Obsah

• Problém č. 1: Galaxy Note 5 přestane po vymazání mezipaměti reagovat
• Problém č. 2: Aplikace pro zasílání zpráv Galaxy Note 5 stále naráží
• Problém č. 3: Galaxy Note 5 nemůže odesílat / přijímat skupinové zprávy
• Problém č. 4: Galaxy Note 5 stále říká, že paměť je plná
• Problém č. 5: Fotky pořízené fotoaparátem Galaxy Note 5 zmizely
• Problém č. 6: Obrazovka uzamčení Galaxy Note 5 nefunguje po celou dobu
• Problém č. 7: Fotoaparát Galaxy Note 5 nefunguje, nebude fotit
• Problém č. 8: Galaxy Note 5 po aktualizaci uvízla na obrazovce s logem Android
• Problém č. 9: Problémy s bluetooth Galaxy 5 po opravě
• Zapojte se s námi

Nazdar hoši! Vítejte v dalším # článku GalaxyNote5. Tento příspěvek pojednává o dalších 9 problémech s poznámkou 5, které jsme během několika dní obdrželi, takže doufáme, že to některým z vás bude užitečné.

Problém č. 1: Galaxy Note 5 přestane po vymazání mezipaměti reagovat

Pokoušel jsem se vymazat mezipaměť a soubory cookie na mé poznámce Samsung 5 a obrazovka se změnila na žlutý trojúhelník s černým vykřičníkem uvnitř 2 svislých bílých teček v zmenšující se velikosti pod středem spodní části trojúhelníku a bílým symbolem androidu doprava s „x“ pro oči. Telefon je uzamčen. Nelze vypnout… jen čekám na vybití baterie. Nepodařilo se mi přijít na to, jak odstranit zadní kryt a pokusit se o měkký reset, ale přečetli jsme si některé online diskuse o tomto problému, které problém nevyřešily pro ostatní. Děkujeme za jakoukoli pomoc, kterou můžete poskytnout! - Kim

Řešení: Ahoj Kim. U starších telefonů by se odstranění zadního krytu a baterie snadno restartovalo. U Galaxy Note 5 to samozřejmě není možné, takže pro simulaci „vytažení baterie“, známého také jako měkký reset, musíte udělat následující:

1. Stiskněte a podržte tlačítka napájení a snížení hlasitosti po dobu 12 sekund.
2. Pomocí tlačítka Snížit hlasitost přejděte na možnost Vypnout.
3. Stisknutím klávesy Domů vyberte.
4. Poznámka Zařízení se úplně vypne. Doporučuje se, aby bylo zařízení zapnuto v nouzovém režimu.

Problém č. 2: Aplikace pro zasílání zpráv Galaxy Note 5 stále naráží

Moje textové zprávy hodně zaostávají, někdy se dokonce úplně zavřou a na obrazovce se mi zobrazí chybové hlášení (omlouvám se, že zpráva právě teď neodpovídá). Když píšu a telefon dostává zprávu, zavře se a zobrazí mi stejné oznámení. Otevřu zprávy a vrátím se ke konverzaci a vše, co jsem zadal, je pryč, není uloženo jako koncept.

Někdy také bude obsahovat slova, která jsem nezadal, když mrzne, a pak mi bude nadále umožňovat psát bez zavírání silou. Udělal jsem všechno, co vím, kromě tvrdého resetu a vymazání dat v mém správci aplikací. Ano, vymazal jsem mezipaměť a nechal všechny spuštěné aplikace zavřené. Ne, nedávno jsem nestáhl nic, co by mohlo způsobit odposlech telefonu nebo virus. - Ashley

Řešení: Ahoj Ashley. Pokuste se zavést telefon do bezpečného režimu, abyste zjistili, zda potíže nezpůsobuje aplikace třetí strany. Nouzový režim je první bezpečný postup, který můžete použít k diagnostice problému. Jakmile se zařízení v tomto režimu spustí, budou dočasně deaktivovány všechny aplikace třetích stran nebo stažené aplikace a ponechány spuštěné předinstalované a základní služby.

1. Vypněte telefon úplně.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Telefon se restartuje, ale podržte stisknuté tlačítko snížení hlasitosti.
5. Po restartování telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí „Nouzový režim“.
6. Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

Pozorujte telefon vytvořením zprávy v aplikaci pro zasílání zpráv. Zkuste to udělat několik hodin, abyste si všimli jakéhokoli rozdílu. Můžete také zkusit zjistit, zda se jedná o chybu na úrovni aplikace, pomocí jiné aplikace pro zasílání zpráv.

