Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S6 se po pádu náhodně restartuje | Galaxy S6 upustil a nyní se normálně nezapne
• Problém č. 2: Galaxy S6 se již nenabíjí
• Problém č. 3: Sprint Galaxy S6 se po instalaci aktualizace systému Android náhodně restartuje
• Problém č. 4: Galaxy S6 nereaguje a nezapne se
• Problém č. 5: Galaxy S6 Edge + se nenabíjí správně
• Problém č. 6: Galaxy S6 vykazující po instalaci aktualizace Marshmallow několik problémů
• Zapojte se s námi

Ahoj komunita pro Android! Zde je další článek, který se věnuje některým problémům na # GalaxyS6. Pro ty, kteří odeslali žádosti o pomoc během posledních několika dní, ale nemohou je zde zveřejnit, sledujte další články v příštích několika dnech.

Problém č. 1: Galaxy S6 se po pádu náhodně restartuje | Galaxy S6 upustil a nyní se normálně nezapne

Takže nedávno, po přibližně 2 stopách, začal můj telefon (Galaxy S6) jednat. Náhodně a neočekávaně by se vypnulo, aniž by prošlo normálním vypínacím procesem; obrazovka by prostě zčernala. A jakmile se takhle vypne, je nemožné jej znovu zapnout bez přemlouvání. Zjistil jsem, že jeho připojení umožňuje registraci poplatku, a když zaregistruje poplatek, můžu držet tlačítko napájení normálně a pravděpodobně 10% času se spustí, jinak by to šlo do smyčky bootloaderu, dokud neodpojím zařízení , na který opět nereaguje. Pokusil jsem se vymazat mezipaměť, obnovit tovární nastavení a zavést systém z obrazovky pro obnovení (polovina času by se snížila na černou, jakmile se před obnovovací stránkou objeví modrá obrazovka „aktualizace systému“). Jakákoli pomoc kromě „no hovno, získejte nový telefon“ by byla velmi, velmi ceněna - protože jsem jen chudý student, který si nový telefon nemůže dovolit. - Joseph

Řešení: Ahoj Joseph. Softwarová řešení nepomohla, takže „hovno“ je zde jediným řešením. Toto obnovení továrního nastavení nic nezměnilo, je indikátorem toho, že řešíte problém s hardwarem. Kapka možná rozrušila logickou desku, což vedlo k uvolnění několika pájených spojů. Zjevně nemůžete opravit poruchu hardwaru provedením softwarového řešení. Neexistuje žádná softwarová „magie“, kterou by bylo možné provést, kromě těch, které jste již vyzkoušeli. Nevíme (a nikdo nemůže vědět, pokud není provedena úplná kontrola hardwaru), co je to ovlivněná součást, ale může to být cokoli. Pokud chcete mít dobře fungující telefon, najděte způsob, jak jej nechat opravit nebo vyměnit.

Problém č. 2: Galaxy S6 se již nenabíjí

Ahoj. Mám problém s tím, že se telefon nenabíjí. Dvakrát jsem resetoval telefon a koupil novou nabíječku a adaptér Samsung. Abych trochu vrátil příběh, před dvěma dny můj telefon začal dělat bizarní věci, jako je otevírání do aplikace, kterou jsem ručně zavřel, opakovaně přepínat mezi aplikacemi, když jsem aplikaci zavřel, mikrofon nefungoval, když Snažil jsem se mluvit po telefonu. Pak jsem dostal varovný signál, který říkal něco o OS, ale nepamatuji si, co to teď říkalo. Po přečtení vašeho webu jsem skončil s obnovením továrního nastavení a telefon se trochu vrátil do normálu.

Můj telefon se nyní nenabíjí. Pokaždé, když jej zapojím do nabíječky, přepne se opakovaně a rychle na nabíjení a poté se nenabíjí. Včera jsem to vzal na opravnu a doporučili mi nový originální nabíjecí kabel a adaptér. To znamená, že nedostatečné nabíjení se zhoršilo.

