Obsah

• Problém č. 1: Kvalita špatného hlasového hovoru Galaxy S7
• Problém č. 2: Galaxy S7 nebude přehrávat videa z SD karty
• Problém č. 3: Galaxy S7 Wi-Fi nefunguje
• Problém č. 4: Galaxy S7 Wi-Fi se nepřipojí a stále zobrazuje chybu serveru proxy
• Problém č. 5: Galaxy S7 neodpovídá | Galaxy S7 se nezapne
• Zapojte se s námi

Dáme vám znovu nový seznam dalších # problémů GalaxyS7 a S7 Edge. Doufáme, že zde uvedená řešení budou užitečná pro ty, kteří mají stejné nebo podobné problémy.

Problém č. 1: Kvalita špatného hlasového hovoru Galaxy S7

Mám hroznou kvalitu telefonních hovorů. Volal jsem T-Mobile měsíce, dostal jsem náhradní telefon a stále mám stejné problémy:

1. praskající kvalita telefonu jak na mém konci, tak na konci reproduktoru. Neslyší mě dobře a já je neslyším dobře.
2. během hovorů se objeví mrtvý vzduch (tj. lidé mluví a zvuk zmizí)
3. Mám ve svém domě mobilní věž, abych zabránil přerušeným hovorům, a hovory stále klesají.

Když jsem byl na stejném dopravci s poznámkou 3, neměl jsem žádný z těchto problémů. - Děvče

Řešení: Ahoj Colleen. Problém, jako je váš, nemůže být problémem s telefonem, protože jste již obdrželi jinou jednotku. Stále však stojí za to zkontrolovat, zda při vložení SIM karty do jiného telefonu dojde ke stejnému problému. Pokud problém přetrvává, jedná se o potvrzení, že může dojít k problému se sítí, který musí T-Mobile nejprve vyřešit. Nemyslíme si, že řešení problémů se softwarem udělá cokoli, protože takové situace může vyřešit pouze dopravce. Nejvíc, co můžete na svém konci udělat, je obnovení továrního nastavení. Pokud problém přetrvává i v případě čistého softwaru, zavolejte znovu T-Mobile a požádejte o další pomoc.

Zde jsou kroky, jak provést obnovení do továrního nastavení:

• Vypněte Samsung Galaxy S7 nebo S7 Edge.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
• Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
• Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém č. 2: Galaxy S7 nebude přehrávat videa z SD karty

Ukládám všechny fotografie a videa na připojenou SD kartu. Nedávno jsem měl potíže s přehráváním videí. Dnes jsem zkopíroval video do paměti zařízení. Pokusil jsem se přehrát video ze souboru SD karty a video během prvních 3 sekund zamrzlo, ale zvuk pokračoval. Zkoušel jsem přehrát stejné video z kopie souboru zařízení a hraje se dobře bez zmrazení. Zkoušel jsem to s více soubory a všechny byly stejné, problém při přehrávání z SD karty, ale žádný problém při přehrávání ze zařízení.

Prosím pomozte, protože to je mimořádně frustrující a práce kolem je dlouhodobě přijatelná.

Také se zdá, že pokaždé, když přistupuji k souborům na paměťové kartě, načítání adresářů je výjimečně pomalé atd. Díky předem za jakoukoli pomoc, kterou můžete poskytnout. - Craig

Řešení: Ahoj Craig. Nevidíme, že zmiňujete použití jiné SD karty, takže to musíte udělat jako první. Toto je zřejmý krok při řešení potíží, který byste měli udělat, než nás kontaktujete. Pamatujte, že každá SD karta může z mnoha důvodů vypadnout z provozu. Karta SD se může kdykoli poškodit nebo se soubory poškodí z jiných důvodů. Pokud je SD karta, kterou používáte, recyklovaná, to znamená, že již nějakou dobu byla v jiných zařízeních, můžete bezpečně předpokládat, že věk a opotřebení si mohly vybírat svou daň.

Pokud problém spočívá na aktuální SD kartě, neměl by k tomuto problému dojít, pokud použijete jinou. Pokud dojde ke stejnému problému, i když soubor ponecháte na jiné kartě SD, příčina může souviset s telefonem. Zkuste nejprve vymazat oddíl mezipaměti telefonu a zkuste znovu přehrávat videa. Postup je následující:

Drobné chyby firmwaru a hardwaru lze opravit odstraněním mezipaměti systému. Ve skutečnosti to technici vždy doporučujeme provést před provedením některého z postupů resetování:

• Vypněte Samsung Galaxy S7 nebo S7 Edge.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
• Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
• Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud po vymazání oddílu mezipaměti nedojde k žádné zjevné změně, dalším logickým krokem je zavedení telefonu do bezpečného režimu. Povolení bezpečného režimu je efektivní metoda, jak zjistit, zda je problém způsoben aplikací třetí strany. Postup je následující:

• Vypněte Galaxy S7 Edge.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7 Edge“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
• Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud nic nefunguje, zvažte obnovení továrního nastavení. Likvidujte výše uvedené kroky.

