Vítejte v další části naší řady řešení problémů, kde se snažíme pomoci našim čtenářům, kteří vlastní #Samsung #Galaxy # S9, opravit problémy, se kterými se svým telefonem setkávají. Jeden z našich čtenářů nám poslal problém, který mají se svým telefonem, kde jsou uzamčeni ze svého účtu Google a telefon neprojde kolem spouštěcího loga. Budeme diskutovat o tom, jaké kroky je třeba udělat v tomto konkrétním problému, abychom jej vyřešili.

Jak opravit Samsung Galaxy S8 uzamčen z účtu Google

Problém: Děkuji! Během posledních několika dní jsem prošel celkem velkým průzkumem a obávám se, že hacker převzal vše, co bylo chráněno heslem na celém mém telefonu, včetně gmailu, „všeho“ na Googlu, jako jsou aktivity, umístění, Google Play, Google Zaplaťte, možná moje bezplatná aplikace Svítilna, a já vám ani nedokážu říct, jak hrozné bylo sledovat všechny fotografie, kontakty, zprávy, aplikace na Facebooku a téměř všechno, co jsem vám úplně ukradl, právě vám ukradené! Fotky mého syna jsou tam! Můj otec mi nechal posledních několik nocí telefonovat na dobrou noc s mým synem, jinak si se vším, čím jsem prošel posledních pár týdnů, myslím, že bych byl vzhůru celý den a celou noc a zkoumal všechny různé věci to mohlo způsobit, že se to stalo. Díky bohu, našel jsem tolik užitečných webů, jako je ten váš! Například věřím, že stále existuje nějaká naděje, že můžu zachránit svůj telefon, získat kontrolu nad svým google, facebookem a jakýmikoli jinými věcmi, které jsem měl v telefonu, a stále mi zůstanou roky fotek a videí mého syna na mikro SD karta a telefon! Můj e-mailový účet Google se objeví s malým kruhem, který mě drží, když mu bylo jen pár minut, a myslím si: „to jsem já, když držím svého syna, musí mi dát přístup ke svým účtům zpět,“ že? Nyní věřím, že to není nic jiného než hacker, který jen zdvihl můj účet Google a služby, aby sledoval filmy a stahoval hudbu, a pravděpodobně i další podobné věci, jen procházel. Poprvé jsem byl o jejich přítomnosti informován, když mě google varoval před podivnou aktivitou na mém účtu. Zkontroloval jsem to, viděl jsem, že někdo zkontroloval počasí na celých trzích s potravinami, a myslím, že prostě vyklouzli. Nakupuji jen u Walmartu. Samozřejmě jsem okamžitě postupoval podle pokynů Google a začal odstraňovat veškeré informace, které by tato osoba mohla k tomu použít. Také jsem změnil heslo a věřím, že jsem z mého účtu odstranil otcovo telefonní číslo, protože jsem se obával, že by se také mohl stát cílem. Trochu jsem věděl, že hacker mohl nějak vymazat moje kontakty a jména spojená s jejich telefonními čísly, takže mi nezbylo nic jiného než náhodná telefonní čísla, která jsem si samozřejmě nezapamatoval, takže to bylo velmi málo dobré. Hned další věc, kterou vím, byl, že hacker začal mazat i skutečná bezejmenná čísla, která zbyla! A také moje protokoly hovorů a zprávy. Můj otec, který je rodinným počítačovým expertem, byl v té době bohužel opravdu zaneprázdněn. Takže jsem nebyl schopen upozornit ho, než bylo příliš pozdě. Vyjímal jsem SD micro a SIM kartu a poof, pomyslel jsem si. To je konec. To je vše, co jsem mohl udělat. Nyní však mám telefon, který nelze vrátit do stavu obnovení továrního nastavení, a po 2 sekundách od zobrazení loga Samsung Galaxy S8 a malého modrého písma, které nevidím ani v levém horním rohu, se nespustí před přechodem na černou. Po přečtení jednoho z vašich článků o obnovení telefonu, jako je ten můj, jsem však věřil, že to není nic jiného než zaseknuté tlačítko napájení. Když jsem se to pokusil bez štěstí opravit, byl jsem zděšen, když jsem viděl, že to může být navždy zděné a mrtvé. Po dalším výzkumu a mnoha a mnoha pokusech o pokus o obnovení mého e-mailového hesla z Googlu, kde mi jejich tým podpory poskytne kód a kódy nikdy nefungují, jsem se rozhodl zkusit opravit tlačítko napájení vyčištěním. Ale není to špinavé, zaseknuté a zdá se, že klikne samo o sobě, takže každá rada, kterou mi můžete dát, by byla úžasná! Takže stále nemůžu přistupovat k žádné ze služeb Google, protože kódy nefungují, zkusil jsem Facebook i Facebook Messenger a nedají mi přístup bez telefonu po ruce, což je trochu těžké, když vyhrál ' t dokonce zapnout! A stále nevím, jestli hacker získal některou z fotografií a videí mého syna a odstranil je, než jsem mohl jednat. Děkuji mnohokrát! Jakákoli rada ohledně kteréhokoli z těchto problémů by byla velmi oceněna. Na záložních stránkách google v telefonu jsou stovky fotek a videí mého syna a já, které nebyly ve skutečnosti uloženy na SD kartu, takže stále opravdu doufám, že ten, kdo mě tu noc mučil, právě vzlétl, když jsem zatáhl za mopslíka. Nechytí ty lidi někdy?

