé hardware a služby řádně vypnout, což může vést ke zhroucení systému. V takovém případě čelíte dvěma drobným problémům, které vedou k nereagujícímu zařízení. Váš Note9 se nenabíjí, protože firmware hraje v procesu nabíjení velkou roli a provedení prvního postupu stále nepomůže, protože není dostatek baterie k zapnutí zařízení. Takže místo toho…
- Připojte kabelovou nabíječku k funkční elektrické zásuvce nebo zdroji napájení.
- Připojte svůj Note 9 k nabíječce a bez ohledu na to, zda reaguje nebo ne, nechte jej připojený k nabíječce po dobu 10 minut.
- Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a neuvolňujte jej.
- Nyní stiskněte a podržte vypínač, zatímco držíte tlačítko pro snížení hlasitosti.
- Držte obě klávesy stisknuté společně po dobu 10 sekund nebo déle.
Pokud je to opravdu jen kvůli vybité baterii, měl by se váš telefon již zavádět, ale pokud ne, pak by to mohl být problém s hardwarem. Je čas přivést ji zpět do obchodu a nechat ji vyměnit. Dokud váš nový telefon nebude mít žádné známky fyzického nebo kapalného poškození, obchod jej okamžitě nahradí novou jednotkou.
Doufám, že vám tento průvodce řešením problémů pomůže tak či onak. Pokud máte další obavy, o které se s námi chcete podělit, neváhejte nás kontaktovat nebo zanechat komentář níže.
RELEVANTNÍ PŘÍSPĚVKY:
- Co dělat, když se váš Samsung Galaxy Note 9 nenabíjí z krabice?
- Co dělat, když se váš nový Samsung Galaxy Note 9 nezapne?
- Samsung Galaxy Note 9: Nouzový režim, vymazání oddílu mezipaměti a resetování aplikací
- Jak Soft Reset, Factory Reset a Master Reset vašeho nového Samsung Galaxy Note 9
- Samsung Galaxy Note 9 WiFi stále klesá nebo se odpojuje
spojit se s námi
Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.