Pokud se problém vrátí, proveďte obnovení továrního nastavení. Zde je postup:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů.
2. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
3. Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
5. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
6. Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
7. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a stisknutím tlačítka Napájení ji vyberte.
8. Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
9. Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Problém č. 3: Galaxy Note 5 nemůže odesílat / přijímat skupinové zprávy

S mou Samsung Galaxy Note 5 mám potíže s odesíláním / přijímáním textových zpráv více příjemcům. Můj operátor je PureTalk v síti ATT. Používám výchozí aplikaci pro zasílání zpráv Samsung. Často si píšu se svými dvěma bratry a od jednoho z nich dostávám zprávy MMS. Mohly by obsahovat fotografii nebo video a písmena MMS se zobrazují těsně nad přijatým textovým časovým razítkem. MMS se také na tomto místě zobrazí pouze s textem. Interpretuji to jako zprávu od mého bratra, která je také zaslána druhému bratrovi, a proto je uvedeno MMS. Neexistuje způsob, jak mohu zjistit, jak zjistit, zda je přijatá zpráva doručena více příjemcům. Předpokládal jsem, že odpověď na zprávu zaslanou více příjemcům je odpovědí všem. Můj bratr se mě však i nadále ptá, proč jsem neodpověděl všem. Říká, že je schopen říct, že neodpovídám všem, když kontroluje odpovědi na své skupinové zprávy a vidí, že moje odpovědi nejsou nikdy uvedeny a že moje texty jsou vždy jen pro něj. Řekl, že zkuste vytvořit skupinu složenou z mých dvou bratrů a poslat odpověď skupině. Udělal jsem to a bylo mi řečeno, že stále odpovídám pouze jemu.

Když také odpovím na jeden z těchto textů MMS a zvolím určení příjemců (bez použití skupiny, kterou jsem vytvořil), odesílatel se zobrazí jako jediný příjemce (ve výchozím nastavení myslím). Když přidám druhého bratra ze seznamu kontaktů, obrazovka se změní na textový řetězec od přidaného bratra, místo odesílajícího bratra, a nemám tušení, jestli odpověď šla oběma nebo jen nově přidanému bratrovi. To vše je tak neintuitivní, když přicházíte z flipového telefonu (pouze s SMS) do této 2 měsíce staré poznámky 5. Máte nějaké návrhy? Dík. - Scott

Řešení: Ahoj Scott. Skupinové zasílání zpráv je funkce „hit-and-miss“, která má několik pohyblivých částí. Skupinové zprávy jsou mnohokrát ovlivněny nekompatibilními zařízeními, aplikacemi nebo sítí. Pokud vaši dva bratři používají různé telefony, jako jsou iPhony nebo jiné telefony, které nejsou systémem Android, je velká šance, že skupinové zprávy mezi vámi třemi nemusí vůbec fungovat. I když odešlete zprávu jako skupinovou zprávu z vašeho konce, jeden bratr ji může kvůli problémům s nekompatibilitou obdržet pouze jako samostatnou zprávu. Totéž platí obráceně, když váš telefon přijímá pouze jednotlivé texty, přestože vaši bratři na zprávu odpověděli jako skupinová zpráva.

Jako řešení můžete zkusit místo toho použít meziplatformové aplikace, jako jsou Google Hangouts nebo Facebook Messenger, abyste zajistili, že každý z vás bude přijímat zprávy ve skupinovém nastavení.

Níže uvádíme kroky, jak poslat skupinovou zprávu v poznámce Galaxy 5:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na Zprávy.
2. Klepněte na ikonu Napsat.
3. Klepněte na ikonu Kontakty.
4. Rozevírací seznam a klepněte na Skupiny.
5. Klepněte na skupinu, které chcete poslat zprávu.
6. Klepněte na Vybrat vše nebo ručně vyberte příjemce.
7. Klepněte na Hotovo.
8. Do pole Skupinová konverzace zadejte text zprávy.
9. Po dokončení klepněte na ikonu Odeslat

Pokud jste to již dělali, ale problém přetrvává, máte smůlu a musíte pro seskupování zpráv použít alternativní prostředky.