Pamatujte, že problém může být pouze na SD kartě nebo ve vašem telefonu. Nejprve izolujte, která z nich je příčinou problému.

Problém č. 3: Galaxy S7 Wi-Fi nefunguje

Moje Wi-Fi nefungovalo. stále nedovolí pic boty nahoru, vypínám a zapínám wifi. Bude to chvíli fungovat, pak to udělejte znovu pomalu a řekněte žádný internet, i když se říká, že jsem vždy připojen. Také mi stále posílá spoustu oznámení z Facebooku a e-mailů. Najednou, i když to nebylo vidět, mělo by se chovat jako wifi, které se právě zvedlo, když jsem telefon v režimu spánku.

Mám také pocit, že když se po probuzení vydáte na telefon a stále na wi-fi, nebude to fungovat dobře, je to pomalé a chová se, jako by neexistovalo Wi-Fi. Bluetooth jsem nikdy neměl a stáhl jsem si jen 2 aplikace. Je to nový telefon a továrně jsem jej resetoval dvakrát. Mám to jen před měsícem. Mluvili s Verizonem třikrát, nemohou na to přijít. Říkají, že nechci nový pro případ, že by to samé s wifi nefungovalo správně.

prosím pomozte mi. Udělal jsem to všechno bezpečný režim a všechno nic. Dělaly se nové aktualizace od července aktualizace? Od 800 dolaru jsem ztracen pro slova a jsem nešťastný a uvízl jsem s ním. Jsem rozzuřený. - Uživatel Samsung

Řešení: Ahoj Samsung uživatel. Než uvažujete o výměně telefonu, musíte nejprve provést důležitý krok při řešení potíží, kterým je připojení telefonu k jiné síti Wi-Fi. Neviděli jsme, že jste to zmínili v popisu problému výše. Účelem tohoto kroku řešení potíží je vědět, zda váš telefon naráží na uvedené problémy, pouze když jste připojeni k vlastní Wi-Fi. Je pravděpodobné, že vaše vlastní síť Wi-Fi bude problematická. Jinými slovy, problém nemusí být zcela způsoben vadným telefonem, ale spíše tím, který leží v samotné síti Wi-Fi. Není nutné říkat, že se musíte ujistit, že vaše síť Wi-Fi je spolehlivá a nemá přerušované připojení k internetu. Nezapomeňte, že i když je stav připojení Wi-Fi „připojeno“, neznamená to, že je připojení k internetu v zařízení v pořádku. Stav „připojení“ je pouze indikátorem toho, že vaše S7 mluví s místním routerem, ale ne za ním, což je internet. Vše, co víte, samotný směrovač nekomunikuje s vaším poskytovatelem internetových služeb nebo to může dělat špatně, což občas způsobí, že připojení k internetu bude skvrnité.

Pokud nevíte, jak řešit problémy s Wi-Fi, obraťte se na svého poskytovatele internetových služeb (nikoli na vašeho mobilního operátora) a požádejte ho o podporu. To je důležité, zvláště pokud váš S7 funguje dobře, když je připojen k jiným sítím Wi-Fi.

Pokud se setkáte se stejnými problémy i po připojení ke známé fungující síti Wi-Fi, zvažte změnu telefonu, protože se může jednat o špatné Wi-Fi rádio.

Problém č. 4: Galaxy S7 Wi-Fi se nepřipojí a stále zobrazuje chybu serveru proxy

Ahoj kluci. Mám Galaxy S7. Před 2 měsíci to bylo zbrusu nové. Začátkem května tohoto roku jsem změnil svoji kombinaci modemu a bezdrátového routeru na Netgear Nighthawk, což je také kombinace modemu a bezdrátového routeru. Všechna moje zařízení, S7 a iPad a iPod, neměly s novým routerem vůbec žádné problémy s připojením. byla to bezproblémová změna.

Asi před týdnem, téměř o 3 měsíce později, začala moje S7 jednat. Ukazuje se, že je připojen k mému wi-fi, jako vždy, ale nepřipojí se k internetu. Stále mi dává chyby serveru proxy, ale připojuje se k wi-fi na mém pracovišti, takže vím, že je stále schopen se připojit ke zdroji wifi a připojit se k internetu.

Za zmínku stojí, že na mém iPadu a iPodu dochází k nulovým problémům s wifi v mém domě, takže je pro mě těžké uvěřit, že je to můj router.

