Obsah

• Problém 1: Jak řešit problém se zamrzáním Galaxy S8 a náhodným restartováním
• Problém 2: Galaxy S8 se zasekla na obrazovce s logem Samsung

Dnes vám přinášíme kroky pro řešení potíží, které můžete udělat, pokud narazíte na zmrazení a / nebo náhodné restartování # GalaxyS8. Jak jste již pravděpodobně věděli, problémy se zmrazením a náhodným restartem nejsou u S8 jedinečné. Mohou je mít všechny smartphony, takže řešení, která poskytujeme níže, lze obecně použít i na jiná zařízení.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém 1: Jak řešit problém se zamrzáním Galaxy S8 a náhodným restartováním

Ahoj Droidguys, mám Samsung Galaxy S8 a stále mrzne a poté se restartuje asi po 5 minutách používání. Byl jsem u svého operátora, ale neopraví můj telefon, protože záruka je neplatná, protože na obrazovce je malá prasklina. Doufám, že vás lidi napadne řešení. S pozdravem. - Jasper Huizing

Řešení: Ahoj Jasperi. Důvod příznaků, které zažíváte, se může lišit. Níže uvádíme řešení, která můžete udělat, abyste se pokusili opravit zmrazení nebo náhodné restartování ve vašem Galaxy S8.

Řešení č. 1: Denně restartujte S8

Ačkoli o tom není téměř slyšet, každodenní restartování telefonu může být ve skutečnosti jednoduchým způsobem, jak minimalizovat vývoj chyb. Mnoho drobných chyb je opraveno pouhým restartováním zařízení, takže se ujistěte, že to děláte pravidelně.

V případě, že je telefon zamrzlý nebo přestal reagovat, můžete provést také měkký reset. Měkký reset je virtuální ekvivalent vytažení baterie k řešení zařízení, které nereaguje. Pokud jste to v S8 ještě nezkoušeli, postupujte takto:

1. Stiskněte a podržte Napájení + snížení hlasitosti tlačítka po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Nechte telefon na několik sekund načíst, aby se zobrazila obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte Normální bota. Pomocí tlačítek hlasitosti procházejte dostupné možnosti výběru.
3. Nechte telefon restartovat. Může to trvat déle než 1 minutu.

Řešení č. 2: Vymažte paměť S8

Pamětí rozumíme RAM a ne interní paměťové zařízení. Android je navržen tak, aby maximalizoval RAM zařízení, ale někdy tento design nebude vždy fungovat podle očekávání. Zkuste zkontrolovat, zda váš S8 neustále vyčerpává RAM, a zjistěte, zda jej můžete opravit vymazáním aktuální relace paměti. Zde je postup:

1. otevřeno Nastavení aplikace.
2. Klepněte na Údržba zařízení.
3. Klepněte na Paměť.
4. Klepněte na Vyčistěte hned vyčistit paměť.

Řešení č. 3: Správně spravujte úložiště

Čím více je vnitřní úložiště vašeho zařízení přeplněné, tím je pravděpodobnější, že se zpomalí. Pamatujte, že každé zařízení, které se každodenně používá, nakonec dosáhne bodu, kdy se jeho úložné zařízení opotřebuje. To je jeden z důvodů, proč váš drahý smartphone nemůže fungovat věčně. Nejlepší, co můžete udělat, je spravovat úložiště, abyste snížili dopad opotřebení. Zde jsou praktické věci, které můžete udělat:

• Nainstalujte si nejnovější aktualizace aplikací a Android.
• Odeberte ze systému nepotřebné aplikace.
• Vyčistěte doručenou aplikaci pro zasílání zpráv odstraněním starých konverzí, MMS (fotografie, videa). Aplikaci pro zasílání zpráv můžete také nastavit tak, aby automaticky mazala staré zprávy v nastavení.
• Změňte synchronizaci e-mailů tak, aby se stahovala pouze za poslední tři dny.
• Vymažte mezipaměť prohlížeče, soubory cookie nebo historii.
• Přeneste obrázky / média do počítače a vyjměte je z telefonu.
• Smazat protokoly hovorů.

Řešení č. 4: Nainstalujte si aktualizace aplikací a Androidu

Aktualizace přinášejí nejen kosmetické změny a vylepšení. Aktualizace aplikací a Androidu většinou obsahují také opravy známých chyb. Nenechte si je ujít. Pokud jste jedním z těch uživatelů, kteří mají tendenci zdržovat nejnovější aktualizace pro cokoli, nyní je čas to změnit.

