Obsah
- Problém 1: Galaxy S7 se nemůže připojit k některým sítím wifi, stále tvrdí, že web je nezabezpečený
- Problém 2: Galaxy S7 Active se doma nepřipojí k wifi
- Problém 3: Mobilní data Galaxy S7 přestala fungovat, LTE nefunguje
Máte ve svém # GalaxyS7 problémy s wifi nebo mobilními daty? Tento článek může pomoci. V této epizodě řešení problémů vám přinášíme další tři problémy s připojením hlášené pro Galaxy S7. Víme, jak frustrující může být nemožnost připojení k internetu pomocí smartphonu, takže doufáme, že tento příspěvek pomůže.
Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.
Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.
Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:
Problém 1: Galaxy S7 se nemůže připojit k některým sítím wifi, stále tvrdí, že web je nezabezpečený
Nedávno jsem měl potíže s připojením k WiFi v některých obchodech, kde jsem býval schopen. V podstatě mi říká, že web je nejistý, a nedovolí mi pokračovat. Jedno místo je Lowes a druhé Martin, obchod s potravinami. Zkusil jsem zapomenout na síť a zkusit to znovu, ale nepomůže to. V těchto obchodech jsem mimo jiné obchodníkem a WiFi je užitečné. Nemám problém na Target wifi, pokud to má rozdíl. Návrhy? - A2kelleywv
Řešení: Ahoj A2kelleywv. Pokud jste běžným obchodem v těchto obchodech, se kterými máte problémy, měli byste to vyřešit pomocí níže uvedených kroků pro řešení potíží.
Restartujte telefon. Tento jednoduchý krok řešení problémů někdy dělá zázraky u nevysvětlitelných problémů. Je zřejmé, že wifi vašeho telefonu funguje, protože se může bez problémů připojit k jiné síti wifi. Pokud máte štěstí, restartování telefonu před pokusem o připojení k některé z těchto sítí může fungovat.
Vymažte oddíl mezipaměti. Dalším dobrým, ale ne drastickým krokem při řešení potíží, který lze v tomto případě vyzkoušet, je obnovení mezipaměti systému. Android používá mezipaměť systému k rychlému načítání aplikací a někdy jsou odstraněny podivné problémy nebo chyby vymazáním oddílu mezipaměti, kde je uložena mezipaměť systému. Možná nebude existovat přímé a logické vysvětlení, proč některé problémy zmizí po vymazání oddílu mezipaměti, včetně toho, který právě máte, ale my říkáme, že stojí za to strávit několik okamžiků času na řešení problémů. Postup je následující:
- Vypněte Samsung Galaxy S7.
- Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
- Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
- Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
- Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
- Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
- Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
- Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.
Použijte jiný prohlížeč. Některé sítě wifi vyžadují k ověření zadání síťových pověření nebo kódů podobných captcha. Pokud k tomu používáte stejný prohlížeč, zkuste použít jiný, například Mozilla Firefox pro Android nebo Google Chrome.
Vypněte přepínač Inteligentní síť. Někdy může být Android zmatený, když má používat wifi a mobilní data, pokud Inteligentní síťový přepínač funkce je povolena. Zvažte vypnutí této funkce před pokusem o připojení ke dvěma problematickým sítím wifi, abyste zjistili, zda existuje nějaký rozdíl. Pokud jste to vůbec nepovolili, ignorujte tento návrh.
Chcete-li zkontrolovat přepínač Inteligentní síť, můžete provést následující:
- Vytáhněte oznamovací lištu.
- Stiskněte a podržte ikonu wifi.
- Klepněte na POKROČILÝ.
- Posunutím přepínače Smart network doleva jej vypnete.
Nechte wifi zůstat zapnuté během spánku. Váš Galaxy S7 má nastavení, které umožňuje, aby wifi zůstalo zapnuté, i když je signál wifi slabý nebo přerušovaný. Chcete-li tuto funkci povolit, proveďte prosím následující:
- Vytáhněte oznamovací lištu.
- Stiskněte a podržte ikonu wifi.
- Klepněte na POKROČILÝ.
- Klepněte na Během spánku nechejte Wi-Fi zapnuté.
- Klepněte na Vždy.
Promluvte si se správcem wifi. Protože s připojením k síti Wi-Fi máte potíže jen u některých vybraných sítí, nemůžeme opravdu říci, že jde o problém s telefonem. Nejpravděpodobnějším důvodem však může být to, jak konfigurují svou síť. Existuje mnoho způsobů, jak omezit nebo omezit počet uživatelů v síti v daném čase v závislosti na infrastruktuře, kterou používají. Abyste se dostali ke spodní části problému, musíte obchodům sdělit, že se nemůžete připojit k jejich wifi, aby s tím mohli něco udělat.