Řešení: V zásadě je třeba řešit hned dva problémy. První z nich získává kontrolu nad vaším účtem Google, poté další je opravit problém s nespouštěním telefonu.

Chcete-li získat kontrolu nad svým účtem Google, měli byste své uživatelské jméno obnovit podle pokynů uvedených níže.

• Z libovolného počítače přejděte na přihlašovací stránku Google a klikněte na Potřebujete pomoc? pod přihlašovacím polem.
• Klikněte na Najít můj účet.
• Vyberte buď Zadejte svoji e-mailovou adresu pro obnovení, nebo Zadejte své telefonní číslo pro obnovení, zadejte své jméno a zaškrtněte políčko Nejsem robot. Klikněte na Odeslat.
• Google vám zašle e-mail nebo textovou zprávu obsahující vaše uživatelské jméno.

Chcete-li získat kontrolu nad svým účtem Google, měli byste heslo obnovit podle níže uvedených kroků.

• Chcete-li obnovit své uživatelské jméno Google
• Z libovolného počítače přejděte na přihlašovací stránku Google a klikněte na Potřebujete pomoc? pod přihlašovacím polem.
• Zadejte svou e-mailovou adresu a klikněte na Další.
• Zadejte poslední heslo, které si pamatujete, a klikněte na Další. Pokud si nepamatujete žádnou, klikněte na Zkuste jinou otázku. K dispozici budou další možnosti, včetně zadání měsíce a roku, kdy jste účet vytvořili, nebo odeslání ověřovacího kódu na vaši e-mailovou adresu pro obnovení.
• Pokud máte sekundární e-mailovou adresu, bude vám zaslán ověřovací kód k obnovení hesla. Pokud tak neučiníte, budete požádáni o zadání e-mailové adresy, na kterou obdržíte kód.
• Jakmile obdržíte kód, zadejte jej a klikněte na Další.
• Jakmile se zobrazí nová stránka, měli byste do prvního pole zadat své nové heslo a poté jej znovu zadat do druhého. Klikněte na Změnit heslo.
• Vaše heslo bude změněno.

Nyní, když jsme řešili problém s účtem Google, je čas vyřešit problém s telefonem podle níže uvedených kroků.

• Zkontrolujte, zda je baterie telefonu dostatečně nabitá. Nejlepší je nejdříve nabíjet telefon po dobu nejméně 20 minut pomocí nabíječky.
• Zkuste provést měkký reset. To se provádí stisknutím a podržením tlačítek napájení a snížení hlasitosti po dobu nejméně 10 sekund.
• Zkontrolujte, zda máte přístup do režimu obnovení. Pokud máte přístup do tohoto režimu, problém může být způsoben závadou softwaru. V tomto režimu budete muset provést obnovení továrního nastavení. Tímto smažete data svého telefonu.
• V případě, že výše uvedené kroky problém nevyřeší, může to být již způsobeno vadnou hardwarovou komponentou. Nejlepší věc, kterou teď můžete udělat, je přivést telefon do servisního střediska a nechat ho zkontrolovat.