Vítejte v dalším pokračování naší řady řešení problémů, kde se snažíme pomoci vlastníkům #Huawei # Mate20 opravit problémy, se kterými se zařízením setkávají. Jedná se o prémiové špičkové zařízení Android vydané v loňském roce, které používá 6,53 palcový displej s rozlišením 1080 x 2244 pixelů. Má procesor HiSilicon Kirin 980 v kombinaci s 6 GB RAM a používá trojitý zadní kamerový systém, který je společně vyvinut společností Leica. Ačkoli se jedná o telefon s dobrým výkonem, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V tomto posledním pokračování naší řady řešení problémů se budeme zabývat problémem, který Mate 20 nemůže odeslat MMS.
Pokud vlastníte Huawei Mate 20 nebo jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.
Jak opravit Huawei Mate 20 nelze odesílat MMS
Před provedením jakýchkoli kroků pro řešení potíží na tomto zařízení je nejlepší se ujistit, že běží na nejnovější verzi softwaru. Pokud je k dispozici aktualizace, doporučuji si ji nejprve stáhnout a nainstalovat.
Obecně existují dva požadavky, abyste mohli pomocí telefonu odesílat zprávy MMS. Nejprve byste měli mít aktivní předplatné mobilních dat. Zadruhé, váš telefon by měl mít správné nastavení APN.
Ujistěte se, že je váš telefon schopen připojit se k internetu pomocí předplatného mobilních dat a že získává dobrý datový signál, nejlépe LTE.
Každý dopravce má své vlastní jedinečné nastavení APN. Porovnejte nastavení operátora s nastavením v telefonu.
Přístup k nastavení APN telefonu:
- Přejděte do nabídky Nastavení
- Klepněte na část Bezdrátová připojení a sítě
- Stiskněte Mobilní síť
- Stiskněte název přístupového bodu
V případě, že váš telefon splňuje obě podmínky, ale stále není schopen odesílat zprávy a MMS, postupujte podle dalších kroků pro řešení potíží uvedených níže.
Proveďte měkký reset
Budete muset obnovit software telefonu provedením měkkého resetu. To se obvykle provádí, když telefon přestane reagovat, ale doporučuje se to také v tomto konkrétním případě.
- Stiskněte a podržte tlačítko Napájení a snížení hlasitosti po dobu až 45 sekund.
- Počkejte, až se zařízení restartuje.
Po restartu telefonu zkontrolujte, zda problém přetrvává.
Vymažte mezipaměť a data aplikace pro zasílání textových zpráv
Existují případy, kdy poškozená data v aplikaci textových zpráv mohou způsobit tento konkrétní problém. Pokud tomu tak je, pomůže vám vymazání mezipaměti a dat této aplikace.
- Klepněte na Nastavení
- Klepněte na Aplikace
- Znovu klepněte na Aplikace
- Klepněte na aplikaci Zprávy
- Klepněte na úložiště
- Klepněte na vymazat mezipaměť
- Klepnutím na tlačítko Domů se vrátíte na domovskou obrazovku
Zkontrolujte, zda problém přetrvává.
Zkontrolujte, zda k problému nedochází v nouzovém režimu
Existují případy, kdy by tento problém mohla způsobit aplikace, kterou jste stáhli a nainstalovali do telefonu. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, budete muset telefon spustit v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou běžet pouze předinstalované aplikace.
- Vypněte telefon podržením tlačítka napájení na několik sekund.
- Stiskněte a podržte tlačítko napájení a uvolněte jej, až uvidíte logo Huawei na obrazovce.
- Po uvolnění vypínače okamžitě stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
- Držte stisknuté tlačítko hlasitosti, dokud se telefon úplně nespustí.
- Jakmile se telefon spustí, měl by se ve spodní části obrazovky objevit „Nouzový režim“
Pokud k problému nedojde v tomto režimu, je pravděpodobné, že problém je způsoben staženou aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.
Vymažte oddíl mezipaměti telefonu
Data z mezipaměti telefonního systému se používají k urychlení přístupu k vašim telefonním aplikacím. Někdy se mohou tato data poškodit, což má za následek problémy, které se v zařízení vyskytnou.Chcete-li zkontrolovat, zda poškozená data v mezipaměti nezpůsobují problém, budete muset vymazat oddíl mezipaměti telefonu z režimu obnovení.
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti.
- Přidržte tlačítko zvýšení hlasitosti a připojte k telefonu nabíječku USB.
- Během několika sekund se telefon spustí v režimu obnovení.
- Nyní odpojte USB nabíječku.
- Pomocí tlačítek hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“ a vyberte jej pomocí vypínače
- Po dokončení procesu restartujte systém
Zkontrolujte, zda problém přetrvává.
Proveďte obnovení továrního nastavení
Posledním krokem při řešení potíží, který byste měli zvážit, je obnovení továrního nastavení. Tím se telefon vrátí do původního stavu z výroby. Než provedete reset, nezapomeňte zálohovat data telefonu, protože budou během procesu odstraněna.
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti.
- Přidržte tlačítko zvýšení hlasitosti a připojte k telefonu nabíječku USB.
- Během několika sekund se telefon spustí v režimu obnovení.
- Nyní odpojte USB nabíječku.
- Pomocí tlačítek hlasitosti zvýrazněte výběr vymazání mezipaměti / obnovení továrního nastavení a pomocí tlačítka napájení jej vyberte
- Po dokončení procesu restartujte systém
Po dokončení resetování nejprve zkontrolujte, zda má telefon správné nastavení APN, a poté zkuste odeslat MMS.
Neváhejte nám zaslat vaše dotazy, návrhy a problémy, se kterými jste se při používání svého telefonu Android setkali. Podporujeme každé zařízení Android, které je dnes na trhu dostupné. A nebojte se, nebudeme vám účtovat ani cent za vaše otázky. Kontaktujte nás pomocí tohoto formuláře. Čteme každou zprávu, kterou obdržíme, nemůže zaručit rychlou odpověď. Pokud jsme vám mohli pomoci, pomozte nám šířit informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli.
