• Naučte se, jak opravit svůj #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), který rozděluje dlouhé textové zprávy na několik částí. Tento problém začal po nedávné aktualizaci firmwaru.
• Co byste měli udělat, pokud příjemci obdrží vaše textové zprávy po částech. Je to problém s vaším telefonem?
• Jeden uživatel uvedl, že musí ve svém telefonu přijímat zprávy, které mají být odeslány jeho bratrovi. Jiní vidí jeho telefonní číslo jako bratrovo.
• Příjemci si stěžují, že nemohou přijímat všechny odeslané textové zprávy. Zjistěte, jak tento problém vyřešit.

A: Zdá se, že aktualizace resetuje nastavení v aplikaci Zprávy. Tady je tedy to, co musíte udělat; přejděte do Nastavení> Aplikace> Zprávy> Další nastavení> Textové zprávy. Na této stránce najdete možnost Automatická kombinace, která umožňuje seskupit části dlouhých textových zpráv do jedné. Pokud je to již povoleno, přijímáte textové zprávy po částech, pak je problém jednoduchý - možná byla poškozena systémová mezipaměť. Chcete-li to vyřešit, musíte pouze vymazat oddíl mezipaměti:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Doufám, že to pomůže.

Q: “Lidé, kteří ode mě dostávají texty, říkají, že moje texty (jeden text v podobě odstavce) jim jsou doručovány v několika samostatných rozdělených textech (aka několik bublin textů, když jsem poslal pouze jeden). Jsou také mimo provoz, takže je pro ně nesmírně obtížné a frustrující zjistit, co jim posílám! Existuje nějaké nastavení, které mohu vyzkoušet, aby se text zobrazoval tak, jak jsem jej poslal, v jednom jediném odstavci / v jedné textové bublině?”

A: To se stane, když jsou jejich telefony nastaveny na rozdělení dlouhých textových zpráv. Ve vašem telefonu, Galaxy S7, je v části Nastavení zpráv možnost, která vám umožňuje rozdělit textové zprávy nebo je automaticky kombinovat do jedné dlouhé zprávy - říká se tomu Automatická kombinace.

S vašimi přáteli však nevíme, jaký telefon používají, proto jim nemůžeme pomoci. Ujišťujeme vás, že problém není s vaším telefonem, ale s jejich.

Q: “Pro zasílání zpráv MMS dostávám skupinové zprávy určené k přijímání mým bratrem. Dostává také zprávy, ale z nějakého důvodu se také posílají na můj telefon. Kromě toho, když můj bratr posílá zprávy MMS matce, ukazuje se, že pochází z mého telefonu místo jeho. Sprintu jsem kontaktoval několikrát, ale nedokázali mi pomoci. Jsem v tomto okamžiku velmi frustrovaný a opravdu bych chtěl řešení.”

A: To je divné a nikdy jsme o takovém problému nikdy neslyšeli. Zdá se tedy, že vy a váš bratr máte stejné telefonní číslo, což není možné, že? Jelikož dostáváte zprávy, které jsou zasílány vašemu bratrovi, zkusili jste mu poslat zprávu, abyste zjistili, zda ji obdržíte také na svém konci?

Myslím, že je čas jít do obchodu Sprint, aby to vyřešil skutečný technik. Víte, technická podpora ve skutečnosti nejsou technici, ale i když jsou, jsou založeni na moři a nemají možnost vědět, co se s vaším telefonem ve skutečnosti děje. Také si myslím, že se jedná o problém se sítí a ne s vaším telefonem.

Q: “Někteří lidé dostávají některé z mých textů, ale ne všechny. Ukazuje, že to bylo odesláno, ale stále dostávám lidi, kteří mě žádají o opětovné odeslání, ai když zkopíruji text k opětovnému odeslání, zpráva stále neprojde. Nakonec pořídím snímek obrazovky, který jim pošlu.”

A: Jedním z velmi účinných postupů při řešení potíží při kontrole, zda váš telefon skutečně odesílá a přijímá textové zprávy, je odeslání zprávy na vaše vlastní telefonní číslo. Pokud to projde a vy to můžete skutečně přijmout, udělejte to znovu, abyste viděli, kolik vašich zpráv prošlo a kolik jich můžete přijmout. Pokud je získáte všechny, pak s telefonem není problém, problém je na jejich konci.

Ale za předpokladu, že na vaší straně skutečně existuje problém, měli byste zavolat svého poskytovatele služeb, protože se s největší pravděpodobností jedná o problém se sítí.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.