Řešení č. 5: Vymažte oddíl mezipaměti

Poškozená mezipaměť systému může někdy způsobit, že zařízení zamrzne nebo přestane vůbec reagovat. Abyste zajistili, že vaše S8 používá aktualizovanou nebo novou mezipaměť systému, budete muset v úložném zařízení vymazat oddíl mezipaměti. Postup je následující:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost klíč a Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. zmáčkni Snížit hlasitost klávesu zvýrazněte vymazat oddíl mezipaměti.
5. zmáčkni Napájení klávesu pro výběr.
6. zmáčkni Snížit hlasitost klávesu zvýrazněte Ano a stiskněte Napájení klávesu pro výběr.
7. Po dokončení oddílu vymazání mezipaměti Restartujte nyní váš systém je zvýrazněno.
8. zmáčkni Napájení restartujte zařízení.

Řešení č. 6: Proveďte hlavní reset

Někdy základní odstraňování problémů někam nepůjde. Pokud problém přetrvává až do tohoto okamžiku, budete se chtít ujistit, že jste telefon vymazali a vrátili všechna nastavení softwaru zpět na výchozí hodnoty. Pokud je v telefonu spuštěn software od výrobce, neměly by chybět problémy se zamrzáním a náhodným restartováním. To samozřejmě záleží na tom, zda jsou způsobeny závadou softwaru nebo špatnou aplikací třetí strany.

Chcete-li provést hlavní reset S8, postupujte takto:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte Tlačítko zvýšení hlasitosti a Bixby stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. zmáčkni Snížit hlasitost několikrát zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
6. lis Napájení vyberte.
7. zmáčkni Snížit hlasitost klíč do Ano - smazat všechna uživatelská data je zvýrazněno.
8. lis Napájení tlačítko pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu Restartujte nyní váš systém je zvýrazněno.
10. zmáčkni Napájení restartujte zařízení.
11. Nechte telefon běžet několik hodin. Během tohoto období pozorování neinstalujte žádnou aplikaci.

V této situaci existují dvě možnosti:

• Problém zmizí a telefon funguje normálně.
• Vydání bude pokračovat.

Pokud problém přetrvává, znamená to, že máte špatný hardware.

Pokud problém zmizí, znamená to, že za to může buď špatná aplikace třetí strany, nebo že obnovení továrního nastavení odstranilo softwarovou chybu. Budete vědět, že se jedná o problém s aplikací, pokud se problém vrátí po instalaci aplikací zpět.

Řešení č. 7: Zkontrolujte, jak telefon funguje, když je vyjmuta karta SD

Další dobrá věc, kterou musíte udělat před obnovením továrního nastavení, je vyjmout kartu SD. Pokud jste to neudělali, můžete udělat totéž po obnovení továrního nastavení. Někdy může špatná SD karta způsobit zamrznutí nebo zpoždění systému.

Řešení č. 8: Neznámá porucha hardwaru

Pokud problém vůbec nezmizí bez ohledu na to, co jste udělali, můžete předpokládat, že za to může špatný hardware. Požádejte společnost Samsung o opravu nebo výměnu.

Problém 2: Galaxy S8 se zasekla na obrazovce s logem Samsung

Ahoj. Minulý týden můj Samsung Galaxy S8 zčernal a nevrátil se. Držel jsem tedy tlačítko napájení a snížení hlasitosti, dokud se neobjevil režim údržby. Pokusil jsem se jej restartovat, spustit v nouzovém režimu a obnovit tovární nastavení. Pokaždé, když telefon zamrzne na obrazovce s nápisem „Samsung Galaxy S8“. Vzal jsem to do obchodu s verizony a oni řekli, že nemohou nic dělat. Řekli, že nejde o problém s baterií, protože se telefon pokusí restartovat. Myslí si, že to byl virus nebo něco takového.

Každopádně jsem musel pořídit nový telefon a neměl jsem zálohované své fotky na svůj účet Google, takže jsou všechny na starém telefonu. Stále mám telefon. Kontaktoval jsem společnost Samsung, abych zjistil, zda by problém mohli vyřešit, ale s nimi to byla hra na běhání. Každopádně díky předem! Doufám, že mi pomůžete. - Jessica

Řešení: Ahoj Jessica. Pokud se váš telefon restartuje a zasekne se na obrazovce s logem Samsung, má společnost Samsung pravdu, že nejde o problém s baterií. Se softwarem musí být něco, nejspíše bootloader, který na této obrazovce zamrzne telefon a zabrání normálnímu spuštění. Viděli jsme, že k tomuto problému došlo poté, co uživatel upravil software, takže pokud jste se pokusili rootovat nebo flashovat firmware, měli byste zvážit vrácení svých předchozích akcí. Doporučujeme provést aktualizaci bootloaderu nebo firmwaru. Zde je vaše jediná šance na vrácení firmwaru zpět na sklad prostřednictvím Odina.

Pokud jste nikdy rootovali nebo neblikali software ve vašem zařízení, může vám prospět blikání bootloaderu a firmwaru zpět na sklad. Zvažte provedení dalšího výzkumu, jak se to v telefonu provádí.