Microsoft Xbox One hraje hry, Blu-ray filmy, hudbu a živou televizi. Bohužel, když není připojení k internetu, nebo má potíže s přístupem ke službě Xbox Live (multiplayerová a zábavní služba společnosti Microsoft), konzola nemůže udělat víc. Během posledních dvou týdnů se objevily zprávy, že software běžící na konzole Xbox One někdy odmítá připojení k serverům společnosti Microsoft, a to navzdory tomu, že Xbox One a internetové připojení uživatele běží zcela normálně jinak.
Aktualizace: Pokud používáte v tomto problému v roce 2019, podívejte se na tento příspěvek pro nejnovější na černé obrazovce Xbox One a rozbitý postranní panel, stejně jako není možné hrát žádné hry online.
Zde naleznete postup, jak problém s načítáním služby Xbox One opravit a vrátit se k hraní online her, streamování hudby a dalším funkcím.
Než začneme, je důležité vědět, zda se problém s načítáním služby Xbox One týká, nebo pokud se s instalací něco děje.
Pokud se vám podaří zapnout konzolu Xbox One a na ovládacím panelu se zobrazí pouze točící se kolo, pak se jedná o chybu při načítání Xbox One. Pokud vás konzole informuje o tom, že nenajdete připojení k internetu, je pravděpodobnější, že vaše připojení k internetu je vypnuto. Najděte notebook, smartphone, tablet nebo 2 v 1 někde ve vaší domácnosti a zjistěte, zda se připojuje k internetu. Pokud má také problémy, měli byste zavolat svého poskytovatele internetu.
Pokud internet na tomto jiném zařízení pracuje a Xbox One se stále nemůže připojit ke službě Xbox Live, vyberte možnost Moje hry a aplikace na domovské obrazovce. Poté přejděte do aplikace a vyberte možnost Nastavení. Zkontrolujte bezdrátové připojení k internetu Síť a ujistěte se, že jste heslo Wi-Fi a další informace zadali správně.
Pokud máte stále potíže, přejděte do konzoly Xbox One a umístěte ukazováček na tlačítko konzoly a podržte jej. Nehýbej to. Místo toho ji držte, dokud se konzola neotočí a senzor Kinect 2 nevypne.
Ve výchozím nastavení přejde Xbox One do stavu nižšího výkonu. Technicky, kdykoliv vypnete konzoli pomocí regulátoru, není to úplně vypnuto. Místo toho je to jen usrkávání energie, kontrola aktualizací a naslouchání příkazu „Xbox, On“, aby mohl znovu zapnout displej a některé jeho vnitřní komponenty. Tuto funkci můžete vypnout v nastavení Xbox One, ale je nejlepší, když ji necháte zapnutou. Vypnutí vás nechá čekat minutu, než budete moci s Xbox One dělat cokoliv dopředu.
Jakmile se konzola úplně vypne, umístěte prst na stejnou sílu, abyste ji znovu zapnuli. Pak počkejte, až se konzola restartuje. Všimnete si bílé logo Xbox One se zeleným pozadím, které nyní pokrývá váš displej. Pokud jste nakonfigurovali zařízení Xbox One tak, aby zapnulo a vypnulo televizi, budete ho muset znovu zapnout po úplném restartování konzoly.
Nyní byste měli vidět panel Xbox One Dashboard s jeho dlaždicemi a obsahem s vysokým profilem na pravé straně obrazovky. Přihlaste se do konzoly Xbox One vyslovením „Xbox, Sign as… (vaše uživatelské jméno)“. Pokud jste připojeni ke službě Xbox Live, měli byste také vidět své údaje Pin a další informace.
Úspěšně jste opravili problém s načítáním Xbox One.
Než oslavíte, je třeba si uvědomit dvě klíčové věci. Jednak proto, že se vám tentokrát podařilo chybu opravit, neznamená, že se nevrátí. Zažili jsme to na dvou různých konzolách vícekrát. To znamená, že budete muset proces zopakovat v určitém okamžiku v budoucnu.
Druhou klíčovou věcí, kterou je třeba odnést, je, že společnost Microsoft zřejmě problém vyřešila v připravované aktualizaci. Náš Xbox One, který je aktualizován prostřednictvím programu Xbox Update Preview Program, od tohoto okamžiku nebyl problémem. Pravděpodobně to znamená, že uživatelé mohou očekávat opravu jako součást aktualizace duben Xbox One, kterou společnost Microsoft sdílela více informací o tomto týdnu. Společnost zatím ještě neuvádí širší datum vydání této aktualizace. Zahrnuje také další podporu pro Blu-ray nahrávky, sdílení videa YouTube a další. Vlastníci Xbox One mimo program náhledu by měli tuto aktualizaci zobrazit někdy před koncem měsíce (pokud aktualizace Xbox One jsou přesným ukazatelem plánů společnosti Microsoft).
Přečtěte si: Toto je co můžete očekávat v dubnu Xbox One Update
I když je konzole opět ovlivněna chybou, neznamená to, že s konzolou nemůžete nic dělat ani před restartováním. Diskové hry a filmy budou stále hrát dobře, prostě nebudete moci aktivovat žádné multiplayerové zážitky. Zjistíte například, že můžete přehrát Assassin's Creed: Černá vlajka celý příběh, nebudete schopni ponořit se do multiplayer, dokud restartujete konzoli. Nebudete moci hrát online hry Pád titána, protože tato hra se opírá výhradně o připojení k internetu a servery společnosti Microsoft, aby fungovaly správně.