Dvakrát jsem resetoval telefon, ale zbytečně.Máte další návrhy? Nemám po telefonu pojištění, protože jsem na 12 měsíců vyčerpal svoji kvótu. Nejen to, raději bych hledal opravu, než abych dostal renovovaný telefon (například drahokam, který nyní používám).

Také netuším, jakou verzi systému Android používám, a nemám dost nabití telefonu, abych to mohl vyhledat. Díky za jakoukoli pomoc. - Ellen

Řešení: Ahoj Ellen. Pokud použití nové nabíječky a nabíjecího kabelu a obnovení továrního nastavení nijak nezměnily, měli byste nechat zkontrolovat nabíjecí port telefonu. Špatný nabíjecí port je obvykle nejčastější příčinou většiny problémů s nabíjením. Pokud telefon již nemá záruku Samsung, přiveďte jej do dobrého servisu, aby bylo možné provést správnou diagnostiku. A jak jsme řekli Josephovi výše, ne, pro tento konec už nemůžete nic udělat (pokud se sami nechcete pokusit o výměnu nabíjecího portu).

Pokud byl váš telefon poškozen vodou nebo byl upuštěn před zjištěním problému, může být přítomen další problém s hardwarem spolu se špatným nabíjecím portem. V takovém případě můžete místo opravy telefon nechat vyměnit. Někdy může dojít k vícenásobnému selhání hardwaru po vystavení elektronického zařízení vodě nebo po ošklivém pádu. Poškození může být občas také rozsáhlejší, takže oprava nemusí být praktickým řešením. Ujistěte se, že je v tomto případě provedena důkladná kontrola hardwaru, aby byly problémy identifikovány.

Problém č. 3: Sprint Galaxy S6 se po instalaci aktualizace systému Android náhodně restartuje

Dobré ráno. Právě jsem si přečetl váš článek a zjistil jsem, že mě aktualizace stále frustruje. Zítra ráno zavolám Sprintovi se svými stížnostmi. Doufal jsem, že mi do té doby pomůžete. Sledoval jsem většinu kroků, které jste uvedli, bez obnovení továrního nastavení. Důvodem je, že mám textové zprávy od své matky, které zemřely, nechci ztratit. Také jsem nedávno měl syna v červenci a každý snímek, který jsem pořídil spolu s některými z těch, které mi byly zavřeny a které zemřely, také nebyly zálohovány a uloženy. Sprint mi do značné míry nemohl pomoci, protože telefon se restartuje každých přibližně 30 sekund. Odmítli opravit můj Galaxy S6 kvůli nějakým politickým svinstvům kvůli zadní části mého telefonu, která měla malou prasklinu. Mám obavy ze ztráty vzpomínek na tomto telefonu a obávám se, že by mi mohly docházet možnosti.

Vzal jsem telefon k autorizovanému technikovi, abych mohl vyměnit zadní kryt v naději, že se Sprint poté pokusí pomoci, ale vzhledem k jejich přístupu a způsobu, jakým se chovali k situaci, se zdá, že by se o ně mohlo starat méně. Do značné míry říkám, že bych měl „dostat a upgradovat a provést obnovení továrního nastavení na galaxii S6, že není zaručeno, že mohou pomoci. Jedna věc, kterou vím o technologii, je, že pro každý problém by mělo existovat řešení. Sprint mi poslal aktualizaci, která zničila můj telefon. Existuje nějaký způsob, jak mohu uložit tyto vzpomínky bez obnovení továrního nastavení? Děkuji. - Osvaldo

Řešení: Ahoj Osvaldo. Je nám líto, že vás zklamám, ale pokud se váš telefon stále restartuje každých 30 sekund, nebudete mít dostatek času na zálohování souborů. Zkuste zavést systém v nouzovém režimu, abyste zjistili, zda to stabilizuje systém. Mějte na paměti, že tento postup je určen ke kontrole, zda problém nezpůsobuje aplikace třetí strany. Pokud je problém způsoben špatným kódováním firmwaru, bude bootování v nouzovém režimu zbytečné. Stále to ale stojí za vyzkoušení. Postup je následující:

• Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a napájení po dobu 20 až 30 sekund.
• Jakmile se zobrazí logo Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím klávesy snížení hlasitosti.
• Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
• Budete-li telefon úspěšně spouštět v nouzovém režimu, budete vědět, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“.

