Obsah

• Řešení pro Galaxy Note10 +, který nedostává texty z iPhone

Někteří bývalí uživatelé iPhone možná nebudou vědět, co mají dělat, pokud si náhle uvědomí, že jejich zařízení Android nedostává texty od některých svých kontaktů. V tomto příspěvku o řešení problémů vám pomůžeme, pokud váš Galaxy Note10 + nedostává texty z iPhone. K tomu může obvykle dojít, pokud uživatel zapomene deaktivovat svůj účet iMessage. Níže vám ukážeme, jaké konkrétní věci je třeba udělat.

Řešení pro Galaxy Note10 +, který nedostává texty z iPhone

Pokud máte nový Galaxy Note10 +, ale nedostáváte texty od kontaktu s iPhone, je třeba jej opravit několika způsoby.

Galaxy Note10 + nedostává texty iPhone fix # 1: Deaktivujte iMessage

Pokud jste v systému Android noví a dříve jste používali zařízení Apple, pravděpodobným důvodem vašeho problému je, že příchozí texty od vašich přátel se stále odesílají prostřednictvím služby iMessage. To je běžný problém bývalých uživatelů iPhone, kteří nyní používají zařízení Android nebo Samsung. Nebojte se, řešení tohoto problému je snadné.

Pokud jste byli předchozím uživatelem iPhone a po získání nového Samsungu používáte stejné číslo, je možné, že textové zprávy pro toto číslo budou přeposílány na váš starý účet iMessage. To znamená, že tyto texty nejsou předávány vašemu operátorovi, protože jsou uchovávány pouze na serverech Apple. Abyste mohli tyto texty převést a předat je do systému vašeho operátora, musíte nejprve deaktivovat svůj účet iMessage. Pokud nemáte ponětí, jak na to, níže jsou věci, které musíte udělat:

Pokud máte svůj iPhone stále u sebe, můžete iMessage snadno deaktivovat provedením těchto kroků:

1. Vložte SIM kartu přenesenou z iPhonu zpět do iPhonu.
2. Zkontrolujte, zda jste připojeni k mobilní datové síti (například 3G nebo LTE).
3. Klepněte na Nastavení> Zprávy a vypněte iMessage.
4. Klepněte na Nastavení> FaceTime a vypněte FaceTime.

Pokud již svůj iPhone nemáte, můžete odhlásit své telefonní číslo online. Pokuste se postupovat podle pokynů v tomto odkazu.

Po úspěšné deaktivaci služby iMessage bude vaše telefonní číslo odstraněno ze služeb iMessage. To vaší síti sdělí, že s příchozími zprávami by se nyní mělo zacházet jako s běžnými zprávami, i když pocházejí ze zařízení iOS, jako jsou iPhony. Zrušení registrace není okamžité, takže budete muset počkat několik hodin, než se projeví.

Galaxy Note10 + nedostává texty iPhone fix # 2: Vynutit ukončení aplikace pro zasílání zpráv

Pokud jste již službu iMessage deaktivovali, nebo pokud se po ní nic nestalo, další dobrá věc, kterou můžete udělat, je vypořádat se s aplikací pro zasílání zpráv. Zkuste restartovat textovou aplikaci a zjistěte, zda to problém vyřeší. Existují dva způsoby, jak toho dosáhnout.

Metoda 1: Zavřete aplikaci pomocí klávesy Poslední aplikace

1. Na obrazovce klepněte na soft klávesu Poslední aplikace (ta se třemi svislými čarami nalevo od tlačítka Domů).
2. Jakmile se zobrazí obrazovka Poslední aplikace, přejetím prstem doleva nebo doprava vyhledejte aplikaci. Mělo by to být tady, pokud se vám to podařilo spustit dříve.
3. Poté aplikaci zavřete přejetím nahoru. To by mělo přinutit jej zavřít. Pokud tam není, jednoduše klepnutím na aplikaci Zavřít vše restartujte také všechny aplikace.

Metoda 2: Zavřete aplikaci pomocí nabídky Informace o aplikaci

Další způsob, jak vynutit zavření aplikace, je přejít do samotného nastavení aplikace. Je to delší cesta ve srovnání s první metodou výše, ale je to stejně efektivní. Tuto metodu chcete použít, pokud plánujete provést další řešení potíží s uvedenou aplikací, jako je vymazání mezipaměti nebo dat. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Vynutit zastavení.

Galaxy Note10 + nedostává texty iPhone fix # 3: Udělejte si místo v doručené poště

Pokud váš Galaxy Note10 + stále nepřijímá texty z iPhone, nezapomeňte také zkontrolovat, zda schránka doručených zpráv má dostatek úložného prostoru pro příjem příchozích textů. Můžete to udělat odstraněním starých konverzací, zejména těch, které obsahují spoustu příloh (MMS). Pokud toho moc nepíšete a jste si jisti, že v doručené poště zbývá dost místa, jednoduše tento návrh přeskočte.

