#Samsung #Galaxy # J7 je jedním z cenově dostupných modelů smartphonů se systémem Android střední třídy dostupných na trhu, který má několik vynikajících funkcí. Verze tohoto telefonu z roku 2018 má 5,5palcový Super AMOLED displej, který má pouze rozlišení 720p, ale přesto může poskytovat ostré a brilantní mágy. Navzdory své vynikající architektuře může toto zařízení stále trpět některými problémy. Jedním z takových problémů, kterému se dnes budeme věnovat, je chyba „Bohužel proces com.android.phone se zastavil“, která se netýká pouze tohoto telefonu, ale i dalších zařízení. Před řešením tohoto problému je vždy nejlepší se ujistit, že váš telefon běží na nejnovější verzi softwaru. Pokud tomu tak není, navrhuji vám stáhnout a nainstalovat nejnovější aktualizaci pro vaše zařízení.

Jak opravit Galaxy J7 „Proces com.android.phone se bohužel zastavil“

Restartujte telefon

První věcí, kterou musíte v tomto případě udělat, je jednoduše restartovat telefon. Tím se obnoví operační systém telefonu a tento problém se obvykle vyřeší. Nyní, pokud problém stále přetrvává, přejděte k pokročilejším krokům při řešení potíží uvedeným níže.

Vymažte mezipaměť a data aplikace telefonu

V průběhu času bude aplikace telefonu shromažďovat spoustu dat uložených v mezipaměti, která bude ukládat do telefonu. Někdy se mohou tato data poškodit, což povede k tomuto problému. Chcete-li tuto možnost vyloučit, budete muset vymazat mezipaměť a data aplikace telefonu.

• Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru nebo dolů ze středu displeje otevřete obrazovku aplikací
• Přejděte do Nastavení a poté na Aplikace
• Zkontrolujte, zda je vybrána možnost Všechny aplikace (vlevo nahoře).
• Vyhledejte a vyberte aplikaci Telefon.
• Klepněte na Úložiště.
• Klepněte na CLEAR CACHE.
• Klepněte na CLEAR DATA

Vymažte mezipaměť a data na SIM Toolkit

V průběhu času aplikace SIM Toolkit nashromáždí spoustu dat v mezipaměti, která uloží do telefonu. Někdy se mohou tato data poškodit, což povede k tomuto problému. Vzhledem k tomu, že tato aplikace funguje společně s aplikací pro telefon, měli byste také vymazat její mezipaměť a data.

• Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru nebo dolů ze středu displeje otevřete obrazovku aplikací
• Přejděte do Nastavení a poté na Aplikace
• Zkontrolujte, zda je vybrána možnost Všechny aplikace (vlevo nahoře).
• Vyhledejte a vyberte aplikaci SIM toolkit.
• Klepněte na Úložiště.
• Klepněte na CLEAR CACHE.
• Klepněte na CLEAR DATA

Vymažte data telefonu uložená v mezipaměti

Tento problém lze vyřešit také vymazáním všech dat telefonu uložených v mezipaměti.

• Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru nebo dolů ze středu displeje otevřete obrazovku aplikací.
• Přejděte do Nastavení - Údržba zařízení - Úložiště
• Klepněte na VYČISTIT NYNÍ.

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu

Existují případy, kdy telefon bude mít problémy s firmwarem, které lze opravit bez provedení hlavního resetu. Tady přijde vymazání oddílu mezipaměti telefonu.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte současně klávesu Zvýšení hlasitosti, Domů a Vypínač.
• Po zapnutí telefonu se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android přibližně. 30 sekund později.
• Uvolněte všechny klíče.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Po dokončení zkuste zkontrolovat, zda problém přetrvává.

Proveďte obnovení továrního nastavení

V případě, že se výše uvedené kroky nepodaří problém vyřešit, je nyní vaší jedinou možností obnovení továrního nastavení. Tím se telefon vrátí do původního stavu z výroby. Před provedením tohoto kroku nezapomeňte zálohovat data telefonu, protože budou během procesu odstraněna.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
• Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.