Problém č. 4: Galaxy S6 nereaguje a nezapne se

Ahoj. Děkujeme, že jste vytvořili takové fórum, kde můžeme adresovat naše problémy s telefonem přímo vám. Mám svůj Samsung S6 Edge nyní déle než rok, nikdy jsem ho nespadl na podlahu ani do žádné tekutiny. Minulý týden se začalo samo vypínat a zapínat. To znamená, že se restartovalo nebo restartovalo samo. Dnes poté, co jsem se probudil, byl nabitý na plný výkon a zapnul jsem ho. Zapnul se a po hodině jsem zjistil, že je vypnutý a velmi teplý. Zkoušel jsem to znovu zapnout a nereagovalo to. Pokusili jsme se jej restartovat podle pokynů k problémům se střílením androidů na tomto webu a nereaguje. To je podržení tlačítka pro zvýšení hlasitosti / domů a vypínače. I když se nezapíná, je pořád horko za poslední hodinu a půl. Když jsem se probudil a přes noc jsem nabíjel, ukazoval plnou baterii. Děkuji. Doufám že tě brzy uslyším. S přátelským pozdravem. - Julius

Řešení: Ahoj Julius. Jsme si docela jisti, že to uděláme bodem v jakémkoli článku v našem blogu, který si přečtete, že pokud váš telefon nereaguje ani po vyzkoušení všech kombinací hardwarových tlačítek, musíte najít způsob, jak jej opravit nebo vyměnit. Při řešení takového problému na S6 Edge můžete udělat jen tolik. Problém může být na baterii nebo v samotném telefonu. Ať je to cokoli, k jeho identifikaci je nutná úplná kontrola hardwaru. Kontaktujte společnost Samsung a zjistěte, zda to dokážou, nebo ještě lépe, jednoduše vyměňte jednotku.

Problém č. 5: Galaxy S6 Edge + se nenabíjí správně

Můj Samsung Galaxy S6 Edge + ukazuje, že se můj telefon rychle nabíjí a má 1 hodinu 18 minut na dokončení nabíjení, ale když se asi za 2 hodiny vrátím, baterie mého telefonu bude viset na 1% nebo dokonce úplně zemře. Použil jsem různé nabíječky telefonů, a to jak originální nabíječku telefonu, tak i jiné, rychlé nabíječky a běžné nabíječky. udělal jsem tovární nastavení, udělal jsem všechno, ale stále to pokračuje. Někdy se začne nabíjet samo, ale častěji, když jej připojím, ztratím zbytek životnosti baterie a nebude se nabíjet. Co mohu dělat, protože nabíjím telefon a když to potřebuji, zjistím, že je to naprosto k ničemu. Mám tento telefon již více než 1 rok. Doporučení prosím? - Chika

Řešení: Ahoj Chika. Takový problém může být způsoben příčinou hardwaru nebo softwaru. Chcete-li izolovat, pokud máte problém se softwarem, musíte udělat několik věcí.

Nejprve chcete vymazat oddíl mezipaměti. U drobných problémů s firmwarem způsobených aplikacemi a aktualizacemi firmwaru je vymazání oddílu mezipaměti často trik. Je to proto, že tento postup doslova odstraní všechny soubory v mezipaměti v oddílu mezipaměti, což přinutí systém vytvořit nové při příštím spuštění.