Postupujte podle pokynů níže a začněte mazat své texty:

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru nebo dolů ze středu displeje otevřete obrazovku aplikací.
2. Otevřete aplikaci Zprávy.
3. Pokud budete vyzváni ke změně výchozí aplikace pro SMS, potvrďte klepnutím na Ano.
4. Klepněte na ikonu nabídky v pravém horním rohu.
5. Klepněte na Upravit.
6. Vyberte zprávy, které chcete vymazat. Chcete-li odstranit všechny zprávy, klepněte vlevo nahoře na Vše.
7. Chcete-li odstranit všechny zprávy, klepněte na Vše v levém horním rohu.
8. Klepněte na ikonu koše v pravém dolním rohu.
9. Potvrďte klepnutím na Odstranit. Pokud chcete, můžete také zaškrtnout Blokovat čísla, abyste zabránili tomu, aby vybrané číslo v budoucnu odesílalo texty.

Galaxy Note10 + nedostává texty iPhone fix # 4: Restartujte zařízení

Jednoduché restartování může občas opravit chyby. Pokud zatím nic nefungovalo, nezapomeňte v tuto chvíli restartovat Galaxy Note10 +. Někdy k vyřešení problému stačí toto jednoduché a snadné řešení. Vynucení restartu Galaxy Note + je dalším způsobem, jak tento typ problému někdy vyřešit. To může fungovat, pokud je příčinou problému dočasná chyba, která způsobí, že systém zamrzne nebo přestane reagovat. Pokud jste to ještě nezkusili, určitě to udělejte tentokrát. Zkuste jej nejprve normálně restartovat stisknutím tlačítka Napájení a otevřete nabídku zavádění. Poté vyberte možnost Restartovat a zkontrolujte, zda to funguje.

Dalším způsobem, jak restartovat zařízení, je současné stisknutí a podržení tlačítka snížení hlasitosti a vypínače po dobu 10 sekund nebo do zapnutí obrazovky zařízení. To simuluje účinek odpojení baterie od zařízení. Pokud to funguje, může to zařízení odemknout.

Pokud pravidelné restartování nepomůže, zkuste toto:

1. Nejprve stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a neuvolňujte jej.
2. Přidržte jej stisknutou a podržte vypínač.
3. Držte obě klávesy stisknuté po dobu 10 sekund nebo více.

Druhá procedura restartu se pokusí simulovat účinky vyjmutí baterie. U starších zařízení je odpojení baterie často účinným způsobem při opravě nereagujících zařízení. Pokud se nic nezměnilo, přejděte k dalším návrhům.

Pravidelné restartování zařízení alespoň jednou týdně může být přínosné. Pokud máte tendenci zapomínat na věci, doporučujeme nakonfigurovat telefon tak, aby se restartoval sám. Můžete si naplánovat provedení tohoto úkolu pomocí těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Péče o zařízení.
3. Klepněte na tříbodku v horní části.
4. Vyberte Automatický restart.

Galaxy Note10 + nedostává texty iPhone fix # 5: Vymazání aplikace a dat

Odstranění mezipaměti je jedním z přímých způsobů řešení problémové aplikace. Obvykle je efektivní při opravě drobných chyb způsobených zastaralou mezipamětí nebo dočasnými soubory. Lze to provést bezpečně, aniž byste ztratili veškerý obsah související s uživateli v aplikaci. Postup je následující:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
8. Klepněte na Úložiště.
9. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
10. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Dobrým následným krokem při odstraňování problémů s vymazáním mezipaměti je vrácení aplikace pro zasílání zpráv do výchozích hodnot. To byste měli udělat, pokud používáte výchozí aplikaci Samsung Messages. V opačném případě zvažte přeinstalování aplikace.

Chcete-li vymazat data aplikace a vrátit je na výchozí hodnoty:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
8. Klepněte na Úložiště.
9. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
10. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Pokud pro zasílání zpráv používáte aplikaci třetí strany, nezapomeňte ji místo vymazání dat přeinstalovat. Postup je následující:

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru nebo dolů ze středu displeje otevřete obrazovku aplikací.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Ujistěte se, že je vybráno Vše (vlevo nahoře). V případě potřeby klepněte na ikonu Rozevírací seznam (vlevo nahoře) a poté vyberte Vše.
5. Vyhledejte a vyberte příslušnou aplikaci. Pokud systémové aplikace nejsou viditelné, klepněte na ikonu nabídky (vpravo nahoře) a vyberte Zobrazit systémové aplikace.
6. Klepnutím na Odinstalovat aplikaci odstraníte.
7. Potvrďte klepnutím na OK.

Galaxy Note10 + nedostává texty iPhone fix # 6: Nainstalujte aktualizace

Některé chyby v textových zprávách lze opravit pouze instalací aktualizací. Aktualizujte z Obchodu Play a udržujte všechny své aplikace aktuální. Poté můžete také zkontrolovat, zda jsou k dispozici nějaké aktualizace specifické pro systém nebo operátora, a to v části Nastavení> Aktualizace softwaru.

