Obsah

• Dnešní problém: Galaxy Note8 přehrává videa z YouTube, Facebooku a Galerie neobvykle pomalu

Za posledních několik týdnů narůstá počet # uživatelů GalaxyNote8, kteří mají problémy s přehráváním videa, takže tento příspěvek je odpovědí na tento problém. V tomto článku vám představíme ukázkový případ tohoto problému a také řešení, která můžete vyzkoušet.

Dnešní problém: Galaxy Note8 přehrává videa z YouTube, Facebooku a Galerie neobvykle pomalu

Můj problém je, že moje Note 8 někdy zobrazuje videa velmi pomalu v jakékoli aplikaci, včetně Facebooku a YouTube, a dokonce i Galerie. Restart problém vyřešil přímo, ale po několika dnech se znovu objeví. Telefon je rychlý, ale tomuto problému čelím pouze při přehrávání videí. Můj přítel používal Note 8 po dobu 6 měsíců bez problémů. Nevíte, co dělat ?? - Mohammad Y A Mohammed

Řešení: Ahoj Mohammad. Pokud problém zmizí pouze dočasně po restartování zařízení, může to znamenat, že příčina může být v systému stále. Máme podezření, že se jedná o aplikaci, ale může to být také problém s kódováním operačního systému nebo dokonce porucha hardwaru. Níže jsou uvedeny věci, které vám mohou pomoci při identifikaci problému.

Vymažte mezipaměť a data aplikací

V mnoha případech, kdy aplikace fungují špatně, je obvykle efektivní řešení vymazání mezipaměti a dat. Každá aplikace v zařízení Android používá uložené dočasné soubory a informace zvané mezipaměť, aby mohla úkoly provádět efektivně. Někdy se může tato mezipaměť a / nebo data poškodit, což způsobí, že aplikace, která ji používá, zpomalí nebo nebude fungovat správně.

Vymazáním mezipaměti aplikace odstraníte nepodstatné informace a aplikace ji může později znovu vytvořit. Vymazání dat aplikace však může vést k trvalé ztrátě. Například odstraněním dat aplikace Galerie vymažete také všechny fotografie a videa. Přestože vymazání mezipaměti aplikace Galerie může být bezpečné, vymazáním dat vymažete důležité informace, které jsou s ní spojené. Není nutné říkat, že chcete zálohovat soubory před vymazáním dat aplikace. Můžeš použít

Chcete-li vymazat mezipaměť nebo data aplikace, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Najděte aplikaci, se kterou máte problém.
4. Klepněte na aplikaci Úložiště.
5. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
6. Restartujte zařízení a sledujte, jak přehrávání videa funguje v některé nebo ve všech těchto aplikacích.

Pokud se problém po vymazání mezipaměti vrátí, dalším krokem bude vymazání jeho dat.

Chcete-li vymazat data aplikace pro zasílání zpráv, opakujte kroky 1–4 a klepněte na tlačítko Vymazat data.

Obnovit předvolby aplikace

Pokud vymazání mezipaměti a dat aplikací s problémem nebude fungovat, dalším krokem by mělo být zajistit, aby se všechny aplikace a služby vrátily do svých výchozích konfigurací. Aplikace obvykle těžko fungují samostatně. Téměř ve všech případech závisí každá aplikace na provedení jiné úlohy na jiné aplikaci nebo službě, takže pokud požadovaná přidružená aplikace nefunguje nebo pokud byla deaktivována, může dojít k problému. Resetování předvoleb aplikace provede následující:

1. znovu povolí dříve deaktivované aplikace a služby
2. obnoví výchozí aplikace pro akce
3. vypne omezení dat na pozadí pro aplikace
4. vrátit oprávnění aplikace na jejich výchozí hodnoty
5. odblokování oznámení aplikace

Obnovení předvoleb aplikace v poznámce 8:

1. Klepněte na aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Klepněte na Obnovit předvolby aplikace.
5. Potvrďte klepnutím na RESET.

Resetovat všechna nastavení

Některé problémy s aplikacemi jsou vyřešeny vrácením nastavení systému zpět na výchozí hodnoty, takže pokud resetování předvoleb aplikace nic nezmění, nezapomeňte zkusit obnovit nastavení operačního systému. Zde je postup:

1. Klepněte na aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Obnovit nastavení.
4. Klepněte na tlačítko RESET NASTAVENÍ.

Vymažte oddíl mezipaměti

Když dojde k poškození mezipaměti systému, některé aplikace se mohou načítat pomalu nebo obecně špatně. Abyste zajistili, že vaše Note8 v tuto chvíli používá novou mezipaměť systému, chcete vymazat oddíl mezipaměti. Zde je postup:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
9. Po restartování Note8 zkontrolujte problém znovu.

Spusťte do bezpečného režimu a pozorujte

V některých situacích mohou aplikace fungovat špatně, protože do nich nebo do operačního systému může zasahovat jiná aplikace. Chcete-li zkontrolovat, zda je váš problém způsoben špatnou aplikací třetí strany, můžete zařízení spustit v nouzovém režimu. V tomto režimu bude možné spouštět pouze předinstalované aplikace, takže pokud problém nenastane, víte, že za problémem musí být některá z vašich aplikací.

Zavedení telefonu do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Nezapomeňte, bezpečný režim vám neřekne, která aplikace je nepříjemná. Pokud jste již zjistili, že k problému dochází pouze v případě, že je zařízení v normálním režimu, a nikoli v bezpečném režimu, je třeba věnovat více času identifikaci pachatele. Můžete to udělat odinstalováním aplikace a kontrolou problému v normálním režimu. Pokud se problém vrátí, pokračujte v odinstalování další aplikace v řadě a poté zkontrolujte problém. Stejný cyklus proveďte, dokud neidentifikujete problematickou aplikaci.

Obnovení továrního nastavení

Pokud všechna výše uvedená řešení vůbec nepomohou, nemáte jinou možnost, než telefon vymazat pomocí obnovení továrního nastavení. Jedná se o drastické řešení, které vrátí všechna nastavení softwaru zpět na výchozí hodnoty. Pokud je chyba skrytá hluboko v operačním systému, musí pomoci obnovení továrního nastavení. Obnovení továrního nastavení Poznámka 8:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
3. Klepněte na Účty.
4. Klepněte na Google.
5. Pokud je nastaveno více účtů, klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
6. Klepněte na ikonu se třemi tečkami.
7. Klepněte na Odebrat účet.
8. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Před resetováním zařízení se ujistěte, že jste vytvořili zálohu svých osobních údajů.

Kontaktujte podporu Samsung

V ideálním případě by váš problém měl být již vyřešen, ale pokud přetrvává i po obnovení továrního nastavení zařízení, může to znamenat možnou poruchu hardwaru. Měli byste odeslat zařízení ke kontrole hardwaru, aby vám společnost Samsung řekla, zda vyžaduje opravu nebo zda je nutná výměna.
Nemáme k dispozici žádné přímé diagnostické nástroje, abychom věděli, kde je porucha hardwaru, takže vám v tomto ohledu může pomoci pouze servisní středisko Samsung.