Obsah

• Odstraňování problémů s Galaxy S7 s chybou „Bohužel se Gmail zastavil“

Váš #Samsung Galaxy # S7 je dodáván s vestavěným e-mailovým klientem s názvem „E-mail“, ale je zde ještě další klient, který je také předinstalován a je to povinná aplikace od Google – Gmail. Oba nabízejí téměř to samé, že druhý poskytuje pouze účty Gmail, zatímco první lze použít pro jiné e-mailové účty, jako jsou firemní nebo vlastní e-maily a další bezplatné a placené e-mailové služby, jako je Yahoo, Live atd.

Odstraňování problémů s Galaxy S7 s chybou „Bohužel se Gmail zastavil“

Při řešení problémů souvisejících s aplikacemi je bezpodmínečně nutné vědět, která aplikace se zhroutí a které jsou spouštěči. Pamatujte si však, že to, že je v chybě uvedena aplikace, ještě neznamená, že má problém právě ta. Viděli jsme nespočet případů, kdy jiné aplikace způsobily selhání jiných aplikací, a proto je nutné řešení potíží, ale než do toho skutečně skočíme, zde je jedna ze zpráv, které jsme dostali od našich čtenářů a která nejlépe popisuje tento problém ...

Problém: Dobré ráno lidi. Můj smartphone je S7 a je tomu jen pár měsíců, co mi ho dal můj synovec. Dostal jsem to z druhé ruky, ale v nedotčeném stavu, jak můj synovec řekl, že je o něj postaráno, a věděl jsem, že mluví pravdu, protože na vnější straně nejsou žádné škrábance a ve skutečnosti to vypadá jako úplně nové. Problém je v tom, že kdykoli se vyskytnou e-maily, které se vyskytnou, objeví se chyba a říká, že „Bohužel se Gmail zastavil“, a proto nemohu své e-maily zobrazit ani přečíst. Totéž se stane, když se pokusím otevřít samotnou aplikaci Gmail. Opravdu nevím, proč se to s mým telefonem děje, chci jen bez problémů používat svůj telefon. Můžete pomoci?

Odstraňování problémů: Nyní, když víte, jak se tato chyba objeví, je čas skočit na naše řešení potíží a zatímco víme, že naše postupy jsou bezpečné, mohou se při odstraňování problémů stále vyskytovat neočekávané věci, takže prosím postupujte na vlastní riziko.

Krok 1: Restartujte telefon v nouzovém režimu, abyste zjistili, zda problém způsobily aplikace třetích stran

Jak jsem již řekl dříve, aplikace třetích stran mohou způsobit selhání integrovaných aplikací, a proto musíme nejprve tuto možnost vyloučit, než skočíme do dalších možností, a můžeme tak učinit spuštěním telefonu v bezpečném režimu. Přitom ve skutečnosti dočasně deaktivujete všechny aplikace třetích stran, takže pokud byl problém způsoben aplikací třetí strany, neměla by se zobrazit, když je telefon v tomto režimu. Takto spustíte Galaxy S7 v nouzovém režimu:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Když se na obrazovce objeví logo Samsung Galaxy, uvolněte tlačítko napájení a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Podržte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
4. Nyní, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí „Nouzový režim“, můžete uvolnit klávesu snížení hlasitosti.

V tomto režimu zkuste spustit chybu spuštěním aplikace Gmail a pokud se chyba stále zobrazuje, přejděte k dalšímu kroku. Pokud však chyba zmizela, je potvrzeno naše podezření, že problém způsobuje některá z aplikací třetích stran. Je tedy čas, abychom se po těchto aplikacích vydali a jednou je našli, resetovali je vymazáním jejich mezipamětí a dat nebo je jednoduše odinstalovali.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace a Správce aplikací.
4. Přejeďte na kartu VŠE.
5. Najděte a klepněte na podezřelou aplikaci.
6. Nejprve se dotkněte tlačítka Vynutit zavření.
7. Klepněte na úložiště.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť a Vymazat data, Odstranit.

Chcete-li odinstalovat aplikaci, postupujte podle stejných kroků, ale stiskněte Odinstalovat.

Krok 2: Resetujte aplikaci Gmail

Uděláte to, pokud k chybě stále dochází v nouzovém režimu nebo pokud se stále zobrazuje po vymazání mezipaměti a dat podezřelých aplikací, které způsobují problém. Tentokrát vlastně resetujete samotnou aplikaci Gmail, ale o nic se nestarejte, protože vaše e-mailové zprávy zůstanou ve vaší doručené poště Gmailu. Ve skutečnosti k nim máte přístup přes webmail.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace a Správce aplikací.
4. Přejeďte na kartu VŠE.
5. Najděte a klepněte na Gmail.
6. Nejprve se dotkněte tlačítka Vynutit zavření.
7. Klepněte na úložiště.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť a Vymazat data, Odstranit.

Pokud jste svůj účet Google neodstranili, nebudete jej muset po resetování aplikace otevřít. Pokud chyba přetrvává i poté, může se jednat o problém s firmwarem.

Krok 3: Zkuste smazat systémové mezipaměti, aby byly nahrazeny novými

Je možné, že se mezipaměti systému z nějakého důvodu poškodily a systém k nim stále pokračuje, zejména že k tomuto problému došlo po aktualizaci. V tomto okamžiku řešení problémů je tedy logické pokusit se odstranit mezipaměti systému. I když je jasné, že je odstraňujete, ve skutečnosti se to nezdá, protože v okamžiku, kdy se telefon spustí, budou tyto soubory nahrazeny novými, které jsou zcela kompatibilní s novým systémem. Takto to děláte:

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Po tomto postupu zkuste spustit chybu a pokud se stále zobrazuje, další krok ji jistě opraví.

Krok 4: Resetujte svůj Galaxy S7 a vraťte jej zpět na výchozí nastavení

Od našich čtenářů jsme obdrželi stovky problémů, které se ukázaly jako výsledky nesprávné konfigurace, i když se vyskytly i případy, kdy byly problémy způsobeny problémy s firmwarem, ale bez ohledu na to, co bylo příčinou, je nyní čas zařízení resetovat. Jde o to, že všechny vaše osobní soubory a data budou odstraněny, když to uděláte, takže si vytvořte zálohu a poté postupujte podle těchto kroků:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Doufám, že to pomůže.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.