Model #Samsung #Galaxy # S9 je považován za jeden z nejlepších vlajkových modelů smartphonů, který se letos dostal na trh. Má solidní kvalitu sestavení a dokonce má několik vynikajících funkcí. Toto zařízení má 5,8 palcový Super AMOLED Infinity displej, který je ideální pro sledování vašeho oblíbeného multimediálního obsahu. Pod kapotou je výkonný procesor Snapdragon 845 spárovaný se 4 GB RAM. Přestože se jedná o spolehlivé zařízení, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této nejnovější části naší řady řešení potíží se budeme zabývat problémem s přílohou textové zprávy Galaxy S9.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy S9 nebo jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit Samsung Galaxy S9 přílohu textové zprávy se nepodařilo stáhnout

Problém:Mám přítele, který mě požádal, abych se podíval na jeho Samsung Galaxy S9, protože jsem technický člověk. Problém, který má, je, že když přijme jakoukoli textovou zprávu, může si ji přečíst, ale pokud existuje nějaká příloha, když klikne na tlačítko Stáhnout ve zprávě, začne ikona postupu, ale pak selže a řekne Stáhnout se nezdařilo .. s žádné další informace nebo chybová zpráva. Zkontroloval jsem jeho dostupnou paměť a on má více než 17 gigabajtů volných, takže to nevypadá jako problém s prostorem. A podle toho to fungovalo, ale zastavilo se to před něco málo přes 1 týden. Mimochodem, jeho dopravcem je Sprint. Provedl jsem rychlé vyhledávání na Googlu, ale nepřišel jsem s ničím konkrétním na selhání stahování pomocí SMS atd. Také strávil spoustu času technickou podporou Sprint, která se zdá být k ničemu bez rozlišení. Nějaký nápad, co ještě zkontrolovat nebo co by to mohlo být? Jakákoli pomoc by byla oceněna. Dík.

Řešení: Před provedením jakýchkoli kroků pro řešení potíží na tomto telefonu je nejlepší se ujistit, že běží na nejnovější verzi softwaru. Pokud je k dispozici aktualizace, doporučuji si ji nejprve stáhnout a nainstalovat.

Pokud byl telefon dříve schopen stáhnout přílohu textové zprávy, ale teď to nemůže udělat, mohou tento problém způsobit dva hlavní faktory. První je mobilní datové připojení. Má telefon aktivní mobilní datové připojení a mobilní data právě teď fungují? Druhým je nastavení APN. Měli byste se ujistit, že v telefonu je nainstalováno správné nastavení Sprint APN.

Přístup k nastavení APN telefonu

• Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
• Klepněte na Nastavení> Připojení> Mobilní sítě> Názvy přístupových bodů.
• Pokud je k dispozici, klepněte na název APT Sprint (odrážka se vyplní zeleně). Pokud není k dispozici, klepněte na PŘIDAT.

Zkontrolujte, zda jsou nastavení APN následující

• Název APN: Sprint
• APN: cinet.spcs
• Proxy: prázdné
• Přístav:
• Uživatelské jméno: prázdné
• Heslo: prázdné
• Podávat: Není nastaveno
• MMSC: http://mms.sprintpcs.com/servlets/mms
• Proxy MMS: 68.28.31.7
• MMS port: 80
• MCC: 310
• MNC: 120
• Typ ověření:
• Typ APN: MMS
• Protokol APN: IPv4
• Roamingový protokol APN:
• Nosič:
• Typ MVNO:

Jakmile má váš telefon funkční mobilní datové připojení a správný APN, zkuste zkontrolovat, zda problém přetrvává. V případě, že ano, pokračujte dalšími kroky pro řešení potíží uvedenými níže.

Proveďte měkký reset

První věcí, kterou v tomto případě budete muset udělat, je měkký reset, který se obvykle provádí, když telefon přestane reagovat, ale doporučuje se také v tomto konkrétním případě.

• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení a snížení hlasitosti po dobu až 45 sekund.
• Počkejte, až se zařízení restartuje.

Po restartu telefonu zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Vymažte mezipaměť a data aplikace pro zasílání textových zpráv

Existují případy, kdy aplikace pro zasílání textových zpráv shromažďuje data v mezipaměti, která se mohou poškodit. Tato poškozená data budou narušovat fungování aplikace. Abyste se ujistili, že aplikace pro zasílání textových zpráv nemá poškozená data, měli byste vymazat její mezipaměť a data.

• Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
• Klepněte na Nastavení> Aplikace.
• Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu.
• Chcete-li zobrazit předinstalované aplikace, klepněte na Nabídka> Zobrazit systémové aplikace.
• Klepněte na Úložiště> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE.

Zkontrolujte, zda k problému nedochází v nouzovém režimu

Je možné, že tento problém může způsobovat aplikace stažená do telefonu. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, budete muset telefon spustit v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou běžet pouze předinstalované aplikace.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
• Když se na obrazovce objeví SAMSUNG, uvolněte vypínač.
• Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
• Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.

Pokud k problému nedojde v tomto režimu, je pravděpodobné, že problém je způsoben staženou aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu

Data z mezipaměti telefonního systému se používají k urychlení přístupu k vašim telefonním aplikacím. Někdy se mohou tato data poškodit, což má za následek problémy, které se v zařízení vyskytnou. Chcete-li zkontrolovat, zda poškozená data v mezipaměti nezpůsobují problém, budete muset vymazat oddíl mezipaměti telefonu z režimu obnovení.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává

Proveďte obnovení továrního nastavení

Posledním krokem při řešení potíží, který byste měli zvážit, je obnovení továrního nastavení. Tím se telefon vrátí do původního stavu z výroby. Než provedete reset, nezapomeňte zálohovat data telefonu, protože budou během procesu odstraněna.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Neváhejte nám zaslat vaše dotazy, návrhy a problémy, se kterými jste se při používání svého telefonu Android setkali. Podporujeme každé zařízení Android, které je dnes na trhu dostupné. A nebojte se, nebudeme vám účtovat ani cent za vaše otázky. Kontaktujte nás pomocí tohoto formuláře. Přečteme si každou zprávu, kterou obdržíme, ale nemůžeme zaručit rychlou odpověď. Pokud jsme vám mohli pomoci, pomozte nám šířit informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli.