Obsah

• Odstraňování problémů Poznámka 8, která zmizela a ani se nezapne, ani nenabíjí

Od té doby, co jsme začali poskytovat podporu našim čtenářům již v roce 2012, je jedním z nejčastějších problémů, se kterými jsme se setkali téměř u všech modelů Galaxy, když se telefon bez zjevného důvodu pouze vypne a již nereaguje, když se jej uživatel pokusí znovu zapnout . To je případ některých našich čtenářů, kteří vlastní Samsung Galaxy Note 8. Tento problém často označujeme jako „černou obrazovku smrti“, protože zařízení ve skutečnosti přestane reagovat, když k tomu dojde.

Existovaly případy, kdy jsme problém skutečně vyřešili, ale máme také čtenáře, které jsme odkázali na techniky, protože i po provedení některých postupů pro řešení potíží jejich telefony nereagují. V tomto příspěvku se budu tímto problémem zabývat znovu a tentokrát se pokusíme zjistit příčinu a samotný problém. Poté se pokusíme formulovat řešení, které může telefonu vrátit život.

Nyní, než přejdeme k našemu průvodci řešením problémů, pokud hledáte řešení jiného problému, nezapomeňte přejít na naši stránku pro řešení potíží s poznámkou 8, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů hlášených vlastníky tohoto zařízení . Pokuste se najít problémy, které se vám podobají, a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nepracují nebo pokud od nás potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím našeho dotazníku o problémech se systémem Android.

Odstraňování problémů Poznámka 8, která zmizela a ani se nezapne, ani nenabíjí

Jsou chvíle, kdy je zdánlivě komplikovaný problém ve skutečnosti jen menší škytavka. Při řešení problému s černou obrazovkou problému smrti nemusíme přecházet na některé komplikované postupy. Místo toho se propracujeme systematickou metodou krok za krokem. To je to, co s tím musíte udělat ...

Ověřte, zda nedošlo k žádnému fyzickému nebo kapalnému poškození

U telefonu, který byl úplně mrtvý, je to první věc, kterou byste měli udělat. Pokud jde o fyzické poškození, můžete na vnější straně snadno zaznamenat nějaké promáčknutí nebo škrábance. Pokud by telefon spadl na tvrdý chodník nebo podlahu, obrazovka by se mohla prasknout nebo zlomit. Pokud neexistují žádné známky fyzického poškození, zkuste poškození kapalinou.

První věcí, na kterou byste se měli podívat, pokud se snažíte zjistit, zda váš telefon není poškozen tekutinou, je USB nebo nabíjecí port. Vaše Galaxy Note 8 je voděodolná, ale není vodotěsná, takže je vždy možné, že příčinou tohoto druhu problému je kapalina.

Po kontrole portu USB a žádné stopy po tekutině zkuste zkontrolovat indikátor poškození kapalinou, abyste zjistili, zda se voda dostala do vašeho zařízení. Vyjměte přihrádku na SIM kartu a podívejte se do slotu pro SIM; podívejte se na malou nálepku. Pokud je stále bílá, pak nedochází k žádnému poškození kapalinou, pokud se změní na červenou, růžovou nebo fialovou, pak se potvrdí, že existuje poškození kapalinou. Ať už jde o fyzické nebo kapalné poškození, měli byste telefon přivést k technice.

Na druhou stranu, pokud vaše poznámka 8 nemá žádné známky fyzického ani kapalného poškození, přejděte k dalšímu kroku.

SOUVISEJÍCÍ ČLÁNKY:

• Jak opravit Samsung Galaxy Note8, který stále zobrazuje varování „zjištěna vlhkost“ [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat, když se váš Samsung Galaxy Note 8 nabíjí pomalu, ale velmi rychle vybíjí baterii [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat s vaším Samsung Galaxy Note8, který stále restartuje / restartuje [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat s Galaxy Note 8, která se náhodně restartuje a vypne? [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy Note 8 Black Screen of Death [Průvodce řešením problémů]

Proveďte postup Forced Reboot

Note 8 obsahuje opravdu působivý hardware, ale stále není osvobozen od drobných problémů s firmwarem, jako jsou zhroucení systému. Pokud došlo k chybě firmwaru z nějakého neznámého důvodu, může se zobrazit také černá a nereagující obrazovka, telefon se nenabíjí; je to proto, že firmware nereaguje.

Na rozdíl od předchozích modelů zařízení Galaxy, která mají vyměnitelné baterie, nemůžete provést postup vytažení baterie s poznámkou 8. Můžete však simulovat odpojení baterie, což má v zásadě stejný účinek jako při vytažení baterie. Chcete-li to provést, stiskněte a podržte obě tlačítka pro snížení hlasitosti a napájení po dobu 10 sekund. Pokud je problém skutečně způsoben havárií systému, měl by se váš telefon po řádném provedení postupu nuceného restartu normálně spustit.

Pokud se telefon po prvním pokusu nespustí, proveďte to znovu, abyste se ujistili, že to děláte správně. Nezapomeňte, že pokud stisknete vypínač před tlačítkem snížení hlasitosti, stisknete vypínač. Měli byste stisknout obě současně nebo můžete zkusit stisknout a podržet tlačítko snížení hlasitosti a aniž byste jej pustili, stiskněte a podržte vypínač.

Zkuste telefon nabít

Chápu, že se telefon nemusí nabít, i když jej připojíte k nabíječce, pokud došlo k chybě jeho firmwaru, ale musíme potvrdit. Připojte tedy napájecí adaptér do funkční elektrické zásuvky a připojte k němu telefon pomocí původního kabelu. Nechte telefon po dobu 5 minut a pokud se poté nebudou zobrazovat značky nabíjení, proveďte postup vynuceného restartování ještě jednou, ale tentokrát, když je telefon připojen k nabíječce.

Je možné, že se baterie úplně vybila a systém havaroval těsně před smrtí telefonu kvůli nedostatku energie. Stisknutím a podržením kláves pro snížení hlasitosti a napájení, když je telefon připojen k nabíječce, ho vlastně nutíte restartovat a místo baterie používat nabíječku jako zdroj energie. Pokud se poté úspěšně zapne, nechte jej plně nabít baterii a to může být konec problému. Koneckonců, hlavním problémem je, že telefon úplně zemřel, ale nyní je funkční.

Pokud se však po provedení tohoto postupu stále nezapne, proveďte následující dva postupy, abyste zjistili, zda je váš telefon stále schopen zapnout svůj hardware.

Pokus o zapnutí v nouzovém režimu

Další možností, kterou v tomto okamžiku musíme vzít v úvahu, je skutečnost, že aplikace třetích stran (nebo jakákoli jiná aplikace) mohou také způsobit tento druh problému, zejména pokud některé z nich stále havarují. Aplikace, které jste stáhli a nainstalovali, se budou spouštět pouze v normálním režimu. Pokud problém způsobuje některá z nich, měli byste být schopni spustit zařízení v nouzovém režimu, ve kterém jsou dočasně deaktivovány všechny aplikace třetích stran. Postupujte podle těchto pokynů a zjistěte, zda se váš telefon stále může spustit v nouzovém režimu ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud se telefon v tomto režimu úspěšně spustí, měli byste najít aplikace, které způsobují problém, a odinstalovat je.

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Zkuste telefon spustit v režimu obnovení

Musíte to udělat, pokud se váš telefon nemohl spustit v nouzovém režimu a při pokusu přestal reagovat. V režimu obnovení jsou všechny hardwarové součásti zapnuty, ale rozhraní Android a všechny ostatní soubory a aplikace se nespustí. Účelem tohoto postupu je, abychom věděli, zda je váš telefon v tomto režimu stále schopen provozu, protože pokud ano, můžete skutečně udělat několik věcí, které by mohly problém vyřešit; můžete zkusit vymazat oddíl mezipaměti a provést hlavní reset.

Jak spustit poznámku 8 v režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Jak spustit poznámku 8 v režimu obnovení a provést hlavní reset

Musíte to udělat pouze v případě, že telefon úspěšně běží v režimu obnovení, ale po vymazání oddílu mezipaměti se mu nedaří úspěšně spustit. Pokud můžete tento postup úspěšně provést, vaše soubory a data budou smazána ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud se telefon nemůže spustit v režimu obnovení, přiveďte jej zpět do obchodu a nechte jej zkontrolovat technikem. Pokud stále potřebujete naši pomoc, kontaktujte nás.

Příspěvky, které si také můžete přečíst:

• Proč Samsung Galaxy Note 8 automaticky zavírá oznamovací lištu? Zde je postup, jak to opravit ...
• Jak opravit Samsung Galaxy Note 8, který neustále havaruje a mrzne [Průvodce řešením problémů]
• Samsung Galaxy Note 8 zaostává, zamrzá a zobrazuje chybu „Bohužel se nastavení zastavilo“ [Průvodce řešením problémů]
• Samsung Galaxy Note 8 zaostává při spuštění aplikace, začal běžet tak pomalu [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy Note 8, který se zasekl v bootovací smyčce [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat, když se váš Samsung Galaxy Note 8 zasekne na obrazovce Verizon [Průvodce řešením problémů]