Obsah

• Základní řešení problémů
• Krok 1: Zkontrolujte signální pruhy
• Krok 2: Ověřte, zda váš telefon může odeslat textovou zprávu
• Krok 3: Ověřte, zda můžete telefonovat
• Oprava dalších problémů souvisejících se zprávami SMS

V tomto příspěvku se budu zabývat jedním z nejčastějších problémů, se kterými se majitelé Samsung Galaxy S6 Edge mohli setkat - nedostávat texty. V pozdější části příspěvku budu také odpovídat na problémy týkající se SMS zaslané našimi čtenáři; je jich spousta.

Základní řešení problémů

Neexistuje žádná záruka, že můžeme váš problém vyřešit pomocí tohoto průvodce řešením problémů, zejména pokud je problém u poskytovatele. Je však stále nutné jej vyřešit, abyste věděli, v čem je problém a co jej způsobuje. Níže jsou uvedeny základní nebo standardní kroky při řešení potíží se zařízením Samsung Galaxy S6 Edge, které nemůže přijímat texty.

Krok 1: Zkontrolujte signální pruhy

Pokud pruhy signálu nevykazují žádné pokrytí služeb, nemůžete uskutečňovat ani přijímat hovory ani odesílat a přijímat SMS. Zkuste restartovat telefon a zjistěte, zda po něm dokáže detekovat signál. Objevily se zprávy o některých Galaxy S6 Edge, které nemohou získat dobré služby nebo vůbec nezjistí žádný signál a je zřejmé, že jde o hardwarový problém.

Pokud však telefon před nějakou dobou dostával dobré služby, mohl by to být jen problém se sítí nebo věží, ke které se telefon připojuje. Nejlepší věc: počkejte.

Pokud telefon indikuje dobré pokrytí službami, pokračujte dalším krokem.

PŘEČTĚTE SI TAKÉ: Jak opravit Samsung Galaxy S5, který po aktualizaci lízátka nemůže přijímat textové zprávy

Krok 2: Ověřte, zda váš telefon může odeslat textovou zprávu

Jednoduchá logika spočívá v tom, že pokud telefon může odeslat textovou zprávu, může ji přijmout, i když se vyskytly případy, kdy telefon mohl odesílat zprávy SMS, ale nemohl přijímat. Pokud tomu tak je, protože čtenář nespecifikoval, zda jej může telefon odeslat, nejedná se o problém s pokrytím ani účtem. Spíše může existovat pouze nastavení, které je třeba změnit - limit textových zpráv.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Zprávy.
3. Klepněte na ikonu nabídky v pravém horním rohu (3 tečky).
4. Klepněte na Nastavení z možností.
5. Klepněte na Odstranit staré zprávy.
6. Nyní klepněte na limit textových zpráv.
7. Zvyšte počet přijatých zpráv.
8. Stiskněte OK.

PŘÍBUZNÝ: Jak opravit Samsung Galaxy S6 Edge, který nedokáže odesílat ani přijímat SMS, MMS, texty pomocí Emojis

Krok 3: Ověřte, zda můžete telefonovat

Tento krok je volitelný. Pokud nemůžete odesílat a přijímat textové zprávy, ověřte, zda můžete telefonovat. Pokud nemůžete, vraťte se zpět ke kontrole signálních pruhů a pokud dosahujete vynikajícího pokrytí, zavolejte svého poskytovatele služeb, protože problém může souviset s účtem.

Pokud je váš účet v dobrém stavu, ale nemůžete odesílat / přijímat textové zprávy a uskutečňovat / přijímat telefonní hovory, ale získat vynikající pokrytí, je pravděpodobnější problém s firmwarem, zejména pokud jste dříve s těmito službami neměli problémy. Chcete-li tento problém vyřešit, doporučujeme provést úplný tvrdý reset. Než tak učiníte, nezapomeňte si zálohovat svá data.

1. Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
4. Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
6. Stiskněte znovu tlačítko Vol Down, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - vymazat všechna uživatelská data“, a poté jej vyberte stisknutím vypínače.
7. Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Pokud však nemůžete odesílat a přijímat textové zprávy, ale můžete telefonovat, pak něco muselo být v aplikaci pro zasílání zpráv pokazeno. Vymazáním mezipaměti a dat aplikace obnovíte výchozí nastavení aplikace a pravděpodobně problém vyřešíte.

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Přejděte na „APLIKACE“ a klepněte na Správce aplikací.
4. Přejeďte doprava na obrazovku VŠE.
5. Přejděte na Zprávy a klepněte na ně.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data a poté na OK.

Pokud všechny tyto kroky selhaly, je na čase kontaktovat poskytovatele služeb a nechat telefon zkontrolovat jeho technikem. Je možné, že budete muset znovu probleskovat firmware.

PŘEČTĚTE SI TAKÉ: Řešení pro SMS a textové problémy Galaxy S6 Edge

Oprava dalších problémů souvisejících se zprávami SMS

Následují problémy s textovými zprávami, se kterými se naši čtenáři setkali. Problémy, které jsem zde uvedl, pocházejí od nich a byly odeslány buď e-mailem, nebo prostřednictvím našeho dotazníku. Čtěte dále a zjistěte, zda je jeden z problémů stejný nebo souvisí s problémem, se kterým se v současné době setkáváte.

Otázka: V nastavení pro podpis není místo. Bude někdy možnost umístit podpisy do zpráv?

Odpovědět: Některé varianty Galaxy S6 Edge mají možnost „Podpis“ v nastavení Zprávy. Pokud tuto možnost nevidíte, jednoduchá odpověď je, že nemůžete do svých textových zpráv přidat podpis. Doufejme, že váš poskytovatel služeb může tuto možnost poskytnout v budoucích aktualizacích. Od této chvíle s tím nemůžeme nic dělat.

Otázka: Jak mohu skrýt náhledy všech mých textových zpráv na stavovém řádku?

Odpovědět: Přejděte na Nastavení> klepněte na Zprávy> vyberte Oznámení> najít náhled zprávy> zrušte zaškrtnutí políčka vedle Stavového řádku. To je skoro všechno!

Otázka: Můj Galaxy S6 Edge už nemůže odesílat textové zprávy, i když jsem si docela jistý, že by mohl posílat zprávy před pár dny. Myslím, že jsem v aplikaci pro zprávy pokazil nastavení nebo dvě a nevím, jak to vrátit zpět, jak to bylo. Stále však mohu přijímat zprávy a mohu přijímat / telefonovat. Pomozte mi, prosím.

Odpovědět: Je to číslo Centra zpráv, které bylo pokazeno. Nejprve zavolejte svého poskytovatele a požádejte o správné číslo Centra zpráv pro váš telefon, poté otevřete aplikaci Zprávy> klepněte na DALŠÍ> klepněte na Nastavení> zvolte Další nastavení> poté, Textové zprávy> stiskněte Centrum zpráv> zadejte číslo dané vaším poskytovatelem> stiskněte Nastavit . A je to!

To je prozatím vše. Pokud máte problémy s přijímáním textů na vašem Galaxy S6 Edge, neváhejte nás kontaktovat.

Máte problémy s telefonem, který nepřijímá zprávy?

Můžeme vám pomoci s řešením problémů. Již jsme publikovali příručky pro řešení potíží pro následující zařízení:

• Samsung Galaxy S2
• Samsung Galaxy s3
• Samsung Galaxy S4
• Samsung Galaxy S5
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Podporujeme všechna dostupná zařízení Android a myslíme to vážně v tom, co děláme. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.