Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S9 se sama vypne, když je neaktivní
• Problém č. 2: Galaxy S9 se po vypnutí obrazovky nenabíjí

Dobrý den, vítejte na další # stránce řešení problémů se zařízením GalaxyS9. Tento příspěvek se pokusí odpovědět na 2 problémy hlášené pro toto zařízení za posledních několik dní. V prvním případě zatím nemáme dostatek informací, zda jsou nebo nejsou všudypřítomné, takže je budeme i nadále sledovat. Naše hlavní téma se ale soustředí na to, co můžete dělat, když se váš S9 přestane nabíjet v okamžiku, kdy se obrazovka vypne. Tento problém jsme v minulosti viděli u zařízení Samsung i jiných společností, takže pravděpodobně ovlivňuje řadu uživatelů. Doufáme, že jim pomůžeme.

Problém č. 1: Galaxy S9 se sama vypne, když je neaktivní

Ahoj. Měl jsem svůj S9 od vydání a minulý týden se začal sám restartovat / vypínat. Spustil jsem všechny vaše doporučené řešení problémů (bezpečný režim, vymazání mezipaměti, obnovení továrního nastavení) a problém stále přetrvává. Část, která mi připadá nejpodivnější, je, že se to stane, pouze když je telefon neaktivní. Nikdy, když ji používám, nebo dokonce když streamuji hudbu do svého auta, pouze když je zamknutá a většinou když je v mé kapse nebo otočená lícem dolů. Cizí, dokonce to bylo vypnuto na 12 hodin o víkendu a neměl jsem problém celý další den, dokud jsem ho úplně nenabil přes noc. Probudil jsem se, že jsem se vypnul. Už jste o tomto problému slyšeli? Je to jen něco, co potřebuji, abych kontaktoval Samsung, aby to opravil? Mám odemčený S9 zakoupený prostřednictvím společnosti Samsung a používám nabíječku Belkin. Děkuji předem. - Kevine

Řešení: Ahoj Kevine. Ne, o tomto problému jsme dosud neslyšeli, takže nemáme žádnou představu, jak jej nejlépe vyřešit. Protože všechna obvyklá softwarová řešení, která můžete udělat, nemají vůbec žádný účinek, musí být tento problém mimo vaši schopnost opravit. Ještě neuslyšíme stejný nebo podobný problém od ostatních uživatelů, takže se může jednat o ojedinělý případ. Může se jednat o problém se základní deskou, který způsobuje nevyzpytatelné chování správy napájení. Dokonce i Samsung bude mít těžké vědět, kde je problém, takže s největší pravděpodobností skončíte s výměnou telefonu, pokud na tomto klepnete na záruku Samsung. Důrazně doporučujeme, abyste si o tom promluvili se společností Samsung, protože mají prostředky k tomu, aby zjistili, zda je či není tento problém izolovaný či nikoli.

Problém č. 2: Galaxy S9 se po vypnutí obrazovky nenabíjí

Ahoj. Mám problém s nabíjením S9. bude se nabíjet, když je obrazovka zapnutá, ale v okamžiku, kdy se obrazovka vypne, dostanu malou animaci, která řekne, že se telefon nabíjí, a pokud ji nechám na uzamčené obrazovce, zůstane na stejných procentech, s zapnutí a vypnutí nabíjení. Dostalo se to do bodu, kdy se telefon úplně vybije a já ho nebudu moci zapnout a začít znovu nabíjet. je to začarovaný kruh a je mi z toho zle. Doufám, že mi pomůžete. - Liam.farrell.stpaulsnz

Řešení: Ahoj Liam. Stejně jako všechny problémy se systémem Android může být i ten váš způsoben závadou softwaru, špatnou aplikací nebo chybou hardwaru. Níže je krátký seznam věcí, které můžete vyzkoušet, a tak si je laskavě projděte.

Překalibrujte baterii a operační systém

Android může někdy ztratit přehled o skutečných hodnotách baterie. K tomu obvykle dochází, pokud byl telefon příliš dlouho (například několik měsíců). Čím déle běží Android, tím vyšší je šance, že nebude schopen získat přesné statistiky baterie, což může mít za následek problémy s napájením nebo náhodné restarty. Chcete-li minimalizovat vývoj této situace, chcete se ujistit, že čas od času rekalibrujete baterii a OS. Postup je následující:

1. Úplně vybijte baterii. To znamená používat zařízení, dokud se sám nevypne a úroveň baterie nebude 0%.
2. Nabíjejte telefon, dokud nedosáhne 100%. Pro své zařízení používejte originální nabíjecí zařízení a nechte jej zcela nabít. Neodpojujte zařízení ještě nejméně dvě hodiny a také jej nepoužívejte během nabíjení.
3. Po uplynutí této doby zařízení odpojte.
4. Proveďte teplý restart současným podržením tlačítek Napájení a Domů, dokud se nezobrazí logo při spuštění.
5. Používejte telefon, dokud se znovu úplně nespotřebuje.
6. Opakujte kroky 1-5.

Vymažte oddíl mezipaměti

Pokud se po kalibraci nic nestane, dalším krokem je vymazání oddílu mezipaměti. Tím se zajistí, že se obnoví mezipaměť systému.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny tři klávesy.
4. Zpráva „Instalace aktualizace systému“ se zobrazí po dobu 30–60 sekund, než se zobrazí možnosti nabídky obnovení systému Android.
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili vymazání oddílu mezipaměti.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte ano, a stisknutím klávesy Napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je nyní zvýrazněn Reboot system.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Sledujte svůj telefon v nouzovém režimu

Je možné, že za vaše potíže může být vina špatná aplikace, takže dalším krokem je spuštění S9 do nouzového režimu. V tomto režimu bude povoleno spouštět pouze předinstalované aplikace. Pokud tedy váš telefon funguje normálně v nouzovém režimu, ale ne při jeho opětovném spuštění do normálního režimu, je to zjevný projev špatného problému s aplikací.

Restartování S9 do bezpečného režimu:

1. Vypněte S9. Pokud jej nemůžete normálně vypnout, nechte telefon vybít baterii, dokud se sám nevypne.
2. S vypnutým S9 stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Zkontrolujte problém tím, že necháte telefon pracovat v tomto režimu několik hodin.

Chcete-li zjistit, která aplikace je problematická:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je vaše S9 wifi stále problematická, opakujte kroky 1-4.

Obnovení továrního nastavení

Nakonec chcete telefon vymazat a vrátit všechna jeho softwarová nastavení zpět na výchozí hodnoty. Toho lze dosáhnout obnovením továrního nastavení. Pokud jste to ještě nezkusili, postupujte takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
2. Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
5. Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a stisknutím tlačítka Napájení ji vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.
9. Nechte Note5 běžet hodinu a zkontrolujte problém.

Pamatujte, že obnovení továrního nastavení vymaže všechna data v telefonu, takže je předem zálohujte.