Problém č. 4: Galaxy Note 5 stále říká, že paměť je plná

Můj manžel koupil Galaxy Note 5 ve dnech 2-25-17 a stále říká, že paměť je plná. Jeho telefon je plný jen z poloviny. Vypne ji a znovu zapne a vrátí se jeho správné využití paměti. Note 5 nemá žádnou vyměnitelnou baterii a kartu SD. Nějaké návrhy? - Carrie

Řešení: Ahoj Carrie. Pokud je telefon zcela nový, zvažte nejprve řešení potíží se softwarem, abyste zjistili, zda nedochází k chybě aplikace nebo softwaru. Pokud je telefon naopak ojetý, může to být trvalý problém, na který vás předchozí vlastník neupozornil, takže se musíte pokusit o jeho vrácení.

Chcete-li problém vyřešit, prvním krokem, který chcete udělat, je vymazání oddílu mezipaměti a obnovení mezipaměti systému. Zde je postup:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
2. Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
5. Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat oddíl mezipaměti“ a stisknutím klávesy Napájení ji vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Mezi další kroky k řešení potíží, které můžete vyzkoušet, patří:

• Zavedení do bezpečného režimu (viz výše uvedené kroky)
• Instalace aktualizací aplikací a systému
• Obnovení továrního nastavení (viz výše uvedené kroky)

Problém č. 5: Fotky pořízené fotoaparátem Galaxy Note 5 zmizely

Všiml jsem si, že v mé galerii chybí některé obrázky. Hledal jsem ve složkách telefonu, ale jsou pryč. Jsem si jistý, že jsem neodstranil, a také jsem si jist, že jsem tyto snímky pořídil fotoaparátem telefonu. - Azizashal

Řešení: Ahoj Azizashale. Pokud jste již prohledali všechny složky telefonu pro své fotografie, zkuste zálohovat telefon pomocí Samsung Smart Switch a znovu vyhledejte všechny složky v počítači. Pokud ani to nepomůže najít je, je to smutné, ale není nic jiného, ​​co bychom mohli udělat, abychom pomohli.

Problém č. 6: Obrazovka uzamčení Galaxy Note 5 nefunguje po celou dobu

Telefon se příležitostně nezamkne okamžitě. Zkontroloval jsem všechna nastavení a vzal je do obchodu Verizon, aby v něm mohli pracovat. Obnovili vše zpět na tovární nastavení a zkontrolovali moje nastavení. Po několika dnech udělal zámek obrazovky přejetí prstem totéž. - Lynndavis0428

Řešení: Ahoj Lynndavis0428. Pokud se problém po obnovení továrního nastavení vrátí, možná jste jednoduše znovu představili jeho příčinu instalací problematické aplikace. Zkuste telefon spustit v nouzovém režimu a několik dní sledujte, jak funguje zamykací obrazovka. Nouzový režim blokuje aplikace a služby třetích stran, takže po dobu pozorování nebudete moci používat aplikace třetích stran. Chcete-li spustit v nouzovém režimu, postupujte takto:

1. Vypněte telefon úplně.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Telefon se restartuje, ale podržte stisknuté tlačítko snížení hlasitosti.
5. Po restartování telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí „Nouzový režim“.
6. Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti

Případně můžete provést další kolo obnovení továrního nastavení a sledovat, jak funguje zamykací obrazovka, když nejsou nainstalovány žádné aplikace a aktualizace.

Pokud si myslíte, že problém způsobuje aplikace, musíte je postupně odinstalovat, abyste je mohli identifikovat.

Problém č. 7: Fotoaparát Galaxy Note 5 nefunguje, nebude fotit

Kamera před několika dny zastavila nahrávání videa, poté jsem se probudil a zjistil, že ani kamera nebude pořizovat snímky. Žádná chybová zpráva, prostě se nic nestane, když stisknu kterékoli tlačítko. Snažil jsem se vypnout telefon, ale stále stejný výsledek. Pro měkký reset nemám přístup k baterii. - Bruce

Řešení: Ahoj Bruce. Proveďte obnovení továrního nastavení a uvidíte, jak to odtud půjde. Pokud je to kvůli softwarové chybě, mělo by to obnovit tovární nastavení. Pokud problém přetrvává i po obnovení továrního nastavení, znamená to, že to způsobuje špatný hardware. V takovém případě jej chcete odeslat k opravě nebo výměně.

1. Chcete-li obnovit tovární nastavení poznámky 5, postupujte takto:
2. Vytvořte zálohu důležitých souborů.
3. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
4. Najděte ikonu Nastavení a klepněte na ni.
5. V sekci Osobní vyhledejte a klepněte na Zálohovat a obnovit.
6. Klepněte na Obnovení továrních dat.
7. Klepnutím na Resetovat zařízení pokračujte v resetování.
8. V závislosti na použitém bezpečnostním zámku zadejte PIN nebo heslo.
9. Klepněte na Pokračovat.
10. Klepnutím na Smazat vše akci potvrďte.

