Obsah

• Problém: Galaxy S9 Plus zní během hovorů, jako by byla pod vodou nebo v tunelu

Tento příspěvek řeší společný problém pro Galaxy S9 a S9 Plus: Galaxy S9 Plus zní, jako by byl během hovorů pod vodou nebo v tunelu. Pokud narazíte na tento problém na svém vlastním zařízení, naučte se, jak s ním zacházet, podle níže uvedených doporučení.

Problém: Galaxy S9 Plus zní během hovorů, jako by byla pod vodou nebo v tunelu

Mám S9 +. Když jsem na telefonu, když moje ústa nejsou přímo před reproduktorem, druhá osoba mě neslyší. Nikdy nemohu držet telefon ramenem na vteřinu atd. Také při používání hlasitého telefonu často říkají, že zní jako v tunelu nebo pod vodou. POMOC! Přivádí mě to k šílenství!

Řešení: Při identifikaci příčiny tohoto problému je třeba vzít v úvahu řadu proměnných. Níže jsou uvedeny kroky pro řešení potíží, které můžete provést.

Nucený restart

Obnova systému je často jednoduchý způsob, jak opravit chyby. Pokud jste to ještě nezkusili, postupujte podle níže uvedených pokynů, jak simulovat účinky vytažení baterie. U starších telefonů se k vyčištění systému doporučuje vyjmout baterii. Vzhledem k tomu, že váš Galaxy S9 Plus má nevyjímatelnou baterii, můžete simulovat pouze účinky fyzického odpojení baterie. Postup je následující:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Počkejte až 90 sekund, než se reset dokončí.

Vymažte mezipaměť aplikace Telefon

Pokud k problému dojde pouze během hovorů, je možné, že došlo k problému s mezipamětí aplikace Telefon. Zkuste obnovit mezipaměť pomocí těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci Telefon a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
8. Restartujte S9 a zkontrolujte problém.

Vymažte data aplikace Telefon

Pokud se po vymazání mezipaměti aplikací telefonu nic nezmění, pokračujte a vymažte její data. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci Telefon a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
8. Restartujte S9 a zkontrolujte problém.

Vymažte oddíl mezipaměti

Chyby mohou být někdy výsledkem poškozené mezipaměti systému. Chcete-li zajistit, aby byla tato mezipaměť v nejlepším stavu, nezapomeňte občas vymazat oddíl mezipaměti. Zde je postup:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Obnovit předvolby aplikace

Aplikace pro hlasové volání obvykle závisí na správném fungování základních výchozích aplikací a služeb. Chcete-li zjistit, zda existuje deaktivovaná výchozí aplikace nebo nesprávné výchozí nastavení aplikace, můžete resetovat všechny předvolby aplikace. Postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte S9 Plus a zkontrolujte problém.

Zkontrolujte mikrofon

Pokud problém přetrvává i v tomto okamžiku, je vysoká pravděpodobnost, že za to může mikrofon vašeho telefonu. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, můžete zkusit zaznamenat svůj hlas a poslechnout si záznam později. Pokud váš hlas zní špatně nebo jako byste byli v tunelu, je to potvrzení, že problém může mít mikrofon.

Nahrávání hlasu:

1. Otevřete aplikaci Hlasový záznamník.Toto je aplikace Samsung, takže pokud není na domovské obrazovce snadno dostupná, zkuste vyhledat složku Samsung.
2. Klepněte na červené tlačítko Nahrát a pokuste se nahrávat po dobu alespoň 20 sekund.
3. Zastavte nahrávání.
4. Uložte nahrávku.
5. Poslouchejte svůj hlas.

Pokud váš zaznamenaný hlas zní špatně, zkuste obnovit tovární nastavení telefonu. Poté nahrajte svůj hlas znovu, pokud nejsou nainstalovány žádné aplikace. Pokud nedojde ke změně, můžete předpokládat, že mikrofon telefonu může být poškozen nebo nefunguje správně.

POZNÁMKA: Někdy může voda nebo vlhkost v portech mikrofonu tlumit přicházející zvuk. Pokud byl váš S9 Plus vystaven vodě nebo vlhkosti před zahájením tohoto problému, nezapomeňte jej otřít čistým měkkým hadříkem a řádně osušte vzduchem. Voda se přirozeně odpaří při pokojové teplotě po několika hodinách, takže ponechání telefonu v místnosti může stačit. Případně můžete telefon nechat vysušený tak, že ho na několik dní vložíte do pytle s rýží.

Obnovení továrního nastavení

Vymazání telefonu a vrácení jeho nastavení na výchozí hodnoty může být nezbytným krokem k potvrzení, zda došlo k poruše hardwaru. Obnovení továrního nastavení je účinné při opravě softwarových chyb, takže pokud problém přetrvává i po obnovení všech nastavení na výchozí hodnoty, můžete předpokládat, že za to může špatný hardware.

Obnovení továrního nastavení S9 Plus:

1. Vytvořte zálohu svých dat.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Kontaktujte operátora nebo Samsung

V závislosti na tom, která možnost vám nejlépe vyhovuje, můžete sehnat Samsung pro opravu nebo vašeho operátora pro řešení problémů se sítí nebo výměnu telefonu. Pokud k problému dojde pouze při hlasovém volání, je pravděpodobné, že problém může souviset se sítí. Nezapomeňte informovat svého provozovatele sítě, aby vám mohl pomoci s řešením problémů.