Obsah

• Problém: Galaxy S8 se během telefonního hovoru sama vypne
• Řešení, která se mají udělat, když se Galaxy S8 během telefonního hovoru vypne

Někteří # majitelé GalaxyS8 nedávno upozornili na zvláštní problém s vypínáním jejich zařízení při příjmu hovorů. Dnešní článek o řešení problémů se bude touto otázkou zabývat. Zahrnujeme také vzorový dopis, který jsme obdrželi od jednoho uživatele S8. Doufejme, že naše návrhy níže pomohou.

Problém: Galaxy S8 se během telefonního hovoru sama vypne

Ahoj. Asi před 2 měsíci jsem si začal všímat problému, kdy se moje S8 během telefonního hovoru vypne. Nebyl jsem schopen přijít na to proč. Někdy můžu mít hodinový telefonát a je to v pořádku, ale pak to po 10 minutovém rozhovoru nechám na mě vypnout. Zdá se, že když se to stane, stále se to děje s rostoucí frekvencí (vymazal jsem oddíl mezipaměti, ale zdá se, že to nepomůže). Mohlo by to souviset s provozní teplotou nebo teplotou baterie? Stává se to, když se nabíjí, i když není připojený k nabíječce. Také se mi to nikdy nevypnulo, když dělám něco jiného než telefonní hovor. Zavřel jsem všechny aplikace a spustil vymazání oddílu mezipaměti a měl jsem otevřenou pouze svou telefonní aplikaci a stále se na mě vypíná. Snažil jsem se podrobně popsat vše, co jsem mohl, ale dejte mi vědět, že potřebujete další informace. Děkuji vám za Váš čas. - Kevine

Řešení, která se mají udělat, když se Galaxy S8 během telefonního hovoru vypne

Ahoj Kevine. Problém může být způsoben závadou softwaru nebo selháním hardwaru. Chcete-li znát příčinu a snad problém vyřešit, pokračujte níže uvedenými návrhy.

Řešení č. 1: Kalibrace systému Android a baterie

Po uplynutí určité doby může Android někdy ztratit přehled o správném stavu baterie, což může mít za následek nepravidelné chování baterie. Pokud jste si všimli, že se váš telefon sám vypíná, i když indikátor baterie ještě nedosáhl 0%, je to pravděpodobně proto, že Android již nezjišťuje skutečnou zbývající energii v baterii. V některých případech je náhodně restartované zařízení také známkou nesprávného chování baterie, což může být opět způsobeno nesprávně kalibrovaným operačním systémem.

Chcete-li zjistit, zda Android v tuto chvíli potřebuje kalibraci, postupujte takto:

1. Úplně vybijte baterii. To znamená používat zařízení, dokud se sám nevypne a úroveň baterie nebude 0%.
2. Nabíjejte telefon, dokud nedosáhne 100%. Pro své zařízení používejte originální nabíjecí zařízení a nechte jej zcela nabít. Neodpojujte zařízení ještě nejméně dvě hodiny a také jej nepoužívejte během nabíjení.
3. Po uplynutí této doby zařízení odpojte.
4. Restartujte Galaxy S8.
5. Používejte telefon, dokud se znovu úplně nespotřebuje.
6. Opakujte kroky 1-5.

Jakmile překalibrujete Android, zkontrolujte, jak to funguje, když probíhá příchozí hovor. Pokud problém přetrvává, pokračujte druhým řešením.

Řešení č. 2: Vymažte oddíl mezipaměti

Další dobrá věc v tomto případě je zajistit, aby vaše S8 používala novou mezipaměť systému. Tuto mezipaměť uloženou v oddílu mezipaměti používá Android při rychlém načítání aplikací a služeb. Čím rozsáhlejší bude mezipaměť systému, tím efektivnější bude Android také při načítání stránek nebo při spouštění aplikací. Někdy se však tato mezipaměť z nějakého důvodu poškodí. To může mít za následek nejrůznější problémy, včetně vybíjení baterie a předčasného vypnutí zařízení. Chcete-li, aby byla systémová mezipaměť S8 aktuální, zvažte vymazání oddílu mezipaměti alespoň jednou za několik měsíců. Pokud jste to v poslední době neudělali, jsou to tyto kroky:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Stisknutím klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte vymazaný oddíl mezipaměti.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Vymazáním oddílu mezipaměti nesmažete osobní údaje, jako jsou fotografie a videa, takže se nemusíte bát, že o něco přijdete. Mezipaměť se skládá pouze z dočasných souborů a složek. Android tuto mezipaměť v průběhu času pomalu přestaví. Čím více zařízení používáte, tím více může Android lépe vytvářet mezipaměť systému.

Řešení č. 3: Vymažte data aplikace Telefon

Funkce hlasového volání používá aplikaci Telefon, aby fungovala. Některé chyby mohou vést k problémům s nestabilitou, zatímco jiné mohou vést k tomu, že některé funkce přestanou správně fungovat. Abyste zajistili, že aplikace Telefon funguje dobře, doporučujeme vám vymazat její data. Tímto způsobem jej vrátíte do tovární verze. Tím také odstraníte možné chyby, které se mohly časem vyvinout. Upozorňujeme, že smazáním dat aplikace Telefon vymažete také protokoly telefonu. Chcete-li je uchovat, doporučujeme vám zálohovat účet pomocí služby Samsung Cloud pod Nastavení> Cloud a účty> Zálohování a obnovení.

Chcete-li vymazat data aplikace, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Najděte a klepněte na Instagram.
4. Klepněte na Úložiště.
5. Klepněte na tlačítko Vymazat data.

Řešení č. 4: Sledujte svůj S8 v nouzovém režimu

Dalším možným důvodem, proč vaše S8 nemusí správně fungovat, může být aplikace třetí strany. Některé aplikace, které si můžete stáhnout z Obchodu Play, nemusí být až standardní, některé jsou dokonce navrženy tak, aby po instalaci prováděly škodlivé akce. Chcete-li zjistit, zda některá z aplikací nezpůsobuje problém, nechte S8 běžet v nouzovém režimu. V tomto režimu nebude možné spustit všechny aplikace a služby třetích stran. Pokud se tedy váš telefon během hovoru v bezpečném režimu nevypne, je to jasný signál, že potíže způsobuje třetí strana.

Chcete-li restartovat S8 do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Řešení č. 5: Vymažte telefon obnovením továrního nastavení

Obnovení továrních nastavení je drastický krok při řešení potíží, který můžete v této situaci udělat. Doufáme, že k tomu nedojde, ale pokud všechny výše uvedené návrhy pomohou, ujistěte se, že je budete sledovat pomocí obnovení továrního nastavení.

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Řešení č. 6: Zavolejte Samsung

Pokud problém vůbec nezmizí, ani po obnovení továrního nastavení zařízení, můžete předpokládat, že za to může špatný hardware. Může to být nefunkční baterie nebo jiná součást. Ujistěte se, že společnost Samsung necháte telefon zkontrolovat, abyste věděli, zda jej lze opravit nebo zda je třeba jej vyměnit.