Obsah

• Problém 1: Mobilní data Galaxy A5 nebudou automaticky fungovat, pokud wifi není v dosahu
• Problém 2: Galaxy A5 mobile nadále běží, i když je tlačítko mobilních dat vypnuté
• Problém 3: Mobilní data Galaxy A5 nebudou fungovat s jinou SIM kartou v jiné zemi
• Problém 4: Galaxy A5 se náhodně odpojí od wifi

Ahoj # majitelé GalaxyA5! Vítejte v našem novém článku o řešení problémů s Galaxy A5. Dnes se věnujeme některým problémům s wifi a mobilními daty, takže doufejme, že budete mít čas je procházet.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Mobilní data Galaxy A5 nebudou automaticky fungovat, pokud wifi není v dosahu

Stav: Povoleno Wi-Fi i mobilní data. Když se vzdalujete od Wifi, 4G se zobrazuje na stavovém řádku, ale není navázáno žádné datové připojení. Pokud vypnete Wifi a restartujete zařízení, připojí se 4G a mobilní data jsou k dispozici. Zdá se, že Android má problémy s přechodem z Wifi na mobilní data za běhu. Máte pro to řešení? Datové připojení je ověřeno pomocí připojení Whatsapp a obchodu Google Play. - Jury.coetzee

Řešení: Ahoj jury.coetzee. Může se jednat o chybu aplikace nebo operačního systému třetí strany, která způsobuje problém, protože funkce inteligentního síťového přepínače je součástí základní sady funkcí systému Android. Nejprve zkuste telefon restartovat do bezpečného režimu a zkontrolujte, zda došlo k bezproblémovému přechodu z wifi na mobilní data. Pokud existuje, pak musí být na vině aplikace třetí strany. Chcete-li telefon restartovat do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti Nouzový režim.

Nyní, když byl telefon nastaven do bezpečného režimu, musíte poté replikací situace sledovat, jak funguje. Pokud se mobilní data stále nezapnou, když wifi není v dosahu, měli byste zvážit vyčištění telefonu.

Chcete-li zařízení vymazat a obnovit všechna výchozí nastavení softwaru, postupujte takto:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů pomocí Smart Switch.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
5. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
6. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
8. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
9. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
10. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
11. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Problém 2: Galaxy A5 mobile nadále běží, i když je tlačítko mobilních dat vypnuté

Když vypnu mobilní data, nemám žádný datový plán a používám pouze wifi, což byl v této buňce obrovský problém, ale použil jsem vaše opravy, takže na tom přejíždím prsty. Ale když je tlačítko dat vypnuto, stále mi vznikají obrovské poplatky za data, protože to zjevně nezastaví data na pozadí. Takže jsem prošel všech 80 aplikací a vypnul data na pozadí pro každou z nich. Nelze najít jednodušší způsob, ale přesto vznikly poplatky za data, protože všech 80 aplikací mělo zjevně schopnost změnit nastavení mého systému. uggg přes $ 100 dolarů v datech. A nemohu to vypnout u svého poskytovatele, protože potřebuji použít data náhodně, když se ztratím nebo musím něco vyhledat nebo poslat obrázek. Je Samsung v součinnosti s poskytovateli buněk, aby využili více dat? Můj poslední Samsung S4 mini byl úžasný a snadno se vypínal pomocí jednoho tlačítka a zapnul, když jsem to potřeboval. Je však smutné, že je zastaralý a již jej nelze správně používat, protože se již nebude aktualizovat. Dělám něco špatně? Mám si stěžovat společnosti Samsung nebo vyměnit tento nesmysl? Zbývá mi 14 dní na výměnu. Je Samsung Xcover 4 pro tyto problémy jednodušší? nebo mi bylo nabídnuto také několik různých telefonů LG, ale nikdy jsem žádný neměl. Prosím, prosím, poradte. Díky předem, Carolyn.

P.S. na malý důchod a nemůže si dovolit datový tarif. - Carolyn Simpsonová

Řešení: Ahoj Carolyn. Existuje jen jeden a jediný způsob, jak zapnout a vypnout mobilní data v Galaxy A5, a to pomocí tlačítka pro mobilní data. Pokud jste si 100% jisti, že váš telefon nadále používá data, i když ikona nebo tlačítko mobilních dat nejsou zelené (neaktivní), pak se zařízením určitě něco není v pořádku. Zkuste to obnovit do továrního nastavení (viz kroky výše) a uvidíte, jak to jde. Po obnovení továrního nastavení by měl váš telefon spustit známý funkční software, který obsahuje tlačítko bez mobilních dat bez chyb. Pokud se po obnovení továrního nastavení nic nezmění, měli byste se obrátit na společnost Samsung nebo na prodejce, od kterého jste telefon dostali, a požadovat výměnu.