Galaxy Note10 + nedostává texty iPhone fix # 7: Obnovte nastavení sítě

Stejně jako jakékoli jiné problémy se sítí může být tento problém vyřešen resetováním nastavení sítě v zařízení. Problém může také způsobovat chyba v konfiguraci sítě vašeho telefonu. Nezapomeňte do seznamu řešení problémů zahrnout resetování síťových nastavení, abyste udrželi síťová nastavení v nejlepším stavu. Postupujete takto:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Obecná správa> Obnovit> Obnovit nastavení sítě.
3. Klepněte na Obnovit nastavení.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Galaxy Note10 + nedostává texty iPhone fix # 8: Zkontrolujte špatné aplikace

Pokud váš Galaxy Note10 + po instalaci aplikace nedostával texty z iPhone, můžete mít problém s aplikací třetí strany. Chcete-li to zkontrolovat, zkuste telefon restartovat do bezpečného režimu.

V nouzovém režimu jsou všechny aplikace třetích stran blokovány. Pokud textové zprávy fungují pouze v nouzovém režimu, znamená to, že příčinou problému je jedna z aplikací. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, restartujte telefon do bezpečného režimu. Postup je následující:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení, dokud se nezobrazí okno Vypnutí, poté uvolněte.
2. Podržte stisknuté tlačítko Vypnout, dokud se nezobrazí výzva v nouzovém režimu, poté uvolněte.
3. Potvrďte klepnutím na Nouzový režim.
4. Proces může trvat až 30 sekund.
5. Po restartu se v levé dolní části domovské obrazovky zobrazí „Nouzový režim“.
6. Zkontrolujte problém.

Nezapomeňte: bezpečný režim blokuje aplikace třetích stran, ale neřekne vám, která z nich je skutečnou příčinou. Pokud si myslíte, že v systému je nepoctivá aplikace třetí strany, musíte ji identifikovat. Tady je přesně to, co musíte udělat:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš Galaxy Note10 + stále problematický, opakujte kroky 1–4.

Galaxy Note10 + nedostává texty iPhone fix # 9: Reset předvoleb aplikace

Některé aplikace, včetně jakékoli aplikace pro zasílání zpráv, vyžadují pro fungování výchozí systémové aplikace. Někdy mohou být tyto výchozí aplikace vypnuty jinými aplikacemi nebo po některých změnách systému, například po aktualizaci. Chcete-li zajistit, aby byly znovu povoleny všechny výchozí aplikace, můžete provést tyto kroky:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte S10 a zkontrolujte problém.

Galaxy Note10 + nedostává texty iPhone fix # 10: Factory reset

Důrazně doporučujeme obnovit tovární nastavení zařízení, pokud stále nedostává texty od kontaktů pomocí iPhonů. Jedná se o drastické řešení, ale má potenciál problém vyřešit, pokud je to způsobeno neznámou chybou softwaru. Nezapomeňte zálohovat své osobní údaje, aby nedošlo ke ztrátě důležitých souborů.

Níže jsou uvedeny dva způsoby, jak obnovit tovární nastavení S10:

Metoda 1: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy S10 prostřednictvím nabídky Nastavení

Toto je nejjednodušší způsob, jak vymazat Galaxy S10. vše, co musíte udělat, je přejít do nabídky Nastavení a postupujte podle následujících pokynů. Tuto metodu doporučujeme, pokud nemáte potíže s přechodem do části Nastavení.

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů a odeberte svůj účet Google.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Přejděte na položku Obecná správa a klepněte na ni.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Z daných možností vyberte Obnovení továrních dat.
6. Přečtěte si informace a pokračujte klepnutím na Obnovit.
7. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Metoda 2: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy S10 pomocí hardwarových tlačítek

Pokud je váš případ, že se telefon nespustí nebo se spustí, ale nabídka Nastavení je nepřístupná, může být tato metoda užitečná. Nejprve musíte zavést zařízení do režimu obnovení. Jakmile úspěšně získáte přístup k nástroji Recovery, je čas zahájit správný postup hlavního resetování. Než získáte přístup k zotavení, může to trvat několik pokusů, takže buďte trpěliví a jednoduše to zkuste znovu.

1. Pokud je to možné, vytvořte si předem zálohu svých osobních údajů. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
2. Také se chcete ujistit, že jste odstranili svůj účet Google. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
3. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
4. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby / Napájení.
5. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte obě klávesy (před zobrazením možností nabídky Obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
6. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
7. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
9. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
10. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte obnovení továrního nastavení.
11. Dokončete úkol podle zbývajících pokynů.

Galaxy Note10 + nedostává texty iPhone fix # 11: Získejte pomoc od operátora

Pokud váš Galaxy Note10 + po resetování softwaru na výchozí hodnoty stále neobdrží texty z iPhone, měli byste vyhledat pomoc u provozovatele sítě. Příčina problému zjevně není v zařízení, takže může souviset pouze se sítí.

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.