Tento postup je také velmi užitečný při opravě problémů, jako jsou náhodné restarty, bootovací smyčka, zablokování během bootování, náhodné zamrznutí a některé problémy s nabíjením po aktualizaci. Zde je návod, jak vymazat oddíl mezipaměti na S6 Edge +:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
• Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Vymazání oddílu mezipaměti má přinutit telefon znovu vytvořit mezipaměť systému. Pokud to nic nezmění, dalším krokem je spuštění telefonu v bezpečném režimu během nabíjení. Protože bude zabráněno spuštění aplikací třetích stran, pomůže vám to zkontrolovat, zda je na vině některá z vašich nainstalovaných aplikací. Pamatujte, že bezpečný režim pokrývá pouze aplikace třetích stran, takže aplikace od vašeho operátora, Samsungu a Google, které tam byly při prvním rozbalení telefonu, budou i nadále fungovat (a pamatujte si, že i oficiální aplikace mohou někdy způsobovat problémy). Přečtěte si výše uvedené kroky, jak zavést telefon v nouzovém režimu.

Pokud nebude fungovat ani bezpečný režim, musíte provést další kolo obnovení továrního nastavení a sledovat telefon alespoň 24 hodin. Ujistěte se, že během tohoto období nic neinstalujete ani nestahujete, abyste zajistili, že je software čistý. Poté telefon nabijete, takže uvidíte rozdíl. Pokud se baterie neobvykle vybíjí, musí se jednat o problém s hardwarem, který nelze vyřešit softwarovými řešeními. Požádejte společnost Samsung o opravu nebo výměnu. Níže jsou uvedeny kroky, jak provést hlavní reset:

• Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
• Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
• Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
• Stiskněte znovu tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“, a poté ji vyberte stisknutím vypínače.
• Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Problém č. 6: Galaxy S6 vykazující po instalaci aktualizace Marshmallow několik problémů

Ahoj. Po aktualizaci Marshmallow, která byla uvedena na můj telefon 25. srpna 2016, mám další sérii problémů. Již jsem provedl vyčištění oddílu mezipaměti a telefon jsem resetoval z výroby. Samsung říká, že jde o problém poskytovatele a můj poskytovatel obviňuje společnost Samsung. V zásadě nemohu od nikoho dostat přímou odpověď. Po dobu 7–10 dnů po aktualizaci, když jsem byl na dovolené a hned po svém návratu, jsem měl problémy s pokrytím dat (ve svém městě mám LTE) a měl jsem problémy s nabíjením - telefon by nerozpoznal, že nabíječka byla zapojen, nebo by řekl, že je připojena „dokovací stanice“, když k telefonu nebylo připojeno vůbec nic. Po několika simulovaných vytažení baterie se zdálo, že to vyřeší (i když to bylo přerušované). Kolem pracovního dne se zjistilo, že mi lidé posílají zprávy a já jsem nereagoval. Ukázalo se - můj telefon tyto zprávy nedostává. Opět - je to přerušované - ale časté. Někdy přijde zpráva a odpovědi z mé zpáteční zprávy nebudou. Tito uživatelé jsou v jiných značkách a verzích zařízení a u jiných poskytovatelů. Když mi to 4. osoba zmínila, okamžitě jsem také provedl obnovení továrního nastavení. Tím se problém nevyřešil. Nemohu najít svoji situaci kdekoli na internetu a doufal jsem, že mi můžete poskytnout jakoukoli pomoc. Jsem vyčerpaný rozhovorem s mým poskytovatelem a společností Samsung, protože ani jeden z nich nechce uznat, že došlo k problému. DÍK! - Svítání

Řešení: Ahoj Dawn. Obnovení továrního nastavení je v tomto případě zcela zbytečné, pokud je hlavní příčinou problému aplikace. Ujistěte se, že provedete další kolo obnovení továrního nastavení, několik dní telefon sledujete a neinstalujete žádné aplikace. Získáte tak dostatek času na porovnání chování telefonu při instalaci aplikací. Hlavním bodem tohoto postupu je nejen zkontrolovat, zda je zodpovědná nekompatibilní aplikace, ale také zjistit, zda je aktuální firmware vašeho operátora špatně kódován. Pokud problémy, které jste zmínili výše, přetrvávají i bez aplikací po obnovení továrního nastavení, obraťte se na svého operátora a informujte ho o tom. Na druhou stranu, pokud problémy chybí, je na vině jedna z vašich aplikací. Ujistěte se, že instalujete pouze kompatibilní aplikace a aktualizované aplikace.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.