Je také dobré, když můžete situaci prodiskutovat s dopravcem, aby mohl nabídnout vlastní řešení problémů a řešení.Pokud jste od nich obdrželi telefon jako součást balíčku předplatného, ​​mohou vám také uhradit přebytek dat, který jste nashromáždili v minulosti.

Problém 3: Mobilní data Galaxy A5 nebudou fungovat s jinou SIM kartou v jiné zemi

Právě jsem se vrátil z USA, kde mi byla přidána SIM karta s mojí SIM kartou Emirates. V USA oba fungovali skvěle. Když jsem přijel do Dubaje, vyměnil jsem karty, protože mi to bylo řečeno. Nyní je emirates card sim1, USA sim2. Data bohužel fungují pouze v oblasti WiFi. Šel jsem do telefonní společnosti a požádal o novou kartu. Šel do obchodu Samsung a můj problém nebyl vyřešen. Potřebuji pomoci. - Nawfal 62

Řešení: Ahoj Nawfal62. Poté, co jste přepnuli SIM karty do různých slotů, nakonfigurovali jste také správce SIM karet tak, aby odrážel změny? Chcete-li například použít kartu Emirates pro mobilní data, musíte zajistit, aby byl odpovídajícím způsobem nastaven správce vaší SIM karty. Pokud jste to ještě nezkontrolovali, postupujte takto:

1. Otevři Nastavení aplikace.
2. Klepněte na Připojení.
3. Klepněte na Správce SIM karty.
4. Klepněte na Mobilní data.
5. Vyberte správnou SIM kartu.

Zkontrolujte také, zda je správná SIM karta nastavena na příjem správných síťových signálů v části Obecná nastavení, a to následujícím způsobem:

1. 1. Otevři Nastavení aplikace.
   2. Klepněte na Připojení.
   3. Klepněte na Správce SIM karty.
   4. Klepněte na SIM 1 (nebo SIM 2).
   5. Klepněte na Režim sítě.

• Pokud je k dispozici, vyberte LTE / 3G / 2g (automatické připojení). V opačném případě jednoduše vyberte nejrychlejší dostupný síťový režim, jako je 4G nebo 3G, v závislosti na dostupných možnostech.

Výše uvedená doporučení jsou samozřejmě poskytována za předpokladu, že jste již s původním dopravcem v USA hovořili o tom, co musíte udělat. Předpokládáme také, že vás již poučili, jak v případě potřeby znovu nakonfigurovat zařízení, zejména pokud jde o cestovní aspekt vašeho účtu a jak změnit správné nastavení APN. Pokud si nejste vědomi žádné z těchto věcí, měli byste je znovu kontaktovat, aby vás mohli ve všem projít.

Pamatujte, že existuje také možnost, že váš telefon nebude kompatibilní s dostupnými síťovými službami, kde se aktuálně nacházíte. Pokud váš konkrétní model telefonu může fungovat se stávající síťovou infrastrukturou, kontaktujte svého operátora. Ne všechny telefony mohou pracovat se všemi sítěmi na světě, takže je nutné mít přesnost od svého operátora.

Problém 4: Galaxy A5 se náhodně odpojí od wifi

Dobrý večer. Vyzkoušel jsem všechna řešení problémů podle pokynů na vašem webu (https://thedroidguy.com/2017/07/fix-samsung-galaxy-a7-2017-can-no-longer-connect-wi-fi-hotspot-troubleshooting- guide-1074457), ale stále se nemůžu připojit a chyba ověřování se vždy objeví. Jsou chvíle, kdy se mohu připojit, když jsem poblíž routeru, ale když jsem ve vzdálenosti 5 metrů, odpojí se. a někdy se mohu připojit, ale žádné připojení k internetu, zatímco moje ostatní zařízení mají připojení. - Venzky110527

Řešení: Ahoj Venzky110527. Zmíněný článek již poskytuje vyčerpávající sadu řešení problémů se softwarem pro jakýkoli problém wifi, se kterým se může každý uživatel setkat. Pokud se u vašeho telefonu stále vyskytuje stejný problém, zejména po obnovení továrního nastavení, můžete předpokládat, že za to může špatný hardware. Může se jednat o problém s anténou, síťovým čipem nebo základní deskou obecně. Vzhledem k tomu, že řešení potíží s hardwarem a diagnostika přesahují náš rozsah podpory, měli byste zvážit kontaktování společnosti Samsung nebo nezávislého servisního střediska, aby bylo možné hardware zkontrolovat.

Pokud po celou dobu narazíte na problém pouze s jednou sítí Wi-Fi, je také možné, že problém souvisí s routerem. V takovém případě zkuste vyřešit problém se směrovačem nebo jej jednoduše vyměňte.

Pokud se problém vyskytne u více sítí wifi, pokračujte v opravě nebo výměně.