Vítejte v první části naší řady zaměřené na řešení problémů věnované problémům s Wi-Fi, sítí a mobilními daty v Samsung Galaxy Note 2. Ačkoli se jedná o starý model telefonu, který byl vydán v roce 2012, stále máme spoustu e-maily od našich čtenářů týkající se tohoto telefonu. To je ten pravý důvod, proč toto zařízení stále podporujeme v naší sérii řešení problémů se systémem Android.
Problém: Můj telefon má červené x, kde by mělo být logo 4g, a zamrzne, kdykoli se dostanu na internet. Poté se vypne a bude se stále vypínat a zapínat, dokud nevyjmu baterii, znovu ji nevložím a nevložím do nabíječky. Také to téměř okamžitě vyčerpá baterii, když k tomu dojde. Například pokud je na 100%, když se objeví červené x, po vyjmutí baterie (asi na 2 sekundy) a vložení zpět do telefonu bude asi 12 %, jakmile je znovu sníženo. Máte představu, co by to mohlo být?
Řešení: Stejně jako výše uvedený problém budete muset odstranit všechny příčiny související se softwarem zálohováním dat telefonu a obnovením továrního nastavení.
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač.
- Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note II“, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
- Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
- Stisknutím klávesy snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „smazat všechna uživatelská data“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Pokud problém přetrvává, zkuste získat novou baterii a použít ji v telefonu.
Pokud výše uvedené kroky pro řešení potíží problém nevyřeší, může se jednat o problém související s hardwarem. Telefon budete muset zkontrolovat v autorizovaném servisním středisku.
Poznámka 2 Mobilní data přestávají fungovat
Problém: Mám poznámku Samsung SGH-I327 MOBILE a když jsem v domě nebo v práci a někdy na sběrnici moje data přestanou fungovat a přejdu do režimu roamingu? Když lidé volají, jde přímo do záznamníku. Byl jsem mnohokrát v kontaktu s poskytovatelem a oni na to nemohou přijít a také to využili kvůli technické podpoře a opětovné instalaci firmwaru a obnovení továrního nastavení a stále nic. Byly to 2 týdny, kdy jsem musel používat WiFi jako jediné připojení? Prosím pomozte.
Řešení: Ověřili jste, zda problém nesouvisí se sítí? Zkuste umístit SIM kartu do jiného telefonu a zjistěte, zda můžete problém replikovat. Pokud je problém stejný, může to souviset se sítí. V tomto případě budete muset kontaktovat svého přepravce.
Pokud však problém nenastane, když je vaše SIM karta v jiném telefonu, může to být problém s vaší poznámkou 2.
Je funkce roamingu vašeho telefonu aktivní? Zkuste to vypnout a uvidíte, jestli to má nějaký rozdíl.
- Stiskněte Aplikace.
- Stiskněte Nastavení.
- Stiskněte Další nastavení.
- Stiskněte Mobilní sítě.
- Stisknutím datového roamingu funkci zapnete nebo vypnete.
- V případě potřeby stiskněte OK.
Pokud problém přetrvává i poté, můžete mít problém s hardwarem. Přiveďte telefon do autorizovaného servisního střediska a nechte zkontrolovat hardware telefonu.
Neváhejte nám zaslat vaše dotazy, návrhy a problémy, se kterými jste se při používání svého telefonu Android setkali. Podporujeme každé zařízení Android, které je dnes na trhu dostupné. A nebojte se, za vaše e-maily vám nebudeme účtovat ani cent. Zašlete nám e-mail na [e-mail chráněn]. Přečteme si každý e-mail, ale nemůžeme zaručit rychlou odpověď. Pokud jsme vám mohli pomoci, pomozte nám šířit informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli.