Problém 2: Galaxy S7 Active se doma nepřipojí k wifi
Ahoj. Mám Galaxy S7 Active od AT&T. Všechny funkce telefonu fungují, kromě domácí Wi-Fi. Wi-fi se připojuje, ale žádný internet není zprávou. Zkontroloval jsem, že Wi-Fi funguje s telefonem jiného člena rodiny a můj telefon funguje v jiných sítích a hot spotech. Bezvýsledně jsem zapomněl a znovu nainstaloval svou domácí síť. Prosím pomozte, stále používám všechna svá data a začíná to být drahé. - Franku
Řešení: Ahoj Franku. Jste doma správcem vaší wifi? To znamená, že víte, jak zkontrolovat nastavení routeru v počítači? Pokud tomu tak není, nezapomeňte si promluvit s odpovědným člověkem (možná s jiným členem rodiny, který je technicky zdatnější) a nechte ho ověřit, zda je vaše konkrétní zařízení omezeno. Je možné, že někdo něco změnil, což způsobilo, že se vaše konkrétní zařízení mohlo připojit k místní síti, ale ne k internetu.
Pokud jste jediní, kdo dokáže zkontrolovat nastavení routeru, ale nevíte, jak na to, obraťte se na svého poskytovatele internetových služeb (společnost, která poskytovala router a vašeho poskytovatele internetových služeb doma). Nekontaktujte společnost, která poskytuje mobilní data ve vašem telefonu!
Jakmile se zmocníte vašeho ISP, můžete mu buď říct, aby vám pomohl problém vyřešit, nebo jej požádat, aby vás provedli některými nastaveními a zkontrolovali, zda jste omylem omezili zařízení.
Samozřejmě předpokládáme, že jste základní informace již udělali, než nás kontaktujete, ale pokud jste tak neučinili, restartujte telefon i router. Neradi víme, že budete ztrácet čas mluvením se svým ISP, když by vám pomohlo jednoduché řešení problémů.
Můžete také zkontrolovat naše návrhy pro A2kelleywv výše.
Problém 3: Mobilní data Galaxy S7 přestala fungovat, LTE nefunguje
Galaxy S7 na Sky Mobile fungoval perfektně, poté přestal zobrazovat jakoukoli indikaci LTE nad pruhy síly signálu a nemám žádné mobilní datové připojení. Telefon mého partnera Doro je na stejném balíčku Sky Mobile trvale ukazuje lepší sílu signálu a ukazuje příjem 4G / 3G atd. Hned vedle mé Galaxy, která žádný nemá.
Odstranil jsem a znovu vytvořil Sky Mobile APN (několikrát). V telefonu jsem provedl obnovení továrního nastavení, překonal problém s italským jazykem a od začátku jej nastavil zpět. Wi-Fi připojení k internetu je v pořádku. Mohu odesílat a přijímat běžné telefonní hovory a textové zprávy, ale problém s mobilními daty přetrvává. Jsem přesvědčen, že všechna nastavení jsou správná, a protože k problému došlo, aniž bych něco změnil, mohu si jen myslet, že telefon vyvinul chybu hardwaru. Nějaké nápady nebo návrhy, jak to opravit?Nigel-ph
Řešení: Ahoj Nigel-ph. Jeden, který ve výše zmíněných krocích pro řešení potíží výše chybí, mluví s vaším poskytovatelem služeb. Na rozdíl od problémů s Wi-Fi se problémy s mobilními daty týkají jiné strany, která je vaším operátorem, a po konzultacích se základními problémy se zařízením, jako je změna nastavení, je konzultace omylem. Průměrný uživatel jako vy může v tomto případě udělat jen tolik. Kdokoli může za těchto okolností udělat cokoli, je obnovení továrního nastavení zařízení, které vrátí všechna nastavení softwaru, včetně nastavení sítě, do jejich známého funkčního stavu. Pokud obnovení továrního nastavení vůbec nezmění, v tuto dobu byste se měli obrátit na svého operátora. Může se jednat o problém související s účtem nebo sítí, který brání správnému fungování mobilních dat. Protože to mohou zkontrolovat pouze zástupci technické podpory vašeho operátora, je důležité, abyste je při řešení problémů nenechali.
Pokud řeknou, že váš účet nemá žádné problémy a mobilní data jsou aktivní, pak je čas, abyste zvážili možnou chybu hardwaru. V takovém případě budete muset telefon odeslat společnosti Samsung, aby jej mohla opravit.
Níže jsou uvedeny kroky, jak obnovit tovární nastavení zařízení:
- Vypněte Samsung Galaxy S7.
- Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
- Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
- Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
- Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
- Nyní tuto možnost zvýrazněte Ano - smazat všechna uživatelská data pomocí klávesy pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
- Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
- Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.