A také jsem neprovedl žádné změny v nastavení svého routeru, takže všechno, podle mých znalostí, je stejné, jako to bylo, když S7 fungoval správně. Zatím jsem se snažil použít různé prohlížeče, ale všechny dávají chyby serveru proxy nebo říkají, že moje wi-fi je offline.

Pokud máte nějaké nápady nebo mě můžete uvést na správnou cestu k řešení, byl bych velmi vděčný. Předem děkujeme za váš čas a pozornost. - Richarde

Řešení: Ahoj Richarde. Pokud jste 100% pozitivní, že před zahájením činnosti telefonu nedošlo k žádným změnám Wi-Fi, problém může být izolován pouze u vašeho S7. Možná jste nainstalovali některé aktualizace nebo aplikace, které změnily způsob, jakým operační systém zpracovává funkce Wi-Fi. První věcí, kterou chcete vyzkoušet, je vymazání oddílu mezipaměti. Pokud to nic nezmění, dalším krokem je spuštění telefonu v nouzovém režimu, aby se zabránilo spuštění všech aplikací a služeb třetích stran. To vám pomůže zkontrolovat, zda je jeden z nich viníkem.

Také se chcete ujistit, že problémem není inteligentní síťový přepínač. Pokud ji máte povolenou, zkuste zjistit, jak se chová Wi-Fi, když je vypnutá.

Nakonec, pokud se zdá, že nic nefunguje, neváhejte provést obnovení do továrního nastavení.

Všechny kroky, jak vymazat oddíl mezipaměti, spustit v nouzovém režimu a obnovit tovární nastavení, jsou uvedeny výše.

Problém č. 5: Galaxy S7 neodpovídá | Galaxy S7 se nezapne

Ahoj!

Omlouvám se, že jsem vás kontaktoval ohledně otázky, která vám byla bezpochyby již milionkrát položena, ale jsem v rozpacích s tím, co dělat. Mám telefon S7, Android, který se z jakéhokoli důvodu nezapne. Zvláštní je, že se zdá, že problém začal u fotoaparátu. Měl jsem to otevřené, když najednou obrazovka přestala fungovat. Nejprve jsem si myslel, že to byl problém s nabíjením, tak jsem to zapojil. Když jsem šel restartovat zařízení, fungovalo to celých 5 sekund, než jsem se znovu rozhodl použít kameru, a nebyl jsem schopen od té doby plně zapněte telefon. V tom okamžiku byla baterie na 18%.

Nyní, když mám tyto problémy, běžně bych se obrátil na svého telefonního operátora, protože můj telefon je starý jen 7 měsíců a stále se na mě vztahuje záruka. Až na. Můj telefonní operátor je v Kanadě a v současné době jsem dalších 6 měsíců mezi Německem a Dánskem. Vložil jsem telefon do pytle s rýží kvůli šílené šanci, že můj voděodolný telefon narazil na problém s vodou. Nějaké návrhy na zavedení? Nebo bych měl jen najít obchod Samsung a doufat v to nejlepší? Dík. - Karlene

Řešení: Ahoj Karlene. Telefon zcela nereaguje, to znamená, že obrazovka zůstává černá a při zapnutí nezní a nevibruje? Pokud ano, problém může být způsoben některou z následujících věcí:

• špatný nabíjecí port
• vadná baterie
• špatný kabel USB
• nefunkční tlačítko napájení
• softwarová závada

Pokud jste si všimli, první čtyři položky v tomto seznamu jsou všechny hardware, který je třeba zkontrolovat. Zkuste použít jiný kabel USB a nabíječku a nechte telefon připojený alespoň 30 minut. Pokud problém přetrvává, zkuste zjistit, zda můžete zavést telefon do jiných režimů, jako je bezpečný režim (kroky uvedené výše), režim obnovení nebo režim stahování / režim Odin. Chcete-li spustit systém v režimu obnovení, postupujte takto:

• Vypněte Samsung Galaxy S7 nebo S7 Edge.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

Chcete-li zavést systém v režimu Odin, jednoduše nahraďte klávesy pro zvýšení hlasitosti klávesami pro snížení hlasitosti a proveďte zbývající kroky, jako v režimu obnovení.

Pokud váš telefon nereaguje ani poté, co se pokusil spustit některý z těchto režimů, na svém konci nemůžete nic dělat. Musíte vyhledat servisní středisko třetí strany, aby mohlo zkontrolovat hardwarové chyby.

Pokud na druhou stranu obrazovka zůstane černá, ale telefon stále vibruje nebo vydává zvuk, je možné, že se problém týká pouze obrazovky. Výměna obrazovky by měla problém snadno vyřešit.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.