Problém č. 8: Galaxy Note 5 po aktualizaci uvízla na obrazovce s logem Android

Ahoj. Dokončil jsem novou aktualizaci v mé poznámce 5. Vymazal jsem mezipaměti, jak jste instruovali v sekci odstraňování problémů, bohužel to nefungovalo. Dokonce jsem šel tak daleko, že jsem provedl obnovení továrního nastavení a ikona Android stále bliká, stejně jako černá obrazovka s logem. Co jiného mohu dělat? Do aktualizace to bylo naprosto v pořádku. Díky předem za jakékoli informace. - Tdfajardo

Řešení: Ahoj Tdfajardo. Neznáme historii vašeho zařízení, takže ve skutečnosti nemůžeme nijak pomoci. Pokud však obnovení továrního nastavení problém nevyřešil, aktualizace mohla poškodit bootloader, takže může být nutné jej znovu provést. Než vyzkoušíte ruční blikání, důrazně doporučujeme, abyste místo toho požádali společnost Samsung nebo svého operátora o výměnu. Samozřejmě předpokládáme, že aktualizace OTA byla jediná věc, kterou jste zkoušeli jinak. Pokud k tomuto problému došlo po neúspěšném manuálním blikání, zkuste znovu spustit bootloader před pokusem o aktualizaci firmwaru. Níže jsou uvedeny obecné kroky, jak flashovat bootloader. Pamatujte, že přesné kroky se mohou u vašeho modelu telefonu lišit, takže nejsme zodpovědní za případné škody. Nejprve proveďte svůj vlastní výzkum, abyste předešli dalším komplikacím.

1. Vyhledejte správný firmware pro váš model telefonu a stáhněte si jej. Ujistěte se, že jste vybrali ten správný. Mělo by se jednat o stejný přesný firmware, jaký byl dříve spuštěn ve vašem zařízení. Předpokládáme, že někde uvedete verzi firmwaru. Pokud jste si toho dříve nevšimli, je pravděpodobné, že si vyberete špatný. Jak už možná víte, použití nesprávného firmwaru může způsobit komplikace, takže s tím hodně štěstí.
2. Řekněme, že jste identifikovali správný firmware. Poté jej chcete stáhnout do počítače. Soubor firmwaru by měl obsahovat spoustu souborů, například AP_, BL_, CSC_ atd.
3. Vyhledejte soubor, který začíná štítkem BL; měl by to být odpovídající soubor zavaděče pro tento firmware. Jakmile identifikujete soubor zavaděče, zkopírujte jej na plochu počítače nebo do jakékoli jiné složky, ke které máte snadný přístup.
4. Pokračujte zbytkem blikající procedury pomocí programu Odin.
5. V Odinu klikněte na kartu BL a ujistěte se, že používáte soubor bootloaderu, který jste identifikovali dříve.
6. Nyní se ujistěte, že stav „Zařízení přidáno“ a jeho pole „ID: COM“ zmodrá, než stisknete tlačítko START. Tím se spustí blikání zavaděče telefonu.
7. Po dokončení postupu restartujte telefon.

Problém č. 9: Problémy s bluetooth Galaxy 5 po opravě

Nedávno jsem ve své poznámce 5 vyměnil obrazovku, LCD, digitizér a nabíjecí port a poté, co jsem je dal dohromady, má Bluetooth velké problémy s připojením. Je v telefonu něco, co by to mohlo způsobit? Moje baterie se také zahřívá. - Jeremy

Řešení: Ahoj Jeremy. To je přesně jeden z důvodů, proč by opravy měly provádět pouze profesionálové. Pokud nevíte, co dělat dál, doporučujeme vám nechat telefon zkontrolovat někomu, kdo ví, jak to udělat.

Pokud víme, co může problémy způsobovat, nemůžeme pro vás nic udělat. Je třeba provést úplnou kontrolu hardwaru a diagnostiku. Zjevně nemůžeme zařízení fyzicky zkontrolovat, takže ani nevíme, kde začít. V logické desce může být zkrat nebo špatně provedený svar mezi částmi. Pokud jste nebyli opatrní a použili jste nekompatibilní náhradní díl, může to také vést k problémům, které se mohou projevit v něčem, na co právě narazíte.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problémy se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tomto odkazu a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.